于滨：高效沟通、卓越汇报

于滨注册讲师 418查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 8934

联系老师

不限

适用对象

课程介绍

课程大纲

【课程背景】

良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10 ways to have a better conversation》

日常工作汇报，专题项目汇报，定期述职汇报，竞选竞聘汇报，对外交流汇报，这些统称为“工作汇报”，精彩高效的汇报能力和思路能显著提升企业层级间沟通效率和质量，是企事业单位人的必备能力。

【课程收益】

√ 清晰沟通与汇报的本源，从源头了解沟通与汇报，提升认知

√ 掌握沟通表达与工作汇报的逻辑与高效沟通表达、工作汇报的技巧，掌握逻辑沟通汇报

√ 调整结构，清晰整体沟通汇报的内容结构，避免讲者混乱无序，听者听不懂、不想听

√ 提炼表达，学会工作汇报的感染力，避免表达差，语言枯燥无味、肢体生硬

√ 整体提升，学会适度控场，增强内容设计能力，登台表达能力，互动交流能力

√ 增强企业内部沟通与汇报的效率，塑造良好的企业沟通汇报氛围

【课程安排】

2天，6小时/天

【课程方式】

六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

认知篇

破冰案例：【百岁人生】提升整体沟通表达认知、快速吸引注意力

感悟：哈佛大学四代科学家研究课题-提升汇报内容认知

六大破冰案例、感知“沟通与汇报的极致和生动认知”

