如何有效进行成效衡量提升企业绩效

成效衡量：从问题困境到有效解决的转变

在快速变化的社会中，问题无处不在，面对复杂的挑战，许多人可能会感到无力和迷茫，甚至深陷焦虑之中。在这种背景下，“成效衡量”显得尤为重要，特别是在解决问题的过程中。本文将结合培训课程的内容，深入探讨如何通过有效的成效衡量，帮助个人走出问题的困境，并掌握解决问题的核心能力。

傅东云：《教练式问题解决》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。【课程收益】用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、处理问题前先处理情绪开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习二、问题解决七步法1、第一步：确定问题确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析现状与差距现状分析差距分析5、第五步：制定方案头脑风暴法成本效益分析结果与影响评估6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案三、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景

许多专业人士在工作中会遭遇各种复杂的问题。也许你曾成功解决过一些棘手的难题，但代价却是巨大的，甚至牺牲了个人的情绪和他人的关系。因此，了解如何处理情绪和思维转换是至关重要的。培训课程的目标就是助你一臂之力，让你从情绪的束缚中解脱出来，提升问题解决的能力。

课程收益

本课程通过教练的方法，引导学员从情绪的管理、思维的转换到问题的分析和解决，最终实现目标的达成。以下是课程的主要收益：

• 情绪管理：学习如何关注和管理与问题相关的情绪。
• 思维转换：掌握思维转换的技巧，改变对问题的态度。
• 干系人分析：学会找到问题的干系人，并有效处理与人相关的问题。
• 方案制定：从目标开始，制定切实可行的行动计划。
• 实施与评估：衡量和评估实际效果，及时修正行动方案。

课程特色

本课程独特之处在于采用非常规的问题解决方式，强调个人体验和情绪转换对问题解决的作用。通过去除问题的内在障碍，为问题的解决创造良好的环境，学员将能够更有效地应对挑战。

课程对象

本课程适合各类希望找到有效解决问题方法的人士，无论是职场新手还是经验丰富的管理者，都能从中受益。

处理问题前的情绪管理

在解决问题之前，处理情绪是至关重要的一步。课程的开场活动让学员反思自己与问题的关系，明确自己在问题中的角色：是受害者、制造者还是管理者？情绪的管理可以帮助我们更清晰地看待问题，从而为后续的解决方案打下基础。

情绪与思维的转换

通过思维转换练习，学员将体验到如何改变对问题的态度。常见的情境思维转换练习可以帮助学员从不同的视角重新审视问题，发现潜在的解决方案。这一过程不仅能够减轻焦虑，还能提升解决问题的信心。

问题解决七步法

课程的核心部分是“问题解决七步法”，这是一个系统性的方法论，帮助学员在处理问题时有条不紊。以下是七个步骤的详细解析：

第一步：确定问题

在任何问题解决的过程中，第一步都是明确关键问题。学员将通过制定问题清单，评估问题的重要性与紧急性，并基于个人价值观进行问题梳理，从而确保关注的重点是最为关键的。

第二步：分析干系人

每个问题的背后都有相关的干系人。通过绘制干系人图谱，学员将能够识别出所有相关方，并进行个人问题干系人分析。这一步骤有助于理解不同干系人的需求与期望，进而更有效地制定解决方案。

第三步：确定目标

明确的目标是解决问题的关键。学员将通过高清化目标的练习，制定目标清单，并进行个人练习。这一过程能够帮助学员建立清晰的方向感，提高解决问题的效率。

第四步：分析现状与差距

在制定目标之后，分析当前的现状与目标之间的差距是必不可少的。这一分析将为后续的方案制定提供重要依据，让学员能够更好地理解实现目标所需的条件。

第五步：制定方案

方案的制定需要创造性思维和严谨的分析。学员将通过头脑风暴法，进行方案的制定，同时进行成本效益分析和结果与影响评估，确保所制定的方案是切实可行的。

第六步：行动计划

成功的关键在于行动。学员将分析成功的关键因素，设计沟通方案，减少抵制，确保行动计划的顺利实施。这一步骤能够帮助学员获得快速成效。

第七步：实施与评估

最后一步是实施与评估。学员将学习如何衡量和评估实际效果，并根据评估结果修正行动方案。这一过程的成效衡量是确保问题得到有效解决的关键。

总结与行动计划

通过这两天的课程，学员不仅能够掌握系统的问题解决方法，还能够制定个人行动计划，确保在未来能够运用所学知识有效解决问题。每个学员都将带着满满的收获回归工作岗位，面对挑战时更加从容不迫。

成效的衡量与反馈

成效的衡量不仅限于解决问题的结果，更包括在这一过程中个人情绪的变化、思维方式的转变以及与干系人关系的改善。通过定期的反馈和评估，学员能够不断优化自己的问题解决能力，形成良性的自我提升循环。

总之，“成效衡量”不仅是解决问题的终点，更是个人成长与发展的起点。通过有效的成效衡量，学员将能够在未来的工作与生活中，自信地面对各种挑战，提升自我管理能力，实现职业生涯的持续发展。