任朝彦：市场营销系统决策与年度营销计划制定----营销4.0时代课程 ---中国市场营销实战排课量第1课程---

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课程概要

培训时长 : 4天

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课程分类 : 营销策划

课程编号 : 3528

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行业不限

适用对象

营销总监、销售团队代表，企业中高层管理人员

课程介绍

市场已经没有时间等待我们成长，他不是母亲，没有耐心，也没有仁慈。
---华为总裁：任正非
我从事营销二十年，我认为在电脑软件方面，我们最大的竞争对手并非技术突出，而是营销功力高人一等。
---IBM前总裁郭士纳
在今天的市场经济社会里,市场营销已不是产品之争,而是观念的较量。
---美国著名学者兰比尔·斯科特
客户是企业得以生存的基础，企业的目的是创造客户，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。
---管理大师彼得·杜鲁克

一：中国企业市场营销绩效不佳的“八个瓶颈”?

瓶颈一：营销观念落后，重销售轻营销，缺乏系统营销思维和决策工具体系！

瓶颈二：重视业务，轻管理；重视营销英雄，缺乏流水线打造英雄的营销人才培养体系！
瓶颈三：关注自己如何做好销售，忽视对客户和用户需求的分析！
瓶颈四：只看企业当下的业绩增长，缺乏创建续实现市场增长的竞争机制！
瓶颈五：把营销当成一个部门，未树立互联网营销时代的全员营销思维！
瓶颈六：只关注搞定客户，缺乏长期有效的客户关系管理与客户经营！
瓶颈七：在传统营销和互联网营销转型期，顾此失彼，舍本求木，集体迷失！
瓶颈八：对消费者或客户的购买行为不能有效分析和整理，不能转化为营销执行方案！

二：本课程目标：

通过本课程的学习澄清市场营销的基本结构，清晰市场营销与企业经营体系的决策结构，从企业的战略规划体系中梳理企业的营销决策体系；企业通过营销的系统决策促进企业赢利和持续发展。
本课程以市场营销的全景决策体系为核心内容，通过全案例讲授和演练，课堂实践训练，使学生在结合企业的营销决策掌握营销体系构成、分析框架、工具与方法。
本课程紧密联系企业的市场营销决策，理性辨析市场营销环境的变化与机会，如何做出最佳决策；掌握精准营销的STP策略；市场定位策略，营销战术最佳组合策略，营销决策与营销量化数学模型分析体系的建构。
本课程以教授最专业的系统营销工具体系，融最前沿的营销知识和观念体系，并借鉴国内外市场营销领域最新研究成果，嵌入500强企业营销经典案例，培养学生的分析问题、解决问题的实践能力。
本课程注重以企业营销实践工作的实际需要为讲授主线，以理论服务于实践为出发点，以必须、实用为原则。启发学员对学习要点进行思考、讨论；建立讲课、阅读、研讨、实践训练一体化模式。
本课程以企业在市场营销决策中所必须遵循的营销理念、所运用的营销战略与策略方法为授课逻辑路径。

三：本课程核心结构：

掌握企业从事市场营销（O2O）的基本理念和方法、工具；
掌握影响企业市场营销（O2O）的营销机会分析和工具分析分析方法；
掌握企业市场营销战略计划的制订步骤与方法体系；
掌握市场结构与客户组织化购买行为分析的方法体系与案例分析；
掌握市场细分新思维和目标市场选择的策略；
掌握整体产品的设计和产品市场生命周期的阶段的营销决策；
掌握互联网时代的产品定价策略；
掌握互联网时代营销渠道的内涵和策略；
掌握互联网时代产品营销传播的手段和方法；
掌握如何以客户为中心建立企业高效的营销组织；如何规划销售部、市场部、物流支持、信息化部门；
掌握营销计划制定方法；

