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彭远军:积极心理学:快乐工作,打造职场幸福力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 2795

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适用对象

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层; 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;

4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群;

 

课程背景:

工作是生命的重要组成部分,而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作,乐在其中,全力投入,还是疲于奔命、应付工作,抱怨工作,不得不工作,久而久之,甚至出现职业倦怠,每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作?不同的选择,结局迥然不同。组织层面,固然有需要调整完善的地方;然而,作为员工本身,我们自己能做些什么来帮助自己进行自我调整呢?身为职场人士,如何进行有效地自我管理,协调自我与组织的关系,于组织于自己都是一项必备技能。自我管理能力,不仅可以提升自我的职场竞争力,同时,也可以帮助自己收获幸福,获得内心的喜悦与平静,进而为家庭也带来更多的欢乐。

因而,我们需要经常问问自己:人生真正追求的到底是什么?幸福,还是痛苦?我们期望幸福,然而我们却在亲手缔造痛苦!幸福先天遗传的,还是后天习得的?为什么我们物质生活越来越好的同时,我们感受到越来越不幸福?幸福是一种特质,还是一种能力?傻乐是幸福吗?生活的本质是幸福的吗?现实生活中的高压力状态下,追求幸福奢侈吗?

作为职场人士的三大主题:工作、家庭、自我,我们该如何来管理自我的身心状态,快乐工作,幸福生活,让自己的人生更有价值和意义。相信幸福,你就可以获得幸福!选择幸福,幸福将与你相伴!从现在开始,修炼自我的幸福感,积极宁静,感恩喜悦,接纳自己,悦纳他人的人生态度,就会收获幸福与快乐!让我们回归基本的“人性”,从“幸福心理学”的视角真正帮助各位获得内心的成长与人格发展,向幸福出发……

 

课程特色:

“心理学”为核心学科,融合:领导力心理学、积极心理学(幸福心理学)、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪心理学、健康心理学、压力管理心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;

★ 定制化:汲取国内外先进的积极心理学管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行身心能量的管理与成长。

★ 实战性:职场幸福力管理相关的技术和方法,均以积极心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的管理解决方案。

★ 职业性:培训后为学员提供持续的辅导沟通,切实帮助学员能学会职场幸福管理的技能,最终提升工作绩效。

 

课程收益:

★ 洞悉内在的终极需求及目标,找准职场工作的内在动力与价值感;

★ 改善消极情绪,努力塑造积极情绪,感受职场幸福;

★ 减少职场冲突,和谐人际关系,减少内在能量的消耗;

★ 觉察自我的工作价值感与意义感,努力为自己而工作,创造成就感受;

★ 认识自己,有意识地去自我修炼成长,发展内心的正能量,追求幸福人生;

★ 建立健康成熟的人格模式,提升员工的工作绩效和自我效能感,发展积极心理观,服务于组织。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;

4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群;

课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案

 

课程模型:

幸福心理学PERMA

 

课程大纲

第一讲:人生努力工作的终极追求到底是什么?

团队研讨:人生的追求到底是什么?

一、人生为什么需要幸福?

二、初识积极心理学

1. 积极心理学的研究对象——幸福感

2. 积极心理学的缘起:马斯洛的需要层次理论

三、浅析幸福感理论

视频FLASH:人的一生

四、解读人生的四种汉堡模型(自我觉察)

五、幸福2.0的PERMA模型

1. 塑造积极的情绪Positive emotion

2. 全心投入,乐在工作Engagement

3. 打造和谐的职场关系Relationship

4. 为人生的意义和目的而工作Meaning&Purpose

5. 在努力工作中成就人生 Accomplishment

 

第二讲:塑造积极的情绪,增加职场幸福感(掌控感 vs. 幸福感)Positive emotion

一、识别积极情绪与幸福感

1. 情绪日志法:觉察自我的情绪状态

2. 神奇数字3:1(积极情绪:消极情绪)

二、改善消极情绪,减少心理能量的消耗

1. 减少思维反刍:正念减压疗法MBSR

正念体验:正念呼吸法

2. 书写疗法:焦虑清单(分析-预案-应对)

3. 深度放松法:催眠冥想

冥想体验:身心状态放松

4. 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?

