提升情绪管理能力，助你更好应对生活挑战

情绪管理：提升个人及团队效能的关键

在当今快节奏和高压的工作环境中，情绪管理变得尤为重要。有效的情绪管理不仅可以提升个人的工作效率，还能改善团队的合作氛围。在这篇文章中，我们将结合高效能人士的七个习惯，探讨如何通过情绪管理来解决团队中的常见问题，提升整体效能。

冯龙：《高效能人士的七个习惯》

【课程背景】您的团队是否存在以下问题和困惑：抱怨他人，经常找借口没有双赢思维，人际沟通一团糟效率低下，没有时间观念思维固化，没有创新意识每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程结合史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》开发出系统课程。高效能人士中的七个习惯是一个整体，由依赖转向独立，从而实现"个人成功"；由独立到互赖，从而实现“公众成功“。而不断更新更是涵盖了前六个习惯，督促我们从身心开始完善，"不断更新"的创造，让每个人保持持续的成长和成功。【课程收益】理解高效能人士七个习惯的基本框架建立成长性思维，掌握七个习惯核心工具剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上掌握人际交往的双赢原则，学会高效的人际沟通技巧与法则创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：十年深耕研究，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、自我认知的核心是什么？重新探索自我1、由内而外全面造就自己品德与个人魅力孰重思维定式的力量思维转换的力量以原则为中心的思维定式成长和改变的原则研讨：如何改变一个人固有的思维案例：高效能人士的五种思维2、七个习惯概论习惯的定义成熟模式图效能的定义三类资产团体的产能案例：鹅与金蛋研讨：什么是高效能人士？二、如何做到个人领域的成功？-从依赖到独立1、习惯一：积极主动-个人愿景的原则社会之境选择的自由——刺激与回应之间积极主动的定义关注圈与影响圈直接控制、间接控制和无法控制做出承诺，信守承诺积极主动：为期30天的试验案例1：冯老师非洲之行案例2：深圳机场的体验研讨：如何扩大影响圈？视频：张颂文《扎根》工具：ABC认知疗法2、习惯二：以终为始-自我领导原则任何事物都需要两次创造领导与管理：两次创造改写人生剧本：成为自己的第一次创造者个人使命宣言以原则为中心撰写使命宣言并付诸实施确定角色和目标家庭的使命宣言组织的使命宣言活动：拍掌目标练习练习：预见目标4A工具、OGSMT法工具：SMART原则3、习惯三：要事第一-时间管理原则独立意志：有效管理的先决条件别让琐务牵着鼻子走第四代时间管理管理方法六标准个人管理四步骤付诸实践高效能的秘诀：有效授权以要事为中心的思维定势案例：李主任的一天视频：时间的沙漏研讨：把上个月的事务分配到四象限工具：GTD工作法、六点优先法、番茄工作法三、如何做到公众领域的成功？-从独立到互赖1、人际关系的本质情感账户六种主要的投资方式一对一的人际关系问题的反面是契机相互依赖的习惯2、习惯四：双赢思维——人际领导的原则人际交往的六种模式不能双赢就好聚好散双赢思维的五个要领案例：互惠原理，埃塞俄比亚与墨西哥讨论：如何培养双赢思维？演练：SBI反馈法练习3、习惯五：知彼解己——移情沟通的原则你真的听懂了吗？移情倾听心理空气先诊断，后开方四种自传式回应适时扮演知音表达也要技巧一对一沟通案例：香港酒店的故事视频：《三国演义》许攸的启示练习：金字塔原理工具1：3F倾听法工具2：乔哈里视窗4、习惯六：统合综效——创造性合作原则敞开胸怀，博采众长商业领域的统合综效沟通的三层次寻求第三条道路消极协作减效尊重差异化阻力为动力自然界是统合综效的最佳典范视频：小马和珍珍的冲突方法：同级协作的五原则研讨：如何构建第3选择思维模式练习：创造协同的四步法模拟：如何化解小王和小张之间的矛盾四、如何做到持续成长？自我提升和完善1、习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则自我提升和完善的四个层面平衡更新更新中的统合综效螺旋式上升2、再论由内而外造就自己成为转型者案例：曾国藩的成长之路研讨：如何培养自己的成长型思维？实践：自我管理十二条工具：不断更新表单

