杨翊东：MTP中层管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 34519

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适用对象

企业中层管理者、候选管理人员、一线管理人员、直线经理

课程介绍

课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”——杰克韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

课程收益：

● 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

● 掌握打造高绩效团队的理念和方式

● 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

● 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

● 掌握管理技能的核心：沟通技能，与上司、同级、下属有更佳的沟通

课程时间：2-4天，6小时/天

课程对象：企业中层管理者、候选管理人员、一线管理人员、直线经理

课程方式：现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等

课程大纲：

第一讲：管理者的角色认知

一、管理的认知

1. 管理是什么

2. 管理者究竟是管什么

二、管理者的角色定位

1. 员工和管理者的三大区别

2. 中层管理者的五种角色

3. 管理的五大职能解读

三、管理者的角色错位

1. 民意代表——言行粗暴缺乏关怀

2. 庄园地主——封闭狭隘缺乏协同

3. 劳动模范——事必躬亲缺乏激励

4. 好好先生——得过且过缺乏责任

四、管理者各个维度的角色定位

1. 作为下属的角色认知与定位

2. 作为上级的角色认知与定位

3. 作为平级的角色认知与定位

第二讲：管理者的高效沟通

一、认识沟通

1. 沟通是什么

2. 沟通的构成和特征

3. 职场人为什么学习沟通

课程现场，互动讨论：对沟通的认识存在哪些误区？

二、沟通的方法与技巧

1. 沟通的方法

2. 沟通的技巧运用

3. 沟通中的倾听技巧

课程现场，视频分享：结构化沟通运用练习

课程现场，互动讨论：如何理解“工作管理就是持续的高效沟通”？

三、与下属的沟通

1. 与下属的沟通什么

2. 与下属的沟通的注意事项

3. 与什么样的下属沟通什么样的信息

实战演练，讲师点评：你是怎么与下属沟通的？

四、与上级的沟通

1. 什么时候要与上级的沟通

2. 与上级沟通的技巧

3. 与上级沟通的要义

实战演练，讲师点评：你真的会与上司沟通吗？

五、跨部门的沟通与协调

1. 为什么要跨部门沟通

2. 跨部门沟通的原则和方法

3. 跨部门沟通的误区

实战演练，讲师点评：跨部门沟通中的本位主义倾向

第三讲：锻造卓越的执行力

一、认知执行

1. 什么是执行

2. 没有执行，计划只是看起来很美

3. 执行是最基本的能力与意识

课程现场，互动讨论：对执行的认识存在哪些误区？

二、执行：坚决执行，结果导向

1. 执行就是实施、落实、操作——实际去干

2. 没有执行，万事皆空

3. 执行的关键是发挥自己的主观能动性

4. 有条件要上，没有条件，创造条件也要上！

三、高效执行力的培养

1. 如何培养高效的执行力

2. 《把信送给加西亚》与《没有任何借口》

3. 不要向上级转移难题，不要向领导强调困难

4. 带着建议做汇报，提出方案再请示

5. 多想一步，多看一眼

6. 方法总比困难多

7. 积极主动的心态是高效执行的基础

课程现场，互动讨论：不想当将军的士兵就不是好士兵吗？

四、高效执行力的误区

1. 高效执行不是固步自封

2. 高效执行不是亦步亦趋

3. 高效执行不是机械操作

课程现场，案例分享：董存瑞的错误？

第四讲：提升团队的合作能力

一、认知团队与合作

1. 什么是团队，什么是合作

2. 为什么要进行团队合作

课程现场，互动讨论：对团队合作的认识存在哪些误区？

二、合作：在团队中实现最好的自我

1. 协调与配合是团队成功的关键

2. 团队的作用：优势互补与正向放大

3. 融入团队是最好的自我历练之法

