丛兴飞：ChatGPT九剑-爆款办公场景实战营

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人工智能

课程编号 : 34248

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适用对象

企业中高层管理人员；行政、秘书、文职等办公室工作人员；技术支持与研发团队成员；有意提升办公效率的员工

课程介绍

课程背景：

“我们不会被AI代替，但善用AI的人，会替代我们”——亿隆·马斯克

在现代办公环境中，否常常感到员工的工作效率低下？

每天堆积如山的邮件、冗长复杂的文档、繁琐的日常任务，是否让员工感到力不从心？

是否有一种工具，能够帮助员工快速理清思路、优化流程、提高效率？

这是一门专门针对提升工作效率，释放岗位产能的AI爆款办公场景实战营！每员工都可以拥有一个智能办公助手，能帮员工快速处理海量信息，生成高质量的文档，甚至为员工提供创意和建议。

无论是撰写报告、制定计划，还是处理数据分析，都能让工作事半功倍。

本课程旨在通过实际案例和练习，帮助企业员工掌握ChatGPT在文档、表格和图像处理中的具体应用技巧，提高工作效率，推动企业数字化转型。通过2天课程时间，帮助企业显著提升覆盖80%日常工作场景的工作效率。

让我们一起，告别低效，迎接高效工作的AI新时代！

课程收益

● 提高办公效率，降低运营成本：掌握ChatGPT自动化处理文档、表格和图像，显著减少手工操作时间和出错率，从而提升整体办公效率和降低相关运营成本

● 提升员工技能，推动企业创新：掌握ChatGPT的应用技巧后，将大幅提升其技术能力，促进企业在技术应用上的创新与发展。

● 优化工作流程，增强团队协作：利用ChatGPT优化和简化各项办公流程，提升各部门之间的协作效率，推动更高效的团队合作。

● 应用于工作，提高工作成果：学成后可直接应用于实际工作，满足企业日常办公需求

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员；行政、秘书、文职等办公室工作人员；技术支持与研发团队成员；有意提升办公效率的员工

