陈军：主管如何开启高效远程办公模式

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 19363

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适用对象

部门管理者、中高层管理者、人力资源工作者

课程介绍

课程背景：

现如今一些企业不得不选择安排员工居家远程办公，随之而来的则是各种例会、工作报告、工作总结，以证明员工确实在工作。的确，当员工离开了自己的视线范围，着实会让一些管理者担心，员工会不会偷懒、员工会不会去追剧、员工会不会被家务所干扰？说到底，这都是管理者与员工之间的信任关系所导致。

本课程旨在提升远程/混合办公模式下的管理者的管理效力，为学员提供一系列具有实操性、落地性且具有最佳实践的工具和方法。

通过本课程，管理者可以了解在未来混合办公常态化的情形下，如何推动混合办公有效落地；如何通过一些共享文档将工作进度公开化、透明化，保持信息互通的及时性和有效性，并能够基于进展识别工作中可能存在的问题，比如有哪些因素可能导致工作推迟、有哪些因素降低了工作任务的优先顺序；如何通过刻意的行为管理，增强管理者与团队成员、团队成员与团队成员之间的信任等等。

课程收益：

● 学员能够掌握VUCA时代的特点以及未来混合办公模式的发展必要性；

● 学员能够区分混合办公模式对个人、对组织的利弊；

● 学员能够掌握推进混合办公所需掌握的四大举措（辨识、工具、流程、沟通）；

● 学员能够掌握推动混合办公的三大阶段及其重要任务；

● 学员能够掌握混合办公模式下，如何提高邮件效力、会议效力、远程面试效力、组织效力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：部门管理者、中高层管理者、人力资源工作者

课程方式：小组讨论+情景模拟+角色扮演+案例分享

课程大纲

课程导入：破冰与小组组建

第一讲：VUCA时代的特点

小组讨论：COVID-19 给我们带来了怎样的工作和启发？

概念导入：VUCA 时代的特点（易变、不确定、复杂、模糊）

互动交流：学员VUCA的经历分享

概念导入：目标管理的“牛眼模型”—可控度分析

第二讲：混合办公模式将成为未来的趋势

概念导入：混合办公模式的定义

案例分享：为什么说混合办公将成为未来的趋势

小组讨论：混合办公的利弊分析

小结：混合办公的利弊简析（个人层面、组织层面）

概念导入：混合办公转变的关键—尊重员工意愿，建立数据导向的企业文化

案例分析：标杆企业--爱立信、台湾戴尔混合办公的做法

小组分享：在推动远距离/混合办公上，有哪些好的举措/方法？

第三讲：实现远程办公/混合办公的三个阶段与关键任务

第一阶段：准备：为什么要准备--凡事预则立，不预则废

概念导入：远程办公/混合办公准备的四大措施（辨识、工具、流程、沟通）

1.“辨识”的两大关注：事与人

2.“工具”：办公线上化、云端化

3.“流程”：依据ARCI界定权限，以及实现智能化、自动化提醒

4.“沟通”：确认团队的沟通形式与沟通频率

经验分享：推动混合办公，需要特别关注的三类人群

第二阶段：调整：不忘初心，进无止境

头脑风暴：为什么要调整？

1.“辨识”：远程办公模式调整的依据是绩效？

2.“工具”：TDD 将员工/团队碎片化的工作整理成可视化系统看板

3.“流程”：导入流程管理系统，减少E-MAIL往来，提高办公效率

4.“沟通”：有效增加非正式的线上、线下交流，促进情感

第三阶段：成熟—固化、自动化、降本提效

成熟阶段的两大评价条件：流程数字化与员工习惯的养成

第四讲：如何提高远程办公/混合办公的管理效力

一、提升E-MAIL的沟通效率

概念导入：造成E-MAIL沟通产生时间、认知落差的三大原因

概念导入：提高E-MAIL沟通效力的策略—拟定远距离沟通的SOP

案例分享：5个小技巧，写出一目了然的邮件信息

概念导入：邮件沟通的两个关注—丰富度、触达度

二、如何提高会议沟通效率

小组讨论：如何评估线上会议召开的是否成功？

经验分享：通过会后评价来获取会议是否成功参考的依据

案例分享：“请不要开会”—会议效率提升

概念导入：开会的三个阶段与主要任务

案例分享：如何开线上的头脑风暴会?