4. 贡献团队，成就自我

三、团队合作中的冲突与沟通

1. 冲突无时不在，无所不在

2. 冲突的分类：建设性冲突、破坏性冲突

3. 冲突四阶段：潜在—交锋—公开—解决

4. 冲突解决方法：沟通、协商、仲裁、权威

5. 解决冲突原则

四、团队合作的四大秘诀

1. 赞赏别人

1）你只是在分享你的看法，而不是在传播世界的真理！

2）赞美是赞赏的最佳表现形式

2. 理解别人

3. 支持别人

4. 改变自己

1）你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好！

五、团队合作的六大注意事项

1. 沟通要及时

2. 注意对方的感受，根据对方的需要

3. 你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理

4. 原谅别人就是原谅自己

5. 帮助别人就是帮助自己

6. 你不能要求别人，你只能要求自己

第五讲：人才培养与梯队建设

一、培养人才是各级管理者的责任

1. 培养人才是企业持续健康发展的必要保障

2. 力避青黄不接，老幼断代

3. 完成本职工作，分配下属工作

4. 考核下属工作，指导下属工作

5. 培养下属成长

二、如何适时针对性地培养人才是关键

1. 人才培养的五大要求

2. 人才培养的三大技巧

3. 人才培养要关注人才的职业生涯管理

4. 人才培养的常见问题与注意事项

课程现场，实操演练：针对不同下属的培养

三、培养人才成长的方法

1. 在职培养——边干边学

2. 替补训练培养——近身观察，贴近培养

3. 轮流任职培养——轮换尝试

4. 特别任务培养——临时交派，特别委任

第六讲：绩效管理与检查反馈

一、认识绩效

1. 绩效是什么

2. 为什么要搞绩效

3. 绩效考核与绩效管理

二、绩效考核的工具与方法

1. 绩效考核方法的分类

2. 不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围

三、绩效管理的系统构建

1. 绩效管理系统的功能

2. 绩效管理系统的构成

3. 绩效管理系统与其他系统的联系

四、绩效管理的实施与推进

1. “戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用

2. “戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义

五、绩效实施推进过程中的常见问题

1. 高效沟通与双向交流是绩效的基础

2. 尊重互信与坦诚公正是绩效的前提

3. 循序渐进与水到渠成是绩效的保障

4. 循环往复与螺旋上升是绩效的追求

5. 共享、共议、共识、共决、共为、共赢是绩效的流程

第七讲：管理者的时间管理技能

一、什么是时间

1. 时间就是生命

2. 为什么要对时间进行管理

二、时间管理的原则与误区

1. 时间管理的原则

2. 时间管理的误区

课程现场，互动讨论：上帝的时间分配公平吗？

三、时间管理的方法

1. 时间管理的20/80

2. 时间管理矩阵

3. 时间管理的721

课程现场，实操体验：什么样的时间管理方法最适合我？

四、时间管理的六大技巧

1. 了解自己使用时间的方式和状况

2. 做好工作计划

3. 排除缩短别人干扰的时间

4. 绝对不要拖延

5. 第一次就把事情做好

6. 时间的判断应有必要的弹性

课程现场，互动讨论：你还有什么时间管理的体会吗？

第八讲：管理者领导能力提升

一、领导力

1. 管理与领导的区别

2. 管理者的五种权力运用侧重

3. 卓越领导应具备的核心素质

4. 建立优质领导力的四大技巧

二、领导风格

1. 什么是领导风格

2. 不同的领导风格的差异解析

3. 管理人员的领导风格培养

课程中间，演练体验：领导风格的感悟

课程最后，回顾总结，提问答疑

杨翊东老师的其他课程

