团队建设——团队与部门管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 184

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行业不限

适用对象

中大型企事业单位中高层管理者和新任管理者以及后备干部

课程介绍

课程背景：

团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。

团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。本课程说明团队建设各阶段的重点项目，以及发挥员工价值的授权经，务实地提供了管理团队的有效方法。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中大型企事业单位中高层管理者和新任管理者以及后备干部

课程方式：讲授式70%+视频案例、讲师与学员问答30%

课程收益：

● 明确工作目标：明白团队各阶段的工作重点，有效管控团队的技术；

● 保障职能发挥：管控团队（部门）的各种具体方法、步骤、工具－有经验管理者；

● 提升管理价值：明确授权管理的项目、方法、管控的实用技术。

课程目标：

● 业务系统有保障。减少管理者盲目性，着力打造团队实力－保障职能与业务绩效

● 打造高水准团队。通过明确团队（部门）建设重点，有步骤地建设强有力的团队

● 建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化

课程特点：

大量实用的操作要领：源于上百企业管理与咨询的经验，对每个阶段团队建设的步骤，都提出务实的管理方法，具有极强的实用性，能够马上使用。

互动联系使课程生动：为了形象说明知识，重点的知识点部分，结合各类视频进行讲解；根据学员的情况，每个章节都穿插实际应用的练习。课程生动、易理解、应用指导性强。

高级管理咨询师教授：课程风格为稳健、幽默。大量管理实践经验，高级培训师的丰富管理实践经验，在讲授中能够与学员形成良好的合作。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、后备干部

课程方式：讲授+案例研讨

课程大纲

前言：团队的内容与特征

1. 优秀团队特点－1.个人有能力&合作较顺畅

2. 优秀团队特点－2.团队目标明确&信任协作文化

3. 团队价值诊断

4. 团队建设与管理：三部曲

第一讲：团队建设－职能保障

一、团队建设第一波：保障职能，建设规范

1. 第一步：明确责任与使命

工具：建标——《团队/部门使命与任务》

2. 第二步：说明与确定要求

练习：定标——工作规范说明

3. 第三步：尽职检查

工具:《现场巡视观察项目》）

4. 第四步：激励，保职能

视频：方法“火炉效应”