案例分享：如何召开线上互助/共创交流会？（DDTN）

案例分享：如何让线上会议更有互动性和参与感？

经验分享：会议管理—会议持续变现（行动）的管理法宝

案例分享：向知名企业家学习会议管理（柳传志、马云、冯仑、乔布斯等）

三、如何提高远程面试与入职报到的效率？

小组讨论：远程在线面试的优缺点分析

概念导入：如何提高远程面试的效度和信度（建标准、严考核、勤反馈）

案例分享：没有办公室的Automattic (全球网页设计公司)

概念导入：六个面试问题，帮你找出适合远程办公的人才

小组讨论：远程入职，如何加速新入职员工的融入感？

四、如何保持/提高远程办公的管理效力—绩效管理

小组讨论：上班时间看不到下属，主管怎么调整自己的状态？

概念导入：主管面对远程办公需要调整的三大状态：心态、角色、行为

概念导入：远程/混合办公模式下管理者应聚焦的五大工作方向

经验分享：远距/混合办公模式下管理者建立团队信任的三个“刻意”

小组讨论：远距/混合办公模式下管理者如何提高员工的自主性？

小组讨论：远距/混合办公模式下管理者如何提高员工的工作质量？

经验分享：三大工具提升员工远距/混合办公效能

五、知识点回顾

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• 陈军：数字化时代，主管如何开启高效远程办公模式?: 课程背景：随着远程会议、协同工作软件的成熟，远程办公在技术上已经趋向成熟，更因为新冠疫情的影响，在全球掀起了一股远程办公的潮流。2022联想集团最新发布的全球报告显示，85%的受访员工认为混合办公帮助他们提高工作效率，平衡家庭与工作，与此同时他们希望保持和同事的紧密联系，喜欢办公室中团结轻松的社交氛围。2022携程宣布公司将开始实行混合办公制，允许员工每周三和周五选择1或2天远程办公，成为我国率先面向大部分员工推出“3+2”混合工作制的大型公司。提高经济效益是企业主永恒不变的话题。因此，在混合办公模式之下，如何保障员工的工作效率和企业的经济效益，就成了最大的关注重心。当员工离开了自己的视线范围，着实会让一些管理者担心，员工会不会偷懒、员工会不会去追剧、员工会不会被家务所干扰？说到底，这都是管理者与员工之间的信任关系所导致。本课程旨在提升远程/混合办公模式下的管理者的管理效力，为学员提供一系列具有实操性、落地性且具有最佳实践的工具和方法。通过本课程，管理者可以了解在未来混合办公常态化的情形下，如何推动混合办公有效落地；如何通过一些共享文档将工作进度公开化、透明化，保持信息互通的及时性和有效性，并能够基于进展识别工作中可能存在的问题，比如有哪些因素可能导致工作推迟、有哪些因素降低了工作任务的优先顺序；如何通过刻意的行为管理，增强管理者与团队成员、团队成员与团队成员之间的信任等等。课程收益：● 学员能够掌握VUCA时代的特点以及未来混合办公模式的发展必要性；● 学员能够区分混合办公模式对个人、对组织的利弊；● 学员能够掌握推进混合办公所需掌握的四大举措（辨识、工具、流程、沟通）；● 学员能够掌握推动混合办公的三大阶段及其重要任务；● 学员能够掌握混合办公模式下，如何提高邮件效力、会议效力、远程面试效力、组织效力。