陈军：VUCA时代下的员工职场技能提升培训

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人才培养

课程编号 : 19380

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景：

在当今不断变化和不确定性的VUCA时代（易变性，不确定性，复杂性，模糊性）下，员工面临着前所未有的职业挑战。

技能过时：新技术的进步与行业的变革，员工可能会面临技能过时的问题；
职业发展路径不明确：工作环境的不确定性和复杂性不仅让员工面临更大的工作压力，同时也让职业发展路径变得更加不确定；
工作与生活失衡：工作环境不确定性可能会导致员工感到焦虑、沮丧、失落，同时还需平衡家庭和其他责任，这对员工的心理健康会造成影响并会作用在他们的工作表现上；
适应力与沟通力成为获取工作的基础：由于易变性和不确定性的存在，创新和适应能力成为了获取工作机会的关键，沟通与合作变得更加重要；
终身学习成为常态：技术快速进步和职业发展的不确定性，使终身学习变得更加重要。

为了应对这些挑战，员工需要具备如下能力：

学习与自我发展能力，以便在不断变化的环境中保持竞争力，实现个人职业目标和发展计划。
自我管理能力和时间管理能力，以应对工作和生活之间的平衡挑战。
灵活性和适应性，以应对不断变化的工作环境和工作要求。
社交和情感管理能力，以应对社交和情感压力，并建立积极的工作（人际）关系。

课程收益：

了解VUCA时代的特征以及在这种环境下对个人职业的挑战和机遇，职业定位技巧
提高学习能力，基于未来工作任务的要求精准有效学习，提升岗位的核心胜任力
提高情压控制力，掌握分析压力与解决压力的工具、方法、心态和技巧，轻松应对压力

课程特点：

互动教学：以体验式学习为核心思想，通过案例分析、视频赏析、任务挑战等形式促进学员思考和沉淀与主题相关的知识，提升学员的参与感与获得感
聚焦产出：基于主题学习，团队共创，产出基于未来工作场景的所需要的主题知识