① 我的自律与极致

② 个人到群体号召

③ 难忘的经历

④ 汇报工作的重要性

⑤ 人生五感-表达的重要性

⑥ 透过现象看本质-剥洋葱理论

认知篇：走入沟通与汇报

1、破冰，正确认识沟通

1）识别沟通汇报的障碍误区

沟通与汇报能力是企事业单位的核心能力

案例：不带评论的观察是沟通表达及工作汇报智力的最高形式

互动:感恩墙-发现沟通/汇报的魅力

3）DISC性格分析-基于性格的沟通与汇报底层逻辑

工具：DISC性格诊断

4）沟通与汇报的因果逻辑

工具：ABC理论，邓宁格鲁克效应

案例：公交车哭闹的小孩

实践：人生标尺

（阶段成果：厘清沟通表达与工作汇报的认知及底层逻辑，初步体验沟通汇报的效力）

技巧篇：沟通汇报技巧

5）夯实基础

① 口齿唇舌造就良好的沟通表达能力

课后练习：基本功训练

6）探查沟通基础技巧+妙用肢体语言

① 良好的职业形象塑造沟通与汇报时的专业视觉感

② 良好的面部表情塑造沟通与汇报中的卓越体验感

③ 良好的姿势动作塑造沟通与汇报现场卓越形象

互动：手势五技巧-标准学习

① 眼神

② 声音

③ 语言五大技巧

④ 音质与发音专业学习

（阶段成果：掌握沟通汇表达的1对1及1对多内外技巧）

7）沟通表达模块能力提升（开场，主体，结束）

① 表达前准备及克服紧张情绪

理论：打破非A及B，正念的奇迹

案例：开场五大技巧

② 表达控场重点及技巧

案例：控场技巧

③ 好的结尾是一场表达的升华

8）非暴力沟通

① 沟通万能公式

案例：爱喝酒的他/她

工具：SCQA

场景：人际沟通的5大法宝

9）“汇报能力”无处不在

案例：当今社会孩子们都已经在学哪些汇报能力了？

（阶段成果：掌握沟通汇报的模块分段能力，学会沟通汇报的控场技巧）

能力篇：巧用结构性思维提炼工作汇报能力

一、思维导图夯实汇报内容

1文件主题-龙头

① 巧用工具思维提炼完美主题

工具：SMART+5W2H=黄金圈法则

案例：达克效应

② 好的开始造就成功的一半

互动：35分的体验

2汇报文件内容-牛肉肚

1）麦肯锡金字塔原理

① 结论先行

② 以上统下

③ 分类汇总

④ 逻辑递进

案例：IDEO

3、工作汇报结尾-凤尾

1）关键总结，提炼内容重点精华

2）结尾技巧及练习

工具：巧用德博诺六项思考脑提炼群体工作汇报内容不缺失

常见的沟通及汇报思维思维模型
总分总
时间轴

5、快速使用PPT软件制作文档

6、沟通及汇报教室突发情况应对能力提升

互动：各突发情况的处理方式及技巧

（阶段成果：掌握工作汇报常用的科学思维工具并得以练习）

应用篇

一张图夯实所学（系统汇报及结构表达落地应用练习）+总结回顾

于滨老师的其他课程

• 于滨：赋能组织-职业素养综合能力提升: 课程大纲【课程背景】当下时代每个企业在发展的不同阶段过程中，团队的整体职业化素养能力尤为重要。职业化素养的水平决定了管理体系的落实难易程度，职业化素养水平的高低决定了团队整体综合效率，追根溯源，公司层营造好的氛围，员工层面提升自身素养能力，还等什么？早一天学习，早一天受益，早一天实现目标。【课程收益】帮助企业赋能组织，整体系统化提升职业素养意识认知【认真做事、诚信做人】【形象】：行为习惯-塑造员工在企业中规范化职业形象、行为、礼仪与诚信的良好习惯【勤劳】：目标责任-明晰自我目标管理能力，建设有目标，有效果的企业队伍【坚韧】：正向心态-提升员工心理建设与坚韧意识，形成阳光团结、积极友爱的家庭氛围【奉献】：主动服务-提升员工自我服务意识能力，共创认真做好每一件事的意识【正念】：高效沟通-明晰“报联商”，提升面对同事，客户，上下级高效沟通能力【正定】：致胜效率-符合企业效率所需，以个人带动组织，致胜事件分析解决效率【正见】：思维塑造-紧跟企业发展所需，实现科学企业思维能力塑造打造一支高效、团结、互爱、积极执行，注重沟通、懂得感恩、敬业正向的团队规范氛围【课程安排】2天，6小时/天【课程方式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”【课程大纲】认知篇案例：甲骨文公司的启示一、什么是职业化1、破冰，正确认识职业化1）新时代对职业人的界定互动：团队画布-展示风采与融入氛围认识职业与职业化六大破冰案例感知“职业化与极致”①我的自律与极致②个人到群体号召③难忘的经历④职业素养的重要性⑤人类五感⑥透过现象看本质-剥洋葱理论2、提炼职业化重、难点1）职业化形象① 