张砾匀：企业兼职心理辅导员培训

【课程背景】

组建一支具有专业度的企业兼职心理辅导师，是企业员工的福利。没有心理学专业知识的人员，如何快速掌握心理辅导的知识和技巧，本课程以各种心理为基础，系统地教授学员掌握改变自己和员工的心智模式及行为模式的技巧，掌握在情绪压力管理、职业规划、职场人际交往、家庭关系辅导、亲子教育辅导、身心健康维护、促进员工自我成长等方面的针对性技巧，在企业中营造和谐的工作环境，提升员工的工作效率。

【课程特色】

 本课程导师张砾匀具有近1万多小时的一对一咨询经验，近1000小时的督导经验，

100多场团体咨询的经验。本课程的设计基于两点，一是每一个人都是朴素心理学家，

所以课程以企业中的案例导入，以朴素易懂的语言讲述，便于学员理解和掌握；二是

EAP只涉及心理辅导，所以课程中所有的技巧都是简单有效易操作，能够在1-5次之间

解决员工的常见问题。

【课程收益】

1. 掌握心理学基础知识及不同流派对心理状态诊断的切入点
2. 掌握描述心智模式的十字经

2. 掌握改变员工心智模式和行为模式的技巧

3. 掌握切合企业员工心理问题的七类针对性心理辅导技巧

【授课方式】

以企业员工心理问题作为切入点，以结果为导向，通过技巧讲授与练习让学员体验和总结，改变被动式的授课模式，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念，促进学员对学习内容的掌握和内化。

【器材要求】投影仪和白板，可以自由移动的桌子和椅子，便于学员做练习。

【授课时长】6-12小时

【课程大纲】

• 第1节：心理学基础知识（一）

1. 案例导入：为什么同样的环境里，每个人的反应是不一样的？
2. 心理学的研究对象
3. 人心理的发生和发展
4. 人格和人格倾向性
5. 精神分析学派及其在心理辅导中的疗法
6. 认知学派及其在心理辅导中的疗法
7. 行为学派及其在心理辅导中的疗法

• 第2节：什么是心理辅导

1. 案例导入：做思想工作跟心理辅导一样吗？
2. 什么是心理辅导？
3. 心理辅导的目的是什么？
4. 心理辅导的过程是怎样的？（一次辅导的七个步骤）
5. 心理问题的5大成因
6. 生物因素
7. 原生家庭的影响
8. 成长创伤
9. 发展受阻
10. 能力不足
11. 情绪、心理问题、心理障碍的区分
12. 心理辅导、心理咨询、心理治疗的区分
13. EAP中常见的话题
14. 分组练习：两人一组模拟一次完整的心理辅导

• 第3节：心理辅导员的要求

1. 案例导入：我性格内向，有些不自信，适合做心理辅导员吗？
2. 辅导员的基本形象
3. 辅导员的道德守则
4. 辅导者的辅导心态
5. 辅导前辅导员的自我状态测试
6. 辅导过程中对辅导员的要求
7. 辅导员与受导者之间的关系
8. 无言的地位确定
9. 受导者的力量不足
10. 给受导者肯定
11. 不能让受导者操控场面
12. 辅导中对受导者有效的核心概念
13. 辅导员的辅导时的三“不”
14. 辅导员辅导时态度的三大忌
15. 心理辅导的原则
16. 状态调控的9个部分与5个技巧
17. 分组练习：技巧练习及分享总结

• 第4节：心理辅导员的语言运用基础

1. 使用正面的语言
2. 只有肯定，绝不否定
3. 有效引导受导者及化解抗拒的语言技巧
4. 改变信念系统的语言技巧
5. 定框法
6. 破框法
7. 换框法
8. 五步脱 困法
9. 说故事的治疗效果

• 第5节：心理辅导中的沟通技巧

1. 案例导入：辅导同如何有效沟通？
2. 影响沟通效果的思想因素
3. 文字、声调、身体语言
4. 沟通的两个层面：意识和潜意识
5. 如何运用声调和身体语言
6. 语言的配合技巧（复述、感性回应、例同、先跟后带）

三、有效沟通的五个要素

1. 明确的目标

2. 清晰的内容

3. 灵活的表达

4. 及时的反馈

5. 懂你的倾听

四、倾听与共情技巧练习

• 第6节：改善人际关系技巧

1. 案例导入：如何化解员工在职场中的人际困扰？
2. 影响人际关系的三个隐藏动力
3. 位置（身份）
4. 付出与收取的平衡
5. 秩序
6. 职场中的人际规矩
7. 对上敬和忠
8. 平级间竭诚合作、保护界限
9. 对下义和导
10. 感知位置平衡技巧（面对权威人物）
11. 一分为二法（面对同事）
12. 接受批评法

• 第7节：摆脱困境技巧

1. 案例导入：受导者觉得人生迷茫，不知道如何做出正确的选择。
2. 左右两条路技巧
3. 面对压力和恐惧的事物技巧
4. 压力太大或推动力不足
5. 减压法
6. 消除恐惧法
7. 处理焦虑、担心的事情
8. 价值定位法

• 第8节：婚姻与亲密关系辅导技巧

1. 案例导入：为什么夫妻两人过成了最熟悉的陌生人？
2. 常见的婚姻家庭问题
3. 婚姻问题辅导技巧
4. 如何择偶
5. 幸福婚姻五大共识
6. 婚姻五大致命伤
7. 婚姻辅导技巧：交还父母法、化解情感痴缠法、目标导向促进员工自我成长

• 第9节：婚姻与亲密关系辅导技巧

1. 案例导入：为什么3岁的孩子那么自我？
2. 亲子教育辅导技巧
3. 亲子教育是关系的教育
4. 0-18岁孩子的心理特征及问题
5. 如何建立安全的依恋模式
6. 如何提升孩子的自尊
7. 如何提升孩子的自信
8. 如何建立孩子好习惯
9. 如何去年孩子坏习惯
10. 如何让孩子喜欢学习

三、技巧练习与指导

• 第10节：心理危机干预

1. 案例导入：如何处理受导者遇到强烈事件冲击的心理影响？
2. 什么是心理危机？
3. 企业中常见的引发心理危机的原因
4. 心理危机干预评估ABC
5. 情感领域测评
6. 行为领域测评
7. 认知领域测评
8. 心理危机干预的三大模型
9. 平衡/失衡模型
10. 认知模型
11. 心理-社会交互模型
12. 心理危机干预六步骤