有效的解决问题方法助你轻松应对挑战

解决问题的方法：从情绪管理到创新思维的全方位探讨

在当今社会，面对纷繁复杂的问题，人们常常感到无力和迷茫。是否曾经因为一个问题而深陷焦虑，甚至影响到个人的情绪和人际关系？如果你有这样的经历，那么你并不孤单。本文将结合培训课程的内容，探讨如何通过有效的方法来解决问题，帮助你从情绪的困扰中走出来，以全新的视角迎接挑战。

傅东云：《解决问题与创新思维》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法。【课程收益】用全新的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】开场活动：Find Someone Who…认识伙伴处理问题前先处理情绪我与问题的关系（受害者、问题制造者还是问题管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习三、问题解决七步法1、第一步：确定问题 确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析问题问题的环境分析立场分析分析现状与差距现状分析差距分析探索根因分析法——鱼骨图5W分析法5、第五步：制定方案头脑风暴法双团队头脑风暴横向思维探索解决方案6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案四、创新思维对问题解决的影响创新的三个原则：新的、有价值的、可行的小测验：你的创造性如何？创新的障碍打破定式思维创新性问题解决工具：加、减、乘、除五、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景：从情绪到方法的转变

许多人在解决问题时，往往首先感受到的是负面的情绪。这种情绪不仅影响了我们的判断力，还可能让我们在面对问题时产生恐惧和逃避。为了有效解决问题，首先需要学会管理自己的情绪。课程将采用教练的方法，引导学员逐步走出情绪的困境，调整到最佳的解决问题状态。

课程收益：从理论到实践的升华

参加本课程后，学员将能够：

• 转换思维：从情绪中解脱，学会用全新的方式看待问题。
• 分析问题：掌握问题分析的方法，识别关键问题和干系人。
• 制定方案：能够独立制定并执行有效的行动计划。
• 创新思维：通过创新的方法解决问题，打破思维的限制。

课程特色：关注体验与情绪的双重转变

本课程的独特之处在于，它不仅关注问题解决的技巧，更重视情绪管理和个人体验。通过去除内在障碍，营造一个良好的环境，我们能够更有效地应对问题，找到创新的解决方案。

课程对象：欢迎各类希望提升问题解决能力的人士

无论是职场新人，还是经验丰富的管理者，只要希望找到有效的解决问题的方法，都能够从本课程中受益。

问题解决的七步法

在课程中，我们将深入探讨问题解决的七个步骤，帮助学员系统化地解决各种问题。

第一步：确定问题

解决问题的第一步是识别和确定关键问题。这包括：

• 制定问题清单，识别重要性与紧急性。
• 基于价值观进行问题梳理，明确哪些问题值得优先解决。

第二步：分析干系人

在任何问题的解决过程中，干系人都是不可忽视的因素。通过绘制干系人图谱，学员能够清晰地识别与问题相关的各方利益，进行个人问题干系人分析。

第三步：确定目标

明确的目标是解决问题的关键。通过双人练习，学员将能够清晰化目标，并制定出个人目标清单，确保在解决问题的过程中始终保持方向感。

第四步：分析问题

在这一阶段，我们需要深入分析问题的环境与现状。通过以下方法，找出问题的根源：

• 鱼骨图：帮助识别问题的根因。
• 5W分析法：明确问题的各个维度。

第五步：制定方案

在分析问题后，接下来的步骤是头脑风暴，探索解决方案。通过双团队的头脑风暴，学员能够激发更多的创意，找到最佳的解决方案。

第六步：行动计划

成功的关键在于细致的行动计划。学员将学习如何设计沟通方案，减少抵制，确保计划的顺利实施。

第七步：实施与评估

最后一步是实施解决方案，并进行效果评估。通过衡量实际效果，及时修正行动方案，确保问题得到有效解决。

创新思维对问题解决的影响

在解决问题的过程中，创新思维是不可或缺的元素。课程将介绍创新的三个原则：

• 新的：提出全新的观点和方法。
• 有价值的：确保所提出的解决方案能够带来实质性的好处。
• 可行的：解决方案必须具备可操作性，能够在实际中落地。

打破定式思维

许多人在面对问题时，容易陷入定式思维，导致解决方案的局限性。课程将通过小测验帮助学员了解自己的创造性水平，并介绍一些创新性问题解决工具，如加、减、乘、除等，帮助学员打破思维的藩篱。

总结与行动计划

在课程结束时，学员将进行课程总结，并制定个人行动计划，确保所学的知识能够在实际工作中得到应用。通过这次培训，我们希望每一位学员都能够掌握有效的解决问题的方法，提升自身的能力，以更自信的姿态应对未来的挑战。

结语

解决问题的方法不仅仅是一套技巧，更是一种思维方式和心态。通过本课程的学习，学员将能够从情绪的困扰中走出来，以全新的视角面对问题，找到创新性的解决方案。无论是在职场还是生活中，掌握这些方法都将为你带来巨大的帮助。让我们一起努力，成为更优秀的问题解决者！