管理思维转变：应对新生代员工的挑战
在现代企业管理中，面对新生代员工的逐渐增多，管理者们常常感到困惑和挑战。新生代员工个性鲜明、思维活跃，他们对工作与生活的期望与以往的员工群体截然不同。因此，管理者必须转变传统的管理思维，以适应这一变化的时代。本文将结合培训课程的内容，探讨如何在新生代员工管理中实现思维的转变，提升管理艺术。
【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，情绪变化，抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证，转变管理思维模式提升管理艺术，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后：服从组织，信服权威80后：重视利益，强调价值90后：叛逆显现，勇于试错95后：个性十足，热点鲜明案例：王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例：新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例：董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习：事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示工具：DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术案例：毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考：常用的赞美方法？4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练
一、新生代员工的时代特征
新生代员工通常指的是90后及95后，他们的价值观和行为特征明显不同于70后和80后。了解这些特征是转变管理思维的第一步。
- 不同年龄段的价值观差别：70后注重服从与权威，80后重视个人利益与价值观，而90后和95后则表现出更强的个性与叛逆精神。他们希望能够在工作中体现自我价值。
- 不容易屈服：新生代员工通常有自己的想法，并希望得到肯定。他们不愿意被动接受现有的规则，而是渴望参与到决策中。
- 五大需求：快乐、情感、梦想、人与人之间的和谐关系以及舒适的工作环境是新生代员工的重要需求。
二、转变管理思维的必要性
随着新生代员工逐渐成为企业的主力军，传统的管理思维方式已经不再适用。管理者需要从指令型管理转向影响型管理，重视员工个人价值的体现。
- 从旧模式走向新时代：管理者需要以互联网思维看问题，关注员工的个性和需求，从而提升员工的积极性和创造力。
- 增强管理者的影响力：通过影响力法则、吸引力法则和权利法则，管理者能够更有效地激励新生代员工，提升团队的整体表现。
三、提升员工行动力的管理艺术
为了有效提升新生代员工的行动力，管理者需要掌握一些核心的管理工具和方法。
- 执行三大要素：结果导向、责任逻辑和内因思维是提升执行力的基础。管理者需要清晰地定义目标，并确保每位员工都能承担相应的责任。
- 4A管理工具：该工具包括了目标的明确、行动的统一、结果的反馈与激励的及时。通过系统化的管理方法，管理者能够更好地推动团队的执行力。
- 猴子管理法：这一方法强调管理者要注意下属抛给自己的“猴子”，即问题和任务的处理方式。有效的猴子管理能够确保管理者不被琐事所困扰。
四、挖掘员工潜能的沟通艺术
沟通是管理者与新生代员工之间建立信任与理解的重要桥梁。以下是管理者在沟通中应注意的几个要点：
- 主动同频倾听：管理者需要主动倾听员工的需求和想法，以建立良好的沟通基础。
- 3F倾听法：包括事实、情绪和行为的分析，帮助管理者更好地理解员工的真实想法。
- 尊重原则：在沟通过程中，管理者要始终保持对员工的尊重与谦虚，才能赢得他们的认可与信任。
五、激发员工内驱力的激励艺术
激励是提升新生代员工工作积极性的重要手段。管理者需要掌握一些基本的激励原理和方法：
- 激励的基本原理：找到员工的需求、分析动机并设定目标是激励的基础。
- 四种激励理论：包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克里戈XY理论和当代动机理论，管理者可以根据具体情况灵活运用。
- SBI正面激励法则：通过情景、行为和影响的描述，管理者能够更有效地进行正面反馈，激励员工的积极性。
六、提升员工能力的辅导艺术
辅导是管理者提升员工能力的重要方式。以下是一些有效的辅导策略：
- 选择合适的辅导时机：管理者需要根据员工的工作状况、报告情况及犯错情况选择最佳辅导时机。
- 教练式辅导：通过提出“你说该怎么办？”、“为什么差距在哪里？”等问题，引导员工思考和总结，激发他们的内驱力。
- BEST工具：通过描述行为、表达后果、征求意见和展望未来，管理者能够帮助员工更好地认识自身问题和改进方向。
结论
在面对新生代员工的挑战时，管理者必须及时转变管理思维，采用创新的管理工具与方法。通过深入理解新生代员工的特征与需求，提升沟通技巧和激励艺术，管理者能够有效提升员工的行动力与内驱力，进而推动团队的整体绩效。管理不仅是简单的指挥与控制，更是艺术与科学的结合。只有不断地学习与实践，才能在这个快速变化的时代中立于不败之地。
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