四：本课程的课程提纲：

课程内容	内容说明
第一单元：互联网时代的市场营销全景思维时长:2H
学习收获	些关键要素驱动企业持续经营和盈利 500强企业对营销的认识营销的演变与企业的营销变革企业市场营销系统与企业经营决策市场营销的本质市场营销的企业职能转型有效的市场营销决策路径中国企业的营销瓶颈与突破互联网营销时代的全营销思维用户为中心的时代企业如何做到以用户为中心企业全景营销案例演练
案例研讨	营销全景系统思维演练
现场实操	营销体系逻辑图营销业绩增长路径图
关键工具	系统营销思维架构
第二单元：企业如何做出最佳的营销战略决策时长：1H
学习收获	市场营销环境分析市场营销环境的内涵市场营销环境的分类市场营销环境分析的方法宏观营销环境对企业营销的影响分析市场营销战略案例：麦肯锡的营销战略思考方式市场-机会-产品-营销路径搭建 BCG产品-市场分析技术与企业实战工具 GE成长-份额工具与企业实战操作 SWOT分析技术与企业实战操作市场营销战略的决策要素市场营销战略如何结合于企业战略案例分析与讨论
案例分享	SWOT的实战应用
现场实操	市场机会矩阵练习企业营销战略决策结构化知识搭建
关键工具	行业分析工具 SWOT分析工具
第三单元：企业如何通过客户购买行为掌握营销主动权时长：1H
学习收获	市场的内涵市场的构成与分类市场结构分析案例分析和讨论客户需求的基本特征客户需求的含义客户需求的层次与结构客户动机分析购买行为的一般程序与决策过程客户与市场分析客户行为学客户行为学与用户行为学消费者心理与行为消费者行为学的七步法如何建立行为学分析工具模型案例分析与研讨
案例分享	用户购买行为分析法客户购买决策链搭建
关键工具	工具1：消费者行为分析工具2：用户购买决策链与企业营销决策分析
第四单元：企业如何做出最佳的市场进入和市场定位时长：1小时
学习收获	市场细分市场细分对企业竞争力的价值市场细分的成功案例市场细分的标准在客户细分上的营销路径以客户为中心的营销决策客户细分模型和案例目标市场决策目标市场选择目标市场选择策略市场定位市场定位的方法如何做出最佳的市场定位卓越市场定位案例分析确定产品、目标市场、区域、渠道增长 STP市场策略思考工具
案例分享	STP最佳实践
现场实操	企业目标市场策略制定思考路径
关键工具	工具4：市场细分与目标市场决策
第五单元：互联网时代4P营销方法论与营销战术时长2小时
学习分享	需求与产品（1P）整体产品的含义与产品市场寿命周期整体产品的含义与层次分析产品线与产品组合产品市场寿命周期营销战术之价格（2P）价格的含义与功能价格形成的基础与决定同市场结构下价格生成机理分析企业产品定价程序与策略企业定价的程序定价策略价格战术应用与竞争对手的价格博弈案例分析营销战术之渠道决策与构建（3P）营销渠道概述营销渠道的含义与分类营销渠道的结构线上渠道决策社群即渠道社群渠道的类型与特点如何进行社群渠道的营销渠道的结构与功能企业渠道建设的方法企业如何决策渠道模式如何有效掌控渠道案例分析营销战术之营销推广与沟通（4P）整合营销传播概述整合营销传播的含义与作用整合营销传播的分类整合要素营销推广活动规划营销营销策划营销策划典型案例分享营销推广活动对象和重点人群活动目的与目标营销活动的管理营销活动的执行与绩效跟进客户服务战略客户服务体系构成如何搭建客户服务体系建立客户认知度-客户满意度-客户忠诚度-客户指名度路径客户关系维护与客户关系管理
关键工具	需求与产品决策分析工具工具：产品战略图工具：目标市场定位与4P策略
第六单元：年度营销计划制定与落地执行时长:2H
学习分享	营销规划的起点-今年做什么年度营销规划来源企业愿景与使命在营销规划上的引领企业业务战略在营销规划上的落实如何有效掌握企业经营纲要年度营销计划的两种形式解读经营型年度营销计划特点与实操 PDCA型年度营销计划特点与实操企业市场环境解读企业宏观环境与微观环境分析宏观环境4要素中观环境5要素微观环境6要素产品决策与策略区域市场竞争与策略营销组织特点与策略计划金三角：目标、行动及责任营销目标制定方法以市场需求制定目标以行业成长率制定目标销售额、利润和预算的平衡案例分析：某企业营销目标制定经验分享营销目标如何落地到行动计划好的营销计划七个关键要素 SMART工具产品计划客户计划渠道计划渠道计划推广计划营销计划落地掌控工具：OGSMT 案例：练习现场演练：如何与团队进行目标谈话
关键工具	年度营销目标分解法执行OGSM工作法工作成效管理PDCA工作法

培训方式：

培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行
为了确保学习的有效性，我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求

