于滨：《新员工入职第一课》登高者计划

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 8940

联系老师

不限

适用对象

课程介绍

【课程背景】

初入职场角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应，刚开始工作的时候，热情高涨，兴致勃勃，但工作不久就有人慢慢开始产生抱怨，瓶颈、迷茫、怠慢等现象！

本课程旨在通过学习，帮助学员认识作为一名职场人应具备的基本知识，课题以“登山者”的角色模型从攀登雪山前的准备及个人素养的重要性切入主题，转变新入司后的角色认知、塑造良好正能量的阳光心态，探查情绪的底层逻辑从而正面对待压力，运用科学的工具模型初步掌握在工作中有效的时间管理及自我管理，建立良好的人际关系学会有温度的高效率沟通技巧；完成从“新员工”到“职场人”的角色转换，为逐步成长为高素质、高效率、职业化的优秀人才奠定基础；新入职员工职业化素养培训刻不容缓

【课程收益】

帮助新员工提升认知，建立职业化的理念与精神，完成职业人的职业化角色调整

深度了解职场所需，提高职业意识，塑造工作的核心自我驱动力

强化新入职员工的执行意识，建立积极工作心态

塑造高效、团结、互爱、责任心、积极主动、懂得感恩与沟通的团队氛围

【课程安排】

2天，6小时/天

【课程方式】

六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

融入

认知篇：角色转变与阳光心态

案例：【百岁人生】提升新入司员工心理格局认知

案例：哈佛大学四代科学家研究成果-提升整体心理抗压力、新时代职业人界定

1）六大兴趣案例感知“快速融入”

①我的自律与极致

②个人到群体号召

③难忘的经历

④人类的本源（从树林大猩猩到人类）

⑤人类五大感知

⑥透过现象看本质-剥洋葱理论

2）正视压力的“隐形杀手”（新员工初入公司后环境，任务艰苦等正常压力的正确认知）

① 如何调节情绪（心理，身体，正确价值观）

工具：ABC理论

案例：公交车上哭闹的小孩

3）阳光心态助你克服一切“困难”

