管理思维转变：提升企业竞争力的关键策略

2025-01-17 10:49:18

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管理思维转变：应对新生代员工的挑战

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多新的挑战，尤其是在管理新生代员工时。新生代员工，通常指的是80后、90后及95后，他们在工作中展现出独特的个性和行为特征。如何有效管理这些员工，转变管理思维，提升管理艺术，成为管理者亟需解决的问题。本篇文章将结合培训课程内容，探讨管理思维转变的重要性和实践方法。

冯龙：《新生代员工管理》

【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，情绪变化，抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证，转变管理思维模式提升管理艺术，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后：服从组织，信服权威80后：重视利益，强调价值90后：叛逆显现，勇于试错95后：个性十足，热点鲜明案例：王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例：新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例：董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习：事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示工具：DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术案例：毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考：常用的赞美方法？4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练

冯龙培训咨询

一、新生代员工的特征

新生代员工的时代特征和行为特征显著不同于以往。他们不仅个性十足，还有着不同的价值观和期望。以下是新生代员工的一些主要特征：

价值观差异：70后员工倾向于服从组织和信服权威，80后重视利益和价值，而90后则表现出叛逆和勇于试错的特性，95后则更加注重个性和自我表达。
行为特征：新生代员工不容易屈服，有更多自己的想法，渴望被肯定，并且对现有的规章制度表现出厌恶。
五大需求：快乐、情感、梦想、价值观、人际关系和舒适度是新生代员工最重要的需求。

了解这些特征是转变管理思维的第一步，管理者需要认识到，新生代员工的管理不再是简单的指令和控制，而是需要更多的沟通和引导。

二、促进员工行动力的策略

在新生代员工中，提升其行动力是管理者的一项重要任务。管理者需要重新审视自己的管理方式，采用更有效的领导艺术。以下是一些促进员工行动力的关键策略：

执行三大要素：结果导向、责任逻辑和内因思维是提升员工执行力的基础。
高效团队的核心要素：领导者需要具备勇于承担责任的精神，设定清晰明确的目标，并确保团队统一思想和行为。
猴子管理法：管理者需要警惕下属抛出的“猴子”，合理承接责任，确保团队高效运转。

通过这些实际的管理方法，管理者可以有效提升新生代员工的主动性和责任感，进而增强团队的整体执行力。

三、挖掘员工潜能的沟通艺术

有效的沟通是挖掘员工潜能的关键。新生代员工的沟通方式与以往员工有很大不同，管理者需要掌握新生代员工的沟通三要素：

主动：管理者应主动与员工沟通，了解他们的需求和想法。
同频：与员工建立共鸣，确保双方信息传递的准确性。
倾听：倾听员工的声音，关注他们的情感和想法，建立良好的信任关系。

此外，采用3F倾听法（事实、情绪、行为）将帮助管理者更好地理解员工的需求，从而更有效地激励和指导他们。

四、激发员工内驱力的激励艺术

激励是提升员工内驱力的重要手段。在培训课程中提到的几种激励理论，如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等，为管理者提供了宝贵的理论支持。以下是一些实用的激励方法：

找到需求：管理者需要深入分析员工的需求，设定合理的目标，并实施激励措施。
常用激励方法：榜样激励法、授权激励法、情感激励法等都是有效的激励手段。
SBI正面激励法：通过情景（Situation）、行为（Behaviour）和影响（Impact）来给予员工正面的反馈，增强其内驱力。

通过这些激励手段，管理者能够有效激发新生代员工的工作热情，提升团队的整体表现。

五、提升员工能力的辅导艺术

最后，提升员工能力是管理者的另一重要职责。辅导员工的时机和方法直接影响到员工的成长和发展。以下是提升员工能力的一些关键策略：

辅导时机：在员工报告、犯错、安排工作、召开会议时适时进行辅导，能够有效帮助员工成长。
应对下属的困惑：管理者需要运用教练式辅导，帮助员工找到解决问题的方法。
使用BEST工具：通过Behavior description、Express consequence、Solicit input和Talk about positive outcomes来进行有效的辅导。

通过以上方法，管理者可以更好地帮助员工提升自身能力，增强团队的整体竞争力。