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• 任朝彦：如何制定年度营销计划与高效执行: 一：课程特点:年度营销规划（Annual Marketing Planning），是企业中高层对本年度或下年度营销计划的描述，是对企业全年的营销活动起到规划和指导的作用。年度营销计划一般分为以下几个部分：上年度各个领域的经营成果进行回顾及分析、本年度经营形式的分析预测、确定本年度的经营目标和重点，制定本企业的营销战略和战术，有效分解本年度的目标与任务及计划、落实各类资源配备和预算等。在当前O2O全网营销环境下，要想市场上获得成功，需要的是全局、全网思维，绝非“一招鲜，吃遍天”，也不是一两个销售英雄能解决的。企业间营销人员的能力差距并不大，而差别最大的是企业的营销规划与营销计划能力，而这其中最缺乏的就是通过市场分析、预测，从而有效制定营销计划的能力与方法。营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。营销规划与计划是企业的核心计划，也是价值链的前导计划，营销战略对企业而言是“做正确的事”，而营销计划则是“正确地做事”。在企业的实际经营过程中，营销计划往往碰到无法有效执行的情况，一种情况是营销战略不正确，营销计划只能是“雪上加霜”，加速企业的衰败；很多企业想做营销计划，但都流于形式，起不到指导全面工作的目的。针对这种现象，本课程从提升企业高层和营销管理人员计划思维和制定计划的能力，同时教给企业营销计划制定的内容、步骤与方法。营销计划还是统筹公司营销工作、制定生产与研发计划、公司资源投入计划的关键前提。营销计划不仅强调 “计划的可执行”，更应强调“计划的结果可控”。营销计划不仅是一种方法体系，同时也应该是一种制度体系，也就是说营销计划一旦执行，就必须按照相应的要求来加以保障。现实之中很多企业在实施营销计划时，并没有落实到具体的制度上，一方面营销人员找不到开展工作的规范，无法衡量自身业绩的好坏，另一方面部分人员只是满足于现状，不能按照要求开展工作--------；为此，我院特于10月17-19日特邀国内著名管理与营销专家任朝彦老师亲临清华现场授课，用实战案例解惑释疑！诚邀各单位组派相关人员学习！二：课程目标：树立全景式市场营销大局观，全面提升企业的营销策划能力；掌握市场营销的过程实施及控制的关键技能。了解如何通过营销战略使顾客价值最大化，学习如何制定战略计划; 结合实际案例分享实施经验。如何选择、拓展、管理销售渠道，解决渠道冲突；如何用科学系统的方法管理、激励经销商。深度了解营销的本质，建立营销系统思维；掌握营销几何力的整合，了解多种低成本营销策略。让企业营销管理人员树立计划管理的意识，认识计划管理的重要性；快速掌握专业、系统的市场思考方法；通过全面、系统的学习，了解和掌握市场年度营销计划包含的基本内容和制定方法了解目标制定、目标分解的依据，掌握实现目标途径的分析方法；了解战略营销思想和营销策略组合制定的方法；学会营销计划实施方案和行动计划的制定方法；结合企业实际，寻找到实现销售目标的途径并能在实践中加以运用；三：【培训方式】：研讨式公开课、系统工具呈现、实操案例教学、模拟练习与研讨。四：本课程的课程提纲：课程内容内容说明第一模块：企业年度营销规划与计划的源起学习收获企业经营全景图企业年度经营计划的形成企业战略管理体系企业价值链逻辑图以客户为中心的企业组织规划营销的前导性企业如何以营销驱动绩效移动互联时代企业营销赢思维年度营销规划的重要性营销的战略与战术年度营销计划的意义如何确立年度营销计划年度营销计划制定的项目组织年度营销计划制定的流程体系年度营销计划包含的项目任务年度营销计划制定的最佳时间案例研讨著名公司年度营销计划真实案例阅览小组探讨现场实操企业发展阶段与年度营销计划制定的重点年度营销计划结构图