• 杨翊东：做价值型员工——优秀员工的全能修炼: 课程背景：改革开放40多年来，随着东西方交流的进一步深入，文化的差异越来越明显，不加以剖析区分，很容易迷失方向。所以，经常有人说中国人没有信仰。中国人真的没有信仰吗？答案是否定的。区分东西方文化的差异，既学习西方文化的优点，又保留中国文化的长处，是当前迫切的需要。既要读书、更要读对书。做好任何工作，都需要两个基本的前提：意愿、能力。新员工是有意愿无能力、老员工是有能力意愿不稳定。本课程旨在：重塑文化信仰，让全体员工提高自身素质：增强工作自觉性、改善工作作风、从向企业要工资到自我创造价值提高工资的转变、从而提升工作效率、提高执行力，做一个有意愿有能力的职场人。课程收益：■ 树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；■ 通过学习，清晰中国人的文化信仰(孝文化---孝的标准：尊重父母、爱惜自己、成就自己)。■ 明确自己该做的二件事：孝顺父母、忠诚组织，把孝变成工作的动力。■ 实现：个人快乐工作幸福生活、企业蒸蒸日上的的共赢目标。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全员课程方式：目前国内最前沿有效的成人培训模式，理论、体验、分享相结合课程大纲：案例：新加坡企业案例：作用---重视学习案例：麻省理工大学实验：作用---引发思考、寻找规律1. 职场人必须养成的二大好习惯1）永远不要迟到：让人觉得靠谱2）用心工作：自己找活干、要比领导的要求做得更好（培养核心竞争力）第一讲：认同组织，达成思想统一一、成人思维特点1. 人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！2. 每个人都认为“自己是对的”3. 当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口4. 建立正确的沟通模式二、“我是对的”背后的误区1. 我对，并不一定符合事物的真相2. 我对，并不代表别人一定是错的三、培训的首要任务，转变思想观念四、建立学习最重要的心态1. 我认为对的，不一定就是对的2. 我认为错的，不一定就是错的。——结论：企业培训，一定是重塑价值观培训，只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！五、企业培训的目的是统一——统一思想、认识、价值观；目标、标准、流程、规范；行动，达成统一的结果1. 在企业工作，就要认同企业的文化！2. 在企业工作，就要遵守企业的制度！只有企业好，我才好！六、哪个团队最有战斗力、执行力？1. 军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的2. 军人为什么说：“保证完成任务”？七、关于执行力的正确理解：1. “100%努力去做”，并不代表一定能做到；2. 如果“试试看”去做，做不到的可能性更大；3. 要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”八、优秀员工应有的职业心态：积极主动、感恩忠诚、责任担当、合作共赢第二讲：体验之旅，改善心智模式配套体验：一分钟鼓掌、杯中针反思：我的判断一定是对的吗？制约自己的“三条线”在哪?一、对照体验活动：镜子1. 对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？2. 如果不满意，要不要改变自己？3. 通过活动，对照自己，改善心智模式二、教育原理分享：1. 思想决定行为，行为决定结果；2. 要改变结果，必须先改变思想。三、我们到底为谁而工作？1. 是打工心态还是为自己工作的心态？2. 工资收入是怎么来的？3. 要想增加工资收入，是向企业索取、还是应该提升自己价值？4. 同样在企业工作，为什么收入有的人高、有的人低？——为自己而工作---为自己幸福的生活而努力工作！幸福生活就是：物质富裕、精神富有---做价值型员工！所以：工作不是要我做，而是我要做的！四、既然为自己工作，就该全力以赴！第三讲：树正能量，重塑人生信仰一、第一讲的结论——人要听“有道理的话”二、有道理背后的陷阱：其实每句话都“有道理”，但作用是不一样的三、什么是正能量、负能量1. 正能量---有道理有用：使人积极向上、充满力量、清晰方向、实现目标2. 负能量---有道理没用：使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子四、学习的三个层面1. 知道（知识层面）：掌握知识2. 认为（观点层面）：形成观点3. 相信（信念层面）：塑造信仰---正确的三观五、中国人有信仰吗？如何重塑我们的文化信仰？1. 中国人的信仰，不单单指政治、宗教信仰，还包括文化信仰2. 引导普通老百姓的是文化信仰，中国文化主要是指儒家文化3. 