韩迎娣：银行数字营销

【课程对象】银行信用卡、银行营销、银行运营、银行客户经理及从业人员

【课程时间】6小时

【课程背景】

现在，数字环境的用户正通过多样化的、多变的渠道完成消费，电子化支付、多样化生活场景、内容和娱乐消费的多元化等因素，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。数字营销的场景让品牌重新理解环境，随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，还需把金融产品、服务与用户形成强关联，给予用户的是全生活场景体验与内心价值认同。

课程将以数字营销为切入点，还原信用卡营销环境中的实际案例，帮助学员认知银行数字化营销的核心内容是什么？数据在营销环境中发挥的作用与价值什么？如何通过数据洞察进一步精准洞察用户的信用卡需求，以此更好提升转化效率？信用卡营销活动应该如何打造？使学员学之解惑，学之能用，实现数字营销带来新的价值增量。

【课程收益】

• 银行数字营销两个角色与三个环节，银行数字化营销核心内容，信用卡应用场景
• 数据分析5大步骤，通过数据分析实现用户与商业洞察
• 用户为中心的信用卡产品解决方案，用户营销、用户消费行为分析
• 用户增长系统、用户生命周期及营销活动策略
• 社群营销，链接B与C的关系，社群营销模式：IP+社群+场景+消费
• 未来用户价值链打造，基于数据的自动化营销

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】银行信用卡、银行营销、银行运营、银行客户经理及从业人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、银行数字营销与数据分析

1、银行数字营销的两个角色与三个环节

• 两个角色关系
• 三个关键环节

2、银行数字化营销的核心内容

• 数据分析与数据驱动
• 信用卡与应用场景
• 用户营销与用户增长
• 内容营销重构策略与媒介
• 营销活动

3、数据分析的5大步骤

• 明确目标
• 数据预处理
• 特征分析
• 算法建模
• 数据表达

4、数据分析5W1H标签

5、标签的应用体系

• 业务场景倒推标签需求
• 标签自动化
• 标签迭代

6、银行用户分析与商业洞察

• 产品能力
• 场景故事
• 金融价值
• 逻辑解析
• 数据驱动的信用卡个性化服务

案例讲解：

二、银行数字化营销行动指南

1、以用户为中心的信用卡产品解决方案

• 谁是用户？
• 用户为中心的诉求是什么？
• 信用卡消费场景缺了什么？

2、数据挖掘探寻用户需求

3、用户营销与行为分析

• 用户画像
• 用户分层与分群
• 用户行为分析模型
• 让用户乐于传播

4、用户增长系统

• 用户增长框架
• 用户生命周期运营
• 用户AARRR体系

5、精进IP内容营销

6、内容在场景里的应用与运营方法

• 向细分用户传达精准内容信息
• 核心内容与客户关系
• 优化内容投放策略
• 优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒介矩阵

7、营销活动策略

• 活动目标与路径
• 核心策略
• 策略剖析

8、活动运营模型

• 活动需求
• 活动方案
• 内容形式
• 着陆页呈现与转化分析
• 跟踪执行
• 数据监测
• 优化调整
• 数据复盘

9、高转化率的活动页面设计策略

10、社群营销，社群连接B端C端

• 社群电商的密度
• 内容通过传播链形成的密度
• 依赖其他商业组织的密度，形成社群密度

11、社群营销模式：IP+社群+场景+消费

12、有生活味，才有商业味

案例讲解：

三、银行营销智能化

1、数字化边界向智能化延伸

2、智能化1+N价值模式框架

3、未来用户价值链打造

• 懂我
• 与我互动
• 聆听我的心声
• 为我赋能
• 愉悦我

4、智能金融，服务用户的三大特征

5、基于数字化智能营销体系