课程对象：全员

课程时长：1天

课程形式：理论讲解+案例分析+情景模拟+小组研讨+头脑风暴

课程工具：《定位理论》《学习金字塔原理》《费曼学习法》《柯氏四级》《SMART目标管理》《ABC理论》

课程大纲

第一节：VUCA时代对职场人的挑战与机遇

案例：世界曾经是这样变迁的

研讨：我们身边已经或者正在发生着什么变化？我们对此有什么看法？

一、【时过境迁】VUCA时代对组织的5大挑战

1）活下来：在VUCA时代，领先者不一定是存活者

2）活的了：颠覆你的不一定是你的同行，可能是跨界者

3）活的好：传统组织在VUCA环境和数字时代被挑战

4）活的赢：非常规组织的出现，更具杀伤力

5）活的久：以“不变”中的“变”才是应“万变”的根源

二、【殃及池鱼】VUCA时代对职场人的5大挑战

1）技能：工作技能过时或被淘汰

2）职业：职业发展路径不再明确和清晰

3）平衡：工作与生活的平衡点不再有明显的界限

4）适应：适应力与沟通力将成为获取工作的基础

5）学习：终身学习成为常态，“用以致学”比“学以致用”更实用

三、【适者生存】VUCA时代对职场人的5大要求

1）新技术：掌握基本的数字、数据、技术和网络安全技能

2）新思维：具有批判思维、情商和创造力

3）新人际：具有人际交往以及促进合作的能力

4）新品行：具有良好的文化修养、道德水准以及领导意识，提高个人和公司声誉

5）新面貌：做好个人时间管理、保持好奇心与学习力、健康的身体，以迎接未来的挑战

四、【动静结合】VUCA时代职场人的职业定位新策略

1）3维定位法：个人定位、部门定位、市场定位

2）4看法：看上级、看下级、看上游、看下游

3）2心法：“外心：从外网内看，“内心“：从内往外看

4）7眼法：1*变化、1*挑战、2*影响、1*契机、1*策略、1*行动

五、【复利效应】VUCA时代职场人的心态

1）沉淀：你做所的一切都不会白费，把经历变成经验是关键

2）发展：做难事必有所得，把会的交给别人，去学习那些不会的

3）牵引：瞄准未来的岗位，提炼ASK内容，利用当下积极自我赋能

4）转化：结合当前工作内容，积极转化过往经验，夯实知识与技能

第二节：提高学习力，应对新竞争

研讨：为什么要学习？

一、学习的内涵

1）形式：阅读、听讲、思考、研究、实践

2）结果：获取知识、技能

二、VUCA时代，学习才是求胜于未知的法宝--学习的4个意义

1）明趋势

2）拓视野

3）懂盈利

4）塑品牌

研讨：学什么才有作用？

三、基于岗位胜任能力的学习图谱

1）知识—做好工作所需的应知应会（专业知识、公司知识、行业知识）

2）技能—做好工作所需的能力方法（基本技能、核心技能）

3）态度—做好工作所需的品行品德（情绪压力、执行承诺等）

研讨：如何学才有效？

四、学习金字塔原理与知识留存效果

1）教授给他人90%

2）实践75%

3）讨论50%

4）演示40%

5）视听30%

6）阅读20%

7）听讲10%

五、知识类的获取方法—费曼学习法

1）讲授知识

2）补充知识

3）概念简化

4）重新讲授

六、行为类的获取方法—行动实践

1）做给他看

2）请他指点

3）反复练习

研讨：什么会影响学习的质量？

七、影响学习质量的三大要素

1）心态—定式型学习心态？成长型学习心态？

2）目标—是主张？还是聪明（SMART）

3）毅力—热情多？恒毅力？

测一测：学习的心态类型

八、学习目标越清楚越有利于执行—SMART法则

1）学什么

2）谁来学？

3）什么时候学？

4）花多久时间学？

5）学习的效果如何检验？

测一测：案例分享—学习目标的设定

测一测：学习恒毅力

九、学习要聚焦于行为的改变，而非过程

案例分享：某员工的行动实践案例分享

第三节：VUCA时代职场情绪压力管理技巧

研讨：日常的工作压力来源列举

一、活力：压力大到什么都不想做，3个小秘方，帮你重拾生活动力

1）找人深谈，聊一聊自己的处境及遇到的问题

2）称赞自己，不苛求自己，给与自己正面的评价和鼓舞

3）埋头工作，把注意力集中在行动上，提高自己的成就感

视频赏析：《轻松驾驭压力》--压力是好？是坏？

二、正念力：只要改变对待压力的态度，结果就会跟着改变的4种场景介绍

1）面对工作的压力，思考工作的意义和对公司/社会的贡献，找到认同感

2）面对心理的压力，思考扩大血液流量，提供最大能量，让人兴奋、热忱，充满信心

3）面对紧张的压力，让自己冷静？不如感受身体里满满的能量，将焦虑转为力量

4）面对痛伤的压力，利用同理心感受他人的痛苦，提醒自己不是孤军奋战

三、动力：遇到压力，光是喊“加油！努力！“是没用的！巧用ABC理论，让压力变助力

1）Activating Event 客观事实

2）Belief 强烈的主观思考

3）Consequence 让人产生负面情绪与冲动的行为

演练：ABC理论在工作中的应用场景洞察

四、缓压：别让自己陷入“绝对思考“逼迫自己达成目标！请用4个问题找出其他可能

1）面对现状，我这样想，符合逻辑吗？

2）这是事实，还是个人的过度想象？

3）遵守原则能够让我得到好处，或只是在自找麻烦？

4）有选择的弹性吗？

五、避压：用“希望“实现自我激励，而不是用”绝对“威胁自己

1）把“绝对“改为”最好能够“

2）把“非要“改为”希望能够“

六、抛压：“开利魔术方程式”让你抛开压力与焦虑

1）无畏地分析整个情势，设想挫折能带来的最坏的情况是什么

2）考量所有可能发生的最坏情况，想办法接受它

3）平静的想办法，从已接受的最坏状况中谋求改进

七、写下压力与焦虑，明辨“情绪”与“事实”，根据事实采取行动，破除压力与焦虑

1）最糟糕的情况—这样的话会怎样?

