探索高效解决问题方法，提升工作与生活质量

解决问题的方法：从情绪管理到创新思维

在现代生活中，我们常常面临各种各样的问题。有些问题看似简单，但处理起来却可能让人感到无力和迷茫；而一些复杂问题的解决，往往需要耗费大量的时间和情绪，甚至可能影响到我们的人际关系。因此，掌握有效的解决问题的方法不仅能帮助我们更高效地应对挑战，还能提升我们的生活质量。本篇文章将结合培训课程的内容，探讨如何在情绪管理和思维转换的基础上，运用创新性的方法来解决问题。

傅东云：《解决问题与创新思维》

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法。【课程收益】用全新的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】开场活动：Find Someone Who…认识伙伴处理问题前先处理情绪我与问题的关系（受害者、问题制造者还是问题管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习三、问题解决七步法1、第一步：确定问题 确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析问题问题的环境分析立场分析分析现状与差距现状分析差距分析探索根因分析法——鱼骨图5W分析法5、第五步：制定方案头脑风暴法双团队头脑风暴横向思维探索解决方案6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案四、创新思维对问题解决的影响创新的三个原则：新的、有价值的、可行的小测验：你的创造性如何？创新的障碍打破定式思维创新性问题解决工具：加、减、乘、除五、总结与行动计划课程总结个人行动计划

傅东云 培训咨询

课程背景与重要性

如果你曾感到问题的困扰，甚至因此产生焦虑，那么这门课程将为你提供有效的解决方案。通过教练的方法，我们将一步步引导你走出问题的困境，调整到最佳的解决状态。课程强调在解决问题的过程中，情绪管理和思维转换的重要性，能够帮助我们突破思维的禁锢，找到更具创新性的问题解决方法。

课程收益

• 学习从情绪与思维的转换开始，找到问题的根源。
• 掌握识别问题干系人的技巧，处理与人相关的问题。
• 制定切实可行的行动计划，并有效执行。
• 体验非常规的问题解决方法，提升解决问题的能力。

情绪管理：从受害者到管理者

在解决问题前，首先要处理我们的情绪。我们可能在面对问题时，感到受害、无助，或者是把自己视为问题的制造者。这样的情绪状态会直接影响我们的思维和决策能力。因此，情绪管理是解决问题的第一步。

我与问题的关系

• 受害者：感到无能为力，常常逃避问题。
• 问题制造者：因为自身的行为导致问题的产生。
• 问题管理者：主动面对问题，寻找解决方案。

通过自我反思，我们可以更清晰地认识到自己在问题中的角色，从而采取更积极的态度去面对问题。

情绪的转换与思维的改变

情绪的管理不仅仅是消极情绪的释放，更重要的是转换为积极的思维状态。这可以通过以下方式实现：

• 识别并接纳自己的情绪，认识到情绪是正常的。
• 通过积极的自我对话，改变对问题的态度。
• 进行情境思维转换练习，寻找问题中的机会。

问题解决的七步法

在情绪管理和思维转换的基础上，我们接下来将学习具体的问题解决方法。课程中介绍的“问题解决七步法”提供了一种系统化的思路，帮助我们逐步分析和解决问题。

第一步：确定问题

• 明确关键问题，列出问题清单。
• 评估问题的重要性与紧急性。
• 根据个人的价值观，对问题进行梳理。

第二步：分析干系人

在解决问题的过程中，识别相关的干系人至关重要。通过绘制干系人图谱，可以帮助我们理解不同干系人在问题中的角色和影响。

第三步：确定目标

目标的清晰化是解决问题的关键。在这一阶段，我们将进行双人练习，制定个人目标清单，确保每个目标都能为解决问题提供指引。

第四步：分析问题

在这一阶段，我们需要对问题进行全面的分析，包括环境分析、立场分析以及现状与差距分析。使用鱼骨图和5W分析法，可以帮助我们深入探索问题的根源。

第五步：制定方案

通过头脑风暴，我们将探索多种解决方案，并通过横向思维的方式，寻找创新的解决路径。

第六步：行动计划

成功解决问题的关键在于制定切实可行的行动计划。我们需要分析成功的关键因素，设计沟通方案，减少可能的抵制，并获取快速成效。

第七步：实施与评估

最后，我们需要对实施的效果进行衡量和评估，根据反馈修正行动方案，确保问题得到有效解决。

创新思维在问题解决中的影响

在解决问题的过程中，创新思维的引入可以极大地提升我们的解决能力。创新不仅仅是创造新的解决方案，更是对旧有思维的突破。

创新的三个原则

• 新的：提出新颖的观点或方法。
• 有价值的：确保所提出的方案能够为实际问题带来价值。
• 可行的：方案不仅要新颖，还要能够实际执行。

打破定式思维的障碍

在创新过程中，我们常常会遇到定式思维的障碍。为了打破这些障碍，我们可以使用创新性问题解决工具，如加、减、乘、除的方法，灵活调整思维方式，寻找更优的解决方案。

总结与个人行动计划

经过本次课程的学习，我们不仅掌握了情绪管理和思维转换的技巧，还学会了系统化的问题解决方法。最后，我们需要制定个人的行动计划，把所学知识应用到实际工作和生活中。

• 定期进行自我反思，调整情绪管理策略。
• 在面对问题时，运用七步法进行系统分析。
• 培养创新思维，积极寻求新颖的解决方案。

通过不断实践与总结，我们将能够更有效地解决问题，提升个人能力，创造积极的生活和工作环境。