① 各大行业不同环境下的心态与实际情况分享（感知任何行业都有酸甜苦辣）

案例：南非驭风男孩

4）提炼职业角色转换

① 形象转变：学生气-职业范

② 观念转变：使命责任、有效执行，团队协作

③ 态度转变：正见空杯的心态，正念的奇迹

工具：正念的奇迹感知，IDEO公司的启示

5）团队组建

① 团队组建展示团队风采与融入氛围

② 总结与回顾感知融入

6）胜任素质模型-打破障碍

高效能人士（高标准，高要求、积极心态）

①独立思考、积极主动

②及时沟通、以终为始

③物品归档、条理清晰

④提前计划、要事第一

⑤及时总结、迭代进步

案例：为什么跳来跳去还是在原地踏步？

⑥换位思考、合作共赢

⑦planA and Plan B

工具：高效能人士的七个习惯

案例：于老师简历/名人阐述（如何用积极心态一步步走向上升台阶）

综合篇：有温度的高效沟通、高效率的工作执行

一、有温度的高效沟通

1、正确认识沟通

1）识别沟通的障碍与误区

案例：为什么遭殃的偏偏是我？

沟通是职场人的核心能力

互动：为什么工作中要注意沟通？

3）沟通的冰山模式

练习：沟通感官应用练习

工具：乔哈里窗

2、识人、知己

1）DISC性格测试分析

2）场景互动探查沟通底层思维

3）需求确认-完美沟通

4）发问与回答

5）如何使用和掌握肢体语言，并学会初步的登台发言表达能力

① 良好的职业形象塑造新员工专业视觉感（讲授及纠错）

② 良好的面部表情塑造新员工卓越体验感（讲授及体验）

③ 良好的姿势动作塑造新员工卓越形象（讲授）

互动：手势5技巧-标准学与练

互动：肢体语言规范化训练

6）倾听的引导艺术

案例：我来说服你or做最好

案例：完美“成交”的沟通

情景练习

2、沟通理念

1)初入职场“小白”沟通“KISS”法则

2)沟通模型（请求，帮助，指导、交流）

工具：用思维导图提升沟通逻辑力

3）负面沟通

① 非暴力沟通

② 沟通万能公式

③ 职场人的自我沟通（情绪与压力）

案例：家中爱喝酒的他/她

头脑风暴：危机沟通练习

场景：人际沟通的9大法宝

（1）赞美具体化，（2）逐渐增强的评价，（3）似否定实肯定与从否定到肯定，（4）给对方没有期待评价，（5）主动和别人打招呼，（6）传说不知道，听到才知道，（7）适度指出别人身上的变化，（8）当一个“捧人”高手，（9）与自己对比

3、高效职场沟通

1）上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）

案例：升维沟通，同纬沟通，降维沟通

2）同级，跨部门沟通（合作）

互动：如何有效地向上司汇报工作？

案例：如何有效与跨部门之间进行沟通

工具：5W2H，SCQA

3）新时代沟通

① 电话沟通

② 微信沟通

③ 创新沟通

情景练习

二、高效率的工作执行

1）职业化目标管理-用结果说话

目标管理，效率意识

工具：SMART,PDCA

互动:BINGO的启示

案例：安全操作（流程）的重要性

2）思考模型过程影响结果-从纠偏走向成功

工具：德博诺六项思考帽

3）卓越职场人的时间管理

① 时光倒流的启示

② 重要紧急四象限

案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）

③ 利用麦肯锡金字塔模型提升TDL高效工作习惯

工具：金字塔模型

互动：现场制作28天养成一个习惯的新员工入职计划拆解表

4）小组或个人结训分享演讲“我未来的一个月”