关键工具年度营销计划结构图第二模块：有效的上年度营销总结与回顾学习收获上年度营销工作总结的意义上年度营销工作总结方式年度营销总结应当具备的内容营销总结的具体流程营销总结的模板与应用上年度业绩分析方式上年度策略分析方式外部因数分析内部因素分析业绩未达成的原因分析归因法梳理技术业绩异常因素分析下一年度影响判定与能力挑战下一年度策略的优化与能力准备度下一年度新策略形成市场竞争力优化产品竞争力优化线上渠道竞争力优化线下渠道竞争力优化营销组织竞争力优化营销领导力审视案例分享上年度业绩回顾图表演示现场实操业绩回顾演练（带作业）业绩分析实操关键工具业绩回顾报表制作点评上一年重点工作的衡量第三模块：年度营销目标论证与制定学习收获确定公司的战略定位与目标体系营销目标体系构成制定营销目标的几个误区市场成长率解读公司成长率解读市场增长率解读如何通过挖掘增长途径落实目标来源营销预测与经验性判断营销目标体系的制定方法审视营销目标体系营销整体目标的制定目标分解与区域策略制定如何与营销组织分享目标目标与计划的展开制定目标的OGSM技术营销目标的目标、项目、任务、行动体系文本计划演示案例分享企业年度营销目标制定案例讨论年度营销目标制定要考虑的维度年度目标确定的重点关键工具工具1：年度营销目标制定的公式工具2：年度目标分解工具3：年度目标的执行流程第四模块：市场分析与竞争策略制定学习收获影响营销计划的市场因素列表经济的宏观环境分析市场的宏观经济趋势行业政策分析市场容量和行业增长率市场集中度市场增长率主要竞争对手分析竞争对手分析要素（率、额、力、势等）主要竞争对手的营销策略分析（11P模型）企业现有的资源综合分析企业资源能力进行分析量表 SWOT分析模型绘制SWOT分析表格表格模型演练案例实操与整理分析市场突破路径与成长方向确定产品、目标市场、区域、渠道增长STP市场策略思考工具案例分享的竞争分析、成功要素分析现场实操竞争性策略决策模型关键工具工具4：竞争与能力分析SWOT模型与演练第五模块：总体战略表述与战略阶段性规划学习分享市场定位战略的6个工具以技术驱动型营销战略决策以营销驱动型营销战略决策以组织驱动型营销战略决策以渠道驱动型营销战略决策以价格型客户营销战略范式以价值性客户营销战略范式以战略性客户营销战略范式业绩增长与产品线战略路径业绩增长与产品战略路径业绩增长与客户战略路径营销战略阶段性规划书形成以竞争为导向的营销布局营销布局的三要素产品力客户力组织力线上与线下战略的交互与设计关键工具市场定位模型工具5：产品战略图工具6：产品线规划与策略制定工具7：O2O营销模式设计第六模块：基于营销战略确定营销组合计划学习分享品牌策略分析和决策产品策略分析与决策价格策略分析与决策营销沟通分析与决策渠道策略分析与决策区域策略分析和决策客户策略分析和决策营销组织分析与决策关键工具品牌规划模型产品决策模型工具8：渠道体系规划模型工具9：营销推广模型与组合选择第七模块：年度营销实施方案制定与执行学习分享从年度计划制定到实施落地计划的展开与有效实施从计划到行动的关键要素营销计划到项目性计划的展开项目性计划包含的具体方案产品线整合与优化方案新产品开发与上市方案全年线下与线上推广方案营销渠道优化建设方案对营销渠道商的促销方案对终端消费者的促销方案对营销团队的激励方案关键工具营销方案设计文本第八模块：营销资源的配置与组织优化学习分享营销预算如何与上司讨论预算营销组织优化营销组织的人员配置营销计划实施如何跨部门沟通协作营销计划会议组织宣讲如何开展营销组织执行会如何打造营销组织执行力关键工具工具10：营销预算表格体系培训方式：培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行为了确保学习的有效性，我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求