5. 第五步：了解员工特点

工具：《员工特性分析》）

6. 第六步：补充工作技能

互动：下属教练工具

小结：团队建设四项基本功

测试：部门职能保障能力

第二讲：团队管理－提升绩效

一、建设高绩效团队策略

二、推广成功经验，提高效率

1. 推广成败的经验的方法（管理制度优化原则）

2. 《作业指导书》编制技巧

3. 《管理制度》编制与优化技巧

三、授权推动担当－管理后退

1. 提高管理效能－做正确的事情

2. 授权的必要性

3. 授权的好处

4. 授权的程序与规则

5. 搭建舞台助发展－管理后退

四、纯净人际关系－预防团伙

1. 团队管理中的难题

2. 成为团队核心－信息/贵人

3. 统合意识与信息，合作更好（信息与信任）

4. 团队会议的召开方法

5. 团队合作管理小结：团队管理四不

测试：团队协作保障能力

第三讲：团队提升－文化建设

一、形成团队文化－过程

1. 文化是什么，团队文化的作用

第一步：找到团队理念（练习）

第二步：团队理念宣传（练习）

第三步：理念行动化

第四步：形成团队风格

小结：只要持续，就能形成文化

测试：你能成为团队的核心吗

课程总结：

1. 团队管理的阶段

2. 团队建设三阶段

3. 团队管理四个大事

第四讲：授权准备－项目与人员分析

一、授权的规则

1. 授权不授责

2. 授权要适当

二、事务分类－哪些应该授权

1. 《职能分解》列出任务与属性

1）不能授权的工作（管理者的责任）

2）必须授权的工作（各司其职）

3）应该授权的工作（团队建设）

4）可以授权的工作（员工培养）

互动练习：哪些任务可以授权？

二、员工分析－人与事的匹配

1. 放心授权－四大要素（决定授权程度）

2. 授权程度－激励&安全

1）独立型任务

2）协作型任务

3）授权程度的关键项－投入度

4）授权给谁－授权对象权衡分析

练习：案例综合特征分析

第五讲：授权操作的技术

一、授权沟通－动力与准确

1. 授权是布置工作

2. 授权沟通

1）目的，项目的作用

2）要求，执行的基准

3）管理，控制的程度

二、授权契约－责任与分工

1. 影响授权执行的因素

2. 授权操作

1）计划要审核（工具表）

2）契约要明确

3）意识很重要

第六讲：授权跟踪与管理

1. 授权管理－原则

2. 各类授权－管理重点

3. 授权跟踪

1）如约检查，激励执行

2）帮困难，不帮懒惰（反授权，以及预防方法）

3）授权总结，履约激励

工具：《授权成功可能性》分析表

小结：有效授权的关键点

课后作业：应用与实践

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• 目标与计划管理——工作规划技术: 课程背景：做什么项目，工作项目的操作方法等工作规划技术，是企业战略有效执行的基础，工作规划技术直接关系到运营结果。工作规划技术，实际上是执行力的开端，与团队管理技术并驾齐驱，是管理者必须具备的三大工作技能。本课程应用三十余年职场管理实践的经验，借鉴咨询师从众多企业运营经验与教训，对管理者传授系统与详细、可行的目标设置技术与工作计划酌定技术。是管理者《年度规划指导手册》，起到明显的技能提升与保障作用。课程收益：▲ 系统性强：目标确定——筛选、校验、保障等过程与工具；计划设计——可靠性、适用性、执行效用等方法与工具。是工作规划系统的全流程技术。每个模块都提供经过管理实践验证，效果良好方法、工具。▲ 课后布置“应用实践作业”，使培训内容消化、学习知识应用，工作改善等培训落地效果的保障。管理者目标管理能力，使企业战略得到准确贯穿执行。▲ 准确找到工作目标的技术——抓住重点，有章法地工作；各类工作目标统筹技术——工作项目排序，顺畅推动工作。为运营目标创造条件，有效应对阻碍——保障运营绩效。课程时间：2天，6小时/天课程对象：客户单位：中型以上企业，中型以上机关/事业单位；层级要求：中层管理者（有下属）；中层后备课程方式：讲授式授课+视频案例+问答课程模型：课程大纲前言：1. 系统管理——策划的功力2. 目标管理——意义3. 目标要素——SMART（目标三大要素）目标管理篇第一讲：工作目标立项一、绩效目标——运营结果1. 运营规划，是实现经营战略2. 目标分解——以职能为主练习：目标分解关键———运营效率二、支持性目标——保障性1. 目标与保障——两类工作重点2. 支持性目标——三大方向练习：建设项目——筛选工具二、保障性目标——可行性1. 影响运营的因素2. 保障性项目——优化与改善3. 目标要素——可信性，可行性（目标有效的三大要素）第一：要量化目标——SMART（标准量化示例、判断练习、量化目标工具表）第二：目标要增长——才有价值（增长的作用，增长幅度）第三：目标要分类——目标定性（分清次序与轻重缓急，目标才可行）工具：《工作目标分解》、《目标发表》第二讲：保障目标有效性一、目标有效——可信性、可行性1. 目标量化——可检验、可实现（练习）2. 目标增长——能激励，较安全（案例）3. 实用可行——规模、幅度、顺序互动：我的年度目标——清单第三讲：目标的执行保障一、目标分配——上下一条心第一步：目标分派，对照职能工具：《工作目标表》）第二步：分析下属，布置准备视频案例：绩效谈话的步骤第三步：沟通研讨，上下一致（目标交流内容/目标交流氛围/员工激励角度）第四步：达成共识，标准统一（目标授权等级，授权契约）工具：《员工目标卡》二、目标发布——执行的契约1. 目标宣传的意义案例：目标宣誓会议三、执行管理－目标达成保障1. 目标管理原则－准确1）进度管理－检查机制2）执行管理－标准调整3）绩效管理－达标评估计划制定篇第四讲：制定有效的计划一、计划执行问题1. 赶不上变化2. 没有热情3. 执行死板练习：如何判断二、有效计划五大要素1. 要素齐全——顺畅不返工1）项目要素，需要统筹2）每个项目，有准备，有控制（计划六个要素）2. 方法筛选——适用至上1）执行方法选择——视频案例2）选用方法，可控为准工具：《执行方法筛选表》练习：《工作方法构思》3. 考虑周祥——兼容日常4. 节点检查——质量保障5. 滚动计划——分段推进工具：《每日事务规划》小结：实用、好用的计划第五讲：计划执行管理一、执行前准备——审核与协同1. 计划执行准备——宣布规则2. 计划执行准备——方案审核3. 计划执行准备——方案协同二、执行中的管理——考核与支持1. 执行汇报（会议汇报方式，管理者听取汇报后应对）2. 执行评估（目标绩效管理——设计科学性，执行准确性）3. 执行激励（文化推广）4. 支持与教练课程小结：目标与计划管理的思维1.善分析－空间与方向2.善设计－系统的思维3.善沟通－协同与宣导4.善应变－术变道不变应用作业