5）总结与回顾

于滨老师的其他课程

• 于滨：识人、知己--高效沟通: 【课程背景】一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父-德鲁克良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10 ways to have a better conversation》沟通的必要性：不同的场景，不同的心境会使人的沟通不同，沟通发生在日常办公室、面谈客户、异议处理、家庭处理；学会良好的高效沟通与魅力表达会使你的工作和生活中效率得到十分显著的提升，因为一切都从沟通开始！沟通的重要性：在职场中不管是和客户、领导还是和自己同事以及下属，沟通尤为重要。一次完美的沟通会使一件事变的很轻松，而且会起到意想不到的功效。当然，不同的对象有不同的方法，良好的沟通会让人无限接近成功【课程收益】√ 清晰沟通的本源，从源头了解沟通，改变认知提升沟通√ 掌握沟通的逻辑与高效沟通的技巧，学会有逻辑的沟通√ 在课程中体验场景沟通，通过场景改变实际企事业单位中的不良沟通，完善不同层级沟通√ 培训后即可掌握工作中沟通的核心关键方法，提升沟通效率，避免因沟通不畅导致的影响√ 提升演讲表达的实战经验与能力√ 增强企业内部沟通效率，塑造良好的企业沟通氛围，【课程安排】2天，6小时/天【课程方式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师” 【课程大纲】认知篇：破冰案例：【百岁人生】提升整体人际沟通认知、快速吸引注意力六大破冰案例、感知“沟通极致认知”①我的自律与极致②个人到群体号召③难忘的经历④人类的本源（从树林大猩猩到人类）⑤五感逻辑⑥透过现象看本质-剥洋葱理论一、走入沟通1、破冰，正确认识沟通1）识别沟通的障碍与误区案例：哈佛大学四代科学家研究成果沟通能力是企事业单位的核心能力案例：不带评论的观察是人类智力的最高形式互动：团建画布-游戏化感知实际本我沟通力3）沟通的冰山模式互动：人生标尺2、提炼沟通重、难点1）正见沟通力2）正视沟通与情绪的“隐形杀手”工具：ABC理论案例：公交车上哭闹的小孩案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）互动：感恩墙知识篇：二、探查沟通1识人、知己DISC性格测试分析工具：乔哈里窗2）场景互动探查沟通底层思维① 良好的职业形象塑造沟通时的专业视觉感（讲授及纠错）② 良好的面部表情塑造沟通中的卓越体验感（讲授及体验）③ 良好的姿势动作塑造沟通现场卓越形象（讲授）互动：手势五技巧-标准学与练3）需求确认-完美沟通4）发问与回答-沟通中需要的与想要的① 眼神② 声音③ 语言五大技巧④ 音质与发音专业学习（专项学习：主持人发音与发生能力）案例：电信，迈巴赫与自行车如何使用和观察肢体语言互动：肢体语言规范化训练6）倾听的引导艺术案例：我来说服你or做最好案例：时代周刊金先生的亲身经历7）表达能力提升（开场，主体，结束）① 表达前准备及克服紧张情绪理论：打破非A及B，正念的奇迹案例：开场五大技巧互动：BINGO② 表达控场重点及技巧案例：控场技巧与头脑风暴③ 好的结尾是一场表达的升华互动：1分钟演讲2沟通理念1)沟通“KISS”法则2)逻辑思维学沟通3)沟通技巧五要素4)沟通管理模型（命令，委托，扶持，指导）案例：尴尬的沟通情景头脑风暴：如何有效“批评”下属工具：用思维导图提升沟通逻辑力能力篇三、沟通能力提升1沟通升级1）事前准备“黄金三角”2）沟通的“甲方、乙方”3）综合能力提升① 口齿唇舌造就良好的表达能力趣味互动：基本能力训练提升② 麦克风及线上创新表达技巧案例：紧急重要的谈判会互动：谁的沟通气场强情景练习：登台演讲2负面沟通1）非暴力沟通2）沟通万能公式3）管理者的自我沟通（情绪与压力）案例：家中爱喝酒的他/她案例：自我沟通心理术头脑风暴：危机沟通练习工具心法：正念的奇迹，SCQA场景：人际沟通的9大法宝（1）赞美具体化，（2）逐渐增强的评价，（3）似否定实肯定与从否定到肯定，（4）给对方没有期待评价，（5）主动和别人打招呼，（6）传说不知道，听到才知道，（7）适度指出别人身上的变化，（8）当一个“捧人”高手，（9）与自己对比技巧与应用篇高效职场沟通1职场内沟通上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）工具：德博诺思考帽同级，跨部门沟通（合作）工具：高效能人士七个人习惯模型探查共赢3）内外部沟通技巧（原则）互动：如何有效地向上司汇报工作？案例：面对我不能理解的事情，怎样与领导说？（升维，降维）工具：5W2H，SMART2沟通中的异议处理1）如何“反悔”2）异议处理之simple理论3）结束沟通是新的沟通开始案例：改变下达的决策互动：如何平息下属不满3新时代沟通1）电话沟通2）微信沟通3）创新沟通情景练习工具：麦肯锡金字塔模型的结构化创新思维沟通4 互动练习，设计演讲/实践（结合思维导图）5总结与回顾