课程方式：

1. 讲授式：在确保课程易吸收的前提下，适当加入当下最尖端的科技趋势分享，采用通俗易懂的方式，不仅学员掌握技能，而且能够在未来更好地理解AI

2. 小组讨论：课程含有大量的案例分析，并配置至少2场“AI技能大PK”，直接在课堂上比拼学以致用，课堂氛围活跃，学员高度沉浸，确保学习效果。

3. 实战演练：九个关键工作场景，每一个都以【示范】-【讲解】-【实践】-【反馈】-【深化】的5步法展开，确保实际掌握。

4. 案例研讨：成功案例解析与互动讨论，并且提炼沉淀结合自身的工作范围，所应用的AI场景分享。

课程框架：

课程工具清单：

《AI办公宝典V2.0文档篇》《AI办公宝典V2.0 表景篇》

——20大种类，近万个工作场景开箱即用的案例与Prompt提示词

《AI办公宝典V2.0 图像场景篇》

——内含十二大类数千种艺术作品的AI绘制提示词和灵感

课程大纲

导入：一起登陆AI星球——建立对ChatGPT的清晰认知

一、登陆AI星球

1. AI的4要素

1）算法 2）算力 3）数据 4）场景

2. AI的4个关键技术领域

1）Machine Learning机器学习

2）NLP 自然语言处理

3）Deep Learning深度学习

4）CV 计算机视觉

3. AI在医疗、金融、教育、物流、零售等领域的应用（案例讲解）

4. AI技术的发展：从早期的规则系统到现代的深度学习模型

二、开启AI大门：ChatGPT的工作原理

1. ChatGPT的基本工作机制：如何通过大规模预训练和微调来生成自然语言文本？

2. 办公场景中的应用

1）客户服务：自动回复机器人

2）内容生成：自动翻译，报告生成

3）数据分析：图表制作，数据透视

互动示范：学员亲自体验ChatGPT的对话能力和应用效果，加深技术原理的理解

三、探索AI世界：ChatGPT的潜力与能力边界

1. ChatGPT的潜力

1）大信息量：超大数据（数百万行）及超大文件 (30MB）以上的文件处理注意事项

2）高质量内容：高敏感内容（政策性文件，法律性文件，医疗健康等）的处理注意事项

3）提升工作效率：AHT概念（Average Handling Time），及人工效率的提升测算方式

2. ChatGPT的能力边界

1）复杂上下文（背景）情境下的局限性，规避和优化方式

2）高精度内容时的局限性，规避和优化方式

3）场景汇总：GPT-4/O版本下的应用能力边界

场景应用：有效规避ChatGPT的局限性

1）法律场景：法律条款解读的演示以及根因分析

2）医疗顾问：医疗咨询演示以及根因分析

场景一：文档处理

工具:《AI办公宝典V2.0》办公场景篇

第一剑：报告自动生成

工作痛点：手工生成报告费时费力，且容易因为人为疏忽导致数据错误或格式不规范。

一、应用场景（可基于客户需求选择或定制）

1. 各类岗位工作日报/周报/月报（销售团队，运营团队等）

2. 基于固定信息生成报告（如学习心得，会议纪要，分析预测）

3. 产品需求说明文档生成

4. 消费者/客户画像分析生成

5. 市场营销分析报告/决策报告

6. 进阶技能：行业战略分析报告

二、ChatGPT生成格式规范的报告

1. 数据的提取和组织

2. 内容的逻辑结构

3. 格式的设置

三、操作要点

1. “数据投喂”的操作方法

2. 核心场景的Prompt提示词

3. 人工的调整与校准——控制内容质量

4. “场景-IPO原则-Prompt-校准”的关键操作链条

四、学习实践

案例：月度销售报告自动生成（示例可灵活调整）

练习：使用ChatGPT生成特定格式的报告

成果产出：学员将使用ChatGPT输入销售数据，自动生成包括图表和文字分析的完整报告，学习如何配置模板和调整生成内容

第二剑：文档摘要提炼

工作痛点：阅读和理解长篇文档耗时且枯燥，容易错过关键信息，市场分析报告通常篇幅较长，快速获取关键信息对决策者至关重要

一、应用场景

1. 【通用类】GPT帮助理解文章内容——“这篇文章讲了什么？”

2. 会议纪要，讲话内容提炼为高质量摘要

3. 阅读笔记，读书心得，学习心得提炼总结

4. 会议，采访等录音稿转换文字并提炼摘要

5. 进阶技能：原创内容“二次创造”并进行内容深化

二、文档中提取关键摘要

1. 通过ChatGPT提炼重要信息

2. 通过ChatGPT提高阅读效率

三、学习实践

案例：长篇市场分析报告摘要，并进行二次深化创作

练习：“文档投喂”、提取文档要点、控制报告类内容和输出标准的关键Prompt提示词

成果产出：从一份详细的市场分析报告中提取出主要观点和结论，使用ChatGPT生成简明扼要的摘要，并基于摘要和新的工作要求，二次创作一篇新的市场分析报告。

第三剑：自动做PPT

工作痛点：做PPT的时候，时间要求紧，内容组织难，信息检索繁等耗时，劳心的困难

一、应用场景

1. 工作总结 2. 企业介绍 3. 技能培训 4. 产品介绍

二、生产PPT的2个路径

1. 投喂文档→生成大纲→修改大纲→输出PPT→调整

2. 全网搜索→生成大纲→修改大纲→输出PPT→调整

四、学习实践

成果产出：你是公司的销冠，接到公司的邀请，要求在公司的早会上用15分钟分享【如何开大单】的心得分享

场景二：数据与会议

工具：《AI办公宝典V2.0》表格场景篇

第四剑：数据分析

工作痛点：数据输入和校验的工作繁琐且易出错，影响数据的准确性和及时性，数据校验也需要耗费大量时间。

一、基于数据分析四步法，AI与人的共同协作

第一步：取数第二步：建模第三步：分析第四步：决策

二、操作要点

1. 对源数据进行理解 2. 基于分析需求

三、学习实践：

成果产出：你是一家连锁经营餐厅的总经理，当你拿到了今天的门店运营数据，通过GPT开展分析

第五剑：数据图表

工作痛点：管理层需要直观的图表来分析和展示季度业绩数据，手工分析数据和制作图表耗时费力，且对技术要求较高。

一、AI出图3步

第一步：取数——指定某个数据区域、指定某个字段

第二步：定图——确定想要的图表类型

第三步：输出——图标、数据源

二、操作要点

定义：指定数据源

1. 定义数据维度，取值范围，计量标准

2. 定义输出标准，图表类型

3. 常见图表生成思路及操作标准

案例：门店投入产出分析、门店经营雷达图

三、学习实践

案例：季度业绩数据分析与图表生成

练习：分析表格数据并生成可视化图表

成果产出：掌握使用ChatGPT分析季度业绩数据，生成包括柱状图、折线图等在内的多种图表，学习如何直观展示数据分析结果。

第六剑：会议信息

方式一：实时记录会议信息（3大适用场景）

1. 专业会议记录

2. 专属同传

3. 培训学习助手

方式二：上传音视频文件生成（3大适用场景）

1. 音频直接转文字

2. 视频直接转文字

3. 专业翻译

模块三：图像处理场景

工具：《AI办公宝典V2.0》图像场景篇

第七剑：图像文字识别（OCR）

工作痛点：许多文档仍然是纸质形式，扫描后需要进行文字识别和编辑，手工输入扫描文档中的文字既耗时又容易出错，影响工作效率。

一、应用场景

1. 图片内容的文字识别并转化

2. PDF内容的文字识别并转化

3. 打印文稿的文字识别并转化

4. 名片，图册等复杂图文内容的识别并转化

5. 图片的自动化理解，说明及详细描述生成

二、操作须知：

1. 光学字符识别（OCR）技术的基本原理

2. 计算机视觉（CV）原理与应用

3. 使用ChatGPT进行图像文字识别和编辑

三、学习实践：

案例：扫描各类复杂图文信息，并进行识别与编辑

练习：使用ChatGPT处理扫描文档中的文字

成果产出：掌握将各类实体文件转换为可编辑的文字文件，使用ChatGPT进行识别和编辑，确保内容准确无误。

第八剑：AI绘画

案例：Jerry的第一张AI“作品”

