执行沟通技巧:提升组织执行力的关键
在现代企业管理中,执行力被广泛认为是决定企业成败的重要因素。然而,许多企业在实际操作中却常常面临执行力不足的问题。这一问题往往与员工的沟通技巧密切相关。通过本课程,我们将探讨如何通过有效的沟通技巧来提高执行力,从而帮助企业实现更高的效率与业绩。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:效率不高,拖延是常态执行不力,领导总是不满意领导不说,做事从不主动宁可不做,也不要做错只要一出问题,没人承担责任每天身心俱疲,结果大打折扣没有计划,每天忙、盲、茫没有动力,混一天算一天中层身先士卒,员工无动于衷只要一出问题,没人承担责任我们发现:一说到执行,人们首先想到的,就是做事的能力。能力对执行当然至关重要,但能力只是执行的要素之一,比能力更重要的是做事的态度。任何组织及个人,讲任务完成得最好的人,才是最好的执行者;绩效好的企业,一定是执行好的企业;绩效好的员工,一定是执行力强的人。通过《打造全员执行力》课程的学习,帮助学员全面掌握执行的步骤、流程及方法,让企业、部门及员工的工作效率更有效提升,从而实现组织利益最大化。【课程收益】理解执行力的基本内涵和目的建立结果思维,能够阐述4R执行模式掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用明确执行力六大精神,能够完成现场复述掌握执行沟通原理,运用SBI做正面反馈能够阐述时间管理法则,完成四象限练习【课程特色】内容系统权威:十年的打磨,浓缩东西方执行力精髓,形成了东方为体,西方为器的系统课程;案例视频经典:课堂素材专业科学,和工作场景巧妙融合;讲师实战专家:国内外先进的管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师二、做好执行力的六大精神?-执行精神培育1、敬业精神敬业度是企业核心竞争力的源泉敬业度的三个维度干一行爱一行敬业才能专业,专业才能成业案例:寿司之神2、忠诚度一个人有能力且忠诚将会受到重用忠诚是一种可贵的品质忠诚的卓越表现:用能力推动组织的发展案例:吕布的启示3、责任精神做事之前——想后果做事之中——责任心做事之后——敢承担案例:兄弟偷西瓜4、团队协作精神团结意识与团队价值团队能造就个人,个人能成就团队协作可以创造“1+1〉2”的增值效果案例:大雁精神5、节俭意识节俭是个人修养的体现节俭是降低企业成本关键节俭能减少不必要的浪费案例:鞋厂食堂6、把职业当事业结果要好,必须高标准、严要求结果不好,一切都是成本努力工作,还要讲求方式方法互动:现场演练职业化动作三、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责首见责任制,保证不缺位做本职工作,保证不越位做应该做的,保证不错位案例:谢坤山2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1:结果定义R2:一对一责任R3:过程检查R4:即时激励演练:现场实操四、执行中如何做好沟通?-让执行到位1、沟通三个核心要素倾听赞美主动课堂练习:用SBI正面激励员工2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上沟通的九大艺术主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、平级沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则5、四种沟通风格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领6、平级协作沟通五位法到位补位定位换位站位案例:让人喜欢你的8句话五、如何做好时间管理?-让执行更效率引入:小李为什么忙而不获?1、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获,做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具:GTD时间管理2、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则3、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例:练习检视一下身边的时间杀手4、时间管理6个技巧 敢于说不学会授权不要拖延吞象定律逆势操作延迟享乐案例:何经理的一天
一、执行力的基本内涵与目的
首先,我们需要理解执行力的内涵。执行力不仅仅是指完成任务的能力,更重要的是态度的体现。以下是执行力的几个核心要素:
- 个体执行力:每个人在工作中的主动性和责任感。
- 组织执行力:整个团队或组织在面对任务时的协同能力。
- 结果导向:明确任务目标,并为达成目标而努力。
在企业中,绩效好的员工往往是那些执行力强的人,而绩效好的企业则一定是执行力突出的企业。通过《打造全员执行力》课程的学习,学员将掌握执行的步骤、流程及方法,以此提升工作效率。
二、执行力的六大精神
在提高执行力的过程中,六大精神尤为重要:
- 敬业精神:敬业度是企业核心竞争力的源泉,干一行爱一行才能专业。
- 忠诚度:忠诚是一种可贵的品质,具备忠诚的人更容易被重用。
- 责任精神:做事之前要想后果,做事之中要有责任心,做事之后要敢于承担。
- 团队协作精神:团队能造就个人,个人能够成就团队,协作可以创造更大的价值。
- 节俭意识:节俭不仅是个人修养的体现,也是企业降低成本的关键。
- 职业化:将职业当作事业,以高标准、严要求来完成工作。
三、沟通在执行中的重要性
有效的沟通是确保执行力的关键。沟通不仅仅是信息的传递,更是对任务理解的确认与责任的承接。以下是执行中沟通的几个核心要素:
- 倾听:倾听是沟通的基础,能够帮助理解他人的需求与观点。
- 赞美:适当的赞美能增强团队的凝聚力,提升士气。
- 主动汇报:及时的汇报可以有效避免误解和信息的滞后。
四、有效的向上沟通
向上沟通是指员工与领导之间的信息交流。有效的向上沟通可以提升执行力,避免不必要的误解。以下是向上沟通的三大原则:
- 不怕说话:主动表达自己的观点和想法。
- 不说废话:简洁明了地传达信息,避免冗长的解释。
- 不说空话:提供真实的数据和信息,增强沟通的实效性。
五、平级沟通的五原则
在团队内部,平级沟通同样重要。以下是五个原则:
- 尊重原则:尊重同事的观点与意见,建立良好的沟通氛围。
- 谦虚原则:保持谦逊,愿意接受他人的建议和批评。
- 认可原则:及时认可他人的努力和贡献。
- 双赢原则:关注团队整体利益,追求双赢的结果。
- 利他原则:在沟通中体现对他人的关心与支持。
六、时间管理与执行力
有效的时间管理是提升执行力的重要手段。通过时间管理,员工可以更好地规划工作,提升效率。以下是时间管理的几个原则:
- 二八原则:关注最重要的20%工作,带来80%的成果。
- 计划原则:提前制定工作计划,明确任务优先级。
- 授权原则:合理分配任务,充分发挥团队成员的优势。
- 敢于说不:避免不必要的干扰,集中精力完成重要工作。
七、总结与展望
通过提升执行沟通技巧,企业可以有效解决执行力不足的问题。学员通过《打造全员执行力》课程的学习,不仅能够掌握执行的基本步骤和流程,还能在实际工作中灵活运用这些沟通技巧,最终实现组织利益的最大化。
在未来的工作中,企业应持续关注执行力的培养和沟通技巧的提升,促使每位员工都能在各自岗位上发挥最大潜力,以实现更高的工作效率和业绩。
通过以上的学习与实践,相信每位学员都能在执行力的道路上越走越远,实现自我价值与组织目标的双重提升。
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