• 企业实用公文写作: 课程背景：管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，掌握企业各类公文的写作技能，以才能够保障工作协调与有效执行的推进。本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。课程目标：● 高效工作沟通。从工作组织与执行的高度理解，起草、行文、报告。主动性更高● 提高工作效率。公文准确性、有效性提升。有助于工作推动，有助于领导支持。● 运营更加稳妥。规范的公文，使管理者了解信息、评估、决策更准确。课程收益：● 公文写作技能。掌握起草公文，精彩写作的技术，公文写作与品鉴专家。● 各类公文要点。掌握常用公文的写作要点，成为高水准经理人。执行有保障● 请示汇报技巧。使公文成功运行的对上沟通技巧。对上执行与配合默契课程特色：● 实用出发。结合工作运营的阶段，根据PDCA流程，介绍各种公文的背景与特点。使学员能够在工作中，准确起草与应用各类公文，对工作起到有效推动作用。● 实操技术。从企业运营的实际出发，向管理层与工作骨干介绍对企业运营有很大实用价值的八种公文。并介绍各类公文的用途、背景、注意事项、写作要点、词汇、行文方法。● 系统全面。传授：j公文的特点与写作方法，k各类公文的关键点以及保障技巧。l公文运营与管理的规则。提供各类范文、公文术语、公文管理办法等。学完即会用。● 模板示例。提供各种实用公文的模板与范文，并在技术讲授后，由学员根据实际工作情况进行起草/品鉴练习。学以致用，掌握公文起草的关键技术。课程时间：1天，6小时/天课程对象：● 很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。一年以上职位，中高层管理者● 可适合：中型企业，管理体系较健全。新任中层管理者，后备干部，办公室职员● 不适合：小型企业管理者；基层管理者，普通员工，混合层级课程方式：讲授式70%+视频案例，讲师与学员问答30% 课程大纲前言：1. 公文的特点2. 公文的功能－工作推动的工具（PDCA）第一讲：事务类公文写作事务类公文－执行过程的文件一、《公函》－执行前协作，要精彩1. 公务信函－特点与用途2. 公函－写作经验3. 公函示例－商洽函，请批函二、《请示》－执行方案请批与说明1. 请示－的定义与特点。视频分享：理解概念）2. 工作请示的撰写技巧（成功的请示逻辑）1）重点分析，明做/暗推2）说/写，立项为先3）注重结果，轻方法4）先说后写，成功率高3. 工作请示模板工具：《请示编撰要点》《通知》－执行信息的知会1. 通知－特点与适用范围2. 通知－撰写要素案例分享：通知四、《会议纪要》－会议成果推动执行1. 会议纪要－特点2. 会议纪要－分类与适用3. 会议纪要的编审1）记录要全面2）内容要客观3）执行有依据附件：会商（谈判）纪要，《备忘录》工具：《会议纪要编纂要点》第二讲：论说类公文论说类公文－执行前后的管控一、《报告》－汇报，纪律与尊重1. 汇报/报告－含义与特点2. 工作情况口头报告－组织记录性1）工作情况，执行报告－信息反馈（工作报告注意事项）2）事故调查，工作检查－负面，问责与预防3）工作建议，情况报告－分析与建议3. 调研报告，写作要点二、《总结》汇总，经验与价值1. 总结的含义与要求2. 总结的特点1）总结的内容－领导想看的2）论证的角度－领导想听的3）总结的流程－领导熟悉的3. 总结的种类－年度总结（要点，模板）月度总结（要点）、项目总结（要点）总结：公文写作要领1）好公文的特征2）公文开篇－多种方式吸引a素材选用－数据立项，案例成果b论述方法－建标对标，说服力强c论述严谨－过度/照应，研读顺畅d论述角度－读者为准，才会接受e快速写作－依据事实，中心开花f论述详略－精彩的当，重点突出（公文生动性展开示例）g语言技巧－精准文词，感染力强工具：《通用－公文写作评估表》3）写作经验－逆向学习，扎实提升作业：撰写工作总结