一、简单图像的提示词的结构

1. 主体是什么

2. 重要细节&背景

3. 风格、媒介、艺术家

4. 参数

二、复杂图像的提示词的结构

1. 类型是什么？

2. 主体是什么

3. 环境是怎样的？

4. 构图是怎样的？

5. 拍摄媒介是什么？

6. 风格

7. 参数

三、学习实践：

工具：《绘画篇AI办公宝典》

练习：绘制一副属于自己的AI自画像

第九剑：AI数字人

对比：短平快的基础版vs以假乱真的专业版

虚拟数字人：一种利用计算机图形学和人工智能技术创造的数字化人物形象，能够在虚拟环境中进行互动和表达

一、5大应用场景

1. 社交媒体-虚拟主播、虚拟网红在各大社交媒体平台上进行内容创作和互动

2. 品牌营销-品牌利用虚拟数字人进行广告宣传、产品推广和品牌形象塑造

3. 娱乐产业-游戏、电影和动画中的虚拟角色设计和应用

4. 教育培训-虚拟教师、虚拟导师在教育培训中的应用

5. 客户服务-虚拟客服在电商、金融等行业中的应用

二、2大主流虚拟数字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二选一实操演练）

工具一：HEYGEN——相对专业，但门槛高

工具二：D-ID——入门简单后面深

三、虚拟数字人视频制作(实操演练)