提炼职业角色转换1）形象转变：打工干饭人-职场人案例：百岁人生2）观念转变：使命责任、有效执行，团队协作① 职业生涯定位三段论方向期定型期稳定期态度转变：职业化心态案例：职业化礼仪（线下及线上）工具：正念的奇迹，IDEO公司的启示① 正视压力的“隐形杀手”工具：ABC理论案例：公交车上哭闹的小孩案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）4）良好心态助你克服一切“困难”① 各大行业不同环境下的心态与实际情况分享（感知任何行业都有酸甜苦辣）② 空杯心态与积极心态的力量③ 心态调整与底层逻辑案例：南非驭风男孩，需要的VS想要的（汽车、酒、工作与生活）工具：高效能人士的七个习惯互动：感恩墙（阶段成果：厘清职场角色意识、养成好习惯、提炼正向心态建设，提高组织氛围）能力篇1、服务意识提升-正确认识服务案例：移动通信设备想要与需要1）积极主动的服务意识是组织的核心能力，更是创新变革的基本案例：海底捞，信誉楼，小放牛，小酒馆，银行，汽车销售各行各业大类服务看趋势2）感知服务意识-从“心”出发互动：出现“这种”情况，我打算怎么办3）非暴力服务：突发事件处理方式、如何处理客户投诉① 倾听② 安抚③ 搜集④ 解决⑤ 共同愿景⑥ 反馈与追踪1）难缠客户类型学习与分析2）如何让难缠客户站到你的立场3）标准化服务流程-致胜各类刁钻客户案例：麦当劳与字节跳动2、赢在沟通1）识别沟通的障碍与误区案例：哈佛大学四代科学家研究成果沟通能力是企事业单位的核心能力案例：企事业职场中不带评论的观察是人类智力的最高形式3）沟通的冰山模式互动：人生标尺团建拓展-游戏化感知实际本我沟通力4）DISC性格测试分析工具：乔哈里窗5）场景互动探查沟通底层思维① 良好的职业形象塑造沟通时的专业视觉感（讲授及纠错）② 良好的面部表情塑造沟通中的卓越体验感（讲授及体验）③ 良好的姿势动作塑造沟通现场卓越形象（讲授）互动：手势五技巧-标准学与练6）上下级，跨部门沟通-需求确认完美沟通案例：升维沟通，降维沟通，眼药水与金银花7）发问与回答-沟通中需要的与想要的① 眼神② 声音③ 语言五大技巧案例：电信，迈巴赫与自行车8）如何使用和观察肢体语言互动：肢体语言规范化训练9）倾听的引导艺术案例：我来说服你or做最好案例：时代周刊金先生的亲身经历10）表达能力提升（开场，主体，结束）① 表达前准备及克服紧张情绪理论：打破非A及B，正念的奇迹案例：开场技巧① 沟通万能公式案例：家中爱喝酒的他/她工具心法：SCQA（阶段成果：提升职场核心能力，共创组织沟通、心态与服务意识能力）提升篇：良好的时间管理与高效能打破传统的埋头努力1、低效率的“隐形杀手”① 如何调节低效率的底层逻辑-情绪与心态工具：ABC理论案例：公交车上哭闹的小孩2、以目标为结果-目标管理用结果说话1）目标管理、效率意识工具：SMART,PDCA，5W2H互动:BINGO的启示互动探讨：我司注重效率（流程）的重要性2）视过程不断精进-过程影响结果工具：德博诺六项思考帽3）卓越职场人的效率管理① 时光倒流的启示② 重要紧急四象限案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）③ 利用麦肯锡金字塔模型提升TDL高效工作习惯工具：金字塔模型互动：现场制作符合我的高效工作计划表3、胜任素质模型-打破障碍高效能人士（高标准，高要求、团结共赢）①独立思考、积极主动②及时沟通、以终为始③物品归档、条理清晰④提前计划、要事第一⑤及时总结、迭代进步案例：为什么跳来跳去还是在原地踏步？⑥换位思考、合作共赢⑦planA and Plan B工具：高效能人士的七个习惯（阶段成果：共创职场组织目标与思维能力，强化时间管理意识，形成从个人到组织的升级）3总结与回顾