• 于滨：新时代下人力资源管理能力提升: 课程大纲【课程背景】新时代下伴随着社会、经济、技术、法律等外部因素的一系列调整与变化，国有企业面临着新的发展环境。作为对企业第一资源管理的人力资源管理工作也不例外，让企业的薪酬管理、绩效管理、培训管理等人力资源方面的许多工作被烙上越来越多的时代印记。然而，多数企业人力资源管理体系实际上与现代企业人力资源管理相去甚远，因此在工作理念、工作思路、专业方法方面急需改善与提升。与此同时，“去kpi化”、“OKR”、“翻转课堂”、“PDP”等太多的新观点、新思路、新方法、新工具扑面而来，令太多的HR应接不暇，甚至不知何去何从。本课程帮助掌握人力资源同企业经营、业务运营充分链接的工作思路，提升人力资源价值产出，让人力资源成为企业的战略合作伙伴与业务合作伙伴；基于企业发展阶段、管理成熟度与文化背景，规避简单、制式开展人力资源工作；全面系统审视、梳理人力资源管理工作，找准重点针对人力资源管理工作的难点与盲点，化难题，收实效，做突破。【课程收益】1、明晰角色定位，提升整体人力资源管理者认知定位2、提升体系闭环人力资源能力3、明细人力资源关键内容及科学的工具模型【课程时间】2天（6小时/天）可根据客户要求调整【授课形式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”第一单元：认知层【课程大纲】角色认知、导入：甲骨文公司的启示-新时代下人力资源层级与趋势的启示角色剖析：六大破冰场景、感知“人力资源角色极致认知”①我的自律与极致②个人到群体号召③难忘的经历④人力资源管理的重要性⑤五感逻辑⑥透过现象看本质-剥洋葱理论案例分享：【百岁人生】提升整体人力资源管理认知、快速吸引注意力认知升级：“人力资源”的系统闭环逻辑互动：课程目的与思维导图记忆闭环3、人力资源规划方法1）人力资源规划的四大核心案例：提升认知“不带评论的观察是人力资源智力的最高形式”案例：公交车哭闹的小孩，负面情绪与人力资源管理工作工具：ABC理论人力资源配制以企业需求为中心案例：IDEO3）预测人力资源需求与供给案例：电信与茅台，迈巴赫与小汽车人力资源发展趋势模型工具：人力资源六大模块与人力资源三支柱模型人力资源岗位岗位胜任模型与价值评估互动：现场制作我司的岗位胜任模型工具案例：优秀的人才与优秀的学习型平台的启示工具：海氏法评测案例：哈佛大学四代科学家研究成果实景感受人力资源重点关注方向岗位说明书的制作工具：德博诺六项帽子互动：人生标尺：写给十年前你的一份信VS写给十年后你的一封信6）人力资源因人定岗，因人治理与管控工具：DISC性格诊断4、绩效管理体系建设全流程工具：SMART，KPI，BSC，OKR，第二单元：能力篇如何成为一名优秀的人力资源管理者老板关注的人力资源重点工作案例与互动：人力资源“三定”，“选育用留”互动：人力资源工作与人力资源部门的关系2）直线部门经理与HR经理的人力资源职责分工工具：人力资源跨部门协调工具：SCQA内训师胜任能力模型及常见的四种培训师风格① 人力资源的聆听与反馈② 优秀HR管理者金字塔模型工具：邓宁格鲁克效应案例：公交车哭闹的小孩，爱喝酒的他，商业周刊金先生实例5）学习型组织在组织内的关键方向及重要性2、人力资源规划1）人力资源规划与供给预测① 引诱策略② 投资策略③ 参与策略3、企业人员的招聘1）招聘的三大模块拆解2）面试官面对招聘问题的七大解决思路案例：知名企业招聘用人策略人才甄选的两大标准案例：达克效应行为面试工具：STAR面试法案例：多维度设计面试结构化面试案例：结构化面试全流程简历的甄选标准集中面试案例：常见的面试十大问题人力资源综合表达能力提升职业形象表情形象动作形象4、企业绩效管理与薪酬设计1）绩效管理体系建立的流程工具：5W2H薪酬体系概括福利体系概括能力素质模型设计与应用素质模型的缘起与目的素质模型构建过程工具：乔哈里窗，麦肯锡金字塔模型6、人力资源管理的培训与开发1）人才充足率2）现代企业培训常见的问题及解决思路3）培训体系与组织建设方法案例：培训需求分析，张家辉与华少4）培训制度建设5）培训效果评估工具：柯氏四级案例：培训管理的TTT按职能事项及培训对象设计的培训组织建设方法案例：人力资源管理者登台能力练习方法人力资源管理者也可以做的培训开场方式7、职业生涯规划1）生涯规划常用的工具工具：霍兰德职业测评，SWOT分析案例：人生标尺，终身学习，阿里巴巴蔡崇信的职业生涯规划2）企业如何进行职业生涯规划-职业通道与人才梯队建设8、员工关系管理1）如何塑造良好的员工关系2）现场制定我司良好的人力资源规划及打造和谐的劳资关系案例：驭风男孩利用思维导图制作并展示我所学到的人力资源能力部分人力资源常见的案例情景-感知劳动法的重要性回顾与总结

