管理思维转变：适应新生代员工的管理艺术
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。新生代员工以其独特的个性和价值观，正在重塑企业的工作文化和管理方式。然而，许多管理者在面对这些新生代员工时，常常感到无所适从。本篇文章将探讨如何通过转变管理思维，来更有效地管理新生代员工，提升管理艺术和执行力。
【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，情绪变化，抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证，转变管理思维模式提升管理艺术，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后：服从组织，信服权威80后：重视利益，强调价值90后：叛逆显现，勇于试错95后：个性十足，热点鲜明案例：王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例：新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例：董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习：事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示工具：DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术案例：毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考：常用的赞美方法？4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练
一、理解新生代员工的特征
新生代员工，通常指的是80后及90后，甚至95后的年轻人，他们在成长过程中受到了互联网的深刻影响，因此在价值观、行为特征和需求上都表现出明显的差异。
- 价值观差异：70后重视服从和权威，80后注重利益和价值，而90后则表现出叛逆和勇于尝试的特征，95后更是个性鲜明，强调自我价值。
- 行为特征：新生代员工不容易屈服，常常有自己的想法，且希望得到肯定。他们对传统的论资排辈制度感到厌恶，更倾向于以能力和贡献来获得认可。
- 五大需求：新生代员工在工作中追求快乐、情感共鸣、梦想与价值观的实现，以及和谐的人际关系和舒适的工作环境。
二、转变管理思维模式
面对新生代员工，管理者必须转变传统的管理思维，采用更为灵活和人性化的管理方式。以下是几个关键点：
- 从指令型管理转向影响型管理：新生代员工希望被尊重和认可，管理者应通过影响和激励来引导他们，而非单纯的指令和控制。
- 重视个人价值的体现：通过了解员工的兴趣与需求，帮助他们实现个人目标和职业发展，从而激发更高的工作积极性。
三、提升管理艺术与执行力
要提升管理艺术，管理者需要掌握一些具体的工具和方法，以便于更有效地与新生代员工沟通和合作。
1. 4R执行流程
管理者可以运用4R执行流程来明确管理目标：
- R1：结果定义 - 清晰明确预期的结果和目标。
- R2：一对一责任 - 为每个团队成员分配明确的责任。
- R3：过程检查 - 定期检查工作进度和质量。
- R4：即时激励 - 及时给予正面反馈和激励，增强员工的积极性。
2. 利用4A管理工具
在日常管理中，4A管理工具能够帮助管理者更有效地进行团队管理：
- Acceptance（接受） - 接受员工的个性与意见。
- Appreciation（欣赏） - 认可员工的努力和贡献。
- Alignment（对齐） - 确保团队目标与个人目标的一致性。
- Accountability（问责） - 明确责任与义务。
3. 激励员工的内驱力
激励是提升新生代员工工作积极性的关键。管理者可以借助以下几种方法：
- 榜样激励法：通过树立榜样，激励员工追求卓越。
- 情感激励法：关注员工的情感需求，建立良好的职场氛围。
- SBI正面激励法：使用情境（Situation）、行为（Behaviour）和影响（Impact）三步法来给予员工反馈。
四、沟通与辅导的艺术
有效的沟通是管理成功的关键。管理者需要掌握新生代员工沟通的三要素：
- 主动沟通：管理者要主动了解员工的想法与需求。
- 同频倾听：倾听员工的声音，以建立信任和共鸣。
- 反馈与指导：及时给予反馈，并提供建设性的指导意见。
在辅导员工时，管理者应注意以下几个方面：
- 选择合适的时机：在员工报告、犯错或安排工作时，进行有效的辅导。
- 对下属的提问：通过教练式辅导，激发员工的思考与成长。
- 使用BEST工具：通过描述行为、表达后果、征求意见和讨论积极结果，帮助员工改进表现。
结语
在新生代员工管理中，转变管理思维是关键。通过理解新生代员工的特征和需求，运用科学的管理工具和方法，管理者不仅能够提升自身的管理能力，还能激发员工的积极性和创造力，为企业的发展注入新的活力。只有不断适应变化，积极转变管理思维，企业才能在竞争中立于不败之地。
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