陈麒胜：冠军店长管理效能提升

课程背景：

    每一个冠军背后都有一个优秀的教练，企业员工同样也需要教练。新零售时代下，店长管理门店的思维也要进行升级，从定位“领导”升级到门店“教练”，从管理“态度“到管理“效益”的转化。大多门店店长会把工作重心放到事务上，抓人、抓心、抓机制，现如今，要重新定义管理的核心，要抓人效、流量、目标、场景，从“人、货、场”去重塑和升级。

    但大多门店店长是因为销售能力不错而被提升为管理者，从“销售英雄”转化到“大当家”的角色，很多店长会面临心智和能力的障碍，从运营面：团队组建、人员管理、培训规划、目标管理、流量管理、库存管理等没有章法，从技能面：成交管理、流程梳理、标准建立、机制建立、沟通表达等没有章程，没有理性的数据概念，凭感觉带团队和管理门店，导致门店一线员工流失、业绩管控能力不强等致命问题。

课程收益：

● 提升思维认知，从经验型店长成长为知识型管理者

● 提升店长领导影响力，并推动人效及业绩的爆发力

● 提升店长运营能力、管理能力、店务能力、数据分析能力等

● 能给到店长在运营、管理、销售上的落地实战工具

● 提升管理者高效能工作，建立为目标而战的结果导向

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：运营者、经理、门店店长

课程方式：

课程大纲

第一讲：新零售时代高效能店长所需要的“DNA”

一、新零售、新经济、新场景、新规则下的能力塑造

1. 从“埋头实干”到“抬头看天”的管理思维升级

2. 店长角色定位：保姆式管家到教练式指导的能力升华

3. 能力匹配、心智匹配是高效能店长的两大核心

二、管理者“照妖镜”：认知自我、认知门店、认知员工

1. 销售型店长、管理型店长、经营型店长本质上的区别

2. 从销售思维升级到经营思维的7大体现

3. “取得成果”是体现管理者的最高价值

三、用营销和创新打破管理的盲点

1. 自我变革的重要性，管理要看人性

2. 领导力的自我修炼和对外表达

3. 解决问题的能力是高效能店长最核心的“DNA”

第二讲：标准化店务建立机制

一、店面营运标准流程

1. 营业前人货场的准备

2. 营业中行为管理的理念和标准动作

3. 营业后门店管理常规管理动作把握

二、门店现场管理核心要点

1. 门店环境5S管理

2. “4个1士气鼓舞计划”实施

3. 示管理角色和以身作则魅力

三、异常事务处理

1. 面对异常事务应有的观念

2. 异常事务的范畴

3. 异常事务前、中、后的控制要点

第三讲：门店货财相连管理技能

一、现场商品的管理

1. 基本，安全和危险存量的判别

2. “化整为零的商品管理方法”--- SKU的运用

3. 创造高单率的法宝--- 商品组合的神奇力量

二、精于算计加强库存管理

1. 货品怎样通过打组合拳实现高盈利

2. 如何将季末滞销品“变废为宝”

3. 怎样制作商品进销存帐（附表）

三、终端促销管理

1. 促销活动规划技巧

2. 案制定不可忽视的8个因素

3. 促销成效分析

第四讲：为目标而战的“薪”思维

一、店长要建立数据化管理、时间管理、目标管理思维

1. 门店业绩倍增的三大关键点

2. 掌握追踪和分析数据技巧

3. 建立聚焦目标展开过程的结果导向

二、数据化运营管理模型

1. 如何利用数据进行“人、财、货、场”的管理

2. 用数据来摆脱感性管理

3. 三大工具让店长随时紧盯业绩目标

（门店年目标追踪表、员工月目标追踪表、员工产值评估表）

三、围绕年目标打造狼性“薪”团队

1. 目标精细化管理是为了预防运营的缺口

2. 围绕年度目标策划业绩推动方案

3. 带领团队建立高业绩的“蓄水池”