授权方法：提升中层管理者的管理能力
在现代企业管理中，授权是一项至关重要的技能。尤其对于中层管理者而言，有效的授权不仅能提升个人的工作效率，更能推动整个团队的士气和绩效。然而，许多管理者在面对日常工作时，常常会陷入“干着员工的活”的误区，导致工作进展缓慢，团队士气低落。因此，学习和掌握授权的方法显得尤为重要。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：不懂转变：从员工到管理者，角色发生变化实际动作却没有变化，看似是是管理者实际干着员工的活儿。不懂沟通：对上沟通领导不满意，对下沟通员工不愿听，自己整天忙忙碌碌，给员工做保姆，成了救火队长。不懂激励：管理者野心勃勃，员工缺乏动力，干着没劲，做对做错一个样，做好做坏没区别，团队士气低落。不懂辅导：下属能力不行，团队绩效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈头盖脸的批评指责。不懂授权：一天很忙很累，工作就是无法推动，一个人干到累死也完不成目标，企业还要跟着遭受损失。企业的中层管理干部作为中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用。针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升中层执行力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-管理者自我认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、中层管理者者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题4、中层管理四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问5、中层管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量二、如何成为卓越的中层管理？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种领导风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何激发员工潜能？-沟通与激励1、沟通的核心三要素主动倾听同频2、向上沟通的技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作3、向下沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、平级沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示5、管理学四种激励理论案例：毛主席激励队伍马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论研讨：管理者平常用的激励方法6、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工四、如何提升下属能力？-辅导与授权1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练5、授权的好处更多时间做更高效的事培养员工加深上下级关系的链接6、授权四步法抓大放小，抓关键节点把握方向，推行目标管理要容忍别人的小错误放弃最无能的下属案例：王石和郁亮五、如何促进员工行动力？-执行与效率1、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、执行型人才特点-100%负责言必信 行必果落实责任，让工作到位首见责任制，保证不缺位案例：谢坤山3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励
一、授权的重要性
授权的核心在于将部分决策权和责任下放给下属，旨在提高工作效率和激发员工的潜能。有效的授权不仅能减轻管理者的负担，还能培养团队成员的独立思考能力和解决问题的能力。以下是授权的几个重要好处：
- 提升效率：通过将任务分配给合适的下属，管理者可以更好地集中精力于战略性工作。
- 培养人才：授权让下属在实践中成长，有助于发现和培养团队中的潜在领导者。
- 增强团队信任：合理的授权能够增强上下级之间的信任关系，从而提高团队的凝聚力。
- 提升员工满意度：当员工感受到自己的工作被重视时，他们的工作满意度和积极性自然会提升。
二、如何有效授权
有效的授权并不意味着将所有任务简单地转交给下属，而是需要一个系统的过程。以下是实施授权的几个关键步骤：
1. 确定授权的对象
首先，管理者需要明确哪些工作可以授权，哪些工作必须自己负责。选择合适的下属进行授权，通常需考虑其能力、经验和工作态度。授权之前，要进行充分的评估，确保下属能够胜任被授权的任务。
2. 清晰界定任务和期望
在授权时，管理者应清晰地定义任务的目标、预期结果及相关的时间框架。确保下属明白自己需要完成的工作内容，这样才能有效地推动工作进度。
3. 提供必要的资源和支持
授权并不意味着放手不管，管理者仍需提供必要的支持，如资源、信息和指导，以帮助下属顺利完成任务。这样可以避免因缺乏支持而导致的工作失败。
4. 建立反馈机制
授权后，管理者应定期与下属进行沟通，了解工作进展和遇到的问题。及时的反馈能够帮助下属调整工作方向，同时也让管理者掌握整体的工作状态。
5. 给予充分的信任与空间
授权的关键在于信任。管理者需要相信下属能够完成任务，并给予他们一定的自由度。这样能够激励下属发挥创造力，从而提升工作效率。
三、授权的常见误区
尽管授权带来了诸多好处，但在实际操作中，管理者常常会陷入一些误区，影响授权效果：
- 过度控制：一些管理者在授权后仍然过于关注下属的每一个细节，导致下属感到压力，难以发挥。
- 缺乏沟通：授权后不与下属进行沟通，导致信息不对称和误解，影响工作效率。
- 未能给予反馈：没有及时的反馈会使下属对工作方向产生迷茫，影响其工作积极性。
- 选择错误的对象：将任务授权给能力不足的下属，可能导致工作失败，影响团队成绩。
四、授权的工具与技巧
为了更好地进行授权，管理者可以运用一些工具和技巧来提升授权的效果：
- 4A管理工具：在授权过程中，管理者可以运用4A工具（Assign、Accountability、Authority、Action）来明确授权的内容和责任。
- SBI正面反馈法：在授权后，管理者可以使用SBI（Situation、Behavior、Impact）方法对下属的表现进行反馈，帮助其不断改善。
- BEST辅导工具：针对下属在工作中遇到的困难，管理者可以运用BEST工具（Behavior description、Express consequence、Solicit input、Talk about positive outcomes）进行有效辅导。
五、总结
在企业管理中，授权是一项重要的管理技能，能够提升管理者的工作效率，激发团队的潜能。然而，成功的授权不仅需要管理者的决策和信任，还需要系统的实施过程和有效的沟通机制。通过明确授权对象、清晰任务期望、提供支持、建立反馈机制以及避免常见误区，管理者能够更好地实施授权，提升整个团队的执行力和士气。
在未来的管理工作中，中层管理者应不断学习和实践授权的方法，努力成为卓越的管理者，推动团队的持续发展和企业的长远成功。
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