1. 形象设计和创建

2. 虚拟数字人动画制作和编辑

3. 虚拟数字人视频的后期处理和优化

回顾与总结：

1. AI人工智能基础知识与关键认知

2. 九个核心办公场景的操作步骤和技巧

学员展示：学员展示练习成果并进行讨论

丛兴飞老师的其他课程

• 丛兴飞：AI虚拟数字人视频制作：打造我的第一个的超级IP: 课程背景在数字化和信息化的时代，视频内容已成为信息传播、品牌推广的重要形式，用户对于高质量、个性化视频的需求不断增加，但：视频创作成本高：企业在传统视频创作中往往面临高昂的制作费用。制作效率低：视频制作流程繁琐，导致企业内容输出效率低下。真人IP流动性及管理的不确定性：真人IP容易受到人员流动和管理复杂性的影响，增加了品牌维护的难度。企业需要寻找创新的方法来提升视频制作的质量和效果，吸引更多的观众和客户。AI数字人技术的出现，为视频制作带来了新的机遇，AI数字人逐渐成为品牌推广和个人IP打造的重要工具。通过虚拟数字人，企业和个人可以在各大社交媒体平台上进行更具创意和互动性的营销活动，吸引更多的关注和粉丝。通过本课程的学习，学员将了解AI数字人视频制作的基本原理和流程，掌握相关软件和工具的使用，独立制作出高质量的数字人视频作品。为企业在数字内容创作领域打开新的大门，创造更多的发展机遇。课程收益：● 了解虚拟数字人的主流产品、市场趋势和未来发展方向● 掌握虚拟数字人的类别和应用场景● 学会使用主流的虚拟数字人制作工具（如HEYGEN, D-ID）● 掌握虚拟数字人制作的全流程，创建属于自己的虚拟数字人IP，并进行有效的推广● 通过现场指导练习，学员独立制作虚拟数字人视频，提升数字营销和创意表达能力课程时间：2天，6小时/天课程对象：数字营销从业者、社交媒体内容创作者、品牌推广人员、对虚拟数字人感兴趣的企业和人员课程方式：课堂培训+实操练习和案例分析+互动问答和讨论课程工具：《AI视频IP制作宝典》课程大纲第一讲：认识虚拟数字人虚拟数字人：一种利用计算机图形学和人工智能技术创造的数字化人物形象，能够在虚拟环境中进行互动和表达对比解析：虚拟数字人VS. 传统动画、CGI角色一、虚拟数字人的4大类别1. 娱乐型虚拟数字人——用于游戏、电影、动画等娱乐内容的虚拟角色2. 社交型虚拟数字人——用于社交媒体平台的虚拟形象，如虚拟主播、虚拟网红3. 服务型虚拟数字人——用于客户服务、教育培训等领域的虚拟助手4. 品牌型虚拟数字人——用于品牌推广和营销活动的虚拟代言人二、虚拟数字人的5大应用场景1. 社交媒体——虚拟主播、虚拟网红在各大社交媒体平台上进行内容创作和互动2. 品牌营销——品牌利用虚拟数字人进行广告宣传、产品推广和品牌形象塑造3. 娱乐产业——游戏、电影和动画中的虚拟角色设计和应用4. 教育培训——虚拟教师、虚拟导师在教育培训中的应用5. 客户服务——虚拟客服在电商、金融等行业中的应用三、虚拟数字人的市场前景1. 虚拟数字人市场的快速增长和发展趋势2. 虚拟数字人在各行业中的潜在应用和商业价值3. 未来虚拟数字人技术的发展方向和创新点四、2大主流虚拟数字人制作工具（HEYGEN、D-ID二选一作为课程主使用工具）工具一：HEYGEN——相对专业，但门槛高1）直观的用户界面和易于上手的操作流程2）丰富的虚拟人物模板和素材库3）强大的动画制作和编辑功能操作展示：HEYGEN工具在虚拟数字人制作中的应用效果工具二：D-ID——入门简单后面深1）高度智能化的虚拟人物生成和编辑功能2）支持多种语言和多种场景的应用3）强大的AI驱动的面部表情和动作捕捉技术操作展示：D-ID工具在虚拟数字人制作中的应用效果五、虚拟数字人与AI技术的结合1. 自然语言处理（NLP）技术实现虚拟数字人的语音交互和对话功能2. 计算机视觉技术实现虚拟数字人的面部表情和动作捕捉3. 机器学习和深度学习技术提升虚拟数字人的智能化水平第二讲：初探虚拟数字人制作工具（以D-ID工具为例）一、从注册到导出的整体操作7大关键步骤1. 账号注册与登录：如何创建HEYGEN账号并登录平台？2. 界面介绍：包括主界面、工具栏、素材库等3. 项目创建：包括项目命名、模板选择等4. 虚拟人物创建：包括选择人物模板、调整人物外观（如发型、服装、配饰等）5. 场景设置：包括选择背景图片或视频、设置光效等6. 动画制作：包括设置人物动作、面部表情、语音对口型等7. 视频导出：包括选择视频格式、分辨率、帧率等二、高级功能1. 自定义素材导入：如何导入自定义的图片、音频、视频素材2. 特效和滤镜：使用HEYGEN工具的特效和滤镜功能，提升视频的视觉效果3. 音频编辑：添加和编辑视频中的背景音乐、音效和配音第三讲：虚拟数字人视频制作(实操演练)一、形象设计和创建1. 人物形象设计1）角色定位：确定虚拟数字人的角色定位和性格特征，如可爱、酷炫、专业等2）形象设定：选择和设计虚拟数字人的外观特征，包括发型、脸型、服装、配饰等3）色彩搭配：根据角色定位选择合适的色彩搭配，提升虚拟数字人的视觉吸引力2. 虚拟人物创建：选择D-ID工具中的人物模板，进行外观调整和个性化设置二、虚拟数字人动画制作和编辑1. 动作设计：设计虚拟数字人的基本动作和姿态，如走路、跑步、挥手等2. 表情设计：设计虚拟数字人的面部表情，包括笑、哭、惊讶等3. 语音对口型：将语音与虚拟数字人的口型进行同步，提升真实感三、虚拟数字人视频的后期处理和优化1. 视频剪辑1）剪辑技巧：基本的剪辑技巧和方法，如剪切、拼接、过渡效果等2）时间轴编辑：在HEYGEN和D-ID工具中使用时间轴进行视频片段的编辑和调整2. 特效和滤镜1）添加特效：在视频中添加特效，如光效、粒子效果等，提升视觉效果2）应用滤镜：使用滤镜调整视频的色调和风格，增强视觉吸引力3. 音频处理1）背景音乐：选择和添加合适的背景音乐，提升视频的氛围2）音效添加：添加音效，如环境音、动作音效等，增强视频的真实感3）音频调节：调整音频的音量、音质，确保音频效果清晰、自然4. 视频输出1）导出设置：选择合适的视频格式、分辨率、帧率等导出设置2）优化导出：优化视频文件大小和质量，确保在不同平台上的播放效果实操练习：带领学员使用HEYGEN/D-ID工具完成一个完整的虚拟数字人视频制作，包括形象设计、动画制作、后期处理和导出学员产出：现场每一位参与学员均产出一个属于自己的虚拟数字人第四讲：成功的虚拟数字人IP案例分析（某虚拟主播案例）1. 背景介绍：某知名虚拟主播的背景、创建过程和发展历程2. 品牌定位：该虚拟主播的品牌定位和目标受众3. 内容创作：虚拟主播在内容创作上的策略和方法，如直播内容、短视频、互动节目等4. 社交媒体运营：解析虚拟主播在社交媒体平台上的运营策略，包括平台选择、内容发布、用户互动等5. 商业化运营：介绍虚拟主播的商业化运营模式，如品牌合作、广告代言、粉丝变现等6. 成功要素：总结该虚拟主播成功的关键要素和经验教训学员作品展示和点评：1）作品展示-组织学员进行作品展示，每位学员介绍自己的作品和创作思路2）讲师点评-讲师对学员的作品进行详细点评，指出优点和不足，并提出改进建议