1)剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型

2)6秒钟情商模型:6秒钟暂停

3)感恩心修炼:公司、同事、环境、家人

正念体验:慈心冥想

5. 幸福账本法:发现生活中的美好

6. 自我滋养法:学会自我滋养与关怀,减少内心的能量耗竭

三、增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)

体验觉察:建立自我的积极情绪档案袋(10个窍门)

 

第三讲:全心投入,乐在工作(价值感)Engagement

一、觉察职场状态

1. 投入忘我(乐在工作)VS度日如年(职业倦怠)

2. 乐在工作

1)为什么要工作?

2)为谁工作?Who are you working for?

3)到底如何工作?(工作状态的自我调适)

二、幸福工作的MPS模型的内涵

1. 意义感Meaning

2. 快乐Pleasure

3. 优势Strength

三、如何达成自我MPS模式?

1. 重塑工作的使命感:增加意义和快乐

2. 接纳自我的职场角色

内在动力法:不得不 vs. 选择做

3. 减少抱怨,感恩工作

团队研讨:你是如何看待抱怨行为的?

团队共创法:如何才能全心投入,乐在工作?

1)聚焦主题

2)头脑风暴

3)分类排列

4)提取中心词

5)图示化赋含义

 

第四讲:打造和谐的职场关系(归属感VS孤独感)Relationship

一、改善职场关系,增加团队的归属感

1. 觉察职场沟通中性格差异

影视赏析:混帐——以你为耻

2. 从DISC性格分析看职场沟通

1)如何管理好你的上司?(与上司和谐相处)

2)如何与不同性格的同事相处?(改变VS接纳)

3)如何与不同性别的同事相处?

正念体验:宽恕与原谅(放下内心的愤怒)

3. 探索职场沟通的性别差异及地缘差异

1)如何适应异性的沟通风格?

2)男人来自金星,女人来自火星

影视赏析:吵闹电话

3)情商管理之沟通风格:男女沟通风格的差异

二、正念沟通的POLE模型

1. 暂停Pause

2. 对当下情境保持开放Openness

3. 深度聆听,并觉察自己注意力漂移时将其带回Listening

4. 带着不伤害的意愿说出真相Expressing

正念体验:聆听自己,聆听他人

三、内在的自我和谐,减少职场人际冲突

团队研讨:为何受伤的总是我?

心理学实验:疤痕实验(投射心理)

1. 认识自己Know yourself

体验活动:最讨厌自己什么?

体验活动:别人眼中的自己是什么?

心理现象:镜像知觉

2. 觉察自我的内在信念

1)辨析20个常见的不合理或非理性信念

2)重组自我对话,改写信念系统的三个步骤

3)重组完美主义的自我对话

4)重组自尊的自我对话

3. 自我成长的动力:自我关怀VS自我憎恨

4. 如其所是的接纳真实的自己:生理、心理、社会角色

 

第五讲:为人生的意义和价值而工作(意义感VS空虚感)Meaning & Purpose

一、人生的终极追求到底是什么?

1. 人生的四大终极命题

2. 重新解析:马斯洛需求层次理论——自我实现需求

3. 埃里克森的八阶段理论:完满感VS无意义感

二、如何才能让自己的人生充满意义感和价值感?

影视赏析:人生活着的意义和价值是什么?(向死而生)

1. 在工作中实现意义感:袁隆平、马云、曼德拉

2. 过度娱乐(游戏、麻将)——空虚感

三、如何设立自我的超我目标?

1. 超我目标的五大原则

2. 如何设立自我的超我目标,实现人生的意义与价值?

体验活动:设立自我的超我目标

 

第六讲:在努力工作中成就幸福人生(成就感、自豪感、心流体验)Accomplishment

一、成就感的来源是什么(成就公式)

1. 成就=技能 X 努力

2. 技能:一万小时理论

3. 努力的两要素:自律、毅力

4. 探索内心的底层需要:尊重与认可

二、内在动力法

1. 设立自我和谐的目标(为何要工作?)

