课程背景：
大多数基层管理者，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为基层的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
主管通过部属取得成果。作为一名基层的管理者，管理好他人至关重要。在这个过程中，如何建立与下级员工之间的信赖关系？如何才能营造出互信的、良好的团队氛围？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何不断提升下属人员技能？如何提升团队的高效执行力？本课程深帮助基层主管带好一支优秀的基层团队，管理好他人，从而支持基层主管持续不断地创造良好的业绩。
课程收益：
收益1：学会1套信赖关系要诀，建立与下属信赖关系；
收益2：掌握1套人才培养方法，为团队培育优秀人才；
收益3：运用1套人才激励手法，激励员工更积极工作；
收益4：输出1套智慧带人工具，因人而异提升领导力。
课程产出：
产出1：《工作关系问题分析解决方案》
产出2：《员工工作状态问题解决表》
产出3：《基层领导者智慧带人视图》
课程时间：1天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层主管人员的角色职责
1．基层主管通过部属完成工作
2．好的基层主管的条件
好的基层主管，就是能够让部属：
在你希望的时间
用你希望的方法
心甘情愿的完成工作
第一讲：人的管理-信赖关系的形成
一、建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
案例研讨：李明的问题
二、解决与人有关问题的方法-四阶段法
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
三、营造一个良好团队氛围
解析：同理心-角色心理
互动：如何与不同个性人员沟通
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
【成果产出1】：团队合创完成《工作关系问题分析解决方案》
第二讲：人员指导与良好态度启发
一、提升部属成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
二、如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
三、如何解决员工工作状态问题
1．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
2．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出2】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
第三讲：如何走上良好的管理
互动：领导者每天都在做些什么？
一、领导行为与领导风格
解析：基层管理者四种不同带人特征
二、区别员工调整带人风格
解析：员工四种不同成熟度
解析：领导风格与员工成熟度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
工具表单：《智慧带人分析实践表》
【成果产出3】：团队合创完成《基层领导者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
谢瑞宝