• 丛兴飞：AI时代下中层管理者的7项管理能力提升与AI赋能: 课程背景：随着人工智能（AI）技术的迅猛发展，企业的运营方式和管理模式也在发生翻天覆地的变化。中层管理者作为连接高层决策和基层执行的关键角色，必须适应这一变化，以便更好地领导团队、提升绩效、实现企业目标。中层管理者在企业中承担着承上启下，战术指挥的重要“阵眼”作用，而在管理中，大量企业往往会遇到以下痛点：角色定位不清：中层管理者在企业中的定位模糊，职责不明确，导致工作效率低下。目标管理薄弱：缺乏有效的目标设定和管理方法，难以激发团队潜能。绩效管理困难：无法有效评估和提升员工绩效，导致士气低落和人才流失。创新能力不足：面对快速变化市场环境，创新意识和能力缺乏，难以带领团队实现突破。招聘面试不科学：缺乏科学的面试技巧和工具，导致人才选拔不精准。沟通协作低效：沟通不畅和协作不力，影响团队的整体效率和工作氛围。团队教练能力缺失：缺乏成为高绩效团队教练的技能，难以持续激励和发展团队成员。本课程旨在通过系统性地提升中层管理者的管理能力，并引入AI技术赋能管理实践，帮助学员在新时代背景下脱颖而出，成为高效、创新的领导者。课程收益：●明确角色定位：帮助学员清晰理解中层管理者的角色和职责，提升管理自信和效率。●掌握目标管理：学习并掌握科学的目标设定和管理方法，提高团队执行力和目标达成率。●优化绩效管理：掌握绩效评估和提升的有效策略，提升团队整体绩效和员工满意度。●提升创新管理：培养创新思维，掌握创新管理方法，带领团队在变革中获得竞争优势。●应用STAR面试技巧：掌握STAR面试技巧，提高人才选拔的准确性和有效性。●加强高效沟通与团队协作：提升沟通技巧和团队协作能力，营造积极、高效的工作氛围。●成为高绩效团队教练：持续激励和发展团队成员，实现团队高效运作。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中层管理者课程方式：知识讲解、案例分析、场景演练、AI应用练习等课程大纲第一讲：管理者角色定位与认知思考：管理的重要性——管理是服务而不是权利管理者的重要性：赋能团队，通过团队拿结果/通过驱动别人拿结果对比分析：管理者，骨干，劳动模范三者的差异一、Leader的成长之路1. 管：人有惰性，需要管，监督2. 理：要理顺关系，把合适的人放在合适的位置，让团队更具备执行力3. 者：真正的大师，有很强的魅力，凝聚一帮人二、管理者的4种误区1. 保姆型2. 甩手掌柜型3. 土皇帝4. 自然人三、管理者的角色定位1. 对客户：价值创造者2. 对下属：为团队定方向定目标，启发团队定目标3. 对平级：协调者&合作伙伴4. 对上司（向上管理）：与上司一起拿结果四、管理准则1. 目标达成2. 过程管理（关键）要点：价值观（3要素）——价值定义，价值创造，价值分配，七、合格管理者的画像——下军之将，尽己之力，中军之将，尽人之力，上军之将，尽人之治1. 头部管理者用大脑2. 腰部管理者善指挥3. 腿部管理者强执行八、建立自我认知——“照镜子”——批判与自我批判，找到自己认知盲区1. 以客为先——外部定义2. 以终为始——结果导向3. 以人为本——向下横向向上沟通——人对自己看法vs他人对自己的看法，只有20%-30%是一致的；70%高看自己；照镜子的工具：KISS复盘法AI应用场景一：使用AI定位自己的管理风格与个性量表（MBTI）第二讲：以终为始——目标管理名言导入：有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”——彼得·德鲁克目标管理的作用：企业具备明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功图解目标管理流程：MBO,MBR即企业的经营，以目标管理为始，以结果管理为终，并且循环往复一、目标管理的关键动作1. 定目标2. 通目标3. 追目标工具：PDCA模型三、目标管理中的常见问题1. 缺乏对目标管理的真正理解1）目标本身不能真正理解2）目标的设定过高，看不到2. 目标设定是固定的，但是人员调整了，目标并未调整1）目标的拆解仅仅是数字（人、产品、资源、时间等均缺失）2）完成目标的人能力匹配不够3. 缺乏跟踪机制1）追的指标太多，顾头不顾尾2）针对关键节点的落地有问题4. 缺乏激活员工的抓手案例学习：分别分析“定目标” “通目标”“追目标”三个企业目标管理案例，并基于所学内容，进行研讨。AI应用场景二：你的人工智能参谋—GPT在目标管理中的运用（目标设定，目标细化）第三讲：结果导向——绩效管理一、绩效管理的3大意义1. 对公司：确保战略和文化价值观的贯彻落实，阶段性工作目标的实现。2. 对管理人员：促进部门目标的实现，提高管理水平，作为薪酬和岗位调整的依据。3. 对员工：明确职责和目标，促进绩效水平提升，激励自我改进。二、绩效管理流程图解：全周期总纲1. 目标制定与分解2. 过程管理3. 绩效评估4. 绩效结果应用三、绩效达成过程管理1. 监控与调整1）建立有效的监控平台，及时预警和纠偏2）回顾和改进：通过沟通引导下级主动思考，实现目标2. 改进与辅导3）检查与预警升级，改善纠偏4）回顾调整，过程沟通与辅导四、绩效结果评估第一步：工作效果评定——评估员工的工作表现，确定绩效等级第二步：绩效面谈——面对面沟通绩效结果，提供反馈和改进建议第三步：改进计划——制定详细的改进计划，持续跟踪执行情况五、绩效结果应用1. 用于奖励先进、鞭策落后，调整薪酬和岗位2. 基于评估结果，制定和实施改进措施，提升整体绩效案例分析：任务按时关闭率和工位信息维护准确率的分析实战演练：模拟绩效面谈和改进计划的制定AI应用场景三：使用GPT进行绩效分析，并生成绩效改善参考建议第四讲：从0到1——创新管理创新：是使用新的知识，提供顾客所需的新服务及产品，包括发明与商业化。