管理思维转变：拥抱创新迎接未来挑战

2025-01-17 10:48:23

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管理思维转变：适应新生代员工的挑战

在当今快节奏的商业环境中，企业面临着越来越复杂的管理挑战，尤其是在与新生代员工的互动中。新生代员工（通常指80后、90后及95后）在价值观、工作方式和沟通风格上与以往员工有显著不同，这要求管理者必须转变其传统的管理思维，以适应这一变化。本文将探讨如何通过系统的培训课程，帮助管理者实现思维转变，从而有效应对新生代员工带来的种种挑战。

冯龙：《新生代员工管理》

【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，情绪变化，抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证，转变管理思维模式提升管理艺术，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后：服从组织，信服权威80后：重视利益，强调价值90后：叛逆显现，勇于试错95后：个性十足，热点鲜明案例：王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例：新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例：董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习：事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示工具：DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术案例：毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考：常用的赞美方法？4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练

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一、新生代员工的特征与需求

首先，我们需要了解新生代员工的时代特征和行为特征。这一代员工的成长环境和价值观与70后、80后有着显著差异：

70后：服从组织，信服权威。
80后：重视利益，强调个人价值。
90后：叛逆显现，勇于试错。
95后：个性十足，追求自我表达。

新生代员工在工作中表现出更强的个体意识和创造力，他们不易屈服于传统的管理方式，常常希望得到认同和肯定。他们的需求主要集中在以下五个方面：

快乐指数
情感共鸣
梦想与价值观的实现
人际关系的和谐
舒适的工作环境

二、管理思维的转变：从指令型到影响型

传统的管理方式往往是指令型，管理者通过发号施令来达到目标。然而，新生代员工渴望的是一种影响型的管理风格。管理者需要通过激励和引导，让员工主动参与到工作中来。为了实现这一转变，管理者可以运用以下工具：

4A管理工具：明确目标，激励团队，增强责任感。
猴子管理法：避免将下属的责任转移到自己身上，培养下属的责任感。
4R执行模式：结果定义、一对一责任、过程检查、即时激励。

通过这些工具，管理者可以有效促进新生代员工的行动力，提高团队的整体效率。

三、激励新生代员工的内驱力

激励是管理者不可或缺的技能之一。针对新生代员工，管理者需要采用更加灵活和多样化的激励方式。常用的激励理论包括：

马斯洛需求层次理论：识别员工的基本需求并加以满足。
赫茨伯格双因素理论：关注工作环境和内在动机。
麦克里戈XY理论：理解员工的不同动机和需求。

此外，使用SBI正面激励法则（Situation情景、Behaviour行为、Impact影响）进行正向反馈，可以有效提升员工的自信心和工作积极性。

四、沟通艺术：建立良好的上下级关系

有效的沟通是管理成功的关键。新生代员工更注重沟通的开放性和透明度。管理者可以通过以下策略来提升与下属的沟通效果：

主动同频倾听，理解员工的想法和感受。
使用3F倾听法（事实、情绪、行为）来深入了解员工的需求和反应。
在布置工作时，采用“四步骤”确保信息的传达和理解。

通过这样的沟通方式，管理者可以更好地激发员工的潜能，提升团队的凝聚力。

五、提升管理者的辅导能力

为了激发新生代员工的潜能，管理者还需要具备优秀的辅导能力。辅导不仅是解决问题，更是帮助员工成长的过程。管理者应注意以下几点：

适时辅导：在员工报告、犯错或安排工作时提供及时反馈。
避免误区：激发员工内驱力，而不是简单地给出指令。
使用BEST工具（Behavior description, Express consequence, Solicit input, Talk about positive outcomes）进行有效辅导。

通过科学的辅导方式，管理者不仅可以帮助员工解决当前的问题，还能促进他们的长期发展。