2）最有可能出现的结果--实际上会怎样？

3）额外的想法—还有呢？

案例分享：面对压力的18句成功者的名言

思考练习：（压力大怎么办？失败了怎么再站起来？怎么给自己打拼的勇气？）励志名言分享

课程总结、知识点回顾

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to2）How to X 23）重点数4）疑问句5）直指利益6）设计诱饵7）秘密揭晓8）混合式五、克服个人演讲现场紧张的4种方法1）充分准备和练习2）与听众建立联系3）使用视觉辅助工具4）利用心理暗示团队共创：基于行动学习的课题汇报与演练知识点回顾/常见问题答疑

• 陈军：会学习才能成长——翻转课堂学习工作坊: 课程背景传统的课堂教学方式已经无法满足当代的学习方式，越来越多的人要求自己要参与到教学中。课堂要被彻底颠倒过来，翻转课堂是让学生先通过视频、阅读等方式学习课程内容，然后在课堂上进行互动、讨论和实践。这种方式可以让学员更加深入地理解课程内容，提高学习效率和积极性，同时也可以让教师更好地了解学生的学习情况和需求，有针对性地进行教学课程收益：1)提高学员学习效率、激发兴趣、培养自主学习2) 加强学员之间的团队合作、提高思维和创新能力学员对象：职场全体员工培训时长：1天课程方式：翻转课堂+案例解析+老师点评课程亮点：1) 互动教学：以体验式学习为核心思想，通过任务挑战促进学员思考和沉淀与主题相关的知识，让学员化身为学习场景的主角2)聚焦产出：基于主题学习，团队共创，产出基于未来工作场景的所需要的主题知识第一节：认识翻转课堂头脑风暴：怎样的学习方式收获最佳？一、学习形式的分类与学习转化效率1）教授给他人90%2）实践75%3）讨论50%4）演示40%5）视听30%6）阅读20%7）听讲10%二、翻转课堂是以学员为中心的最佳的学习方式1)学习决策权：以学员为主，讲师为辅2)学习形式：由讲师讲，转为学员讲3)学习内容：学员主创内容，讲师补充提升4)学习模式：从听讲式学习到混合式学习5)教学产出：从固有的知识传授到知识创新三、翻转课堂的简易学习流程1) 设计任务——确定翻转课堂的主题和产出要求2)提供资源——提供与主题相关的资料和获取资料的渠道3)课堂辅导——解答学员疑惑4)成果分享——各小组分享学习成果，接受点评5)持续优化——各小组根据反馈持续优化学习知识第二节：翻转课堂工作坊(对上管理)1)学习背景介绍与分组领取任务2)提供相关阅读材料和视频素材包3)分小组开展任务，讲师答疑4)各小组进行学习成果汇报(案例—知识点—总结—场景应用)5)小组互评，讲师点评6)小组优化分享内容，提交平台课程总结