熊彼得的创新理论：包括引入新产品、采用新技术、开拓新市场、获取新的原料来源以及实行新的企业组织形式创新核心精神：改变主体的需求属性及客户客体的属性，最终满足主体的需求一、创新管理过程1. 规划阶段：分析创新机会的来源，设计新的创新系统组成单元的属性状态2. 操作阶段：动手改变创新系统组成单元的属性，包括发明、申请专利、商业化等3. 评估控制阶段二、企业创新管理的实践1. 创新获取战略优势的途径：包括开发新产品、开拓市场、优化组织结构等2. 创新类型：产品创新、服务创新、程序创新等案例：全球化与国际化环境下的创新行为：NIKE的创新管理案例三、6大创新的困境和解决策略1. 关注现有客户的需求的困境和应对2. 财务业绩的压力的困境和应对3. 资源依赖的困境和应对4. 组织惯性和文化的困境和应对5. 成熟市场中的竞争压力困境和应对6. 传统绩效指标的局限性的困境和应对AI应用场景四：使用GPT进行创新头脑风暴和灵感捕手，并进行创新推演和价值论证第五讲：慧眼识人——面试技巧一、STAR面试法1. Situation（情景）：描述事件发生的背景和情境2. Task（任务）：描述候选人需要完成的任务3. Action（行动）：描述候选人为完成任务采取的具体行动4. Result（结果）：描述行动的结果和对任务的影响案例分析：某款产品出现问题，客户投诉部件松脱，工程师A提出两项改善建议，最终减少客户投诉25%——通过STAR描述看到候选人的业务能力和工作绩效二、STAR面谈要点1. 有效性的评估1）行为事件离现在越近，预测未来表现的准确性越高2）事件的复杂程度不同，预示的行为等级也不同3）行为出现频次越多，越能代表候选人的能力和特性2. 探求细节，刨根问底1）引导候选人描述事件的细节，避免非行为事件的回答2）关注候选人在特定情境中的思想、感受和愿望注意事项：客观描述过去行为1）避免感觉、情绪、想象、判断或推测2）使用开放性描述提问（如“如何”“怎样”“什么”等）3）强调过去发生的事实（使用“昨天”“以前”“当时”等词）练习：行为事例式问题改写AI应用场景五：使用GPT进行候选人综合评估，成为你的HR助手第六讲：凝聚人心——高效沟通与团队协作一、沟通的三大要素1. 沟通的基本问题是心态2. 沟通的基本原理是真诚3. 沟通的基本要求是主动二、高效沟通的5个关键1. 组织员工行为整合的人文基础2. 准确有力的表达方式3. 强而有力的说服艺术4. 稳定可控的自我情绪管理5. 同理共情的有效聆听三、有效的沟通反馈1. 正面反馈二级反馈：给予赞扬，并说为什么/是什么，一级反馈：给予赞扬零级反馈：什么都不说2. 负面反馈（BICC）1）B：事实：数据，行为，现象2）I：影响：导致对团队，对他人的影响3）C：后果：对自己成为....的后果4）C：信心：实际...要强的多，对他仍然有信心四、5大沟通场景及要点1. 对上级——换位思考、寻求支持2. 组织会议——达成共识、分配资源3. 对下属——换位思考、寻求信任4. 跨部门——换位思考、寻求理解5. 对外（客户，渠道，合作伙伴）——把握底限，达成共识小贴士：6沟通疑难点的应对沟通场景实践（思考&案例）：1）如何做绩效面谈？2）如何开会拉齐目标？3）发现你部门的同学的工作问题，如何沟通并做改善建议？4）如何Review员工工作？5）如何给员工打绩效？6）布置工作时，员工有疑问，对你有挑战如何处理？7）如何做员工访谈？AI应用场景六：使用GPT进行团队沟通风格及冲突管理风格测评、使用AI会议助手进行会议管理第七讲：知人善任——高绩效团队教练对比分析：团队和群体区别案例分享：一个好的团队带来的意义和价值阶段一：团队组建期1. 典型事件：成员自我介绍、团队目标设定会议2. 关键冲突：成员角色不清晰、缺乏方向感根因：成员背景和期望不同、沟通不畅3. 应对技巧1）明确角色和职责2）设定清晰的团队目标3）有效的管理动作4）组织团队建设活动5）制定团队章程案例：新团队启动会议，通过自我介绍和目标设定使成员对项目有初步了解阶段二：团队激荡期1. 典型事件：意见分歧的讨论、任务分配不均引发的不满2. 关键冲突：权力和地位的争夺、沟通障碍根因：不同的工作方式和个性、沟通不及时3. 应对技巧1）促进开放和积极的沟通2）引导团队成员表达和倾听4. 有效的管理动作1）定期团队会议2）建立反馈机制实际案例：团队成员对任务分配不满，产生激烈讨论。通过管理者的引导和开放沟通，团队重新分配任务并建立了更有效的合作方式。阶段三：团队规范期1. 典型事件：建立团队工作标准、制定流程和规范2. 关键冲突：对规则和流程的不同理解、执行标准的差异根因：成员对规则的不认同、对流程执行的抵触3. 应对技巧1）强化规则的重要性2）鼓励团队成员参与规则制定4. 有效的管理动作1）组织培训和宣讲会2）建立监督和奖励机制案例：团队在经过激烈讨论后，制定了新的工作流程和标准。通过培训和宣讲会，确保所有成员理解并遵守新规则，提高了工作效率。阶段四：团队表现期1. 典型事件：成功完成项目、获得外部认可和奖励2. 关键冲突：高负荷工作带来的压力、成员间的竞争根因：过高的期望和目标、个人发展与团队目标的冲突3. 应对技巧1）合理分配工作负荷2）关注成员的职业发展4. 有效的管理动作1）定期的团队激励和庆祝活动2）提供职业发展机会和培训案例：团队成功完成了重要项目，获得公司和客户的高度评价。通过团队庆祝活动和职业发展培训，管理者有效地激励了团队，保持高绩效状态关键心法：科学打造高绩效团队，不是回避团队发展周期中的问题，而是运用自己的管理手段，使自己的团队快速度过“负面周期”，并尽可能快速进入“正面周期”且尽可能长的置于其中。团队建设实践思考：你的团队目前处于什么阶段？有哪些典型特征？你准备怎么做？AI应用场景七：让GPT成为你的综合管理顾问

