执行沟通技巧:提升组织执行力的关键
在现代企业管理中,执行力被视为决定组织成败的关键因素之一。然而,很多企业在执行过程中却遭遇了各种各样的问题,如效率低下、拖延成常态、领导不满等。这些问题不仅影响了员工的士气,也直接影响了企业的绩效。本文将围绕“执行沟通技巧”这一主题,结合培训课程内容,深入探讨如何通过有效的沟通技巧提升组织的执行力。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:效率不高,拖延是常态执行不力,领导总是不满意领导不说,做事从不主动宁可不做,也不要做错只要一出问题,没人承担责任每天身心俱疲,结果大打折扣没有计划,每天忙、盲、茫没有动力,混一天算一天中层身先士卒,员工无动于衷只要一出问题,没人承担责任我们发现:一说到执行,人们首先想到的,就是做事的能力。能力对执行当然至关重要,但能力只是执行的要素之一,比能力更重要的是做事的态度。任何组织及个人,讲任务完成得最好的人,才是最好的执行者;绩效好的企业,一定是执行好的企业;绩效好的员工,一定是执行力强的人。通过《打造全员执行力》课程的学习,帮助学员全面掌握执行的步骤、流程及方法,让企业、部门及员工的工作效率更有效提升,从而实现组织利益最大化。【课程收益】理解执行力的基本内涵和目的建立结果思维,能够阐述4R执行模式掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用明确执行力六大精神,能够完成现场复述掌握执行沟通原理,运用SBI做正面反馈能够阐述时间管理法则,完成四象限练习【课程特色】内容系统权威:十年的打磨,浓缩东西方执行力精髓,形成了东方为体,西方为器的系统课程;案例视频经典:课堂素材专业科学,和工作场景巧妙融合;讲师实战专家:国内外先进的管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师二、做好执行力的六大精神?-执行精神培育1、敬业精神敬业度是企业核心竞争力的源泉敬业度的三个维度干一行爱一行敬业才能专业,专业才能成业案例:寿司之神2、忠诚度一个人有能力且忠诚将会受到重用忠诚是一种可贵的品质忠诚的卓越表现:用能力推动组织的发展案例:吕布的启示3、责任精神做事之前——想后果做事之中——责任心做事之后——敢承担案例:兄弟偷西瓜4、团队协作精神团结意识与团队价值团队能造就个人,个人能成就团队协作可以创造“1+1〉2”的增值效果案例:大雁精神5、节俭意识节俭是个人修养的体现节俭是降低企业成本关键节俭能减少不必要的浪费案例:鞋厂食堂6、把职业当事业结果要好,必须高标准、严要求结果不好,一切都是成本努力工作,还要讲求方式方法互动:现场演练职业化动作三、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责首见责任制,保证不缺位做本职工作,保证不越位做应该做的,保证不错位案例:谢坤山2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励演练:现场实操四、执行中如何做好沟通?-让执行到位1、沟通三个核心要素倾听赞美主动课堂练习:用SBI正面激励员工2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上沟通的九大艺术主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、平级沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则5、四种沟通风格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领6、平级协作沟通五位法到位补位定位换位站位案例:让人喜欢你的8句话五、如何做好时间管理?-让执行更效率引入:小李为什么忙而不获?1、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获,做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具:GTD时间管理2、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则3、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例:练习检视一下身边的时间杀手4、时间管理6个技巧 敢于说不学会授权不要拖延吞象定律逆势操作延迟享乐案例:何经理的一天
一、执行力的内涵与重要性
执行力不仅仅是完成任务的能力,更重要的是一种积极的态度和责任意识。执行力的核心在于结果导向、责任逻辑和内因思维。
- 结果导向:意味着始终关注最终目标,以确保所有的努力都能为实现组织目标服务。
- 责任逻辑:强调每个员工在工作中都应当对自己的行为和结果负责。
- 内因思维:鼓励员工从自身出发,寻找提升执行力的方法,而不是将问题归咎于外部环境。
在执行力不足的情况下,组织往往会遭遇诸如“只要不出错,宁可不做”的消极态度,导致团队士气低落。因此,理解执行力的基本内涵,是提升组织整体执行力的第一步。
二、执行力的六大精神
为了提升执行力,企业需要培育六大执行精神:
- 敬业精神:敬业度是企业核心竞争力的源泉。只有真正热爱自己的工作,才能在工作中做到专业。
- 忠诚度:忠诚是一种可贵的品质,能够推动组织的发展。
- 责任精神:每位员工在做事之前都应考虑后果,做事中要有责任心,做事后要敢于承担结果。
- 团队协作精神:团队合作能创造更大的价值,个人的成功应与团队的成功相结合。
- 节俭意识:节俭不仅是个人修养的体现,也是降低企业成本的关键。
- 把职业当事业:要有高标准和严要求,努力工作,并讲求方式方法。
通过培养这些精神,员工的执行能力和工作热情将得到显著提升。
三、如何提高执行效率
有效的执行不仅需要努力工作,还需要科学的管理方法。以下是提升执行效率的几种方法:
- 执行型人才特点:优秀的执行者应具备100%负责的态度,保证不缺位、不越位和不错位。
- 猴子管理法:有效的管理需要防止“猴子”问题的发生,避免他人将问题推给你。
- 九段秘书工作坊:通过规范的流程与记录,确保每一步执行都有据可循,保证后续跟进。
- 团队4R执行模式:明确结果定义、一对一责任、过程检查和即时激励,促进团队协作。
通过这些方法,企业可以在执行过程中快速识别问题,及时调整策略,确保目标的实现。
四、沟通在执行中的重要性
沟通是执行力的重要组成部分。有效的沟通可以帮助团队成员快速了解任务要求,促进协作,提升执行效率。
- 沟通三个核心要素:倾听、赞美和主动沟通是确保信息准确传递的关键。
- 向上沟通:遵循不怕说话、不说废话、不说空话的原则,确保信息的有效传达。
- 平级沟通:遵循尊重、谦虚、认可、双赢和利他的原则,增强团队凝聚力。
- 不同沟通风格的认知与应对:了解团队成员的沟通风格,以便更好地进行沟通。
通过有效的沟通,企业可以确保每位员工对任务的理解一致,从而提高执行效率。
五、时间管理与执行效率的关系
在执行过程中,时间管理是提高效率的重要保障。有效的时间管理可以帮助员工更好地安排任务,减少拖延,提升工作效率。
- 时间管理四象限法则:通过区分紧急与重要的任务,合理安排工作时间。
- 时间管理原则:遵循二八原则、ABC原则和计划原则,提高工作效率。
- 提升工作效率的四招:包括优先工作制、日计划、标准化操作和利用零碎时间。
通过科学的时间管理,员工不仅可以有效地完成工作任务,还能在工作中保持良好的状态。
总结
提升组织的执行力是一个系统工程,既需要员工的能力提升,也需要积极的工作态度和有效的沟通技巧。通过理解执行力的内涵、培养执行精神、提高执行效率、强化沟通能力以及科学的时间管理,企业将能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过《打造全员执行力》课程的学习,学员可以掌握执行的步骤、流程及方法,帮助企业实现利益最大化。只有将执行力与沟通技巧结合起来,才能真正提升组织的整体执行能力,从而实现更高的绩效。
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