王文琭：未来管理及组织创新探索

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 5615

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行业不限

适用对象

企业董事长、总经理等高层管理者；企业老板等创业者。

课程介绍

课程时间：1.5天，6小时/天

课程对象：企业董事长、总经理等高层管理者；企业老板等创业者。

课程背景：

海尔作为国内的优秀领先企业，在管理创新方面一直走在国内甚至国际的前列，海尔经过35的发展，由原来的濒临倒闭的小厂发展到现在的年产值2000多亿元的特大型家电企业，其管理模式和管理探索一直是国内、国际企业和高校研究的对象。

海尔一直秉承“没有成功的企业，只有时代的企业”，进入移动互联网时代，作为传统企业的海尔，不断的刷新自己的管理方式和组织架构，提出了“人单合一”的管理模式，用于应对当前的迅变的、不确定的移动互联网时代。打破了原来的科层制的管理模式，去中心化，网状化，扁平化，小微化，成为海尔探索和转型的组织模式。韩都衣舍提出的阿米巴模式，华为提出的“让一线听得到炮声的人呼叫炮火”的组织和流程再造，都在预示着一个新的管理时代的到来：自组织成为一种新的管理方式。为了适应多变的市场环境，被组织应该向自组织转变。

本课程以移动互联网时代下的组织变革为背景，探索未来组织的管理模式和管理思路，为企业的组织变革提供优秀企业的操作方法，站在企业最高管理者的角度，分享未来管理和组织创新的探索心得，帮助企业进行组织和管理的创新，升级组织管理效率，决胜移动互联网时代。

课程收益：

● 帮助企业高层管理者明确新零售思维；

● 通过案例分析，明确新零售的运作模式；

● 深入理解和掌握企业新零售搭建的操作流程及所需要的组织能力。

课程时间：1.5天，6小时/天

课程对象：企业董事长、总经理等高层管理者；企业老板等创业者。

课程方式：老师讲授+案例分析 +情景模拟+分组讨论

课程大纲

第一讲：趋势篇

移动互联网时代下的零售发展趋势是怎样的？
未来零售的发展方式是怎样预判的？

第二讲：明道篇

1. 新零售的概念和特征是什么？

2．新零售三要素是怎样演变的？

3．新零售的思维升级

4．新零售的演进架构是怎样的？

第三讲：优术篇

常用的互联网思维是什么？
企业新零售转型的底层逻辑是什么？
互联网时代企业运营的基础是什么？

4. 互联网思维详细分析和案例解说：苹果、小米、猎豹、三只松鼠等；

第四讲：实例篇

1. 案例分析1：瑞幸咖啡

2．案例分析2：胖东来

3．案例分析3：每日优鲜

4、案例分析4：盒马鲜生

第五讲：实操篇

1. 企业新零售转型的系统架构是什么？

2. 新零售转型升级的能力要求是什么？

3、新零售转型的整体逻辑是什么？

4、数字化转型的组织能力模型是什么？

5、新零售的落地地图是什么？

小结

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• 王文琭：数字化时代服务升级及价值跃迁: 课程时间： 3小时课程对象：企业董事长、总经理等高层管理者；企业老板等创业者，服务管理者。课程背景：数字化时代的到来，家电作为传统的行业在数字化时代也经历着巨大的变革，不论是家电产品功能，企业的商业模式，企业的营销方式，为客户提供的服务体验，都需要在数字化时代，依据数字化的特点，做出相应的改变和提升。服务作为企业跟用户非常重要的接触点，也在随着时代的发展变革，服务内涵发生了很大的改变和延展，由原来的单纯的服务，升级到在客户的全流程消费体验中，实现以用户为中心，为用户提供从产品设计到销售到配送到售后服务的全流程全节点全场景的交互、交易、交付，为客户提供更好的购物体验。并且，企业通过服务的升级，可以在产品研发、销售提升、口碑和品牌宣传方面，增强客户粘性，带来跟传统服务不一样的价值，助力企业的快速发展和商业模式的建立。本课程以此为背景，为企业决策者和管理者、运营者、服务从业者，提供思维升级，改变服务认知，让服务能更好的支撑企业的商业模式的建立和业绩的增长。课程收益：● 掌握数字化时代下的家电行业的变革和发展趋势；● 了解数字化时代，服务在企业发展中的价值和贡献；课程时间： 3小时课程对象：企业董事长、总经理等高层管理者；企业老板等创业者，服务管理者。课程方式：详细的案例讲解，干货呈现，实战性强，课程逻辑清晰、实战讲解，学之能用；案例精彩，借鉴性强；采用老师讲授+案例分析 +分组讨论的形式呈现课程内容；课程大纲第一讲：家电行业现状及发展趋势当前家电行业竞争分析：美的、格力、海尔、小米；未来家电行业发展趋势是怎样的？家电行业的变革关键词：产品智能化、服务场景化、用户个性化，营销数智化；数字化时代，服务在家电行业发展中的升级及价值跃迁第二讲：美的的发展及变革1. 数说美的：美的家电的行业地位；2．美的集团的数字化变革第三讲：服务赋能企业和行业发展数字化时代服务的内涵说明：数字化时代服务的本质（信任）；数字化时代服务的目的（提升用户体验；）数字化时代服务的方式（用户参与，口碑裂变）数字化时代服务的思维（大数据思维+用户思维+新零售思维）数字化时代服务的基础（数字化平台+服务管理机制）数字化平台：小程序、微信号、私域营销系统 2、数字化时代服务的特点： √个性化服务 √智能化服务 √零距离 3、服务的价值跃迁： √助力商业模式升级 √助力产品功能优化 √助力用户口碑提升 √助力提升产品销售√助力服务是销售的催化剂案例分析：疫情期间，某公司的数字化服务变革第四讲：如何构建数字化时代的新的服务体系？1）转思维2）用技术3）聊用户4）建机制5）练员工结束

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