• 丛兴飞：AI时代下的时间管理进修: 课程背景：AIGC时代已经来临，我们快节奏的工作环境中，全新的时间管理方式将成为每个专业人士必备的技能。无论是在个人生活还是职业发展中，与AI结合的时间管理的能力都直接影响到效率和成功的可能性。在实际工作中，无论是员工还是团队，如果缺少时间管理技能，可能会出现的问题从个人方面来看：效率低下：员工在没有合理安排时间的情况下，往往会在琐碎的任务上耗费大量时间，导致工作效率低下。重要的任务得不到及时处理，影响整体工作进度。压力增加：没有良好的时间管理技能，员工容易感到时间紧迫，无法按时完成任务。这会导致工作压力增加，甚至可能影响身心健康，进而影响工作表现。优先级混乱：缺乏时间管理技能的员工往往无法区分任务的轻重缓急，容易在不重要的任务上花费过多时间，而忽略了关键任务。这会导致项目延期，影响整体工作效果。从团队方面来看:项目延期：如果整个团队没有良好的时间管理技能，项目的各个环节可能无法按计划进行，导致项目延期，影响公司整体运营和客户满意度。资源浪费：团队成员不能有效地协调时间和任务，可能会导致资源的浪费。例如，多人同时处理同一个任务，而其他任务无人负责，导致资源分配不均，工作效率低下。沟通不畅：缺乏时间管理技能的团队，往往在任务分配和进度汇报上出现问题，导致内部沟通不畅。这样不仅影响团队协作，还可能引发内部矛盾，影响团队士气。本课程结合ChatGPT等当下最先进的AI 工具，不仅系统教授时间管理的理论和实践方法，还通过个性化的工具和反馈提升学员的学习效果。学员将掌握一系列提高效率和减少时间浪费的工具和技巧，最终实现更高效、更有条理的工作和生活状态。课程收益：● 了解时间管理的重要性和基本原理，识别和消除时间浪费的因素● 掌握规划和分配时间的有效方法，提高工作效率● 学会优先级排序和任务管理技巧，增强个人的自律性和时间控制能力● 掌握一套系统的时间管理工具和方法，减少因拖延和时间浪费带来的压力课程时间：2天，6小时/天课程对象：希望提升个人时间管理能力的职场人士、寻求工作效率的业务团队或职能团队课程方式：讲解与互动讨论、实战案例分析、角色扮演和模拟演练、小组讨论和经验分享、个人时间管理计划制定与评估课程工具及模型：01-“计划-执行-评估-调整（PDCA）”循环模型02-并结合艾森豪威尔矩阵03-GTD（Getting Things Done）方法04-番茄工作法（Pomodoro Technique）等经典时间管理理论课程大纲第一讲：认识时间管理—我们为什么要重视实践管理时间管理的重要性1. 提高工作效率和生产力2. 减少压力和焦虑3. 实现个人和职业目标二、评估个人时间管理现状1. 找出时间失控的征兆2. 客观分析问题的原因3. 检讨工作目标及内容学员自测：ChatGPT在线评估，帮助学员快速自我评估时间管理现状，并给出定制化的反馈三、常见的时间管理误区，挑战和调整方法误区1：多任务处理（Multitasking）调整方法：专注单任务（Single-tasking）误区2：没有明确的目标调整方法：设定SMART目标误区3：忽视休息和放松调整方法：合理安排休息时间误区4：低估任务所需时间调整方法：使用缓冲时间——帕金森定律（Parkinson's Law），即“工作会在预定的时间内自动扩展，以填满所有的可用时间”案例模拟：使用AIGC生成学员时间管理误区和解决的模拟案例第二讲：时间管理工具与方法—掌握多种有效的时间管理工具和方法工具一：GTD方法（五个操作步骤）1. 收集（Capture）1）随时记录2）使用收集工具2. 理清（Clarify）1）可操作事项：确定具体的下一步行动2）不可操作事项：决定是存档、丢弃还是延后处理3. 组织（Organize）1）使用清单：创建不同的清单管理不同类型的任务（如项目清单、下一步行动清单、等待中清单等）。2）分类整理：根据任务的性质和优先级进行分类整理4. 反思（Reflect）1）每周回顾：每周花一定时间回顾和更新所有清单和项目2）动态调整：根据实际情况及时调整任务和计划5. 执行（Engage）1）情境选择：根据当前情境选择合适的任务2）优先级判断：根据任务的紧急程度和重要性来决定先做什么ChatGPT应用&练习：利用ChatGPT生成个性化的GTD任务清单工具二：番茄工作法1. 选择任务（Choose a Task）1）明确任务：确保你知道这段时间内要完成的具体工作内容2）适当分解：如果任务较大，可以将其分解为几个小的可操作部分2. 设置番茄钟（Set a Pomodoro Timer）3. 专注工作（Work on the Task）1）全力以赴，不要分心2）记录干扰，番茄钟结束后再处理4. 