儒家思想的核心思想是孝---百善孝为先六、东西方文化差异剖析七、孝的标准1. 尊重父母---父母永远是对的！因为父母的身份是对的2. 爱惜自己---爱惜自己，爱惜身体与道德（遵纪守法、遵守职业道德规范）3. 成就自己---有一个好的结果，让父母放心称心4. 信仰的力量：为了报答父母的养育，为了家人幸福，我们更需要努力工作！——老百姓也要爱国、敬业、诚信、友善，努力工作！八、人的责任感从哪里来？1. 社会的竞争2. 企业的考核3. 为了报答父母和家人---最容易激发的责任感4. 对人生幸福感、成就感的追求---最持续长久的责任感5. 对人生信仰的追求---永恒的动力！九、现在该做的二件事1. 处理好家庭关系—孝顺父母，实现家庭和睦2. 处理好工作关系—忠诚组织，做到事业有成十、移孝作忠1. 从感恩父母，到感恩领导、企业、工作，感恩万事万物2. 从承担家庭责任，到承担工作责任，到承担社会责任3. 从孝顺父母，到努力工作、报答企业、最终报效祖国十一、感恩是什么？感恩是动力，感恩是力量的源泉！十二、我们的口号——努力工作、快乐生活，做一个忠孝两全的人！十三、关于“忠孝两全”的正确理解1. 如果所有的人都能做到忠孝两全，我们也做到，我们就是普通人2. 正因为绝大多数人做不到，而我们做到，我们才了不起3. 忠孝难两全，是找到了借口（对家人说工作忙、对领导说家里忙）。我们不该找借口，应尽最大的努力，照顾好家人、同时做好工作，走在忠孝两全的路上。第四讲：情商管理，培养团队精神一、决定人一生成就的2个商：1. 智商2. 情商二、情商的内容：与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福三、情商的作用1. 情商低---通过自己努力，实现目标2. 情商高---通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标四、情商高的经典人物分析1. 情商高的人就是懂得配合的人!2. 作为学员，要不要配合老师？3. 作为企业的一员，要不要配合领导、同事、客户、团队？4. 我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己五、如何迅速提升情商区分一：情商高的人，坚持什么？情商低的人，坚持什么？区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？区分四：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标区分三：战胜人生的八大敌人配套体验：红与黑反思：我们的目标实现了吗？为什么没有实现目标？我的判断一定是对的吗？制约自己的障碍在哪？1. 想赢本身没有错，问题是我们想赢，别人也想赢！大家都想赢！企业、员工、客户、政府、社会都要赢！思考题：工作、生活中，只考虑自己行吗？如何树立与企业共赢的理念？2. 有没有对与错？如果没有对与错，又该怎么办？3. 当自己远离目标，该怎么办？有没有固执，一条路走到黑？4. 我愿意，别人不愿意又怎么办？5. 我改变了，别人会改变吗？6. 我们都愿意配合的前提是什么？统一的价值观7. 新的发现---不懂得配合的人风险更大！工作中是否也这样？8. 对父母、对领导、对组织，该不该有感恩的心？9. 如何正确理解共赢与竞争的关系？对内提升服务意识；对外提高竞争意识10. 自己主动吗？还是随波逐流？运用：把红与黑的理念用到工作、生活中1. 家庭目标---和睦相处2. 工作目标---与企业共赢启示：企业---我们共同的家！家和万事兴！第五讲：幸福规划，成就美满人生一、人生的目标是什么？追求幸福!二、社会现状——物质条件越来越好，幸福指数却越来越低？三、如何经营幸福？1. 幸福指数曲线带给我们的思考（幸福指数与金钱的关系）——从追求物质富裕走向追求物质精神双重富裕，做安居乐业的人。2. 幸福人生的三段规划1）童年到青年，学习为主，为创造打好基础2）青年到中年，创造为主，为享受做好准备，不要在该奋斗的阶段选择安逸3）中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣四、我们该学习什么？学习一：相关知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福学习二：中国传统文化五、什么人最幸福？1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悦、帮助他人、和谐关系、幸福事业2. 