谢瑞宝:激发潜力:高驱动的员工激励技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 35572

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适用对象

企业各阶层管理者

课程介绍

课程背景

哈佛大学的詹姆士教授研究发现,一般情况下,员工在工作中仅仅发挥出20%-30%的个人能力,但如果受到充分的激励,则员工的能力可以发挥到80-90%,甚至更高,这其中50-60%的差距系激励工作所致。激励是管理者带领团队、推动工作的有效利器,对一名管理者而言,只用通过有效地激励手段将下属的潜力激发出来,才能保证持续的创造高绩效。

课程收益: 

理解激励的含义与激励过程,建立对经典激励理论的正确认知,提升管理者素养与能力。

学习工作中各种实战激励方法,通过在工作推动中的具体应用,激发下属潜力,调动其积极性,保证持续提升团队业绩,打造一支高绩效团队。

课程时间:1

授课对象企业各阶层管理者

授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

第一讲:对激励的正确认知

一、激励的过程与含义

看词解意:何为激励

解析:激励的过程模型

二、有效激励从认知需求开始

互动:你与部属有哪些需求

解析:人的11种需求

【研讨】:如何解决员工工作状态问题

解析:需求不满与需求不满的行动

课堂演练:王小英与魏科长

解析:员工工作状态问题解决思路

工具表单:《员工工作状态问题分析表》

三、需求层次与有效激励手段

解析:马斯洛五层次需求理论

课堂演练:各层次需求的激励措施设计

互动:何为保健措施与激励措施

成果产出1团队合创完成《员工工作状态问题分析解决表》

第二讲:员工激励的经典手法

一、目标激励-有目标才会有激情

解析:目标设置的激励理论

研讨:如何制定激励性团队目标

参考工具:SMART原则

解析:高效团队目标制定六步骤

工具表单:《团队(岗位)目标创建表(模板)》

课堂演练:如何制定共识的团队目标

二、信任激励-信任是对员工最好的奖赏

解析:Y理论与自我实现的预言效应

研讨:如何有效实施信任激励

三、尊重激励-发自内心地尊重员工

研讨:如何进行尊重激励

解析:有效倾听与同理心

解析:如何尊重个性的差异

助攻测试:你的个性风格

互动:如何与不同个性人员互动

四、表扬激励-及时肯定正向行为

解析:有效表扬四步骤

工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单:《修正反馈-BID实践表》

研讨:如何提升表扬意识与习惯

五、兴趣激励-让工作本身成为最大的乐趣

解析:如何将工作与兴趣有效结合

思考:工作背后的价值与意义

思维:游戏化思维-让工作嗨起来

六、参与激励-提升员工的参与感

研讨:提升员工参与感的有效措施

解析:团队解决问题的六大步骤

流程解析:团队共创的运作流程

案例解析:某公司团队共创成果展示

课堂演练:团队共创行动计划方案

分享:参与激励的最佳实践

七、感情激励-建立情感连接

研讨:建立情感连接的有效措施

解析:情感账户法则

工具表单:《情感账户实践表》

案例分享:创造感动时刻

八、榜样激励-榜样的力量是无穷的

研讨:如何发挥领导者的榜样作用

研讨:如何做好榜样激励

九、荣誉激励法-满足员工的荣誉感

解析:如何做好荣誉激励

分享:如何做出差异化的荣誉激励

案例分享:某公司的荣誉激励

十、晋升激励法-让升职的渠道畅通无阻

示例:双通道的职业发展路径
解析:人才晋升支持体系三要素

解析:职业生涯规划“四叶草“

工具表格:《员工智慧生涯地图》

总结:职业发展与员工关怀

解析:职场人必经四阶段需求

职场人必经四阶段需求分析:适应期、熟悉期、稳定期、成熟期,不同阶段的员工需求点有什么不一样,如何知道他们到底想要什么?)