• 任朝彦：年度营销规划与计划制定与落地执行: 一：【课程背景】：年度营销规划（Annual Marketing Planning），是企业中高层对本年度或下年度营销计划的描述，是对企业全年的营销活动起到规划和指导的作用。年度营销计划一般分为以下几个部分：上年度各个领域的经营成果进行回顾及分析、本年度经营形式的分析预测、确定本年度的经营目标和重点，制定本企业的营销战略和战术，有效分解本年度的目标与任务及计划、落实各类资源配备和预算等。在当前O2O全网营销环境下，要想市场上获得成功，需要的是全局、全网思维，绝非“一招鲜，吃遍天”，也不是一两个销售英雄能解决的。企业间营销人员的能力差距并不大，而差别最大的是企业的营销规划与营销计划能力，而这其中最缺乏的就是通过市场分析、预测，从而有效制定营销计划的能力与方法。营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。营销规划与计划是企业的核心计划，也是价值链的前导计划，营销战略对企业而言是“做正确的事”，而营销计划则是“正确地做事”。在企业的实际经营过程中，营销计划往往碰到无法有效执行的情况，一种情况是营销战略不正确，营销计划只能是“雪上加霜”，加速企业的衰败；很多企业想做营销计划，但都流于形式，起不到指导全面工作的目的。针对这种现象，本课程从提升企业高层和营销管理人员计划思维和制定计划的能力，同时教给企业营销计划制定的内容、步骤与方法。营销计划还是统筹公司营销工作、制定生产与研发计划、公司资源投入计划的关键前提。营销计划不仅强调 “计划的可执行”，更应强调“计划的结果可控”。营销计划不仅是一种方法体系，同时也应该是一种制度体系，也就是说营销计划一旦执行，就必须按照相应的要求来加以保障。现实之中很多企业在实施营销计划时，并没有落实到具体的制度上，一方面营销人员找不到开展工作的规范，无法衡量自身业绩的好坏，另一方面部分人员只是满足于现状，不能按照要求开展工作--------；二：【课程时间】：1天/6H 三：【学员受益】:树立全景式市场营销大局观，全面提升企业的营销策划能力；掌握市场营销的过程实施及控制的关键技能。了解如何通过营销战略使顾客价值最大化，学习如何制定战略计划; 结合实际案例分享实施经验。如何选择、拓展、管理销售渠道，解决渠道冲突；如何用科学系统的方法管理、激励经销商。深度了解营销的本质，建立营销系统思维；掌握营销几何力的整合，了解多种低成本营销策略。让企业营销管理人员树立计划管理的意识，认识计划管理的重要性；快速掌握专业、系统的市场思考方法；通过全面、系统的学习，了解和掌握市场年度营销计划包含的基本内容和制定方法了解目标制定、目标分解的依据，掌握实现目标途径的分析方法；了解战略营销思想和营销策略组合制定的方法；学会营销计划实施方案和行动计划的制定方法；结合企业实际，寻找到实现销售目标的途径并能在实践中加以运用；四：【参会对象】：总经理、营销副总、市场总监、区域经理、大客户经理等中高层管理者。五：【培训方式】：研讨式公开课、系统工具呈现、实操案例教学、模拟练习与研讨。六：【课程大纲】：第一单元：企业年度营销规划与计划的源起企业经营全景图企业年度经营计划的形成营销的战略与战术体系企业运营价值链逻辑营销计划制定流程图第二单元：市场分析与竞争策略选择市场的宏观经济趋势行业发展趋势分析市场容量和行业增长率竞争对手分析要素（率、额、力、势等）SWOT分析模型绘制SWOT分析表格案例实操分析市场突破路径与成长方向第三单元：年度目标确定与市场打法规划确定公司的战略定位与目标体系营销目标体系构成制定营销目标的几个误区市场成长率解读公司成长率解读市场增长率解读如何通过挖掘增长途径落实目标来源营销预测与经验性判断营销目标体系的制定方法审视营销目标体系营销整体目标的制定目标分解与区域策略制定如何与营销组织分享目标目标与计划的展开制定目标的OGSM技术营销目标的目标、项目、任务、行动体系文本计划演示第四元: 基于营销战略确定营销组合计划细分市场策略与计划品牌策略规划与计划业务或产品组合策略与计划价格决策与计划渠道决策与计划区域市场竞争决策与计划营销推广决策与计划新媒体矩阵营销与计划营销资源的配置规划与计划营销计划落地掌控工具：OGSMT案例：练习第五元: 营销资源的配置与组织优化营销预算如何与上司讨论预算营销组织优化营销组织的人员配置营销计划实施如何跨部门沟通协作营销计划会议组织宣讲如何开展营销组织执行如何打造营销组织执行力