课程时间：1天，6小时/天课程对象：部门管理者、中高层管理者、人力资源工作者课程方式：小组讨论+情景模拟+角色扮演+案例分享课程大纲课程导入：破冰与小组组建第一讲：VUCA时代的特点小组讨论：COVID-19 给我们带来了怎样的工作和启发？概念导入：VUCA 时代的特点（易变、不确定、复杂、模糊）互动交流：学员VUCA的经历分享概念导入：目标管理的“牛眼模型”—可控度分析第二讲：混合办公模式将成为未来的趋势概念导入：混合办公模式的定义案例分享：为什么说混合办公将成为未来的趋势小组讨论：混合办公的利弊分析小结：混合办公的利弊简析（个人层面、组织层面）概念导入：混合办公转变的关键—尊重员工意愿，建立数据导向的企业文化案例分析：标杆企业--爱立信、台湾戴尔混合办公的做法小组分享：在推动远距离/混合办公上，有哪些好的举措/方法？第三讲：实现远程办公/混合办公的三个阶段与关键任务第一阶段：准备：为什么要准备--凡事预则立，不预则废概念导入：远程办公/混合办公准备的四大措施（辨识、工具、流程、沟通）1.“辨识”的两大关注：事与人2.“工具”：办公线上化、云端化3.“流程”：依据ARCI界定权限，以及实现智能化、自动化提醒4.“沟通”：确认团队的沟通形式与沟通频率经验分享：推动混合办公，需要特别关注的三类人群第二阶段：调整：不忘初心，进无止境头脑风暴：为什么要调整？1.“辨识”：远程办公模式调整的依据是绩效？2.“工具”：TDD 将员工/团队碎片化的工作整理成可视化系统看板3.“流程”：导入流程管理系统，减少E-MAIL往来，提高办公效率4.“沟通”：有效增加非正式的线上、线下交流，促进情感第三阶段：成熟—固化、自动化、降本提效成熟阶段的两大评价条件：流程数字化与员工习惯的养成第四讲：如何提高远程办公/混合办公的管理效力一、提升E-MAIL的沟通效率概念导入：造成E-MAIL沟通产生时间、认知落差的三大原因概念导入：提高E-MAIL沟通效力的策略—拟定远距离沟通的SOP案例分享：5个小技巧，写出一目了然的邮件信息概念导入：邮件沟通的两个关注—丰富度、触达度二、如何提高会议沟通效率小组讨论：如何评估线上会议召开的是否成功？经验分享：通过会后评价来获取会议是否成功参考的依据案例分享：“请不要开会”—会议效率提升概念导入：开会的三个阶段与主要任务案例分享：如何开线上的头脑风暴会?案例分享：如何召开线上互助/共创交流会？（DDTN）案例分享：如何让线上会议更有互动性和参与感？经验分享：会议管理—会议持续变现（行动）的管理法宝案例分享：向知名企业家学习会议管理（柳传志、马云、冯仑、乔布斯等）三、如何提高远程面试与入职报到的效率？小组讨论：远程在线面试的优缺点分析概念导入：如何提高远程面试的效度和信度（建标准、严考核、勤反馈）案例分享：没有办公室的Automattic (全球网页设计公司)概念导入：六个面试问题，帮你找出适合远程办公的人才小组讨论：远程入职，如何加速新入职员工的融入感？四、如何保持/提高远程办公的管理效力—绩效管理小组讨论：上班时间看不到下属，主管怎么调整自己的状态？概念导入：主管面对远程办公需要调整的三大状态：心态、角色、行为概念导入：远程/混合办公模式下管理者应聚焦的五大工作方向经验分享：远距/混合办公模式下管理者建立团队信任的三个“刻意”小组讨论：远距/混合办公模式下管理者如何提高员工的自主性？小组讨论：远距/混合办公模式下管理者如何提高员工的工作质量？经验分享：三大工具提升员工远距/混合办公效能五、知识点回顾