参考工具:《智慧带人视图》

成果产出2团队合创完成《管理者智慧带人视图

课程总结与答疑解惑

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课程背景: 大多数基层管理者,在管理工作上基本都是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,是核心骨干力量,所以被提拔为基层的管理者。但是走上管理岗位之后,会发现有很多的困难与挑战,所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能,工作就开展不好,就出现问题。 主管通过部属取得成果。作为一名基层的管理者,管理好他人至关重要。在这个过程中,如何建立与下级员工之间的信赖关系?如何才能营造出互信的、良好的团队氛围?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何不断提升下属人员技能?如何提升团队的高效执行力?本课程深帮助基层主管带好一支优秀的基层团队,管理好他人,从而支持基层主管持续不断地创造良好的业绩。 课程收益:  收益1:学会1套信赖关系要诀,建立与下属信赖关系; 收益2:掌握1套人才培养方法,为团队培育优秀人才; 收益3:运用1套人才激励手法,激励员工更积极工作; 收益4:输出1套智慧带人工具,因人而异提升领导力。 课程产出: 产出1:《工作关系问题分析解决方案》 产出2:《员工工作状态问题解决表》 产出3:《基层领导者智慧带人视图》 课程时间:1天 授课对象:基层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入:基层主管人员的角色职责 1.基层主管通过部属完成工作 2.好的基层主管的条件 好的基层主管,就是能够让部属: 在你希望的时间 用你希望的方法 心甘情愿的完成工作 第一讲:人的管理-信赖关系的形成 一、建立信赖关系的基本要诀 【要诀1】:要告诉部属工作情形如何 【要诀2】:表现好时及时表扬 【要诀3】:对部属有影响的变动要事先通知 【要诀4】:充分发挥部属的能力 案例研讨:李明的问题 二、解决与人有关问题的方法-四阶段法 【阶段1】:掌握事实 解析:如何掌握事实? 研讨:掌握想法与心情的方法 【阶段2】:慎思决定 解析:如何慎思决定? 解析:慎思决定的流程与步骤 【阶段3】:采取措施 解析:如何对可能的措施进行评估? 【阶段4】:确认结果 解析:预防措施与确认结果 案例解析:张强的问题 课堂研讨:资深员工的问题 三、营造一个良好团队氛围 解析:同理心-角色心理 互动:如何与不同个性人员沟通 解析:情感账户法则 工具表单:《情感账户实践表》 【成果产出1】:团队合创完成《工作关系问题分析解决方案》 第二讲:人员指导与良好态度启发 一、提升部属成员技能 1.工作辅导四步骤 互动:工作辅导四步骤要点解析 2.如何进行启发式工作辅导 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 二、如何在工作中给予及时反馈 解析:有效表扬四步骤 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 三、如何解决员工工作状态问题 1.有效激励从认知需求开始 互动:你与部属有哪些需求 解析:需求与需求不满的行动 课堂演练:王小英与魏科长 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 2.带人带心的五个层次 解析:从安全感到荣耀感的带人思路 【成果产出2】:团队合创完成《员工工作状态问题解决表》 第三讲:如何走上良好的管理 互动:领导者每天都在做些什么? 一、领导行为与领导风格 解析:基层管理者四种不同带人特征 二、区别员工调整带人风格 解析:员工四种不同成熟度 解析:领导风格与员工成熟度匹配模型 参考工具:《智慧带人视图》 工具表单:《智慧带人分析实践表》 【成果产出3】:团队合创完成《基层领导者智慧带人视图》 课程总结与答疑解惑