• 任朝彦：(I-MTP)管理专业素养与技能训练: 课程背景：打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，从而提高企业的经营效益。本课程设计的出发点，深入探讨优秀管理者的管理能力模型的前提，引入要成为一名优秀的管理者需要具备和提升哪些“标准化”的管理动作和行为，如何成为一名成功的管理者！MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。学习对象：中层管理者、高层管理者，储备中高层干部等。课程目标：针对储备干部8项关键能力展开：1、分析能力快速找出相关的事实　对问题进行多角度分析　提出新观点　鼓励直接的交换意见用以发现和检验新的方案　将复杂的问题合理归纳，找出关键，从而确定实施方案　具有全局观，充分考虑社会、环境等因素　 2、基础决策能力：勇于面对问题和冲突，找出解决办法　敢于冒风险去尝试新的方法　采用灵活和均衡的方法解决矛盾　充分估计到决策所产生的短期和长期影响　及时决策　高度投入并承担责任　 3、沟通能力：与不同风格的人沟通时做到有效倾听及互动　清楚明了地沟通与交流　通过自信的表达和展示实力使他人信服　如果情况需要，能够说服众人　始终一致地传达实质性的信息　对成果的关注：清楚地表达期望和优先顺序　快速地调整工作重点，对重要的事给以适当的优先　即使面对重大的变动甚至后退，也要保持积极的工作态度　努力推动事情的进展并希望取得结果　制定计划并付诸行动　 4、人际关系能力：　理解自己在组织中的作用和业绩贡献　理解“游戏规则”，在不同的情况下作出相应的解释　与当地和全国性的部门建立有效的人际网络　有效管理跨职能的项目　 5、领导能力：　给予挑战性的职责和机会　阐明期望达到的结果　提供清楚和持续的反馈　亲自辅导下属和给予培训　在困难时期给予下属有力的支持　倾听下属的需要和期望，帮助他们制定个人发展计划　 6、效率：　合理安排时间，高效地完成份内工作　自愿承担超出职责范围的责任　主动提高工作业绩　积极提高自身技能　 7、教练能力：培养人　影响和激发团队成员对共同远景和目标予以高度投入　传达热情和激情　尊重差异,能与不同个性与文化背景的人有效地合作　将工作压力转化成建设性的动力　分享成功，也能对失误承担起责任　8、绩效发展能力：明确绩效管理的特点，区分管理活动的权重掌握全队优秀人才的甄选和鉴别的方法设计适合企业不同发展阶段的团队有效设定与分解目标和制定计划管理流程中的必备工具与技能激励策略和有效方法培训课程安排大纲及内容:课程时间课程大纲单元提要单元内容第一天外出拓展具体待定第二天上午8：30-12：00开训篇《学习心态塑造》开训仪式《组建学习团队》学习团队的建立形成领导团队愿景与价值观建立学习目标管理认知篇MTP-1 主管的价值定位与管理技能从专业走向管理的职业发展主管所面对的管理挑战优秀主管的角色定位主管需具备的核心技能如何成为有效的管理者MTP-2 目标管理管理者的出发点—“理事”管理价值的存在：绩效绩效管理与企业经营成果目标在管理上的意义目标管理体系之展开订定目标的SMART原则如何落实目标管理如何用OGSM工具实现目标第二天2：30-5：30 人员管理篇 MTP-3 授权督导技巧管理的着重点---“通过他人完成目标”主管在管理上所面对的问题与挑战授权的真正意义何在？为什么有些主管不能有效授权？授权的六个层级认识四种授权风格主管有效授权的技巧委派部属职责之内容委派部属职责的技巧如何透过授权增进部属能力授权的实务问题及对策第三天8：30-12：00 人员管理篇MTP-4 员工培养与教练技巧思考：有关培育与指导部属之看法培育部属三方式系统式培育方法（OFF JT）机会式培育方法（OJT）自主式培育方法（SDP）OJT问题与对策如何辅导员工如何克服学习障碍第三天2：30-5：30人员发展篇MTP-5 积极态度与激励技巧为什么员工的工作态度愈来愈重要？影响态度的主要因素为什么员工工作态度不佳？协助部属培养积极工作态度的方法基于绩效导向的激励MTP-6 员工问题处理员工的行为图解了解员工的需求需求不满的行为如何面谈员工掌握需求如何处理员工问题如何解决员工绩效问题第四天8：30-12：00高效执行篇MTP-7绩效保障篇执行力缺失的六大原因高效执行力的“四度”如何打造高效执行的“态度”如何打造高效执行的“准度”如何打造高效执行的“速度”如何打造高效执行的“精度”各层级主管人员的执行责任三力落实“专注力、协作力、行动力第四天2：30-5：00团队协作篇MTP-8 《团队建设》团队发展四阶段规范期／风暴期／形成期／绩效期团队沟通的八种途径团队之间如何协助高效协作的方法与技巧工作协调要领案例：高效团队工作方式MTP-9《团队训练》有效沟通协调个人与团队之间的冲突建立团队成员间的相互信任建立良好的沟通与决策机制提升团队问题解决能力团队中的多元化与创新体验心灵的感受，学会用心沟通第四天5：00-5：30结训篇《回顾篇》结训仪式领导讲话优秀小组和优秀学员感言

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