培训师素养：内训师的关键能力与发展
在现代企业管理中，培训师的角色日益重要。特别是内训师，不仅需要具备专业的知识和技能，还要有出色的授课能力和与学员的互动能力。本文将围绕“培训师素养”这一主题，结合《内训师授课技能提升》课程的内容，探讨内训师所需的基本素养、授课技巧以及如何有效地进行课堂管理和互动。
《内训师授课技能提升》 第1天课程模块内容大纲第一模块 导入培训师角色认知1、培训师三项基本素养2、不同教学手段的学习效果差异3、企业内训师能力模型4、学习型组织：企业如何看待培训5、企业培训师十大硬伤6、培训师的角色认知及定位7、每人写出目前主讲的或者未来想讲授的五门课程8、分析：企业培训四大类型9、思考：成人学习的动机10、分析：艾宾浩斯记忆遗忘曲线第二模块 练胆紧张成因及对策一、紧张成因1、思考：人生三大恐惧（走上讲台）2、视频赏析——紧张带来的不良影响3、全场登台训练：90秒抽题即兴演讲4、压力分散法：镇定5、正确认识紧张与压力6、分析：造成紧张的八大原因二、紧张对策1、缓解紧张情绪六脉神剑2、成功第一步：勤准备3、道具辅助法4、巧妙转移法5、音乐舒缓法6、红色观众互动法7、万能紧张缓解法第三模块 练形台上呈现技巧一、培训师职业形象塑造1、案例研讨：如何塑造职业培训师形象2、看图思考——培训师职业形象设计要求二、培训师行为管理-风范六步法三、风范六步法-手法1、无处安放的双手，该怎么办？2、手势四大要领3、手势使用技巧（上区、中区、下区）4、演练实操：优秀培训师常用手势5、视图欣赏:名人演讲经典手势6、手势禁忌四、风范六步法-眼法1、眼法训练口诀2、眼神交流技巧3、现场互动：我的眼里只有你4、盯制法的解析与应用5、眼神交流禁忌五、风范六步法-身法1、实操与分解：上场基本动作2、培训师站位要求3、全体起立：站姿检查及要求4、演练与分解：退场基本动作5、培训师身法三招式六、风范六步法-步法1、培训师走姿要求2、培训师走动三要求3、培训师步法互动的技巧七、风范六步法-音法1、案例研讨：优秀培训师的声音魅力？2、互动分享：寻找共鸣腔3、放松声带：气泡音4、视频与研讨：专业主持人与演讲者的声音呈现5、解放声带：真声与假声的转换八、风范六步法-妆法1、视图欣赏-职业是妆出来的2、走、动、坐都是妆3、培训师最自然的表情第四模块 应用培训教具的准备与使用1、学员示范：话筒准备及应用2、学员示范：白板准备及应用3、其他教具的准备及应用（激光笔、音乐、灯光…）4、培训茶点准备要点5、不同类型会场的优缺点及应用（教室型、小组型…）6、有效的课程准备具体事项7、课前、课中、课后准备工作第一次讲课训练：3分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第2天 第五模块 练嘴语言表达艺术一、培训师语言艺术1、研讨：实现表达突破2、解析：培训师语言艺术运用 吐字、口头禅、语速、音量、重复、语调…3、重音——怎么说比说什么更重要4、视频欣赏：专业表达分析5、培训师语言表达技巧二、故事结构设计与呈现1、故事演绎的五大要素2、故事设计的八条逻辑3、故事呈现的技巧，画面感、场景感、参与感4、故事素材的来源与搜集5、故事运用的禁忌6、如何锤炼自己的经典故事三、开场、结尾设计1、开场白意义（解决三个心理问题、达到三个目的）2、常用开场白设计3、独创开场白设计4、开场白禁忌5、结尾意义6、常用结尾设计7、独创结尾设计8、结尾禁忌9、即兴表达技巧五、感性语言1、感性语言的呈现形式2、感性语言特点（热情似火、柔情似水、极具画面感）3、感性语言标准4、感性语言范例及演练六、理性语言1、理性语言是陈述内容，感性语言是让人认可内容2、理性语言的特点及标准3、六种理性语言序列理性、程式理性、顺式理性、等式理性、定义理性、叠式理性4、口述语言范例及演练5、六种理性语言示范及现场演练第二次讲课训练：6分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第3天课程模块内容大纲第六模块 练场授课、互动、控场技巧一、授课技巧1、课程魅力来源于有效展示2、感性+理性=完美授课（内容重于形式，形式多于内容）3、十全感性秘方4、高手区别于菜鸟的授课技巧5、培训师一生要做的三件事: 感性引入、理性执行、互动加强二、互动技巧1、游戏：培训中的局内人和局外人2、互动三大原则（主题、学员、掌控）3、大面积互动的五个级别4、六大系列52种互动技巧5、课堂提问要点：课前——学员水平课中——注意力、参与度课后——掌握程度6、培训师组合问话技巧演练三、控场技巧1、精彩点评技巧2、四大类学员应对技巧沉默寡言型分析与现场演练口若悬河型分析与现场演练窃窃私语型分析与现场演练故唱反调型分析与现场演练3、时间失控，怎么办？