• 管理者的执行力与执行管理: 课程背景：执行力，是关系到企业活力与成败的关键，所有单位、所有领导都重视。然而，在多年强调与狠抓后发现－这个耳熟能详的事情，仍是企业各级领导挥之不去的阴影。本课程应用管理实践的经验，借鉴众多企业运营经验与教训，透彻地解析影响执行力的因素，可行的执行管理理念和方法。使管理者系统掌握执行推动与保障的技能，并成为优秀的执行人才。本课程可起到明显的技能提升与执行保障作用。课程收益：★ 接地气的执行。执行力，定位于履行职能会办事，是中层综合履行能力。很有用★ 高效执行意识。执行的行动与姿态。使上下欢迎，得到广泛的支持★ 有效执行技巧。日常工作中，有助于保障职能的管理方法。★ 执行能力要素。影响执行力三个关键点（动力、能力、外力）判断与培养。执行力管得更准，效用更高。课程时间：1天，6小时/天课程对象：客户单位。中型以上企业，中型以上机关/事业单位层级要求。适合：中层管理者（有下属）；中层后备。不适合：基层主管、员工课程方式：讲授式授课为主，有少许视频案例、问答。没有游戏、没有较长时间小组讨论课程模型：课程大纲前言：1. 执行的意义和作用2. 执行力是什么3. 高效执行的要素－本课目录第一讲：执行的意识－行动力——谁最在意执行力一、行动－执行力的首要表现1. 立即行动－是重视的表现2. 充分准备－是认真的态度工具：《执行准备点检表》3. 未雨绸缪－是负责的态度二、态度－全情，持续地坚守1. 没有执行力的表现2. 优秀执行人才的特征1）执行成功1——投入与舍得，意愿视频案例：日常管理中提高意愿的方法）2）执行成功2——标准要坚守，原则（专注六项标准，准确文化的建设）小结：苦干－执行基础的五个关键词第二讲：执行的技巧－推动力——目标管理，是管理者必要的技能一、准确执行－是执行能力的水准1. 抓住重点－做重要的事视频案例：目标准确三要素。上级要求－关键词分析法2. 优选方法－执行准确与高效视频案例：好方法打胜仗工具：《执行方法筛选表》3. 责任到人－授权，工作有保障工具：《授权等级表》《员工特性分析表》二、过程管控－保障执行的成果——好过程才有好结果1. 过程检查－标准监控，进度表彰（工作检查的技巧）2. 执行保障－支持与锻炼视频案例：支持与反授权3. 执行总结－分清责任，持续改善4. 持续优化－推广经验，习惯规范小结：高效执行－过程管理要点第三讲：打造团队执行力——工作中常见的问题视频案例：优秀干部的执行一、执行力三要素－执行能力的表现1. 执行力首位要素－动力（解析、表现要素、执行意愿等级判断）2. 执行力关键要素－能力（解析、表现要素、执行技术等级判断）3. 执行力保障要素－助力（解析、表现要素、外力相助等级判断）工具：《员工执行能力评估表》（提供参考答案）盘点统计：身边人的执行力二、执行文化建设－打造执行的氛围——团队建设－打造执行的文化（支持与抑制的项目）团队执行文化1——意愿，从行动看重视团队执行文化2——能力，靠结果说话团队执行文化3——外力，是人脉与协作力课程总结

团队建设——团队与部门管理

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