郝伟：内训师初阶训练之演讲表达

课程目标：

1. 学员掌握基础授课技能；
2. 建立学员授课信心；
3. 了解基本课程开发设计方法。

课程时间：

三天

课程方式：

讲授、提问、分享、讨论、课堂作业、课后作业

第一天训练

课程目标：

1. 激发学习兴趣；
2. 建立开放态度全情投入；
3. 了解基本课程开发设计方法；
4. 克服心理压力，掌握演讲授课各阶段处理重点；
5. 了解思想模式，懂得自我管理。

课程大纲：

1. 课程介绍
   1. 导论（90分钟）
      • 讲师自我介绍
      • 课程目标
      • 课程结构
      • 课程重点
      • 约法三章
2. 学员心声
   • 自我介绍个人期许
3. 课程开发设计基础（75分钟）
   1. 培训需求分析
      • 培训需求调查的内容
      • 培训需求调查的方法
      • 培训需求分析四原则
4. 培训课程设计
   • 设定培训目标
   • 确定培训资源
   • 选择培训方法
   • 选择视听工具
5. 培训课程开发
   • 组织课程内容
   • 编写教材资料
   • 课程试讲与评估
   • 课程补充与修改
6. 成功的授课（60分钟）
   1. 主观看法
   2. 时间压力
   3. 人格模式
      • 人格模式图
      • 授课进的四怕
7. 成功授课三个阶段
8. 自我管理（90分钟）
   1. 开心金库
   2. 思想模式
   3. 预演未来
9. 宣导作业（30分钟)
   1. 作业要求
      • 布置三分钟授课作业（随机抽取新员工培训课程片段）
10. 课程回顾
11. 晚自习（120分钟）
    1. 演讲表现录像回放
    2. 作业准备

第二天训练

课程目标：

1. 了解理性了解和感性认知；
2. 了解收集资料的重要性和方法；
3. 了解建立讲师威性的方法和技巧。

课程大纲：

1. 三分钟作业发表（150分钟）
   1. 发表作业的程序
      • 练习“开心金库”
      • 出场心态调整
      • 开始的第一句话
      • 演讲完后填写B表
2. 讨论与报告
   • B表二十分钟分组研讨
   • 选代表发表
3. 课程结构（90分钟）
   1. 理性了解与感性认识
      • 讲师示范活动
      • 四种不同的课程结构
4. 如何做到理性了解与感性认识
   • 什么是理性了解
   • 什么是感性认识
   • 理性了解与感性认识相结合
   • 课程准备时的要点
5. 建立讲师的威信（60分钟）
   1. 信任互动活动
      • 进行活动
      • 总结
6. 如何建立讲师威信
   • 同理心建立
   • 卓越讲师的条件与特质
   • 成人学员喜欢的课堂气氛
   • 讲师的魅力
7. 学员背景（20分钟）
   1. 为什么要了解
      • 了解学员状况
      • 便于调整进度
      • 有利于有的放矢
8. 了解的方法
   • 推荐表
   • 训前作业
9. 了解的目的
   • 掌握学员的需求，调整课程
   • 了解学员的特长
   • 有利于掌控场面等
10. 了解的好处
    • 利于双向沟通
    • 减少难缠学员
    • 提问方式灵活
11. 了解的内容
    • 人数多少
    • 年龄、性别
    • 教育程度、工作经验
12. 总结
13. 资料收集（40分钟）
    1. 资料收集活动
       • 活动示范
       • 分组活动
14. 活动的启示
    • 启发
    • 分享一种理念
15. 宣导作业（10分钟)
    1. 作业要求
    2. 布置五分钟演讲作业（随机抽取新员工培训课程片段）
    3. 课程回顾
16. 晚自习（120分钟）
    1. 演讲表现录像回放
    2. 作业准备

第三天训练

课程目标：

1. 了解和掌握针对个人和团体的不同提问方法的技巧；
2. 明白激发学员参与，获得反馈的重要性及方法；
3. 懂得辨认难缠学员及相应的处理方法。

课程大纲：

1. 五分钟作业发表（200分钟）
   1. 作业发表
      • 作业发表规则
      • 5分钟发表
      • 填写C、D表
2. 小组讨论发表
3. 提问技巧（60分钟）
   1. 一般提问技巧
      • 提问技巧说明
      • 提问技巧举例
4. 特殊提问技巧
   • 特殊提问技巧说明
   • 特殊提问技巧举例
   • 特殊提问技巧演练
5. 提问技巧的作用
6. 激发参与、反馈（30分钟）
   1. 单向沟通、双向沟通
      • 单向沟通、双向沟通概念
      • 单向沟通、双向沟通利与弊
7. 激发参与
   • 重要性及方法
8. 反馈
   • 重要性及注意事项
9. 处理难缠学员（30分钟）
   1. 处理难缠学员
      • 辨认难缠学员的行为
      • 难缠学员的心理分类
      • 难缠学员的处理方法
      • 面对难缠学员的自我情绪调整
10. 课程总结
    1. 课程回顾
    2. 结束语