掌握情绪转换技巧，提升生活质量与人际关系

情绪转换：从困扰到解决的旅程

在我们的生活中，情绪是一个不可忽视的因素。它们不仅影响我们的思维方式，还直接关系到我们解决问题的能力。尤其是在面对复杂问题时，情绪的管理显得尤为重要。许多人在遭遇困难时，往往感到无力和迷茫，甚至焦虑不安。为了帮助大家有效地应对这些情绪，本课程将带领你逐步走出困境，实现情绪的转变与问题的解决。

傅东云：《解决问题与创新思维》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法。【课程收益】用全新的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】开场活动：Find Someone Who…认识伙伴处理问题前先处理情绪我与问题的关系（受害者、问题制造者还是问题管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习三、问题解决七步法1、第一步：确定问题 确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析问题问题的环境分析立场分析分析现状与差距现状分析差距分析探索根因分析法——鱼骨图5W分析法5、第五步：制定方案头脑风暴法双团队头脑风暴横向思维探索解决方案6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案四、创新思维对问题解决的影响创新的三个原则：新的、有价值的、可行的小测验：你的创造性如何？创新的障碍打破定式思维创新性问题解决工具：加、减、乘、除五、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景

如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，或许你已经意识到情绪对问题解决的深远影响。许多人在成功解决复杂问题的同时，却付出了巨大的情感代价，甚至影响了与他人的关系。本课程旨在通过教练的方法，帮助你调整自己的情绪状态，突破思维的限制，找到创新且有效的问题解决方案。

课程收益

参加本课程，你将获得以下收益：

• 情绪与思维的转换：学会如何从关注目标开始，走出解决问题的第一步。
• 识别干系人：找到与问题相关的关键干系人，并有效处理与他们的关系。
• 制定方案与执行计划：通过系统化的方法制定解决方案，并付诸实施。

课程特色

本课程独特之处在于关注个人体验和情绪转换对问题解决的作用，通过去除内在障碍，为问题解决创造良好的环境。课程将采用非常规的问题解决方式，确保解决方案的创新性和持久性。

课程对象

本课程适合各类希望找到有效解决问题方法的人士，不论你是管理者、团队成员，还是在职场中遇到困难的个人，都能从中受益。

情绪与问题的关系

在开始解决问题之前，了解自己与问题的关系是至关重要的。我们常常会在面对问题时，感受到不同的情绪。例如，有些人可能会感到愤怒、沮丧或无助，而另一些人则可能会感到焦虑或恐惧。这些情绪会影响我们的判断和决策能力，因此，学会处理这些情绪是解决问题的第一步。

我与问题的关系

在课程中，我们将探讨以下三个角色：

• 受害者：在这种状态下，我们会觉得自己无能为力，问题完全在控制之外。
• 问题制造者：这种情况下，我们可能会感到内疚或自责，认为问题是由自己造成的。
• 问题管理者：这是最理想的状态，我们能够主动面对问题，寻找解决方案。

情绪转换的重要性

通过情绪的转换，我们可以改变对问题的态度。课程将提供多种常见情境的思维转换练习，帮助学员在面临困境时，能够迅速调整自己的情绪状态，保持积极的心态。

问题解决的七步法

在情绪处理完成后，我们将进入问题解决的具体步骤。以下是问题解决的七步法，帮助你系统化地分析和解决问题。

第一步：确定问题

首先，我们需要明确待解决的关键问题。通过制定问题清单，分析问题的重要性与紧急性，我们能够清晰地识别出最需要优先解决的问题。

第二步：分析干系人

理解问题相关的干系人是至关重要的。我们将绘制干系人图谱，进行个人问题干系人分析，以便更好地处理与他们的关系。

第三步：确定目标

在识别了问题和干系人后，接下来需要高清化我们的目标。通过双人练习和个人练习，制定目标清单，确保目标明确且可行。

第四步：分析问题

我们需要对问题进行深入分析，包括环境分析、立场分析以及现状与差距的分析。利用鱼骨图和5W分析法，我们可以探索问题的根因，找到解决方案的关键所在。

第五步：制定方案

在分析完问题后，接下来是方案的制定。我们将使用头脑风暴法，结合横向思维，探索多种可能的解决方案。

第六步：行动计划

方案制定后，我们将分析成功的关键因素，并设计沟通方案，以减少抵制，确保行动计划的顺利实施。

第七步：实施与评估

最后一步是实施与评估。我们需要衡量和评估实际效果，及时修正行动方案，以确保最终的成功。

创新思维对问题解决的影响

在问题解决过程中，创新思维是不可或缺的。我们将介绍创新的三个原则：新的、有价值的、可行的。同时，还会通过小测验帮助你评估自己的创造性，以及识别创新过程中的障碍。

创新性问题解决工具

为了打破定式思维，我们将介绍一些创新性的问题解决工具，包括加、减、乘、除的思维模式，帮助学员从不同的角度看待问题，寻找新的解决方案。

总结与行动计划

课程的最后，我们将进行总结，帮助学员巩固所学内容，并制定个人行动计划。通过反思与总结，确保你将在未来的工作和生活中有效地应用所学知识，真正实现情绪的转换与问题的解决。

参加本课程，你将不仅学会如何解决问题，还能够在这个过程中，学会管理自己的情绪，从而在面临挑战时，能够更加自信和从容地应对。让我们一起踏上这段充满挑战与机遇的旅程吧！