• 陈军：提升人效--人力资源与绩效管理: 课程背景：绩效管理是企业管理中老生常谈的话题，不仅仅是企业主心中隐隐的痛、也是企业人力资源绩效管理者难以逾越的坎。许多管理者简单的把绩效管理当成了绩效考核、奖罚员工的依据，还有人会认为绩效管理是企业人力资源部门的事情，其实并非如此。绩效管理包含绩效考核，绩效考核仅是绩效管理中的重要组成部分之一。如果仅仅把绩效考核当成绩效管理全貌的话，那么就会让企业的绩效管理陷入一种局限性，无法发挥其闭环管理持续提升组织效能的作用，无法起到激活员工、有效激励的功能。绩效管理是确保战略目标得以实现的过程，是战略实现的重要工具。人力资源部门在这个过程中起到的是推动和规范的作用，绩效管理真正的执行与落地者是各团队的负责人。绩效管理是真正的全公司团队建设的管理工作，上到董事长、总经理，下到一线员工，每个人都需要参与到公司的绩效管理中来，且需要通过绩效管理来证明自己的作用和价值。那么，作为绩效管理推动和规范者的HR，如何来做好绩效管理工作，确保其符合企业发展的需求、通过绩效管理来提升组织效能呢？在这个过程中，又该如何协作分工？每个关键流程节点又该注意什么呢？本课程将分为六个部分进行讲解。第一部分为企业绩效管理的基本常识，其中涉及到绩效管理的定义、核心意义、推行的基本条件以及对企业管理环境的要求、绩效管理在人力资源管理体系中的位置及绩效管理的PDCA 循环。第二部分为绩效指标的提取方法，重点讲解绩效的来源、指标体系建设流程、如何编写指标、指标的分解和量化策略。第三部分为绩效指标目标量化，即如何利用SMART工具进行目标的量化。第四部分为绩效评估与反馈，讲述绩效考核的常见流程、考核的步骤、等级划分、评估与反馈的注意事项以及反馈技巧。第五部分为绩效结果的应用，讲述绩效结果的常见应用方向、绩效改进表的内容、强制分布的应用、绩效评估矩阵对人力资源发展的建设性意义。课程收益：● 学员可以了解企业推动绩效管理工作对企业战略达成的关键影响作用、各级单位和部门在企业绩效管理中所需发挥的功能、影响以及绩效管理的闭环管理思维。● 学员能够了解绩效指标的来源以及定量指标、定性指标的区别和量化管理工具● 学员能够掌握目标编写的SMART原则以及编写出符合SMART原则的目标● 学员能够掌握绩效评估流程、步骤，绩效面谈前的准备、过程的注意事项等要点● 学员能够掌握绩效结果的应用场景与方向，能够编制绩效改进工作表课程时间：1天，６小时/天课程对象：人力资源从业者、绩效管理者课程方式：案例分析+团队共创+小组讨论+概念讲解课程大纲第一讲：重新认识“绩效管理”头脑风暴：绩效管理是什么？概念导入：绩效管理是一种战略实现的工具，是确保战略目标得以实现的过程头脑风暴：企业为什么要推行绩效管理？概念导入：绩效管理的四大意义头脑风暴：绩效管理是否就是绩效考核？企业如何推动绩效管理体系？概念导入：绩效管理常见的八大认知盲点概念导入：绩效管理中的角色分工（公司领导、HR部门、相关岗位、直接上司）概念导入：绩效管理顺利推行的三个基本条件概念导入：绩效管理对企业管理环境的四个基本要求概念导入：绩效管理循环圈概念导入：绩效管理体系建设的五个基本原则案例分享：绩效管理在人力资源体系中的占位第二讲：绩效指标提取小组讨论：绩效指标从哪里来？