高效解决问题方法，提升工作与生活质量

解决问题的方法：从情绪到行动的全面转变

在生活和工作中，问题无处不在。每个人都可能会遭遇各种复杂的挑战，而这些挑战往往令我们感到无力、迷茫，甚至焦虑。然而，重要的是，我们应该如何有效地解决这些问题，而不是让它们控制我们的情绪和生活。本文将结合一门关于解决问题方法的培训课程内容，为您提供一套系统的解决问题的方法论，帮助您从根本上应对问题。

傅东云：《解决问题与创新思维》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法。【课程收益】用全新的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】开场活动：Find Someone Who…认识伙伴处理问题前先处理情绪我与问题的关系（受害者、问题制造者还是问题管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习三、问题解决七步法1、第一步：确定问题 确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析问题问题的环境分析立场分析分析现状与差距现状分析差距分析探索根因分析法——鱼骨图5W分析法5、第五步：制定方案头脑风暴法双团队头脑风暴横向思维探索解决方案6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案四、创新思维对问题解决的影响创新的三个原则：新的、有价值的、可行的小测验：你的创造性如何？创新的障碍打破定式思维创新性问题解决工具：加、减、乘、除五、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景：认识问题的本质

在进入解决问题的方法之前，首先要了解问题的本质。许多人在面对问题时，常常会陷入受害者的角色，感到无能为力。这种情绪不仅会影响个人的心理健康，还可能对与他人的关系造成负面影响。因此，在解决问题之前，先处理情绪是至关重要的。

本课程强调通过教练的方法来帮助学员逐步走出困境，调整到最佳的解决问题状态。通过突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法，学员可以在情绪和思维上实现转变，从而更有效地应对各种挑战。

课程收益：从情绪到解决方案的全面转变

参加本课程后，您将获得以下收益：

• 情绪管理：学会如何处理与问题相关的情绪，保持冷静和理智。
• 思维转换：通过转换思维，改变对问题的态度，积极面对挑战。
• 问题分析：学会找到问题干系人，分析他们的需求和观点。
• 制定行动计划：从找到问题到执行行动计划，系统地解决问题。

课程特色：创新和持久的解决方案

本课程的最大特色在于采用非常规的问题解决方式，注重个人体验和情绪转换对解决问题的作用。通过去除内在障碍，我们为问题解决创造了良好的环境。这种方法不仅具有创新性，还能够在实际中产生持久的效果。

问题解决的七步法

课程的核心内容是“问题解决七步法”，这是一套系统的方法论，旨在帮助学员从多个角度分析和解决问题。以下是这一方法的详细步骤：

第一步：确定问题

在解决任何问题之前，首先必须明确关键问题。您可以通过以下方式来确定问题：

• 列出问题清单，确保所有问题都被记录下来。
• 根据重要性与紧急性对问题进行排序。
• 基于个人的价值观进行问题梳理，明确优先级。

第二步：分析干系人

理解与问题相关的干系人是成功解决问题的关键。您可以绘制问题干系人图谱，分析每个干系人的需求和影响，以便更有效地沟通和协作。

第三步：确定目标

明确的目标是解决问题的方向。通过双人练习，您可以对目标进行高清化，以确保每一个行动都是朝着目标前进的。

第四步：分析问题

对问题进行深入分析是至关重要的一步。您可以使用以下方法：

• 分析问题的环境，了解外部因素的影响。
• 进行立场分析，明确各方的观点和利益。
• 通过现状与差距分析，探索根因。
• 使用鱼骨图和5W分析法来深入剖析问题。

第五步：制定方案

使用头脑风暴法来生成多种解决方案，鼓励团队成员提出创新的想法。通过横向思维探索，找到最有效的方案。

第六步：行动计划

成功的关键在于制定有效的行动计划。您需要分析成功的关键因素，设计沟通方案，以减少抵制并获得快速成效。

第七步：实施与评估

在实施方案后，及时衡量和评估实际效果，必要时进行修正。这一步骤确保您能在问题解决的过程中不断优化。

创新思维对问题解决的影响

创新是解决问题的关键。课程强调以下三个创新原则：

• 新的：提出全新的解决方案。
• 有价值的：确保解决方案能够带来实际的价值。
• 可行的：方案必须具备可实施性。

在课程中，您还将进行小测验，评估自己的创造性，并识别阻碍创新的障碍。通过学习创新性问题解决工具，如加、减、乘、除等方法，您将能够打破定式思维，找到更有效的解决方案。

总结与个人行动计划

通过这门课程，您将全面掌握解决问题的系统方法，从情绪管理到行动计划，帮助您在面对各种挑战时，能够更加从容和自信。在课程的最后，您将制定个人行动计划，将所学应用于实际生活和工作中。

无论您是职场新人，还是经验丰富的管理者，寻找有效解决问题的方法都是您职业生涯中不可或缺的一部分。希望通过这篇文章，您能够找到合适的路径，迈出解决问题的第一步。