张一丹：高端对话-提问领导力

【培训背景】
伽利略曾说“你无法教导别人做任何事，你只能帮助和引导他人自己去发现”。其实大家都清楚，真相只能由本人去发现，正如“我们每个人都守着一扇有内开启的改变之门”只有自己想开们，方能开门！如何去发现自己的内心、去发现别人的内心呢？
“提问”！本课程是一次提问力量的体验之旅，用丰富的案例使学员感受提问的必要和提问的能量。因为：
1.善于提问的领导能够营造一种人性化的工作环境，塑造一个成功的企业；
2.善于提问的领导知道怎样激发员工的工作潜能，进而提升整个组织的实力；
3.善于提问的领导，能够很好的给员工赋能，促动他们自动自发；
4.善于提问的组织，能够营造良好的氛围，让员工主动共享智慧，激发活力。
但是，可惜的是，很多领导者在用“提问”来管理的意识还有待提升，有意或无意的在团队造成了各种压抑、不和谐的气氛。所有人特别是领导者，应该尽量多提问题，特别是那些能够激励个人、团队、整个组织以及我们个人成长的“问题”。提出问题是我们迈向成功的必经之路，平庸的领导很少向自己或别人提出有价值的问题，优秀的领导往往深谙此道，善于在适当的时机提出适当的问题。
【课程引导方向】
1.    如果你是一位领导，如何用问问题的方式达成团队绩效？
2.    如果你是一位销售，如何用问出巧妙的问题，赢得主动？
3.    如果你是服务人员，你将如何问出好的问题引导客户消费？
4.    如果你是一位家长，如何问出好问题激励孩子成长
5.    如果你是一位管理人员，如何问好问题，让自己和员工主动成长？
【培训目标】
1.    认知提问的意义与力量；
2.    走出常见的提问“误区”；
3.    准确把握什么是有价值的问题；
4.    掌握提问的“度”及“术”；
5.    掌握提问的艺术，“问”到对方愿意说、“问”到对方愿意做。
课程时长：2天/期，6小时/天
课程大纲：
第一单元：提问的魅力
单元目标：
重新认识“问”的作用，以及信息时代给人们带来的困惑，重要的是清楚是被动接受别的人观点、还是主动形成自己观点，建立新的理念，用提问来领导、用智慧去提问！
单元大纲：
一、提问的5大理由
1.    谈话对象最了解自己
2.    提问利于对方接受
3.    提问可增强对方自信
4.    提问可提升对方领导力
5.    提问可增强彼此信任
二、信息爆炸带给我们的思考
      1.    被动接受别的人观点
      2.    主动形成自己观点
三、改变思维方式
      1.    海绵式思维
      2.    淘金式思维
      3.    重要的心理学原理：思维的惯性
四、养成两个新的习惯
      1.    避免心电感应
      2.    避免自我假定
五、建立新的理念
      1.    问对问题是成功领导的第一步
      2.    提问者”即是“控制者
      3.    让对方“说”还是“答”
      4.    提问而非告知，问题而非答案
      5.    提问也是影响力
      6.    “问”也需要智慧

第二单元：用提问来领导
单元目标：
 提问成功的案例和失败的案例，引导学员要面对现实去提问，学会提问型文化的构建，增强学员的提问意识，将提问作为终极的领导工具。“问”出想要的一切。
单元大纲：
一、你会提问吗？
提问练习：你会问吗？
   提问：被忽视的管理工具
  1、如果領导者不提问
  4、面对现实
  5、将提问当做终极领导工具
  6、有好问题才有好领导
  7、想增强你的领导力最有效的方式：
      a 、一是提问
      b、二是鼓励别人提问
  案例分享：提问改变了什么
二、提问型文化的优势
       1、  提问型文化是什么？
一个分担责任的文化
       2、  提问型文化：组织的好处
         A.    决策制定的改善与解决问题
         B.    更好的适应性和接受度
         C.    推动和激励员工
          D.    更好的团队合作
          E.     强化创新
       3、  提问型文化：个人的受益
          A.    更强的自我认知
          B.    更有自信、更开放及更具弹性
          C.    更懂得倾听与沟通
          D.    更好的处理冲突
          E.     学习与发展的意愿更强
          F.     领导力更强

第三单元：走出提问的误区
单元目标：
  实际的案例是学员了解自身在提问式的误区，将不恰当的提问转换为有效的“提问”。
单元大纲：
1.    封闭式提问
   练习：讲封闭式改为开放式
2.    建设性提问
    A.    一种特殊的封闭
    B.    解决：重拾好奇，问到关键点
3.    追求答案式
   A.    总期望有完美的答案
   B.    拿不准如何“问”
4.    无章法提问
5.    过度阐释性提问
   A.    主观臆断
   B.    加入“理解”
6.    反问式
   A.      加个人评价的反问
   B.       包含个人情感的反问
7.    诱导式提问
    A.    表面引导，实则带个人偏见
    B.    急于达成结果
    C.    使对方搞到压力
8.    无焦点的漫谈
  A.    偏离方向
  B.    时间过长
9.    频打断
   A.    不善倾听
   B.    自我主张意愿太强
10.  过多的为什么
    A.    引起对方的抵触
    B.    造成对方的保护意识而辩解

第四单元：领导提问艺术
单元目标：
 测试开始，使学员知道为什么沟通时大都不愿意提问，了解症结所在，剖析原因，找到有效提问的方法，掌握吧句号变成问号的方法提供提问话术的练习，和有效的提问话术建议。最终成为“提问高手”！
单元大纲：
课堂测试：测测你的提问能力
一、为什么不愿提问？
讨论：你愿意提问吗？
  1、提问难在哪里？
  A、自我保护
  B、  操之过急
  C、缺乏技巧
2、问好问题两个步骤
      A.    首先要知道要问哪些问题
      B.    并知道如何问那些问题
  3、文化的障碍
      A.    文化的制约
      B.    习惯的制约
      C.    不相信提问的作用
二、怎样提出问题
  1、  问对的问题
  2、  赋能式、咎责式
  3、  好问题的根源
 4、  找出好问題
   5、问问题的话术
三、提问的6个帮手
  1、是什么
  2、为什么
  3、怎么办
  4、何时
  5、何地
  6、何人
四、提问式思维
  1、一组对比问句
  2、如何构思问题
  3、提问的时机
  4、把句号变成问号！
  5、提问过程的步骤
      A、打破僵局
      B、布局筹划
      C、提出你的问题
      D、倾听并显示关乐于听取回答
      E、后续动作
    课程总结