有效进行干系人分析的五大关键技巧

干系人分析：有效解决问题的关键

在现代社会，无论是工作还是生活中，我们都不可避免地会遇到各种复杂的问题。这些问题不仅涉及到个人的情绪和关系，也牵动着许多干系人的利益。因此，进行有效的干系人分析，对于我们找到最佳解决方案至关重要。本文将结合培训课程内容，深入探讨干系人分析的重要性以及如何在问题解决过程中进行有效的干系人分析。

傅东云：《解决问题与创新思维》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法。【课程收益】用全新的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】开场活动：Find Someone Who…认识伙伴处理问题前先处理情绪我与问题的关系（受害者、问题制造者还是问题管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习三、问题解决七步法1、第一步：确定问题 确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析问题问题的环境分析立场分析分析现状与差距现状分析差距分析探索根因分析法——鱼骨图5W分析法5、第五步：制定方案头脑风暴法双团队头脑风暴横向思维探索解决方案6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案四、创新思维对问题解决的影响创新的三个原则：新的、有价值的、可行的小测验：你的创造性如何？创新的障碍打破定式思维创新性问题解决工具：加、减、乘、除五、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、课程背景：从困境中走出

在生活中，我们常常会被各种问题困扰，感到无力和迷茫。成功解决一些复杂问题的同时，往往付出了巨大的代价，甚至牺牲了个人情绪和他人的关系。因此，我们需要一种有效的方法来帮助我们走出这种困境。这正是本课程的出发点，旨在通过教练的方法，引导我们找到创新性解决问题的路径。

二、课程收益：转变思维，寻找干系人

本课程将通过全新的方式和流程，帮助参与者从情绪和思维的转变入手，找到问题的干系人并处理与人相关的问题。具体收益包括：

• 情绪调节：学会如何处理与问题相关的情绪，以便更好地面对挑战。
• 干系人识别：掌握识别和分析问题干系人的方法，确保利益相关者的需求被充分考虑。
• 行动计划制定：制定可行的方案和执行计划，提升问题解决的效率。

三、干系人分析的重要性

干系人分析是问题解决过程中的关键环节，理解各方干系人的需求和期望，有助于我们制定出更具针对性的解决方案。以下是进行干系人分析的几个重要理由：

• 明确责任：清晰各方责任，可以避免在问题解决过程中出现角色模糊。
• 降低风险：通过识别可能的抵制和阻力，提前制定相应的应对策略。
• 提高沟通效率：了解各干系人的关注点，有助于优化沟通方式，确保信息传达的有效性。

四、问题解决七步法中的干系人分析

在本课程的“问题解决七步法”中，第二步就是进行干系人分析。以下是如何进行有效的干系人分析的步骤：

1. 确定干系人

首先，我们需要识别出所有与问题相关的干系人。这包括直接受影响的人、间接受影响的人以及决策者。通过绘制干系人图谱，可以更直观地了解各方的关系。

2. 分析干系人需求

识别出干系人后，需深入分析他们的需求和期望。这可以通过以下方式实现：

• 进行一对一访谈，了解各方的真实想法。
• 发放问卷，收集更广泛的意见和建议。
• 组织干系人会议，进行集体讨论。

3. 考虑干系人影响力

在分析干系人时，还需考虑其对问题解决过程的影响力。将干系人按照影响力和关注度进行分类，可以帮助我们更好地制定沟通策略：

• 高影响力高关注度：需要重点管理。
• 高影响力低关注度：保持满意度，定期更新信息。
• 低影响力高关注度：适时沟通，回应关切。
• 低影响力低关注度：定期监控即可。

五、创新思维与干系人分析的结合

在问题解决过程中，创新思维是推动解决方案形成的重要动力。通过创新的方式与干系人分析结合，我们能够更有效地找到问题的根本原因及解决方案。

1. 打破常规思维

常规思维可能限制了我们对问题的理解和解决。通过应用“加、减、乘、除”的创新思维工具，可以帮助我们从不同的角度重新审视问题，找到全新的解决方案。

2. 促进多方合作

在进行干系人分析时，鼓励各方参与到问题解决的过程中，可以有效提升方案的可行性和执行力。通过团队头脑风暴等方式，促成干系人之间的互动与合作，形成合力。

六、实施与评估：持续改进

干系人分析不仅仅是一个一次性的过程，而是需要在问题解决的实施与评估阶段持续进行。通过定期的反馈与评估，及时调整行动计划，以确保各方的需求得到满足，问题得到有效解决。

七、总结与行动计划

在课程结束时，每位参与者都将制定个人行动计划，以确保将所学的知识应用到实际中。在行动计划中，强调干系人分析的重要性，并设定明确的目标和步骤。

干系人分析是解决问题过程中不可忽视的一环。通过有效的干系人识别、需求分析和多方合作，我们能够更好地应对复杂问题，达到预期的解决效果。在未来的工作和生活中，让我们将干系人分析的理念融入到日常实践中，为我们的决策和行动提供坚实的基础。