2. 成就目标的两种类型:掌握目标、成绩目标

3. 评价成就目标的三个标准:任务标准、自我标准、他人标准

4. 心流模式Flow

5. 幸福工作学习的两种模式

团队研讨:如何在工作获得心流体验,增加工作的成就感?

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

彭远军老师的其他课程

• 彭远军:职场心理学:情绪减压五法宝
课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群; 课程背景:我们的财富在增加,但幸福感却在下降;我们拥有的越来越多,但快乐却越来越少;我们沟通的工具越来越好,但深入的交流却越来越少;我们认识的人越来越多,但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时,也在收获数倍的压力!过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠,重度焦虑,人格障碍,精神分裂症,甚至引发自杀等恶性事件,严重影响公司的正常高效的运营;据调研报告显示的国内5000位职业经理人中,其中70%有较高的职业压力,其中的40%有“严重的负面情绪”和失眠,而50%的雇员感到压力和衰竭,2/3的员工压力与工作有关。如何合理管理压力,避免情绪失控?识别情绪,管理情绪,让情绪不再成为导火索,减少职场冲突;体会对方的情绪感受,洞察对方的需要,同理心理解对方,改善职场关系,减少组织内耗,提升组织效率。觉察自己的情绪,表达自己的感受,感受对方的情绪,体会对方的需要,更好的情绪探讨,更多的减压之道!修炼压力管理心理学,洞悉人性,减少无谓的冲突内耗,提升职场管理的绩效和水平。 课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:领导力心理学、管理心理学、情绪心理学、压力管理心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)、发展心理学、人格心理学、认知心理学、危机干预、职场心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;★ 定制化:汲取国内外先进的压力管理心理学的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理减压技能的管理与成长。★ 实战性:压力管理相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的压力管理解决方案。★ 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会情绪压力管理的技能,最终提升工作绩效。 课程收益:★ 正确地认知压力,健康地管理压力,减少压力带来的身心影响;★ 学会改善情绪压力的外部环境,洞悉人性改善人际沟通模式;★ 觉察自己的情绪和感受,避免情绪失控,并感受他人的情绪,协调良好的人际关系;★ 学习觉察自我的信念系统,重新改写信念系统,从根源上调整情绪压力;★ 建立健康成熟的人格模式,提升员工的工作绩效和自我效能感,服务于企业; 课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群;课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,正念体验、自我觉察,行动方案; 课程模型:课程大纲导语:日常工作生活中的压力面面观团队研讨:日常职场生活的压力来源,如何应对? 第一讲:揭开心理压力的神秘面纱--认识压力、面对压力一、压力的自我评估(现实压力)觉察体验:自我压力觉察(自我评分)体验练习:列举工作压力事件清单(10件)二、认识压力的真实面目1. 情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight2. 压力与工作绩效的倒U曲线关系(职业倦怠)团队研讨:为什么会产生压力(根源)?如何应对?困扰?3. 情绪压力的一般适应模型GAS三、压力管理三步曲:1. 面对现实,承认局限:优秀 or 完美?2. 厘清界限--天底下只有三件事3. 明确态度:面对 or 逃避?体验觉察:情绪压力管理的悖论:抵制压力 vs. 允许压力? 第二讲:情绪减压管理五法宝之--忘情于江湖(情绪疏导)一、觉察当下的情绪状态体验活动:情绪地图标签二、情绪是天生的吗?(神经生理机制)影视赏析:情绪是如何产生的?1. 识别积极情绪与幸福感2. 神奇数字3:1(积极情绪:消极情绪)3. 