幸福事业1）做自己喜欢的，做自己擅长的，做社会需要的；2）并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可；3）过自己想过的生活。六、如何实现幸福的事业？1. 在自己的工作领域，先努力3-5年，让自己成为内行人，赢得初赛；2. 再努力5-8年，成为内行人中的精英份子，赢得复赛，进入总决赛。3. 幸福的事业需要10年的努力付出！讨论题：努力工作10年，难不难？忍受10年辛苦，值不值？幸福都是奋斗出来的！配套体验：交通堵塞1. 员工成长的四个阶段1）热情洋溢、很有信心、很想做到---热情高涨的初学者--- 新员工2）遇到困难、烦恼气馁、憧憬幻灭---憧憬幻灭的学习者--- 工作一段时间后3）有能力、谨慎、长期做会厌倦---有能力但谨慎的执行者---老员工4）自动自发、精通熟练、独立自主---独立自主的完成者--- 团队人才、精英2. 新老员工特点：1）新员工：态度很好，能力不足2）老员工：能力很好，态度不稳定3. 成为人才的二个方法1）永远保持好的态度 --- 一天好并不难、难的是坚持！2）用心去做好每件事 --- 自己找活干、比领导要求做得更好！第六讲：情压管理，塑造阳光心态一、阳光心态的意义：1. 使人更加年轻充满活力2. 更加出色地完成工作3. 提升我们的幸福指数4. 延长人的寿命思考题：阳光心态这么好，为什么越来越多的人，失去阳光心态？二、失去阳光心态的主要原因1. 总是看到工作、生活中的负面2. 社会不断变化，导致人们的压力越来越大。在巨大的压力面前，失去情绪的自我管理能力。3. 应试教育使人忘记做人最重要的是什么？（重塑中国人的文化信仰）三、认知情绪1. 人有情绪好不好？1）人本身就是情绪的动物2）情绪是幸福人生的需要，正因为有情绪，生活才显得如此多彩2. 人的九大情绪：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧3. 为什么情绪需要管理？1）9大基本情绪：快乐、温情是正向的（正能量）；惊奇是中性的；其余都是负向的（负能量）。2）正能量状态时：人是幸福快乐的；当人处在负能量状态时，人的痛苦郁闷的3）负能量状态时：情绪困扰--体内化学分子变化--细胞病变--组织病变--身体疾病--死亡4）情绪具有强大的作用，所以要管理好自我情绪——管理好自我情绪，让自己多处在正能量状态四、认识压力1. 人为什么会有压力？影响压力的2大因素2. 压力是客观存在的，我们不可能消灭压力(每个人都有压力)3. 压力的类型分析1）工作方面的压力---绩效考核、人际关系、岗位变动、上级指令2）家庭方面的压力---赡养老人、孩子教育、经济生活、婚姻情感3）社会交往的压力、环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力4. 压力的作用：1）正面作用---激励、锻炼、鼓舞、警惕---较好的表现，较高的效率---变动力2）负面作用---不安、犹豫、无措、慌乱---挫折、失去信心，生活步调混乱--压垮5. 适度的压力有利于身心健康6. 压力与情绪的关系：情绪是压力的外在表现五、缓解工作压力的具体方法——压力管理：如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下1. 组织的管理方法1）重新布置办公环境2）利用谈话室、午茶或休闲活动相互交流与沟通3）适度地公开公司的发展计划并让员工参与4）重新考虑与轮调员工的工作5）弹性调整工作时间6）借助企业文化7）用同理心进行“辅导”2. 个人的管理方法1）重新安排时间与积极行动2）改变说话态度与生活习惯3）松弛身体，建立平衡关系4）优化业余生活：5）寻求主管、家人、亲朋好友的支持与鼓励6）学会自我心理暗示3. 缓解工作压力具体八个方法1）为自己工作，确立自己长远的事业目标2）快速放松，连续工作一小时后，停下来3）避免打扰4）改善工作环境5）学习时间管理6）减少重复劳动7）有重点地处理人际关系8）丰富业余活动——放下而不放弃、随和而不随便、用心而不用力、争气而不斗气六、塑造阳光心态的心理学原理1. 积极心态理论的含义2. 积极心态理论的科学依据---心理作用具有强大的作用3. 积极心态理论的自我运用---重下定义4. 现场考试（通过考试，让积极心态成为自己的第一反应）七、塑造阳光心态2个具体方法1. 万事无忧原则---运用积极的心理暗示2. 太棒了法则 ---关注事物的积极一面