冯龙 培训咨询

课程背景：识别情绪管理中的问题

许多团队在日常工作中面临着各种挑战，例如：

• 抱怨他人，缺乏双赢思维
• 人际沟通效率低下
• 缺乏时间观念，思维固化
• 缺乏创新意识，身心疲惫
• 行动拖延，未能实现既定目标

这些问题往往源于情绪管理的不善，导致团队成员之间的信任和合作受到影响。因此，学习和掌握情绪管理的技巧，对提升团队效能至关重要。

课程收益：情绪管理的价值

通过本次培训，学员将能够：

• 理解高效能人士七个习惯的基本框架
• 建立成长性思维，掌握情绪与目标管理的核心工具
• 有效管理时间，将精力集中于最重要的事情
• 掌握人际交往的双赢原则，提高沟通技巧
• 培养团队协作的合作意志，创新观念

这些技能的掌握，将帮助学员在情绪管理上得到质的飞跃，从而提升个人和团队的整体表现。

情绪管理的核心概念

情绪管理是指个体对自己及他人的情绪进行识别、理解、调节和应用的能力。以下是情绪管理的重要组成部分：

• 自我意识：认识和理解自己的情绪状态。
• 自我调节：有效调控和管理自己的情绪反应。
• 社交技能：与他人有效沟通和建立良好关系。
• 同理心：理解他人情绪并给予适当的回应。

通过提升这四个方面的能力，团队成员能够更好地应对工作中的压力和挑战，从而实现更高的效能。

从依赖到独立：积极主动的习惯

习惯一：积极主动，强调个人在情绪管理中的主动性。面对工作中的困难和挑战，积极主动的人会选择承担责任，寻求解决方案，而不是抱怨和推卸责任。

例如，在团队项目中，如果某个成员未能按时完成任务，积极主动的团队成员会主动提出帮助，而不是指责或逃避责任。这样的行为不仅有助于任务的顺利完成，也能增强团队的凝聚力。

以终为始：设定明确目标

习惯二：以终为始，强调在情绪管理中设定明确的目标和方向。通过制定个人和团队的使命和目标，成员能够更清晰地认识到自己的努力方向，从而减少情绪波动带来的负面影响。

例如，团队可以制定共同的项目目标，每个成员在情绪低落时，可以通过回顾目标来激励自己，增强工作的动力。

要事第一：时间与精力管理

习惯三：要事第一，教导我们如何有效管理时间和精力。通过区分重要与紧急的任务，团队成员可以合理安排工作，避免因琐事而导致的情绪疲惫。

例如，采用四象限法则，优先处理重要且紧急的任务，确保团队在高效执行的同时，保持良好的情绪状态。

双赢思维：构建良好人际关系

习惯四：双赢思维，强调在团队中建立良好的合作关系。良好的人际关系能够有效缓解工作中的压力，减少冲突带来的负面情绪。

例如，在团队讨论中，鼓励成员分享不同的观点，积极寻求双赢的解决方案，这不仅能提高团队的创新能力，也能增强成员之间的信任和支持。

知彼解己：提升沟通技巧

习惯五：知彼解己，强调移情沟通的重要性。在沟通中，倾听他人的情绪和需求，能够更好地理解对方，从而建立更深的信任关系。

例如，采用3F倾听法（关注对方的感觉、感受、反馈），可以有效提升沟通的质量，减少误解和冲突。

统合综效：创造性合作

习惯六：统合综效，强调团队的协作与创新。在面对挑战时，团队可以通过集思广益，寻找创新的解决方案，从而增强团队的抗压能力。

例如，组织团队头脑风暴，鼓励成员提出各种想法，所有成员都能在这样的环境中感受到被尊重与理解，情绪也会因此得到积极的调动。

不断更新：保持持续成长

习惯七：不断更新，强调个人的自我提升和情绪管理能力的持续发展。通过定期的自我反思和学习，个人能够不断提升自己的情绪管理能力，从而更好地应对未来的挑战。

例如，团队可以定期举行分享会，让成员分享自己的成长经历和情绪管理的有效策略，促进彼此的学习和成长。

结论

情绪管理在提升团队效能中扮演着至关重要的角色。通过学习和应用高效能人士的七个习惯，团队成员不仅能够更好地管理自己的情绪，还能提升团队的整体协作能力。

在未来的工作中，持续关注情绪管理，不断优化沟通与合作，将使团队在激烈的竞争中始终保持领先地位。

通过积极主动的态度、明确的目标、有效的时间管理、良好的人际关系、提升的沟通技巧、创造性的合作以及持续的自我更新，团队成员将能够共同成长，迎接更多的挑战。