执行沟通技巧:提升团队执行力的关键
在现代企业管理中,执行力的提升是每个企业追求卓越的重要目标。然而,许多企业在执行过程中却面临着效率不高、拖延成常态等问题。这些问题不仅影响了员工的工作积极性,更是阻碍了企业的整体发展。因此,如何通过有效的沟通技巧来提升执行力,成为了管理者们必须面对的重要课题。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:效率不高,拖延是常态执行不力,领导总是不满意领导不说,做事从不主动宁可不做,也不要做错只要一出问题,没人承担责任每天身心俱疲,结果大打折扣没有计划,每天忙、盲、茫没有动力,混一天算一天中层身先士卒,员工无动于衷只要一出问题,没人承担责任我们发现:一说到执行,人们首先想到的,就是做事的能力。能力对执行当然至关重要,但能力只是执行的要素之一,比能力更重要的是做事的态度。任何组织及个人,讲任务完成得最好的人,才是最好的执行者;绩效好的企业,一定是执行好的企业;绩效好的员工,一定是执行力强的人。通过《打造全员执行力》课程的学习,帮助学员全面掌握执行的步骤、流程及方法,让企业、部门及员工的工作效率更有效提升,从而实现组织利益最大化。【课程收益】理解执行力的基本内涵和目的建立结果思维,能够阐述4R执行模式掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用明确执行力六大精神,能够完成现场复述掌握执行沟通原理,运用SBI做正面反馈能够阐述时间管理法则,完成四象限练习【课程特色】内容系统权威:十年的打磨,浓缩东西方执行力精髓,形成了东方为体,西方为器的系统课程;案例视频经典:课堂素材专业科学,和工作场景巧妙融合;讲师实战专家:国内外先进的管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师二、做好执行力的六大精神?-执行精神培育1、敬业精神敬业度是企业核心竞争力的源泉敬业度的三个维度干一行爱一行敬业才能专业,专业才能成业案例:寿司之神2、忠诚度一个人有能力且忠诚将会受到重用忠诚是一种可贵的品质忠诚的卓越表现:用能力推动组织的发展案例:吕布的启示3、责任精神做事之前——想后果做事之中——责任心做事之后——敢承担案例:兄弟偷西瓜4、团队协作精神团结意识与团队价值团队能造就个人,个人能成就团队协作可以创造“1+1〉2”的增值效果案例:大雁精神5、节俭意识节俭是个人修养的体现节俭是降低企业成本关键节俭能减少不必要的浪费案例:鞋厂食堂6、把职业当事业结果要好,必须高标准、严要求结果不好,一切都是成本努力工作,还要讲求方式方法互动:现场演练职业化动作三、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责首见责任制,保证不缺位做本职工作,保证不越位做应该做的,保证不错位案例:谢坤山2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励演练:现场实操四、执行中如何做好沟通?-让执行到位1、沟通三个核心要素倾听赞美主动课堂练习:用SBI正面激励员工2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上沟通的九大艺术主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、平级沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则5、四种沟通风格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领6、平级协作沟通五位法到位补位定位换位站位案例:让人喜欢你的8句话五、如何做好时间管理?-让执行更效率引入:小李为什么忙而不获?1、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获,做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具:GTD时间管理2、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则3、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例:练习检视一下身边的时间杀手4、时间管理6个技巧 敢于说不学会授权不要拖延吞象定律逆势操作延迟享乐案例:何经理的一天
一、执行力的基本内涵
执行力不仅仅是完成任务的能力,它更包括了做事的态度。执行力可以分为个体执行力和组织执行力,而其核心要素则为结果导向、责任感和内因思维。只有当员工能够明确自己的目标,并愿意为结果负责时,执行力才能得到有效提升。
- 结果导向:明确目标,聚焦结果。
- 责任感:承担责任,积极面对挑战。
- 内因思维:关注自身的思维方式和态度。
在执行过程中,常见的执行力问题包括态度问题、能力问题和利益问题。例如,员工可能因为对任务的不理解而产生拖延,或者因为缺乏责任感而不愿承担后果。因此,提升执行力的首要步骤就是识别并解决这些问题。
二、执行力的六大精神
为了提升执行力,企业需要培育六大执行精神:
- 敬业精神:干一行,爱一行,才能成为专业人才。
- 忠诚度:有能力且忠诚的员工,能为企业创造更大的价值。
- 责任精神:无论是在任务开始、进行还是结束后,都要有责任心。
- 团队协作精神:团队的力量往往大于个人的力量。
- 节俭意识:节俭不仅是个人修养的体现,也是企业成本控制的关键。
- 把职业当事业:高标准、严要求,努力追求卓越。
通过树立这些精神,企业可以有效激励员工,提升整体执行力。
三、如何更高效地执行
为实现更高效的执行,企业需要明确执行型人才的特点。执行型人才不仅要对工作负责,还要具备良好的沟通能力和团队协作能力。
在这方面,猴子管理法是一种有效的管理工具。它强调管理者要小心别人抛给你的“猴子”,即任务或责任。通过合理的管理方式,确保每个人都能清楚地知道自己的任务和责任,从而避免责任推诿。
此外,九段秘书的方法也是提升执行力的有效工具。它包括发通知、抓落实、重检查、勤准备、提前量、做记录、发记录、跟踪和做流程等步骤。通过这些步骤,可以有效地提高工作的效率和质量。
四、执行中的沟通技巧
沟通在执行中起着至关重要的作用。有效的沟通不仅可以提高工作效率,还能增强团队凝聚力。以下是执行中沟通的几个核心要素:
- 倾听:认真倾听他人的意见和反馈。
- 赞美:适时的赞美能够激励员工的积极性。
- 主动:积极主动地进行沟通,避免不必要的误会。
在向上沟通时,员工需要遵循三个原则:不怕说话、不说废话、不说空话。此外,掌握向上沟通的九大艺术,如主动汇报、准备充分、效率第一等,可以有效提升沟通的效果。
五、平级沟通与协作
平级沟通同样重要,以下是平级沟通的五个原则:
- 尊重原则:对同事的意见和建议要给予充分的重视。
- 谦虚原则:在沟通时保持谦虚,容易获得他人的认可。
- 认可原则:及时认可他人的贡献,增强团队凝聚力。
- 双赢原则:追求互利共赢的结果。
- 利他原则:关注他人的需求,建立良好的合作关系。
六、时间管理与执行效率
有效的时间管理是提升执行力的关键。许多员工在工作中面临“忙而不获”的困境,因此掌握时间管理的技巧至关重要。以下是一些实用的时间管理技巧:
- 打破舒适区:勇于挑战自我,提升工作效率。
- 消灭拖延:制定明确的计划,避免拖延症。
- 时间管理四象限法则:优先处理重要且紧急的任务。
- 学会授权:合理分配任务,提高整体效率。
- 利用零碎时间:在日常工作中充分利用零碎时间,提升效率。
总结
通过以上的分析,我们可以看到,执行力的提升并非一朝一夕之功,而是需要企业在沟通、团队协作和时间管理等多个方面进行系统的培训和实践。通过《打造全员执行力》课程的学习,学员将能够全面掌握执行的步骤、流程及方法,从而提升组织的整体执行力,实现企业利益的最大化。
因此,作为企业的中基层员工,掌握执行沟通技巧不仅是提升个人价值的途径,更是推动企业发展的重要手段。通过不断学习和实践,我们每个人都能够成为执行力强、沟通能力优秀的团队成员,为企业的成功贡献自己的力量。
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