• 陈军：翻转课堂--管理者角色认知: 课程背景：“彼得原理”是劳伦斯·彼得在研究组织中有关人员晋升现象后得出的结论：“在各种组织中，员工总是被提拔到不称职的职位，因为他们习惯于提拔在某一职位上称职的人。”也因此，“彼得原理”有时也被称为“攀登”理论。管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。然而，很多管理者在还没有理解团队管理的真正定义下就开始带领团队冲锋陷阵。幸运者可能会获得一定的成功，但多数还是那些不幸者，他们己遍体鳞伤且求助无门。管理者如何能够发挥出其应有的作用和效能，这就涉及到管理者的自身定位管理问题，定位对了，一切就都对了。除了自身定位，管理者还要放眼全局，从商业模式的角度思考组织的定位、团队的定位、岗位的定位等一系列的问题。本课程，将重点解决从专业技术跨越到管理岗位的管理者们如何进行自我定位、组织设计、岗位设计，通过共创的形式帮助学员梳理企业的管理者画像，提升管理者的组织设计与岗位设计能力。课程模型关键词：角色认知--架构设计—岗位设计课程收益：收益维度收益内容角色定位学员能够掌握角色定位的方法和技巧，确保自己的定位与组织的需求相吻合组织定位学员能够通过“六个盒子”的内容审视组织定位存在的问题，结合商业价值模型进行组织的价值梳理，提升自己的经营意识与全局意识架构设计学员可以结构化的设计出一份所在部门的组织架构，利用团队共创的形式达成共识，提高组织设计与后续运作的有效性工作设计学员可以结构化的设计出某一岗位的职位说明书，并利用职位说明书的内容为岗位从业人员做好职业发展规划共创项目管理者画像、组织定位图、岗位说明书课程时间：1天课程对象：从专业晋升到部门管理岗的人员课程方式：头脑风暴+小组讨论+情景模拟+案例分享+概念讲解课程大纲开班分组团建与学员问题收集第一节、角色定位--重新认识“管理者”头脑风暴：什么是管理者？管理者的首要任务是什么？1、管理者与非管理者的三大区别（人、事、组织）2、管理者的三维定位法（个人、部门、市场）3、管理者定位技巧--“连连看”（四看、两心、七眼）小组讨论：什么时候需要调整自身定位？4、管理者的8大角色定位与要求情景演练：管理者不同角色的场景识别与分享团队共创：基于某公司的管理者画像共创第二节、组织定位—组织设计要符合商业逻辑案例分享：某公司部门、团队各自为政，CEO和团队负责人该如何改善？观点分享：组织管理要避免“盲人摸象”的状况发生，就是要提升其整体经营意识1、每个团队成员都要能够回答的三个问题（1）价值创造—“我是谁”？（2）价值传递—“我从哪里来”？（3）价值获取—“要到哪里去”？案例分享：“全员一盘棋”，用审判的角度来看价值创造，规避“闭门造车”观点分享：团队管理是要依靠团队所有成员一起来管理，而非某一个/些人的事小组共创：利用商业画布，基于某部门的价值分析共创2、韦斯伯德“六个盒子”的内容以及内在关联（1）使命/目的—为谁创造什么价值（2）组织/结构—组织是否能够支撑业务成功（3）关系/流程—合作关系的协作如何，流程畅通与否（4）奖励/回馈—员工对奖励制度的知情度和满意度如何（5）支持/工具—我们有恰当的协作机制吗（6）领导/管理—谁在保证各个盒子之间的平衡3、韦斯伯德六个盒子的十六个要点内容工具自测：ODQ组织诊断自测与数据分析4、一页纸团队定位法团队共创：各团队的“使命与目的”共创第三节、组织定位—组织架构设计1、组织架构是为了承载关键任务和业务流程（1）业务战略和关键任务决定了组织架构（2）战略和关键任务的调整，在组织架构上应该有所体现（3）业务流程的高效与否和组织架构的设计有关案例分析：组织架构从垂直管理向水平管理演变，最后演变成了散点式2、六种常见的不同类型组织结构特点（1）直线型组织结构（2）职能型组织结构（3）流程型组织结构（4）职能型-直线型组织结构（5）职能型-矩阵型组织结构（6）网络型组织结构概念导入：组织架构设计的基本要素（1）定名称：部门/团队名称（2）定价值：使命/目的（3）定产出：价值衡量参考标准（4）定结构：采用的组织结构类型（5）定岗位：涉及哪些岗位与职能（6）定编制：需要多少人力（7）定流程：核心业务流程与节点团队共创：基于部门“使命与目的”的组织架构设计共创第四节、岗位定位—聚焦价值贡献案例分析：为何“三个和尚”没水喝？1、岗位定位之岗位说明书的结构与编写细则（1）定名称：岗位名称（2）定价值：岗位设立的目的（3）定产出：如何评价岗位的价值（4）定位置：上下级关系（5）定发展：未来的职业发展通路（6）定流程：关键流程与工作节点动作（7）定等级：同一岗位不同等级的任务分配/能力要求2、常见的岗位说明书编写要点分享团队共创：基于个人所在岗位的岗位说明书共创附：课程中所讲授/使用到的重点工具清单工具名称工具价值商业画布帮助使用者了解商业设计的基本逻辑与主要涵盖内容，能够简单的用三段话来描述团队/岗位的定位六个盒子帮助使用者了解组织诊断的维度以及通过这些维度来思考组织改善的方向和机会GRPI帮助使用者了解团队的四大构成要素与成事原理，目标、角色、流程、人际关系。ARCI模型帮助使用者在承接任务的时候明确自己的身份，避免在执行中推诿卸责，提升担当力和执行力。5W2H帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等，与SMART、ARCI结合细化行动，更有利于执行。5问法帮助使用者通过连续问五个为什么找到问题的本质，并基于对问题本质的掌握，真正的了解事情/工作任务的价值

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