• 杨翊东：职涯蓝图——职业生涯规划: 课程背景：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业生涯管理的基础是企业形成标准的职业化沟通习惯和行为风范，这就需要企业管理者和员工具有统一的思考方式和沟通语言。企业团队如何通过对员工进行职业生涯管理，不但体现企业人力资源的规范性，还能营造健康的团队文化，是企业提升竞争力的核心。课程目标：● 本课程面向企业新员工、中基层员工，提供您一套职业生涯规划方法和工具，帮助您理解职业和岗位的秘密，打造聚力、高效的团队，提升企业团队的稳定性。● 课程通过科学的模型导入和话术引导，帮助您解决职业生涯困惑，职场不良情绪应对，引导和缓解员工职业倦怠，鼓励员工重获激情和动力。● 帮助你在职业发展中自我调适、正确适岗；知人善用、凝聚团队；养成阳光心态意识；课程时间：1天；6小时/天课程对象：新员工、入职3-5年中基层员工课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先课程大纲：第一讲：职业定位—自我认知与价值判断游戏互动：憧憬未来（10年后的你过着怎样的人生？）一、如何认识职业？职业生涯发展史1. 职业的本质2. 麦克利兰冰山模型3. 职业发展路径二、发现你的职业兴趣1. 职业的核心价值观2. 职业锚探索（施恩）3. 职业的四维发展观第二讲：职业适应---明尼苏达人岗匹配游戏互动：砸金花（怎样才能成为人生的赢家？）一、好工作如何珍惜：人岗匹配模型1. 职场初入期的成长策略：案例分析：初入职场新员工的身份适应2. 职场发展期的成长策略：案例分析：职场中坚力量的发展定位3. 职场事业期的成长策略：案例分析：职场白骨精的事业平衡二、职场晋升的两把金钥匙1. 内职业生涯的发展2. 外职业生涯的调适第三讲：职场发展---盖洛普天赋优势探索一、发现你的职场优势（能力三核）1. 知识2. 技能3. 才干二、盖路普天赋优势探索（含测试）三、培养你的职场竞争力（能力四象限）1. 优势区：喜欢-高能力2. 潜能区：喜欢-低能力3. 退路区：不喜欢-高能力4. 盲区：不喜欢-低能力四、如何成为企业栋梁（能力管理的策略）1. 聚焦优势2. 培养潜能3. 利用储存4. 规避盲区第四讲：职场平衡---企业发展矩阵与平衡心态游戏互动：人生纵贯线（人生需要如何规划？）一、企业发展矩阵1. 绩效目标2. 才干3. 企业文化4. 默认要求二、职场苦恼三重罪：生涯三叶草1. 失落情绪（价值）2. 焦虑情绪（能力）3. 厌倦情绪（兴趣）三、个人发展IDP规划课程总结及互动答疑

