如何有效进行成效衡量提升企业绩效

成效衡量：有效解决问题的关键

在我们日常生活和工作中，问题无处不在。从小到生活琐事，大到职场挑战，问题的出现让我们感到无力和迷茫，甚至可能导致焦虑情绪的产生。为了有效地解决问题，我们需要掌握一些必要的技巧和方法。其中，成效衡量是一个不可或缺的环节，它帮助我们评估解决方案的实际效果，从而调整和优化我们的行动计划。

傅东云：《教练式问题解决》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。【课程收益】用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、处理问题前先处理情绪开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习二、问题解决七步法1、第一步：确定问题确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析现状与差距现状分析差距分析5、第五步：制定方案头脑风暴法成本效益分析结果与影响评估6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案三、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景

本课程旨在帮助您走出问题的困境，调整到最佳的状态来解决问题。我们将通过教练的方法，引导您一步步掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。我们的目标是让您从情绪和思维的角度出发，找到有效的解决方案，从而减轻内心的焦虑和外部的压力。

课程收益

• 通过教练方式，将情绪与思维转换有机结合，帮助您找出问题的根本原因。
• 学习如何识别问题干系人，并有效处理与人相关的问题。
• 制定切实可行的方案并执行行动计划，确保问题得到解决。

课程特色

本课程的创新之处在于，通过非常规的问题解决方式，关注个人体验和情绪的转换。我们将去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。在培训过程中，您将体验到从情绪管理到问题解决的全方位指导，确保每个学员都能在实际操作中获得成效。

成效衡量的重要性

在解决问题的过程中，成效衡量是评估行动结果的重要环节。它不仅能帮助我们了解所采取措施的有效性，还能为未来的决策提供依据。以下是成效衡量的几个重要方面：

1. 确定关键指标

在开始解决问题之前，首先需要确定哪些指标能反映问题的解决成效。这些指标可以是定量的，例如完成任务的时间、成本的变化等，也可以是定性的，例如团队成员的满意度、沟通效率等。

2. 收集数据

在实施行动计划后，及时收集相关数据是至关重要的。数据的准确性和及时性将直接影响到后续的评估工作。可以使用问卷调查、访谈、观察等多种方式收集数据。

3. 评估效果

数据收集完成后，需要对其进行分析和评估。通过比较实施前后的数据变化，可以直观地了解措施的成效。同时，可以与预设的目标进行对比，判断是否达成了预期效果。

4. 调整方案

基于评估结果，必要时需要对原有的方案进行调整。这可能包括更改实施的步骤、调整资源的配置，甚至重新审视目标的设定。灵活的应对策略可以提高问题解决的成功率。

课程大纲详解

为了更好地掌握成效衡量的技巧，本课程将通过以下几个模块进行详细讲解：

一、处理问题前先处理情绪

在解决问题之前，首先要处理好情绪。通过开场活动，帮助学员深入思考自己与问题的关系，识别出自己在问题中的角色（受害者、制造者还是管理者）。在此基础上，借助思维转换练习，改变对问题的态度，为后续的解决方案奠定良好的心理基础。

二、问题解决七步法

本课程将介绍一套系统的问题解决七步法，其中包括：

• 第一步：确定问题 - 明确问题的关键，制定问题清单，分析其重要性与紧急性。
• 第二步：分析干系人 - 绘制问题干系人图谱，理解各方的利益关系。
• 第三步：确定目标 - 明确解决问题的最终目标，并进行双人练习。
• 第四步：分析现状与差距 - 评估当前现状与目标之间的差距。
• 第五步：制定方案 - 运用头脑风暴法，进行成本效益分析。
• 第六步：行动计划 - 确定成功的关键因素，设计沟通方案。
• 第七步：实施与评估 - 进行效果的衡量和评估，根据结果修正行动方案。

三、总结与行动计划

课程结束时，将进行一次全面的总结，帮助学员制定个人行动计划，确保所学知识能够在实际工作中得到应用。

结语

有效的问题解决不仅仅依赖于技巧和方法，更在于对成效的衡量。通过本课程的学习，您将掌握情绪管理、思维转换以及问题解决的系统方法，提升自身的核心能力。无论是在职场还是生活中，成效衡量都将成为您解决问题的重要法宝。让我们一起迈出第一步，开启高效解决问题的新旅程！

欢迎报名参加我们的培训课程，期待与您共同探讨和成长！