尚辉：管理的常识 -- 精英管理者的管理必修课

授课对象：业务部门、中台部门和后援部门中层管理者

课程时间：

6-12小时（1-2天）

课程背景：

“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源。”中高层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色，卓有成效的中高层管理者更是企业的稀缺资源。大量事实证明，阻碍中层管理者走向卓越的问题有如下几类：

• 角色转换不彻底，无法从我能干变成我们能干；
• 时间和精力明显透支，工作重点偏移；
• 面对危机缺乏一锤定音的决策分析能力；
• 团队士气低下无能为力，无法激发下属能动性；
• 眉毛胡子一把抓，目标含混多变。

因此，全面提升中高层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中高层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。 

学员收益：

1. 了解管理者的角色认知； 
2. 熟悉经典的激励理论，掌握企业常用激励手段；

3、熟悉掌握基本的决策方法，熟练使用头脑风暴及其进阶版工具； 

4、掌握目标管理技能，熟练使用SMART原则； 

5、提升管理者的工作效率，杜绝替下属打工的现象；

6、改善团队磨合期的沟通问题。

授课特色：以案例分析+小组讨论+体验式游戏+现场练习等参与、互动、体验的授课方式，帮助管理者做出整体性、系统性的素质提升。

授课对象：业务部门、中台部门和后援部门中层管理者

课程时间：

6-12小时（1-2天）

课程大纲

第一部分 个人能力提升

1. 管理者的角色有什么不同
2. 管理者的角色与转化
3. 管理者定位分析
4. 领导的不同风格

工具：管理者角色定位分析表

小组研讨：不同层次管理者的工作重点

1. 如何修炼果敢决断的决策能力
2. 科学的决策
3. 决策的前提
4. 集体决策的方法

工具：SWOT分析，头脑风暴，世界咖啡

案例：西北航空公司，冰柱和扫把

1. 管理者怎么管理时间
2. 别让猴子上身
3. 要事第一
4. 授权
5. 打扰与拒绝

工具：四象限

小组研讨：如何回避上司的打扰

1. 如何才能高效沟通
2. 沟通的三个要素
3. 团队沟通的四个作用

• 信息传递
• 情感表达
• 控制行为
• 改善绩效

1. 团队沟通的原则

工具：OFOP法则，三明治法则

小组研讨：工作汇报如何做

1. 组织能力提升
2. 目标管理和行动计划
3. 目标管理的意义
4. 目标的设立与分解
5. 目标的传递

工具：SMART原则，MECE原则

案例：可口可乐的目标

1. 怎样帮助下属改善绩效表现
2. 什么是绩效改进
3. 绩效改进方法
4. 员工绩效面谈

工具：BEM模型，绩效改进矩阵

互动：绩效面谈演练

1. 如何激励员工成长
2. 员工更关注什么
3. 培养与激励
4. 文化的激励作用

案例：老人与小朋友

工具：马斯洛需求层次理论、明斯伯格双因素理论、皮格马利翁效应