• 杨翊东：职场阳光心态与情压管理: 课程背景：改革开放40多年来，随着东西方交流的进一步深入，文化的差异越来越明显，不加以剖析区分，很容易迷失方向。所以，经常有人说中国人没有信仰。中国人真的没有信仰吗？答案是否定的。区分东西方文化的差异，既学习西方文化的优点，又保留中国文化的长处，是当前迫切的需要。既要读书、更要读对书。做好任何工作，都需要两个基本的前提：意愿、能力。新员工是有意愿无能力、老员工是有能力意愿不稳定。本课程旨在：引导员工正确认识问题、树立阳光心态、多找方法、少指责少抱怨少找借口、把工作压力转变为工作动力，做一个有意愿有能力的职场人。课程收益：● 树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；● 通过学习，清晰中国人的文化信仰，明确自己该做的二件事：孝顺父母、忠诚组织，把孝变成工作的动力，从承担家庭责任，到工作责任，到社会责任。● 明确人生道路上，遇到困难的必然的，学习管理好情绪、缓解压力的理论原理、具体方法。● 实现：快乐工作、幸福生活的人生目标。课程方式：目前国内最前沿有效的成人培训模式，理论、体验、分享相结合课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全员课程大纲：案例：新加坡企业案例：作用---重视学习案例：麻省理工大学实验：作用---引发思考、寻找规律1. 职场人必须养成的二大好习惯1）永远不要迟到：让人觉得靠谱2）用心工作：自己找活干、要比领导的要求做得更好（培养核心竞争力）第一讲：认同组织，达成思想统一一、成人思维特点1. 人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！2. 每个人都认为“自己是对的”。3. 当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口。二、“我是对的”背后的误区1. 我对，并不一定符合事物的真相2. 我对，并不代表别人一定是错的三、培训的首要任务，转变思想观念四、建立学习最重要的心态1. 我认为对的，不一定就是对的2. 我认为错的，不一定就是错的——用虚心的态度，面对工作和生活——企业培训，一定是重塑价值观培训，只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！六、企业培训的目的是统一——统一思想、认识、价值观；标准、流程、规范；行动，达成统一的结果1. 在企业工作，就要认同企业的文化！2. 在企业工作，就要遵守企业的制度！七、哪个团队最有战斗力、执行力？1. 军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的2. 军人说：“保证完成任务”，对我们的工作有什么启发？八、关于执行力的正确理解：1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。2. 如果“试试看”去做，做到的概率更小。3. 要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。4. 不要把“尽力而为”真的变成“尽力而为”！第二讲：体验之旅，改善心智模式体验：杯中针反思：我的判断一定是对的吗？制约自己的“三条线”在哪?一、对照：体验活动：镜子1. 对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？2. 如果不满意，要不要改变自己？3. 通过活动，对照自己，改善心智模式二、教练原理分享：1. 信念决定行为，行为决定结果2. 要改变结果，先改变信念三、永远做一个积极主动的人四、我为谁工作？为了自己的幸福生活而努力工作：物质富裕+精神富有第三讲：树正能量，重塑人生信仰一、第一讲的结论：人要听“有道理的话”二、有道理背后的陷阱1. 其实每句话都是“有道理”的2. 但每句话带给人的作用是不一样的三、什么是正能量、负能量1. 正能量=有道理有用：使人积极向上、充满力量、清晰方向、实现目标2. 负能量=有道理没用：使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子四、学习的三个层次1. 知道（知识层面）：掌握知识2. 认为（观点层面）：形成观点3. 相信（信念层面）：塑造信仰五、中国人有信仰吗？如何重塑我们的信仰？***语录：我们党在思想理论上有两个老祖宗，一个是马克思主义，一个是中华优秀传统文化。1. 中国人的信仰，不单单指政治、宗教信仰，还包括文化信仰2. 中国人的文化信仰，主要是指儒家思想3. 儒家思想的核心是孝（对内孝、对外仁）4. 信仰的力量：为了报答父母的养育，为了家人更幸福，我们需要努力工作！六、人的责任感从哪里来？1. 社会的竞争2. 企业的考核3. 为了报答父母和家人---最容易激发的责任感4. 对人生幸福感、成就感的追求---最持续长久的责任感第四讲：情商管理，树立大局意识一、决定人一生成就的2个商1. 智商2. 情商二、情商的作用1. 情商低 --- 通过自己努力，实现目标2. 情商高 --- 通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标三、情商高的经典人物分析1. 情商高的人就是懂得配合的人!2. 作为学员，要不要配合老师？3. 作为企业的一员，要不要配合领导、同事、客户、团队？4. 我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己四、如何迅速提升情商区分一：情商高的人，坚持什么？情商低的人，坚持什么？区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？