• 于滨：赋能组织-团队执行力、塑造综合素质提升: 课程大纲【课程背景】在企业运行的过程中，每个成员作为独立个体都拥有自己的价值与价值观，在VUCA时代是需要团队作战的时代，一个企业仅靠个人的能力难以持续发展；个体提升执行力从而让组织形成凝聚力提高企业综合实力，打造企事业单位卓有成效的执行力高潜团队；团队的整体职业化素质能力尤为重要，职业化素质的水平决定了管理体系的落实难易程度，职业化素质水平的高低决定了团队整体综合效率，追根溯源，提升当代青年骨干及储备干部的综合素质，刻不容缓！早一天学习，早一天受益，早一天实现目标。【课程收益】梳理执行力关键内容，促动个人到团队的执行力的积极主动状态提升骨干怨偶在那个的职业化水平，提升自我掌控能力，促进综合素质不断成长打造一支积极团结、高效沟通、承担责任、执行彻底、懂得感恩、敬业忠诚的团队氛围【课程安排】2天，6小时/天【课程方式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”【课程大纲】认知篇：团队执行力共创互动：BINGO-厘清团队执行力执行力的心态和信念① 正念的奇迹-感知积极自驱力核心② 以终为始-问题的终结者③ 亮剑精神-使命必达1）三大破冰案例、感知“积极执行力”①我的自律与极致-个体极致②个人到群体的-共建凝聚力③透过现象看本质-剥洋葱理论-执行力的重要性个人积极主动执行力的底线① 高效能人士前三章-提升积极主动意识② DISC性格测试及分析-性格不同执行力与凝聚力底层逻辑不同-知己解比3）凝聚力把群体变成团队① 团队组建-感知团队分工与合作互动：周刊画布-感知如何实现你好、我好、大家好执行力三大对策用人-管控与培育Sop-步骤与表单化案例：麦当劳的启示企业文化-高效会议与结果导向工具：基于BSC的工具表单及共创（阶段成果：厘清执行力与凝聚力在组织内个人与团队的关键因素，初步掌握执行力对策）塑造篇（思维塑造、科学工具）打造卓有成效的积极执行力团队-千斤重担有人挑，人人头上有指标1将目标执行到底-执行力管控设定正确的目标---执行力是将目标转化为结果的能力目标分解与行动计划结果追踪-沟通与执行力的联系4）现场设定执行力目标工具：SMART， PDCA2执行力的习惯① 执行前的复述② 锁定责任③ 以结果为导向（功劳与苦劳，结果与过程）案例：从职业经理人看执行力实景体验增强团队执行力及凝聚力互动：蒙眼扔球，我们是最棒的团队，感恩墙（阶段成果：共创执行力关键要素，强化团队执行力氛围塑造）能力篇：职业素质综合能力提升案例：甲骨文的启示一、什么是职业素质1、破冰，正确认识职业化1）新时代对职业人的界定2、提炼职业化重、难点1）职业化形象① 提炼职业角色转换1）形象转变：打工人-职场人案例：百岁人生的启示2）观念转变：使命责任、有效执行，团队协作① 职业生涯定位三段论方向期定型期稳定期态度转变：职业化心态案例：职业化礼仪（线下及线上）工具：正念的奇迹，IDEO公司的启示① 正视压力的“隐形杀手”工具：ABC理论案例：公交车上哭闹的小孩案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）4）良好心态助你克服一切“困难”① 各大行业不同环境下的心态与实际情况分享（感知任何行业都有酸甜苦辣）② 空杯心态与积极心态的力量③ 心态调整与底层逻辑案例：南非驭风男孩，需要的VS想要的（汽车、酒、工作与生活）工具：高效能人士的七个习惯（阶段成果：厘清青年干部角色、养成好习惯、提炼正向心态与情绪，提高组织氛围）提升篇1、服务意识提升-正确认识服务案例：想要的与需要的1）积极主动的服务意识是组织的核心能力，更是创新变革的基本案例：海底捞，信誉楼，小放牛，小酒馆，银行，汽车销售各行各业大类服务看趋势2）非暴力服务：突发事件处理方式、如何处理客户投诉① 倾听② 安抚③ 搜集④ 解决⑤ 共同愿景⑥ 反馈与追踪1）难缠客户类型学习与分析2）如何让难缠客户站到你的立场3）标准化服务流程-致胜各类刁钻客户案例：麦当劳与字节跳动2、赢在沟通1）识别沟通的障碍与误区案例：哈佛大学四代科学家研究成果沟通能力是企事业单位的核心能力案例：企事业职场中不带评论的观察是人类智力的最高形式3）沟通的冰山模式互动：人生标尺团建拓展-游戏化感知实际本我沟通力4）DISC性格测试分析工具：乔哈里窗5）场景互动探查沟通底层思维-提升银行管理者综合沟通能力① 良好的职业形象塑造沟通时的专业视觉感（讲授及纠错）② 良好的面部表情塑造沟通中的卓越体验感（讲授及体验）③ 良好的姿势动作塑造沟通现场卓越形象（讲授）互动：手势五技巧-标准学与练6）上下级，跨部门沟通-需求确认完美沟通案例：升维沟通，降维沟通，眼药水与金银花7）发问与回答-沟通中需要的与想要的① 眼神② 声音③ 语言五大技巧案例：电信，迈巴赫与自行车8）如何使用和观察肢体语言互动：肢体语言规范化训练9）倾听的引导艺术案例：我来说服你or做最好案例：时代周刊金先生的亲身经历10）表达能力提升（开场，主体，结束）① 表达前准备及克服紧张情绪理论：打破非A及B，正念的奇迹案例：开场技巧① 沟通万能公式案例：家中爱喝酒的他/她工具心法：SCQA（阶段成果：提升职场核心素质能力，共创组织沟通、服务的管理意识能力）应用篇：良好的时间管理与高效能打破传统的埋头努力1、低效率的“隐形杀手”① 如何调节低效率的底层逻辑-情绪与心态工具：ABC理论案例：公交车上哭闹的小孩2、以目标为结果-目标管理用结果说话1）目标管理、效率意识工具：黄金圈法则互动探讨：注重效率（流程）的重要性2）视过程不断精进-过程影响结果工具：德博诺六项思考帽3）卓越职场人的效率管理① 时光倒流的启示② 重要紧急四象限案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）③ 利用麦肯锡金字塔模型提升TDL高效工作习惯工具：金字塔模型互动：现场制作符合我的高效工作计划表3、胜任素质模型-打破障碍高效能人士（高标准，高要求、团结共赢）①独立思考、积极主动②及时沟通、以终为始③物品归档、条理清晰④提前计划、要事第一⑤及时总结、迭代进步案例：为什么跳来跳去还是在原地踏步？⑥换位思考、合作共赢⑦planA and Plan B工具：高效能人士的七个习惯实践：基于双赢协议的青年管理者管理能力-直线教练工具：NLP（阶段成果：共创职场综合组织目标与思维，强化青年管理意识及实景体验）3总结与回顾

