执行沟通技巧:提升个人与团队的执行力
在当今快节奏的工作环境中,执行力不仅仅是完成任务的能力,更是企业和个人成功的关键。然而,许多中层员工常常面临各种挑战,如效率低下、缺乏主动性和责任感等问题。通过“执行沟通技巧”这门课程的学习,我们将帮助学员提升执行力,从而实现个人与组织的目标。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:效率不高,拖延是常态执行不力,领导总是不满意领导不说,做事从不主动宁可不做,也不要做错只要一出问题,没人承担责任每天身心俱疲,结果大打折扣没有计划,每天忙、盲、茫没有动力,混一天算一天中层身先士卒,员工无动于衷只要一出问题,没人承担责任我们发现:一说到执行,人们首先想到的,就是做事的能力。能力对执行当然至关重要,但能力只是执行的要素之一,比能力更重要的是做事的态度。任何组织及个人,讲任务完成得最好的人,才是最好的执行者;绩效好的企业,一定是执行好的企业;绩效好的员工,一定是执行力强的人。通过《打造全员执行力》课程的学习,帮助学员全面掌握执行的步骤、流程及方法,让企业、部门及员工的工作效率更有效提升,从而实现组织利益最大化。【课程收益】理解执行力的基本内涵和目的建立结果思维,能够阐述4R执行模式掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用明确执行力六大精神,能够完成现场复述掌握执行沟通原理,运用SBI做正面反馈能够阐述时间管理法则,完成四象限练习【课程特色】内容系统权威:十年的打磨,浓缩东西方执行力精髓,形成了东方为体,西方为器的系统课程;案例视频经典:课堂素材专业科学,和工作场景巧妙融合;讲师实战专家:国内外先进的管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师二、做好执行力的六大精神?-执行精神培育1、敬业精神敬业度是企业核心竞争力的源泉敬业度的三个维度干一行爱一行敬业才能专业,专业才能成业案例:寿司之神2、忠诚度一个人有能力且忠诚将会受到重用忠诚是一种可贵的品质忠诚的卓越表现:用能力推动组织的发展案例:吕布的启示3、责任精神做事之前——想后果做事之中——责任心做事之后——敢承担案例:兄弟偷西瓜4、团队协作精神团结意识与团队价值团队能造就个人,个人能成就团队协作可以创造“1+1〉2”的增值效果案例:大雁精神5、节俭意识节俭是个人修养的体现节俭是降低企业成本关键节俭能减少不必要的浪费案例:鞋厂食堂6、把职业当事业结果要好,必须高标准、严要求结果不好,一切都是成本努力工作,还要讲求方式方法互动:现场演练职业化动作三、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责首见责任制,保证不缺位做本职工作,保证不越位做应该做的,保证不错位案例:谢坤山2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励演练:现场实操四、执行中如何做好沟通?-让执行到位1、沟通三个核心要素倾听赞美主动课堂练习:用SBI正面激励员工2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上沟通的九大艺术主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、平级沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则5、四种沟通风格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领6、平级协作沟通五位法到位补位定位换位站位案例:让人喜欢你的8句话五、如何做好时间管理?-让执行更效率引入:小李为什么忙而不获?1、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获,做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具:GTD时间管理2、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则3、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例:练习检视一下身边的时间杀手4、时间管理6个技巧 敢于说不学会授权不要拖延吞象定律逆势操作延迟享乐案例:何经理的一天
课程背景:执行力的挑战
许多企业在执行过程中遇到的共同问题包括:
- 效率不高,拖延成为常态。
- 领导不满意,员工缺乏主动性。
- 出问题时,没人愿意承担责任。
- 每天身心俱疲,结果却大打折扣。
- 缺乏计划,工作盲目且无动力。
这些问题的出现不仅影响了团队的整体表现,更阻碍了企业的成长。解决这些问题,首先需要理解执行力的内涵和目的。
执行力的核心要素
执行力的组成可以分为个体执行力和组织执行力。要提升执行力,必须关注以下三大要素:
- 结果导向:关注最终结果,明确期望值。
- 责任意识:每个人都应承担起自己的责任,确保任务的完成。
- 内因思维:从自身出发,寻找提升的方法和途径。
此外,常见的执行力问题通常源于态度、能力和利益的冲突。例如,员工可能因为对任务缺乏热情而导致执行力下降。因此,革除这些陋习,重新激发执行力至关重要。
执行力的六大精神
在提升执行力的过程中,执行精神的培育也显得尤为重要。以下是执行力的六大精神:
- 敬业精神:干一行,爱一行,才能专业,专业才能成业。
- 忠诚度:具备能力且忠诚的员工更易获得重用。
- 责任精神:在执行任务前,首先要考虑后果,做事中保持责任心,完成后敢于承担结果。
- 团队协作精神:团队能造就个人,个人能成就团队,协作能创造更大的价值。
- 节俭意识:节俭不仅是个人修养的体现,也是降低企业成本的关键。
- 职业化:将职业视为事业,以高标准和严要求来完成任务。
如何执行更高效?
要实现高效执行,首先要明确执行型人才的特点,包括:
- 100%负责,确保不缺位、不越位、不错位。
- 应用猴子管理法,学会承接并管理他人的责任。
- 掌握九段秘书工作坊,提升执行的各个环节。
在执行过程中,团队可以采用4R执行模式,包括结果定义、一对一责任、过程检查和即时激励。这种模式不仅能提升团队的执行力,还能增强团队成员之间的沟通与协作。
执行中的沟通技巧
沟通是执行的重要一环。良好的沟通能确保任务的顺利完成,以下是执行中需要掌握的沟通核心要素:
- 倾听:认真倾听他人的意见和反馈。
- 赞美:适时给予正面的反馈与赞美,增强团队凝聚力。
- 主动:在沟通中要积极主动,确保信息的有效传递。
此外,向上沟通时要遵循三个原则:不怕说话、不说废话、不说空话。通过这些原则,可以有效提升沟通的效率和效果。
时间管理:提升执行效率的关键
时间管理是提升执行效率的重要手段。通过运用时间管理四象限法则,可以有效区分任务的轻重缓急,保证重要任务优先完成。以下是一些时间管理的原则和技巧:
- 二八原则:关注20%的重要任务,获取80%的成果。
- 计划原则:制定详细的工作计划,确保任务有序进行。
- 学会授权:将适当的任务分配给合适的人,提升整体执行效率。
- 逆势操作:在任务繁重时,保持冷静,合理分配时间。
总结
通过“执行沟通技巧”的学习,学员不仅能提高自身的执行力,还能在团队中发挥出更大的作用。执行力的提升需要我们从态度、责任、沟通及时间管理等多方面入手,形成一套系统的执行机制。只有这样,才能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。
无论是企业还是个人,提升执行力都是实现目标、提升效率的必由之路。让我们一起在执行的道路上,不断前行,迈向成功的彼岸。
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