区分四：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标区分三：战胜人生的八大敌人配套练习：红与黑第五讲：幸福规划，成就美满人生——人生的目标是什么?追求幸福!社会现状：物质条件越来越好，幸福指数却越来越低?一、如何经营幸福?1. 幸福指数曲线带给我们的思考(幸福指数与金钱的关系)1）明确自身的阶段，从追求物质富裕走向追求物质精神双重富裕，做安居乐业的人2）发挥新时代的劳模精神、工匠精神、劳动精神、奋斗精神2、幸福人生的规划1）童年到青年，学习为主，为创造打好基础2）青年到中年，创造为主，为享受做好准备，不要在该奋斗的年龄选择安逸3）中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣二、什么人最幸福?1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悦、帮助他人、关系和睦、内心宁静、幸福事业2. 幸福的事业：做自己喜欢的，做自己擅长的，做社会需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可；过自己想过的生活。三、如何实现幸福?1. 在自己的工作领域，先努力3-5年，让自己成为内行人，赢得初赛；2. 再努力5-8年，成为内行人中的精英份子，赢得复赛，进入总决赛。——幸福的人生需要10年的努力付出！讨论题：努力工作10年，辛苦不辛苦?讨论题：忍受10年辛苦，与忍受一辈子不如意，哪个更难?六、学习重要吗？我们该学习什么?需要学习的：专业知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福1. 专业知识：努力学习、刻苦钻研，业务能力上不断提升2. 与人相处：做好一个社会人，掌握处世的基本能力（学传统文化）3. 面对逆境：勇于面对困难，逆境也是人生的组成部分4. 发挥强项：在自己的工作领域，脱颖而出，做内行人5. 经营幸福：对自己的人生满意，多点回味，少点遗憾第六讲：情压管理，塑造阳光心态一、职业倦怠的表现1. 对工作没兴趣，工作态度消极2. 对目前的职业状态，充满厌倦，并身体疲惫3. 对周围的人事漠不关心，对前途无望4. 对服务对象缺乏耐心，情绪烦躁易怒5. 对自己工作的意义和价值评价下降，工作绩效明显低下二、消除职业倦怠的对策1. 寻求积极的应对方式——积极的心理暗示（阳光心态）2. 重新认识自我1）幸福人生规划2）探寻工作与人生的乐趣3. 明确现在该做的事1）处理好家庭2）工作关系，崇尚简单三、阳光心态的意义：1. 使人更加年轻充满活力2. 更加出色地完成工作3. 提升我们的幸福指数4. 延长人的寿命思考题：阳光心态这么好，为什么越来越多的人，失去阳光心态？四、失去阳光心态的主要原因1. 总是看到工作、生活中的负面；2. 应试教育使人忘记做人最重要的是什么？（重塑中国人的文化信仰）3. 社会不断变化，导致人们的压力越来越大。在巨大的压力面前，失去情绪的自我管理能力。五、情绪管理1. 人有情绪好不好？1）人本身就是情绪的动物2）情绪是幸福人生的需要，正因为有情绪，生活才显得如此多彩2. 人的九大情绪：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧3. 为什么情绪需要管理？1）9大基本情绪：快乐、温情是正向的（正能量）；惊奇是中性的；其余都是负向的（负能量）2）当人处在正能量状态时，人是幸福快乐的；当人处在负能量状态时，人的痛苦郁闷的3）情绪困扰--体内化学分子变化--细胞病变--组织病变--身体疾病--死亡——结论：管理好自我情绪，让自己多处在正能量状态六、压力管理1. 人为什么会有压力？影响压力的2大因素2. 压力是客观存在的，我们不可能消灭压力(每个人都有压力)3. 压力的类型分析1）工作方面的压力---绩效考核、人际关系、岗位变动、上级指令2）家庭方面的压力---赡养老人、孩子教育、经济生活、婚姻情感4. 压力的作用：1）正面作用---激励、锻炼、鼓舞、警惕---较好的表现，较高的效率---变动力2）负面作用---不安、犹豫、无措、慌乱---挫折、失去信心，生活步调混乱--压垮5. 适度的压力有利于身心健康6. 压力与情绪的关系：情绪是压力的外在表现七、缓解工作压力的具体方法压力管理：如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下1. 组织的管理方法1）重新布置办公环境2）利用谈话室、午茶或休闲活动相互交流与沟通3）适度地公开公司的发展计划并让员工参与4）重新考虑与轮调员工的工作5）弹性调整工作时间6）借助企业文化7）用同理心进行“辅导”2. 个人的管理方法1）重新安排时间与积极行动2）改变说话态度与生活习惯3）松弛身体，建立平衡关系4）优化业余生活5）寻求主管、家人、亲朋好友的支持与鼓励6）学会自我心理暗示3. 缓解工作压力具体8个方法1）为自己工作，确立自己长远的事业目标，2）快速放松，停下来，，想一些让自己高兴的事，有效减轻紧张感；3）避免打扰，尽量争取一个工作上的私人空间。4）改善工作环境5）学习时间管理6）减少重复劳动7）有重点地处理人际关系8）丰富业余活动，总结：放下而不放弃、随和而不随便、用心而不用力、争气而不斗气八、阳光心态的心理学原理1. 积极心态理论的含义2. 积极心态理论的科学依据---心理作用具有强大的作用3. 积极心态理论的自我运用---重下定义4. 现场考试（通过考试，让积极心态成为自己的第一反应）九、塑造阳光心态二个具体方法1. 万事无忧原则---运用积极的心理暗示2. 太棒了法则---关注事物的积极面

杨翊东：MTP中层管理技能提升

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