改善消极情绪,减少心理能量的消耗1)减少思维反刍:正念减压疗法MBSR正念体验:正念呼吸法2)书写疗法:焦虑清单(分析-预案-应对)3)深度放松法:催眠冥想冥想体验:身心状态放松4)如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?a剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型b六秒钟情商模型:6秒钟暂停体验觉察:深呼吸(腹式呼吸法)1:4:2体验觉察:肩式呼吸法(能量瑜珈)5)感恩心修炼:公司、同事、环境、家人正念体验:慈心冥想6)幸福账本法:发现生活中的美好7)自我滋养法:学会自我滋养与关怀,减少内心的能量耗竭4. 增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)5. 建立积极情绪的档案袋(10个窍门)体验觉察:建立自我的积极情绪档案袋 第三讲 情绪减压管理五法宝之 乾坤大挪移(思维认知调适)--6秒钟情商肌肉修炼一、识别压力事件清单中的ABC二、情绪与大脑的认知模式关系:反应Reaction VS回应Response1. 识别自我的情绪应对模式:脚本式反应 vs. 深思熟虑的回应2. 选择积极的改变:调适后的回应Response (TFA表格)两人小组演练:6秒钟TFA调适法三、内在的自我和谐,减少职场人际冲突团队研讨:为何受伤的总是我?心理学实验:疤痕实验(投射心理)1. 认识自己Know yourself体验觉察:最讨厌自己什么?体验觉察:别人眼中的自己是什么?心理现象:镜像知觉2. 自我成长的动力:自我关怀 vs. 自我憎恨3. 如其所是的接纳真实的自己:生理、心理、社会角色四、改写内心深处的信念系统,重塑健康的心智模式1. 消极核心信念的认知三角:无价值、无助、无望2. 辨析20个常见的不合理或非理性信念:应该、必须、如果-那么3. 质疑自动化思维的五个问题4. 重组自我对话,改写信念系统的三个步骤5. 重组完美主义的自我对话6. 重组担忧的自我对话7. 重组自尊的自我对话五、情商影响力的三大因子:尊重、接纳、同理心体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)道具演示:同理心六、训练同理心思维的四步曲 第四讲:情绪减压管理五法宝之 见解拆招(问题解决法)--洞悉人性,改善沟通障碍团队研讨:职场沟通的目的是什么?影响团队和谐沟通的干扰因素是什么?一、职场沟通的目的1. 达成共识,解决问题?2. 撇清责任,明确对错?体验觉察:我认为的VS你以为的二、影响团队高效沟通的因素心理学模型:贝克认知理论模型影视赏析:如何面对情绪失控的上司?(学会向上管理)三、洞悉性格,破除沟通障碍1. DISC行为风格测试:认识自我2. 认识DISC的四种基本沟通风格团队研讨:如何适应不同沟通风格进行有效沟通?(沟通矩阵)3. 识别他人DISC行为风格:重要他人4. 尊重并接受不同的行为风格:改变 or 接纳?四、向上领导的艺术:掌握不同行为风格的沟通策略影视赏析:狄仁杰 vs. 武则天角色扮演:如何面对四种行为风格的领导?五、下属相处:掌握不同行为风格的沟通策略影视赏析:五虎上将(诸葛亮——关羽)角色扮演:如何面对四种行为风格的下属?六、同事相处:掌握不同行为风格的沟通策略影视赏析:猪八戒——悟空vs. 沙僧角色扮演:如何面对四种行为风格的同事?七、如何克服职场沟通中性别差异、地域差异的影响和干扰?1. 男人来自金星,女人来自火星2. 情绪管理之沟通风格:婚姻忠告3. NLP理解层次应用理解4. 关注点:行为本身、人格、态度? 第五讲:情绪减压管理五法宝之 超然于身心(生理能量和谐)一、为什么在工作繁重时容易情绪失控?体验觉察:肌肉的紧张放松二、深度放松的心理学研究(耗氧量):睡眠VS深度放松三、身心放松的两种模式:深度放松,有氧锻炼体验觉察:催眠体验四、生物反馈法:呼吸与压力调整1. 心率变化率HRV对压力的监测2. 心率调整三步曲3. 感激对心率变化HRV的影响体验觉察:心率调整与压力调适体验觉察:健身气功八段锦 第六讲:情绪减压管理五法宝之逍遥自在行(行为减压法)体验觉察:Write down“典型的一天”一、标注:滋养Nourish,消耗P(Arrow)体验觉察:有何发现(两人小组)二、如何来照顾好自己?(改变旧模式的可能方式)三、滋养活动的两个种类1. 愉悦感Pleasure2. 成就感&掌控感Mastery心理学模型:耗竭漏斗自我滋养法:从事健康愉快的活动(55种减压方法参考) 团队共创法:如何调整自我的情绪状态,全力投入工作?1. 聚焦主题2. 头脑风暴3. 分类排列4. 提取中心词5. 图示化赋含义总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:管理心理学:管理者的情商肌肉修炼与人际关系协调