• 于滨：培训项目管理与人才发展体系建设: 课程大纲【课程背景】培训项目现存问题（一）体系问题：因培训三大体系建设不完善，导致人才培养效能低及管理梯队断层问题，因未能实施全流程操作，导致的计划完成率底、转化率低等问题；现存问题（二）技能问题：因缺乏合理的需求分析、培训实施、效果评估方法，或未做到以学员为中心，所导致的培训管理闭环不彻底、执行不落地、两层皮等问题；针对基于6D的思维进行系统学习提升，强化培训项目系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高；实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强；多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华【课程收益】1、从认知、逻辑、体系整体提升系统培训管理者综合能力2、塑造培训人员整体培训能力3、提炼培训人员关键模块能力【课程时间】2天（6小时/天）可根据客户要求调整【授课形式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”第一单元：认知层【课程大纲】角色认知、导入：甲骨文公司的启示-新时代下培训管理各层级与趋势的启示案例分享：【百岁人生】提升整体“培训人”管理认知、快速吸引注意力角色剖析：六大破冰场景、感知“培训管理与实施极致认知”①我的自律与极致②个人到群体号召③难忘的经历④人类的本源（从树林大猩猩到人类）⑤五感逻辑⑥透过现象看本质-剥洋葱理论认知升级：“培训管理”整体趋势的系统闭环逻辑① 国际化视野看培训发展与需求互动：两日课程目的倒三角梳理与思维导图记忆闭环② 培训三大体系概括③ 培训体系的重要性④ 一场培训VS系列培训（技能因素）⑤ 影响培训效果的内外因素互动：我司落地九宫格的统一思考3、培训管理现状与发展1）培训管理者/培训人必有心理建设案例：公交车哭闹的小孩，负面情绪与培训管理工作工具：ABC理论培训管理存在的突出问题培训体系重要性-培训管理实施一般流程案例：培训管理与规划需求时期的意识培训发展阶段与部门能力人员能力需求的本质案例：“不带评论的观察是培训管理者智力的最高形式”案例：从业人员TTT培训工作就只是培训部门的工作吗？案例：创新培训开发新模式案例：哈佛大学四代科学家研究成果实景感受培训重点关注方向-调节状态案例培训规划的具体内容模型工具：人力资源六大模块与人力资源三支柱模型感知培训培训需求确认案例：迈巴赫与奥拓、茅台酒的启示、电信的互动需求调研常用方法回顾问卷与访谈法培训管理工具 TDL、PDCA五基培训需求分析法如何筛选关键问题案例：IDEO的启示互动：高峰和低谷需求调研分析步骤案例：需求与BSC的结合问卷设计内容的注意事项当面访谈法的优缺点案例：DISC的启示认识组织需求分析模型工具：Goldstein三层次分析模型、需求差距分析模型、SWOT分析法案例：35分综合培训管理小常识如何平衡培训预算培训计划编制的步骤培训计划的工具设计互动：感恩墙如何撰写培训计划方案报告年度培训计划制定十步法总结：年度培训计划十要素+八要点+四依据互动：我企业的年度培训计划优化案例：重要分解的麦当劳与冰箱里的大象工具：德博诺六项思考帽能力篇1）基于6D的培训项目管理与流程优化工具：6D模型学习，SCQA互动：基于6D我企业培训项目优化效果量化评估技术效果评估的目的柯氏四级评估的意义与心得应用落地教练技术的意义与新的应用工具：落地教练技术互动：感恩墙+落地教练的启示课程体系建设岗位胜任力研究方法绩效管理体系建立与培训的结合工具：SMART、kpi、海氏法培训项目全流程操作要点基于胜任力的课程体系建设流程案例：培训教学教材设计的含义案例：按照职能事项及培训对象设计的培训组织建设方法工具：培训制度建设培训问题的五大解决思路案例：达克效应夯实技能篇培训实施能力提升-基层能力+语言能力+控场能力+设计能力+教学能力内训师队伍建设内训师的优势内训师价值分析内训师三个等级内训师能力要求内训师职责互动：什么人适合做内训师，内训师培养工具：霍兰德职业测评人力资源管理的培训与开发人才充足率登台能力塑造开场的建议与禁忌人才培训与岗位胜任工具：麦肯锡金字塔模型互动：社会沙盘剧利用思维导图的思路+一张图点睛总结展示我所学总结互动：BINGO5）回顾与总结

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