概念导入：平衡计分卡起着桥接战略与战略地图的作用概念导入：绩效指标的三级分类（一级公司、二级部门、三级岗位）概念导入：平衡积分卡的四个维度与内在联系概念导入：绩效指标体系建设的四大步骤概念导入：绩效指标的五大来源案例分享：从岗位职责到绩效指标提炼的三步法概念导入：定量指标与定性指标的量化工具介绍概念导入：所有指标的指向都是聚焦和对齐于公司战略的达成第三讲：绩效目标量化头脑风暴：什么是目的？什么是目标？二者什么关系？概念导入：“目的”与“目标”的区别概念导入：“目标”的编写要“聪明”（SMART）工具详悉：SMART的编写要点概念讲解：巧用SMART检查表，提高目标编写的有效性案例分享：目标不仅要符合SMART，还要列出重要等级案例分享：活用六大问题，提高目标设定后的成功概率概念导入：具有挑战的“O”的三大特点小组共创：写出基于SMART的目标第四讲：绩效评估与面谈反馈概念导入：常见的绩效成绩评估的基本流程概念导入：绩效面谈是绩效管理中的重中之重概念导入：绩效面谈的七个步骤工具分享：绩效面谈表概念导入：绩效面谈与反馈中需要注意的六大事项话题交流：绩效面谈前主管和员工都需要准备做什么？案例分享：规范化企业的绩效评价实施步骤情景模拟：如何设计一场有效的绩效评价反馈？第五讲：绩效结果的应用头脑风暴：绩效结果一般如何应用？概念导入：常见的绩效结果六种应用类型概念导入：绩效改进表的四项核心内容案例分享：绩效评估矩阵对人力资源管理的建设性意义课程总结与个人行动计划行动学习计划附：课程中所用/讲授的工具清单工具名称工具价值平衡计分卡帮助使用者了解平衡计分卡的作用与用途，在战略落地中的作用和价值黄金圈法则帮助使用者习惯掌握凡事从Why 价值思考，并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。SMART目标管理工具团队执行力差的基础就是没有对目标达成一致的认知，使用者可以通过SMART工具清晰地定义目标，让目标更有落地性。PDCA帮助使用者了解做事的闭环管理思维，提高其对工作的整体认知感和全面性，用以终为始、以始为终的思想做好工作的统筹管理5W2H帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等，与SMART、ARCI结合细化行动，更有利于执行。GROW模型帮助使用者通过引导被辅导对象，回顾目标与现状（找寻到差异，即找打了改善点），引导被辅导对象思考改善机会并鼓励其积极采取行动，做出价值反馈沟通帮助使用者了解沟通的目的是“产生下一步的行动”，通过如何进行正向反馈加强、负向反馈改善的结构化交流来提升反馈对象的行为驱动力。QQTC法帮助使用者思考指标量化的维度，可以按照数量质量（Quantity）、（Quality）、时间（Time）及成本（Cost）四个纬度对岗位指标进行分解考核情景领导帮助使用者了解识别员工准备度的两个维度（能力-态度），以及结合具体的场景如何有效领导（支持-指导）。