课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群 课程背景:你是情商高的管理者吗?你擅于激发团队的工作热情吗?你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力?你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗?当下属处于糟糕表现时,你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗?情绪驱动人,人驱动绩效;提升组织情商,就是提升工作绩效;一个残酷的事实是:全球范围内情商正在下降!(6秒钟情商机构)雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说:“情商是雅芳的DNA,因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素,是企业应该投资的“蓝筹股”。“未能发展情绪的自我感知能力的领导者,可能会落入隔绝情绪的窠臼,这会威胁到他们的真我。事实上,不愿意去发掘自己的内心世界,这不但会削弱你自身的动力,也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里?您能带领团队的船开多远?取决于团队领导者的情商!提升管理者的情商影响力,提升组织情商,改善组织绩效!情商是被证明能够影响93%的领导力,是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。 课程特色:本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心,以“心理学”为核心学科,融合:领导力心理学、管理心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、职场人际心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;★ 定制化:汲取国内外先进的情商管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行情商修炼与人际关系沟通技能的成长。★ 实战性:情商管理相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。★ 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会情商提升的技能,最终改善工作绩效。 课程收益:★ 认识和管理自我的情绪模式;★ 驾驭自我情绪,提升自我的情商肌肉;★ 运用同理心思维管理他人情绪,修炼向上管理的情商思维;★ 洞悉同事的心理需求,打造具有向心力的高效团队;★ 改善情绪模式,和谐组织氛围,提升组织情商。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案 课程模型(基于美国6秒钟情商机构的情商模型)课程大纲导语:揭开情商的神秘面纱1. 6秒钟情商理念:情绪驱动人,人驱动绩效2. 全球的EQ在下降VS情绪革命3. 情商到底为何物?(最佳决策=理性思考+情绪)团队研讨:认识情商误区4. 情商模型(八项核心胜任力)团队研讨:情商与影响力的关系5. 学习情商管理的前提是什么?6. 现代企业管理层普遍存在两大情商类型:情绪透支型和定时炸弹型 第一讲:自我关系和谐:认知自我情绪状态与情绪模式一、觉察自我的情绪状态1. 情绪日志法:觉察你的情绪状态体验活动:精确地命名你的情绪状态2. 建立情绪词汇仓库:情绪词汇大PK(强度、舒适度维度)课后作业:丰富情绪词汇——随时记录二、健康地认知情绪状态1. 情绪为何物——情绪的四大特征2. 从贝克的认知理论模型认知情绪团队研讨:情绪误区(情绪的好坏与功能,情绪表达方式-压抑控制?)3. 压抑造成情绪透支:如何合理表达情绪?三、情绪的应激反应模式(脚本式应激反应)体验活动:识别自我的情绪模式 第二讲:自我关系和谐:驾驭管理自我情绪影视赏析:谁想夺走我的王冠?一、活在当下,直面焦虑1. 过度忧虑源自念头想法团队研讨:如何破解预期性焦虑?体验活动:觉察并质疑忧虑情绪的念头2. 焦虑情绪的本质:安全感、掌控感3. 如何面对自我内在的焦虑感?(压抑or发泄)体验活动:情绪大爆炸心理学效应:白熊效应(讽刺反弹理论)1)正念减压疗法MBSR体验活动:正念呼吸法2)书写疗法:写情绪日记3)焦虑清单法:分析-预案-接纳4)深度放松法:午间冥想放松体验活动:冥想放松(催眠)二、如何降伏愤怒恶魔?1. 如何避免自我的情绪被绑架(emotion hijacking)?影视赏析:路怒症(停车场的愤怒)1)情商的神经生物学原理2)如何才能控制情绪冲动?头脑风暴:6秒钟暂停2. 认识愤怒的根源:敌意心态3. 如何改善敌意心态?1)感恩人生法:写感恩日志2)参与社会公益活动3)幸福账本法:发现生活中的美好4)自我滋养法:学会自我滋养与关怀,减少内心的能量耗竭 第三讲:人际关系和谐的基础:透析人际关系的本质一、人际关系是双向的二、互惠理论(mutual-reward theory,MRT)1. 