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提升执行沟通技巧,助力职场人际关系改善

2025-01-17 12:24:55
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执行沟通技巧

执行沟通技巧:提升执行力的关键

在现代企业管理中,执行力的提升已成为关键因素之一。众所周知,执行力不仅仅是个人的能力表现,更是组织整体运作的核心。执行沟通技巧的运用,可以有效解决企业在执行过程中遇到的种种问题,从而提升工作效率和团队协作能力。

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:效率不高,拖延是常态执行不力,领导总是不满意领导不说,做事从不主动宁可不做,也不要做错只要一出问题,没人承担责任每天身心俱疲,结果大打折扣没有计划,每天忙、盲、茫没有动力,混一天算一天中层身先士卒,员工无动于衷只要一出问题,没人承担责任我们发现:一说到执行,人们首先想到的,就是做事的能力。能力对执行当然至关重要,但能力只是执行的要素之一,比能力更重要的是做事的态度。任何组织及个人,讲任务完成得最好的人,才是最好的执行者;绩效好的企业,一定是执行好的企业;绩效好的员工,一定是执行力强的人。通过《打造全员执行力》课程的学习,帮助学员全面掌握执行的步骤、流程及方法,让企业、部门及员工的工作效率更有效提升,从而实现组织利益最大化。【课程收益】理解执行力的基本内涵和目的建立结果思维,能够阐述4R执行模式掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用明确执行力六大精神,能够完成现场复述掌握执行沟通原理,运用SBI做正面反馈能够阐述时间管理法则,完成四象限练习【课程特色】内容系统权威:十年的打磨,浓缩东西方执行力精髓,形成了东方为体,西方为器的系统课程;案例视频经典:课堂素材专业科学,和工作场景巧妙融合;讲师实战专家:国内外先进的管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师二、做好执行力的六大精神?-执行精神培育1、敬业精神敬业度是企业核心竞争力的源泉敬业度的三个维度干一行爱一行敬业才能专业,专业才能成业案例:寿司之神2、忠诚度一个人有能力且忠诚将会受到重用忠诚是一种可贵的品质忠诚的卓越表现:用能力推动组织的发展案例:吕布的启示3、责任精神做事之前——想后果做事之中——责任心做事之后——敢承担案例:兄弟偷西瓜4、团队协作精神团结意识与团队价值团队能造就个人,个人能成就团队协作可以创造“1+1〉2”的增值效果案例:大雁精神5、节俭意识节俭是个人修养的体现节俭是降低企业成本关键节俭能减少不必要的浪费案例:鞋厂食堂6、把职业当事业结果要好,必须高标准、严要求结果不好,一切都是成本努力工作,还要讲求方式方法互动:现场演练职业化动作三、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责首见责任制,保证不缺位做本职工作,保证不越位做应该做的,保证不错位案例:谢坤山2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励演练:现场实操四、执行中如何做好沟通?-让执行到位1、沟通三个核心要素倾听赞美主动课堂练习:用SBI正面激励员工2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上沟通的九大艺术主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、平级沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则5、四种沟通风格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领6、平级协作沟通五位法到位补位定位换位站位案例:让人喜欢你的8句话五、如何做好时间管理?-让执行更效率引入:小李为什么忙而不获?1、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获,做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具:GTD时间管理2、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则3、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例:练习检视一下身边的时间杀手4、时间管理6个技巧 敢于说不学会授权不要拖延吞象定律逆势操作延迟享乐案例:何经理的一天
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一、理解执行力的基本内涵

执行力是指个人或团队在完成任务时所表现出的能力和态度。它不仅包括任务的完成能力,还包括对结果的关注、责任心和团队合作精神等多个方面。以下是执行力的几个核心要素:

  • 结果导向:明确任务的目标,确保每个行动都指向最终结果。
  • 责任逻辑:每个人都应对自己的工作负责,形成良好的责任感。
  • 内因思维:关注内在因素的影响,提升自我管理能力。

通过培训课程的学习,学员将能更好地掌握执行力的内涵和目的,建立结果思维,明确执行的方向。

二、执行力的六大精神

为了提升执行力,企业需要培养六大精神,这些精神是执行力的基础:

  • 敬业精神:敬业度是企业核心竞争力的源泉,只有当员工热爱自己的工作,才能发挥出最大的潜能。
  • 忠诚度:忠诚不仅体现在对公司的忠诚,还有对团队和同事的支持。
  • 责任精神:在执行过程中,责任心是确保任务顺利完成的关键。
  • 团队协作精神:团队的力量可以创造更大的价值,协作能让个人的优势得到充分发挥。
  • 节俭意识:注重节俭不仅是个人素养的体现,更是企业降低成本的有效方式。
  • 把职业当事业:员工应该将工作视为个人发展的事业,追求高标准和严要求。

通过培养这些精神,企业能够形成良好的执行文化,提升整体执行力。

三、如何执行更高效

高效的执行需要明确的目标和清晰的责任分配。以下是一些切实可行的方法:

  • 执行型人才的特点:具备100%的责任心,确保不缺位、不越位、不错位。
  • 猴子管理法:明确任务的责任,避免将责任推给他人。
  • 九段秘书工作坊:通过九种执行境界来提升执行效率,包括发通知、抓落实、重检查等。
  • 4R执行模式:明确结果定义、一对一责任、过程检查和即时激励。

这些方法能够帮助企业实现更高效的执行,确保任务的顺利完成。

四、执行中的沟通技巧

优秀的执行离不开有效的沟通。以下是执行沟通的核心要素:

  • 倾听:认真倾听他人的意见与反馈,增强团队间的信任。
  • 赞美:及时给予正面反馈,激励团队成员。
  • 主动沟通:不怕表达自己的想法,确保信息的及时传递。

在沟通中,向上沟通也尤为重要。企业应遵循以下原则:

  • 不怕说话:勇于表达自己的观点。
  • 不说废话:言简意赅,提高沟通效率。
  • 不说空话:确保沟通内容真实有效。

通过这些沟通技巧,企业可以更好地实现执行目标,提升整体绩效。

五、时间管理与执行效率

时间管理是提升执行力的重要手段。以下是一些提升时间管理的技巧:

  • 打破舒适区:克服拖延,提高工作效率。
  • 时间管理四象限法则:将任务分为重要和紧急,优先处理重要事项。
  • 二八原则:识别80%的成果来自20%的努力,集中精力在高价值任务上。
  • 学会授权:将合适的任务分配给合适的人,提升团队整体效率。

通过有效的时间管理,企业可以提高执行效率,确保任务按时完成。

总结

执行沟通技巧在提升企业执行力中扮演着重要角色。通过理解执行力的内涵、培养执行精神、运用有效的执行方法、加强沟通以及做好时间管理,企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望通过《打造全员执行力》课程的学习,学员们能够将所学知识运用到实际工作中,推动企业的持续发展。

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