• 陈军：《数字化驱动下的企业人力资源管理》: 课程背景：2020年突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，加速了全社会移动技术的社会化生活的进程，推进了企业的数字化的转型。我们能看到对于很多以线下传统业务为主的企业，把业务都从线下搬到了线上，也就是常说的O2O（线下到线上）和OMO（线上线下相融合）。数字化的转型，绝非仅仅是技术上的转型，更是一种思维的转型、策略的转型。所以，在面对大的数字化转型的趋势下，企业人力资源管理也要能够因应转型之势，推进自己的升级与蜕变。企业在实现数字化转型之际，数字化工具也在不断地渗入到企业的人力资源管理的各个模块之中。我们已经能够看到许多企业在利用如飞书“OKR”来推动绩效的改革，利用钉钉、企业微信、云之家等新一代的智能协同云服务软件开展混合式办公、线上“入、离、转、调”流程的办理、线上培训（如：微课、专题培训）等，企业人力资源也开始利用视频号、抖音、快手等新媒体通过短视频、直播开展企业的雇主品牌宣传，利用腾讯会议、ZOOM等会议系统开展远程招聘等。未来已来，善于利用新技术不仅是企业未来取胜的关键，更是每一个职场人获取未来发展空间、构建自身社会竞争力的关键。所以作为一名人力资源从业者，不仅要抱持着对新工具、新科技的好奇之心，更要时刻思考如何将这些新工具、新科技应用到实际的企业经营中去，以提高组织效率与人才的能力，为自己的未来发展不断赋能、加码。本课程主要帮助学员了解日常企业人力资源管理过程中的三大数据来源、两大数据结构、好数据的两大评估维度、常见的六大数据汇集问题、常见的四种统计数值、数据对比的五种方式、以及如何利用数据开展人力资源管理精益管理，提升人力资源的作用与效能。课程目的与学员收益● 学员能够了解关于数字化的基本概念及其延伸内容（如信息化、数据化、智能化），并能够了解常见的数字化转型的商业模式创新典范● 学员能够了解常用的人力资源数据三大来源以及与企业人力资源管理相关的第一方、第二方、第三方数据的出口● 学员能够了解常见的人力资源管理数据两大结构类型，即结构化数据和非结构化数据以及表现形态，能基于可得性进行第一方数据来源方式的分析● 学员能够掌握企业人力资源数据汇集的两大目的--验证预设的假说和建构原先没有设定的假说，掌握数据收集的意图就是围绕假说而开展● 学员能够掌握基于5W1H的非结构化人力资源管理数据的分析技巧，能够通过结构化分析把非结构化数据进行结构化整理● 学员能够掌握常用的四种人力资源管理数据统计方法及其作用—平均值、中位数、众数、标准差● 学员能够掌握五种人力资源管理数据的—差距比较、趋势比较、指数比较、异质比较、变数比较● 学员能够掌握如何利用大数据进行人才的精准招聘原理（以LinkedIn 为例）●学员能够了解在推动企业人力资源数字化的三大思维转变（场景思维、算法思维、产品思维）●学员能够了解在推动企业人力资源数字化的三大关键依赖（管理层-支柱；员工层-辅助；技术层-关键）课程时间：1天/2天，6小时/天课程对象：企业人力资源从业者，HRBP课程方式：案例分析+团队共创+学习测验+视频分享+小组讨论+情景模拟课程大纲课前学习问题收集第一节：从数字到数据测一测：你的企业“数字”了吗？“数字”的三个阶段概念导入：企业“数字”的三个阶段特点概念导入：企业“数字化”是以转型、商业模式重塑为目的，数字化技术只是工具和手段案例分析：常见的数字化商业模式案例概念导入：信息化、数字化、数据化、智能化头脑风暴：哪些是你手边可以利用的数据？概念导入：企业人力资源数据的三大来源概念导入：数据的两大结构及其特点概念导入：数据的量级换算第二节：汇集数据案例分析：“幸存者偏差”-错误的假设与错误的数据将导致错误的结果概念导入：数据汇集的两个目的：验证假说、建构假说案例分析：巧用5W1H让问题具体化，才知道该汇集哪些数据案例分析：资料分析的基本功，来自对的问题—招聘案例概念导入：不是根据数据提出假设，而是有了假说才汇集数据案例分析：假说从哪里来？概念导入：衡量好资料的两大维度（内部效度、外部效度）概念导入：用途不同，数据的要求不同概念导入：汇集资料数据常见的6大问题第三节：分析数据概念导入：比较是洞察的基础案例分析：如何看业绩数据报告？只有比较才会看到是好业绩还是坏业绩案例分析：利用业务行动数据提炼工作标准动作，赋能业务人员拓展业务概念导入：常见的四种统计数值—平均值、中位数、众数、标准差案例分析：常见的两类数据分析陷阱（平均数、百分比）概念导入：五种资料比较方式（差距比较、趋势比较、指数分析、异质比较、变数分析）第四节：数据决策概念导入：数据决策是以资料验证、修正假设，得出可以行动的洞见案例分析：“南丁格尔”的故事概念导入：脱离脉络的数字无法引起行动概念导入：如何把数字变成洞见？设立目的、建立假说、用数字验证是否成立案例分析：找出影响产出的领先指标，让亚马逊飞速成长小组讨论：数据分析练习案例分析：数据会骗人—美国政府的数字陷阱概念导入：精确的数字，不代表数据可信概念导入：避免数字陷阱--别只看自己想看的数字概念导入：四个步骤有效分析数字的真伪案例分析：看到数据的时候，要问我们忽视、遗漏了哪些？第五节：数字时代，企业如何利用社交平台开展社交招聘（LinkedIn）概念导入：什么是社交招聘？概念导入：社交招聘与传统网络招聘的区别在信息的传播机制及互动性上概念导入：社交招聘是基于“六度分割理论”的原理建立的概念导入：常见的社交招聘的盲点与误区案例分析：小米如何通过LinkedIn进行全球人才的招募第六节：数字时代，企业如何通过社交平台开展企业雇主品牌宣传（LinkedIn）概念导入：雇主品牌的含义与内容概念导入：雇主品牌的三个发展阶段概念导入：雇主品牌对社交招聘的影响头脑风暴：好的雇主品牌对企业的影响有哪些？概念导入：说好雇主品牌的三个要素-对象、内容、传播概念导入：雇主品牌对不同发展阶段企业的影响第七节：HR借助数字工具提高项目落地的案例分享案例分享：如何利用数字工具进行企业文化价值观的落地案例分享：如何利用数据分析提高公司会议管理质量案例分享：如何利用数据进行员工对企业文化体验感的提升案例分享：员工档案，不可忽视的社交招聘元素课程总结与知识点回顾

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