互惠是双赢的基础2. 关照他人(利己性的利他主义)团队研讨:互惠理论对人际交往有何指导意义?如何运用?三、价值观冲突的处理1. 承认价值观的差异2. 尊重接纳双方的差异:不强加影视赏析:员工个人风格的管理(避免被情绪攻击) 第四讲:建立和谐的上下级关系:运用同理心思维向上管理一、认识上司的角色1. 上司的三个特征团队研讨:上司的角色是什么?(教师、顾问、领导者)2. 学会如何与顶头上司一起高效工作,是你应该承担的责任3. 误区:避免先入为主,主观臆断二、适应领导的管理风格(专制型、放任型、民主型)团队研讨:如何适应不同管理风格的领导?1. 尽可能接近你和上司的人际距离(10条建议)2. 修炼同理心,学会管理领导的情绪影视赏析:如何面对情绪失控的上司?1)培养同理心思维体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)2)训练同理心思维的四步曲3)感受他人的感受和需要动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图4)情绪界限:谁的情绪谁负责三、从DISC性格分析看职场沟通的冲突管理团队研讨:如何向上管理好你的领导?(与上司和谐相处)1. 认识和了解上司的性格特征影视赏析:狄仁杰与武则天2. 同理心与上司沟通,争取资源和支持3. 应对“问题上司”1)重新评价你的上司2)面对上司,正视问题3)从上司的错误中学习团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?团队共创法:如何才能更好地修炼自己,建设和谐团队?1)聚焦主题2)头脑风暴3)分类排列4)提取中心词5)图示化赋含义 第五讲:构建和谐团队人际关系,提升自己的领导情商(高情商团队辅导技巧)一、尊重和信任下属二、尊重自我与人际(下属)的界限影视赏析:工作与员工生活三、驾驭情绪,培养亲和力心理学视频:延迟满足四、处理他人情绪(压力)技巧1. 角色扮演:同理心沟通2. 部门冲突与解决方案五、如何有效健康地批评下属?1. 行为VS人格?2. 有效批评的四要素演练模拟:如何批评员工,才能让员工心服口服?3. 批评话术与非暴力沟通NVC 第六讲:培育群体情商--打造积极开放的团队文化一、建立团队积极开放的沟通模式:游戏体验:你以为的不一定你以为的1. 乔哈尹窗的沟通模型2. 理解关心年轻的伙伴(新员工-认同感)3. 欣赏和尊重年长同事(内在价值感需求)二、塑造团队感恩与信任的文化案例研讨:企业对员工的心理关爱1. 关注和管理团队中的非正式组织影视赏析:孝庄与康熙论党争团队研讨:如何建设开放的团队文化?2. 相互欣赏,乐于助人的合作态度3. 有效地应付难相处的同事团队研讨:你看不惯别的同事该怎么办?1)我真正想要的是什么?2)从职业角度,而非个人角度处理问题(尊重不同的个性风格)3)给予直接反馈:针对行为本身表达,避免人格攻击批判4)倾听和回应对方,避免指责5)强化组织公民行为和维持好心情 总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:管理心理学:洞悉人性,提升管理绩效
课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群; 课程背景:社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。 课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点。★ 定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。★ 实战性:管理心理学相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能真正学有所用,用则见效,帮助组织完善管理水平。★ 职业性:结合学员的职场管理应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。 课程收益:★ 洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;★ 识别团队中的情绪事件,减少情绪感染,提升管理者自我的管理情商;★ 认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力,减少非正式群体的影响;★ 掌握塑造团队文化的理念和策略,承担管理者的责任与使命;★ 建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。 课程模型: 课程大纲导语:心理学在管理实践中有什么用?