短暂休息（Take a Short Break）ChatGPT应用&练习：创建番茄工作法的时间追踪工具，通过ChatGPT进行实时提醒和反馈工具三：日历和任务管理软件的选用（以苹果IOS CALENDAR为例）1. 创建和管理事件2. 设置重复事件3. 使用提醒4. 颜色编码和分类5. 同步和共享日历ChatGPT应用&练习：ChatGPT根据学员需求推荐适合的日历和任务管理软件，并提供教程第三讲：目标设定与优先级排序—学会设定目标并有效排序任务优先级一、SMART目标设定法1. 具体的（Specific）关键要素：回答“是什么”（What），“为什么”（Why）和“如何”（How）2. 可衡量的（Measurable）关键要素：回答“多少”（How much）或“多少次”（How many）3. 可实现的（Achievable）关键要素：回答“如何实现”（How can it be achieved）4. 相关的（Relevant）关键要素：回答“为什么重要”（Why is it important）。5. 有时限的（Time-bound）关键要素：回答“什么时候”（When）案例：假设你想提高销售业绩，一个SMART目标可能是？ChatGPT应用&练习：使用ChatGPT帮助学员制定SMART目标，提供模板和示例。二、任务优先级排序的原则——艾森豪威尔矩阵第1象限：重要且紧急——需要立即处理的任务特征：危机、紧急问题、最后期限临近1）立即处理这些任务，确保它们按时完成。2）尝试减少第一象限的任务数量，避免频繁处于紧急状态举例：突发的客户投诉、临近截止日期的项目报告第2象限：重要但不紧急——需要计划和安排的任务特征：对长期目标和个人发展非常重要，但没有紧迫的截止日期1）制定计划并安排时间，优先处理这些任务2）通过有效的时间管理，减少第一象限任务的产生举例：制定长期职业规划、学习新技能或参加培训第3象限：紧急但不重要——可以委托他人处理的任务特征：需要立即处理，但对长期目标和个人发展影响不大1）尽量委托他人处理这些任务，腾出时间专注于更重要的任务2）识别和减少这些任务的数量举例：一些突发的电话或邮件。例行的、重复性的工作任务第4象限：不紧急且不重要——应尽量减少或避免的任务特征：对工作和个人生活的影响都很小，通常是分散注意力的活动1）尽量减少或避免这些任务，集中时间和精力在更重要的任务上2）识别这些任务的来源，采取措施减少它们的出现举例：无意义的社交媒体浏览、过度的娱乐活动案例讨论：项目经理小王任务清单分级：完成项目报告、制定下季度的项目计划……ChatGPT应用&练习：使用GPT制作交互式艾森豪威尔矩阵模拟器，学员练习任务分类第四讲：时间浪费识别与控制—识别和控制常见的时间浪费行为一、常见的4大时间浪费现象1. 频繁的会议2. 多任务处理3. 过多的电子邮件4. 无效的沟通二、克服拖延症的策略-典型的拖延症现象，分析及应对困难1：任务开始困难1）分解任务2）设定开始时间3）寻找动机困难2：频繁的分心1）优化工作环境2）提升专注力练习专注力训练：如冥想、深呼吸等困难3：过度完美主义1）设定合理标准2）时间限制：为每个任务设定时间限制，避免反复修改3）寻求反馈：及时向同事或上级寻求反馈，了解任务完成的合理标准困难4：优先处理低优先级任务1）任务优先级排序2）每日计划3）自我激励困难5：最后一刻赶工1）合理估计时间：时间日志记录任务所需时间，逐步提高时间估计准确性2）提前计划：制定详细的任务计划，明确每个阶段的截止日期3）逐步推进：将任务分解为多个阶段，逐步推进，每个阶段完成后进行检查和调整ChatGPT应用&练习：使用ChatGPT生成个性化拖延症克服计划，提供每日提醒和激励语句第四讲：个人时间管理计划——制定并执行个人化的时间管理计划一、制定个人时间管理计划的步骤第一步：明确目标和优先级第二步：记录和分析时间使用情况第三步：制定每日和每周计划第四步：使用时间块管理法第五步：设定合理的休息和放松时间第六步：定期回顾和调整计划示例：一位项目经理的个人时间管理计划ChatGPT应用&练习：使用ChatGPT指导学员制定详细的个人时间管理计划二、持续改进时间管理策略1. 定期回顾和反思——总结经验教训，不断优化时间管理策略2. 设定SMART目标——集中精力，提高效率3. 优先级管理——高效处理工作4. 时间块管理——提高专注力和效率，避免频繁切换任务带来的干扰5. 使用有效的工具和技术——提高时间管理效率。6. 培养良好的习惯7. 学习和借鉴他人的经验8. 保持身心健康案例：假设你是一名软件工程师，制作持续改进时间管理的计划

丛兴飞：ChatGPT九剑-爆款办公场景实战营

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