4、学员睡觉，怎么办？5、遭遇高手，怎么办？6、突然忘词，怎么办？7、内容讲错，怎么办？8、学员问题不会，怎么办？四、培训师禁忌1、培训师课堂四忌黑色话题、红色话题、灰色话题、黄色话题2、培训师课堂四不不冲突、不评判、不擂台、不废话3、培训师课堂掌控三宝五、授课实战训练1、优秀内训师授课标准2、内训师授课训练点评要求3、现场抽题训练第三次讲课训练：10分钟即兴讲课训练
一、培训师的基本素养
培训师的素养可以分为三大类：专业素养、教学素养和心理素养。
- 专业素养：内训师首先要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够在授课过程中自信地传达相关内容。
- 教学素养：包括对教学方法和手段的掌握。内训师需要了解不同教学手段的学习效果差异，能够运用多种教学策略，以提高学员的学习效果。
- 心理素养：内训师需要具备良好的心理素质，能够应对在授课过程中可能出现的紧张情况和突发事件。
二、角色认知与定位
作为内训师，了解自己的角色定位至关重要。内训师不仅是知识的传递者，更是学员学习过程中的引导者和支持者。通过分析企业培训的四大类型，培训师可以更好地理解学员的需求，从而调整自己的授课策略。
三、克服紧张情绪的技巧
许多内训师在初次上台时会感到紧张，这是很正常的现象。课程中提到的紧张成因和对策可以帮助培训师有效地管理自己的情绪。
- 紧张成因：思考人生中的三大恐惧（如走上讲台）可能导致紧张情绪的产生。
- 正确认识紧张：紧张并不是坏事，适度的紧张可以激励我们更好地表现。
- 缓解紧张的方法：如勤准备、道具辅助法、音乐舒缓法等，都是有效的策略。
四、培训师的呈现技巧
内训师的职业形象对学员的学习效果有着直接的影响。在课程中，培训师需要掌握以下几个方面的呈现技巧：
- 职业形象塑造：通过案例研讨与图示思考，内训师可以设计出符合职业要求的形象。
- 行为管理：包括手势、眼神、身法等多方面的训练，帮助培训师在课堂上更好地与学员进行互动。
- 声音的运用：声音的魅力可以极大地增强课堂的吸引力，内训师需要学习如何控制语速、音量及语调。
五、语言表达艺术的提升
语言是培训师与学员沟通的桥梁，内训师需要掌握语言的艺术。课程中提到的语言表达技巧可以帮助培训师在授课时更加生动和有效。
- 故事结构设计：通过生动的故事吸引学员的注意力，提升学习的参与感。
- 开场与结尾的设计：有效的开场白和结尾可以帮助培训师更好地引导课程的节奏。
- 感性与理性语言的结合：培训师需要懂得如何在授课中运用感性语言与理性语言相结合，以增强课程的吸引力。
六、授课、互动与控场技巧
有效的授课不仅仅是知识的传递，更是与学员的互动。内训师在课堂上需要运用控场技巧，确保课堂的顺利进行。
- 授课技巧：课程魅力来源于有效的展示，感性与理性的结合能够提升课堂的吸引力。
- 互动技巧：通过游戏、提问等方式提升学员的参与度，增强学习效果。
- 控场技巧：面对不同类型的学员，内训师需要灵活应对，如处理沉默寡言型、口若悬河型等学员的不同需求。
七、实战训练与反馈
课堂学习的最终目的是将理论知识转化为实际能力。通过多次的讲课训练，内训师可以不断地提高自己的授课水平。课程中的实战训练和反馈环节，可以帮助培训师识别自己的优势和不足，从而进行针对性的改进。
总结
内训师的素养不仅仅体现在知识的掌握上，更在于教学技巧、心理素质和与学员的互动能力。通过不断提升这些素养，内训师能够更好地服务于企业的发展和学员的成长。无论是在课程设计、授课技巧还是课堂管理中，内训师都应保持学习的态度，以适应快速变化的培训需求。
通过《内训师授课技能提升》课程的学习，内训师可以系统性地提高自己的专业能力和授课技巧，为企业培养出更多优秀的人才。
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