案例研讨:从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学觉察体验:列举管理困扰清单(10件)1. 管理心理学的发展历程:科学管理心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥)案例研讨:富士康连续13跳事件带来启示2. 探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设3. 现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述 第一讲:幸福至上:探寻员工的内心需求,提升工作满意度与幸福感一、人生的终极追求是什么?--幸福感1. 系统性思考:我到底需要什么?2. 到底是什么偷走我们的快乐?觉察体验:我们理想的生活状态是什么样的?团队研讨:新生代员工的心理需求是什么?二、如何才能让员工收获人生的幸福感?1. 解读人生的四种汉堡模型2. 幸福工作的MPS模式 第二讲:驱动力:关注内在心理动机,引爆员工的小宇宙一、55%的员工对自己的工作缺乏热情?团队研讨:胡萝卜与大棒,到底哪一个更重要?1. 外部奖励为何会失效?2. “如果-那么”型激励的挑战是什么?3. 如何尽量发挥奖励的效果?二、内在驱动:如何激发现代知识型员工的积极性(创新)?测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)1. 驱动力3.0系统1)自主性:如何让员工拥有内在的自驱力?2)专精:员工如何才能全力投入工作?3)目的:员工到底为何而工作?2. 员工为何要努力工作?(麦克莱兰定律)3. 薪酬公平:工资能不能有效地激励员工(双因素理论)总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)团队共创法:如何有效地管理团队,提升团队绩效?1)聚焦主题2)头脑风暴3)分类排列4)提取中心词5)图示化赋含义体验觉察:健身气功八段锦(专注力、觉察力) 第三讲:团队沟通管理:用心经营团队,提升团队绩效团队研讨:员工为何会选择离职?一、如何引导员工面对职场的不公平感?1. 员工感受到不公平时,可能会采取的选择团队研讨:你心目中的组织公平是什么状态的?2. 员工认为自己有“错”吗?影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛心理学效应:自我服务偏差3. 如何看待员工的“抱怨”?心理学效应:心理契约的违背与破坏动机探索法:每个行为背后都有一个积极、正向的意图!二、如何健康有效地表扬员工(奖励的惩罚)?三、非暴力沟通:批评员工的艺术案例分析:对方不接受批评怎么办?1. 坦陈己见VS发泄情绪?2. 区分沟通中的评价:行为VS人格3. 表达感受,但不发泄情绪4. 软硬结合:温柔的坚持5. 洞悉性格,改善团队的职场沟通模式(DISC性格沟通应用)影视赏析:《西游记》人物特征自我测评:认识自我的DISC性格1)识别DISC性格特征,减少职场冲突2)如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵) 第四讲:情商领导力:如何避免管理沟通中的情绪失控?一、如何避免情绪失控?1. 为何愤怒情绪很难控制?2. 如何避免情绪绑架emotion hijacking?影视赏析:路怒症(停车场的愤怒)3. 6秒钟暂停策略:减少本能的情绪应激反应模式头脑风暴:6秒钟暂停二、驾驭情绪,训练大脑的专注力:允许-承认-接纳体验活动:正念呼吸法三、修炼自我的情绪复原力Resilience1. 防止思维反刍体验活动:区别想法和情绪1)活在当下体验活动:正念饮食(葡萄干)2)从反应模式Reaction到 回应模式Response体验活动:TFA情商调适法(Thinking-Feeling-Action) 第五讲:构建培育组织文化:高情商管理者的使命一、担当情绪领袖,完善组织文化1. 推动团队积极开放的沟通模式2. 同理心思维在团队中的发扬3. 塑造团队感恩与忠诚的心态案例研讨:企业对员工的心理关爱1)感恩文化的建设体验活动:感恩冥想(感恩日记)2)宽恕与接纳:慈心冥想团队研讨:如何建设开放的团队文化?二、培育组织创造力--心流体验1. 心流体验的九个重要因素2. 幸福工作法与心流体验3. 如何在工作中创造心流体验?(环境)三、组织愿景力打造:意义感和价值感1. 马斯洛需要层次理论:自我超越 vs. 自我实现2. 设立自我的超我目标1)为何需要设立超我目标?(内在的价值观)2)超我目标的内涵3)超我目标的五个基本特征体验活动:我的超我目标是如何?总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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