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课程背景: 大多数班组长等基层主管,在管理工作上基本都是半路出家,原来在员工岗位干得不错,是核心骨干力量,所以被提拔为基层的管理者。但是走上基层管理岗位之后,会发现有很多的困难与挑战,所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能,工作就开展不好,就出现问题。 本课程给出一个基层管理者管理工作的全景图,从基层管理角色认知开始,建立起与下属的信赖关系、不断进行工作改善,以及持续对下属进行工作指导,解决下属团队不愿做、不会做以及工作质量不高的问题,通过互动式案例研讨的方式,全面提升基层管理者的管理技能,为企业培养综合素质能力强的基层管理团队。 课程收益: 认识基层主管的角色与职责; 掌握高效沟通与建立良好关系的方法与技巧; 掌握不断进行工作改善及指导下属的方法和技能。 课程产出:  产出1:《作业分解表》 产出2:《训练预定计划表》 产出3:《工作改善分解表》 产出4:《人的问题分析解决方案表》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:班组长等基层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入:基层主管人员的角色职责 互动:何谓基层管理者? 一、基层管理者必备的五个条件 1. 工作的知识 2. 职责的知识 3. 指导的技能 4. 改善的技能 5. 待人的技能 二、基层管理者工作本质 1.基层主管通过部属完成工作 2.好的基层主管的条件 好的基层主管,就是能够让部属: 在你希望的时间 用你希望的方法 心甘情愿的完成工作 第一讲:基层主管工作关系与沟通技巧 一、人的管理-信赖关系的形成 1.建立信赖关系的基本要诀 【要诀1】:要告诉部属工作情形如何 【要诀2】:表现好时及时表扬 【要诀3】:对部属有影响的变动要事先通知 【要诀4】:充分发挥部属的能力 案例研讨:李明的问题 2.解决与人有关问题的方法-四阶段法 【阶段1】:掌握事实 解析:如何掌握事实? 研讨:掌握想法与心情的方法 【阶段2】:慎思决定 解析:如何慎思决定? 解析:慎思决定的流程与步骤 【阶段3】:采取措施 解析:如何对可能的措施进行评估? 【阶段4】:确认结果 解析:预防措施与确认结果 案例解析:张强的问题 课堂研讨:资深员工的问题 二、人际互动-职场高效沟通技巧 1.如何主动倾听 互动:倾听的作用 解析:3R倾听技巧 互动:倾听的四大障碍 互动:倾听的结构与解读 课堂模拟:建立人际关系的互动技巧 2.如何有效表达 解析:有效表达三步曲 参考工具:Bra-a表达法 参考工具:IREP表达法 互动:与他人日常沟通表达技巧 【技巧1】:融洽的题外话 【技巧2】:有异议时强调一致 【技巧3】:体验认同拉近心理距离 【技巧4】:善用道具高效沟通 三、团队意识-高效进行团队协作 1.总体原则:讲情别讲理 2.高效团队协作四大策略 1)换位思考 解析:同理心-角色心理 课堂体验:换位思考 解读:同理心-冰山模型 工具:同理心互动公式 2)尊重个性差异 互动:不同个性风格的核心特点 助攻测试:我的性格类型 讨论:如何与不同性格沟通 3)双赢思维 解析:冲突处理的五种策略 互动:采取了哪种冲突处理策略? 4)人际资产的累积 解析:情感账户法则 工具表单:《情感账户实践表》 【成果产出1】:团队合创完成《人的问题分析解决方案表》 第二讲:基层主管工作改善的技巧 一、工作改善的准备 1. JM-工作改善的定义 2. 为什么要改善 3. 什么样的工作可以改善 4. JM-实施的准备要点 二、工作改善四阶段法 1. 第一阶段:工作改善分解 1)工作分解需要注意的事项 课堂演练:改善分解表的设计 2. 第二阶段:改善自问检讨 1)有效运用5W1H进行自问检讨 2)分别对4M1E进行自问检讨 3. 第三阶段:展开新方法 1)ECRS改善法则 2)通过ECRS再造工作流程 课堂演练:检验作业流程的改善 4. 第四阶段:实施新方法 1)将新方法形成作业标准 2)运用OJT将新标准教导给部属 5. 工作改善分解表的有效应用 【成果产出2】:团队合创完成《工作改善分解表》 第三讲:基层主管如何进行工作指导 导入:何谓有效的指导方法 现场模拟:有效及不完善工作指导的方法 一、工作指导四阶段法 【阶段1】:学习准备 解析:准备阶段的五大要点 【阶段2】:传授工作 解析:传授工作有哪些要点 【阶段3】:尝试练习 解析:练习阶段有哪些要点 【阶段4】:检验成效 解析:检验阶段有哪些要点 课程演练:工作指导四阶段 二、如何制作作业分解表 解析:作业分解表的结构 工具表单:《工作分解表》 案例解析:制作《工作分解表》 研讨:自问法-如何确定主要步骤 研讨:自问法-如何确定要点与理由 课堂演练:制作工作分解表 三、训练预定表的制定与方法 1.员工技能的管理 2.制作训练预定计划表 解析:训练预定计划表的结构 工具表单:《训练预定计划表》 课堂演练:制作训练预定计划表 四、启发式工作辅导的方法 解析:启发式工作辅导三步骤 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 【成果产出3】:团队合创完成《作业分解表》 【成果产出4】:团队合创完成《训练预定计划表》

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