• 于滨：赋能团队.凝聚力+执行力: 【课程背景】在企业运行的过程中，每个成员作为独立个体都拥有自己的价值与价值观，在VUCA时代是需要团队作战的时代，一个企业仅靠个人的能力难以持续发展；个体提升执行力+组织形成凝聚力提高企业综合实力，打造企事业单位卓有成效的执行力高潜团队，，加强凝聚力，为完成实现企业整体目标所需能力而努力。【课程收益】提升个体执行力认知及组织凝聚力认知梳理执行力关键内容，促动从个人执行力到组织凝聚力的积极主动状态打造一支具备强悍执行力的员工队伍，塑造良好的高效凝聚力氛围【课程安排】1天，6小时/天【课程方式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”【课程大纲】认知篇互动：BINGO-发现执行力与凝聚力的不足一、执行力目标管理角色重要性与重点方向① 目标管理人员的认知案例：百岁人生的启示② 目标管理在企业中遇到的问题-为什么不愿意设定目标2）六大案例感知“角色极致”①我的自律与极致②个人到群体号召③难忘的经历④积极执行力的重要性⑤无感启示-逻辑的重要性⑥透过现象看本质-剥洋葱理论目标管理者的自我目标管理-素养、思维、沟通、情压心态重点关注是什么（执行的前提）高效能人士良好习惯与高效能规范团队自我管理者素养为先自我管理者沟通的关键自我管理者思维模型自我管理者情压心态的夯实案例：如何召开高效的目标会议工具：罗伯特议事规则目标一致性与科学性工具：厘清BSC与kpi、OKR在企业中事件管理的目的能力篇：执行的前提1、提炼目标管理重、难点-千斤重担有人挑、人人头上有指标1）目标的制定① 目标制定工具管理② 目标制定的流程工具：重要紧急四象限，SMART+5W2H=黄金圈法则互动：贴纸头脑风暴分类法-目标汇总③ 列出制定出目标所需要的技能或能力；资源或支持互动：高峰和低谷-共创④ 所制定目标的核验（自上而下明白意图与需求、自下而上清晰执行与意愿）工具：NLP-教练式问话的启示2、目标的分解（工具表单、结构化思维）案例：如何开好日/周例会+思维导图意识情绪ABC理论信念决定成果（执行的前提）案例：公交车上哭闹的小孩工具：ABC原理2）结构化思维帮你巧妙进行分析问题和解决问题① 麦肯锡高效工作法练习：用结构化思维完成执行与汇报。工具：结构化思维将目标转化为计划（输出计划表单）案例：绩效面谈的力量（计划初面谈、计划中面谈）3、计划的实施（积极执行力的过程）计划实施与沟通的联系-DISC性格分析工具：乔哈里窗① 上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）工具：德博诺思考帽② 同级，跨部门沟通（合作）练习：将目标转化为执行计划互动：三方会谈-提供工具共同达成目标执行协议工具：报联商的启示执行后的复盘目标迭代复盘-共同制定、反馈、控制工具：PDCA5、执行绩效的评估1）执行结成果评估-自我总结、团队总结、团队互评、上级评价2）执行考评指标的制定互动：BINGO互动从目标制定到小组积极执行力实景体验（阶段成果：学习并掌握执行的系统流程及重要模块，应用练习实景体验执行并输出表单）提升篇：4 激活凝聚力与执行力1)高效能人士的七个习惯后四章2）组织凝聚力与信任和鼓励的联系互动：蒙眼扔球场景互动增强团队凝聚力互动：我们是最棒的团队，感恩墙（阶段成果：共创个体执行力关键要素与组织管控执行力，强化团队凝聚力氛围）5总结与回顾

于滨：高效沟通、卓越汇报

课程概要

适用对象

课程介绍

于滨老师的其他课程

相关课程

添加企业微信