萧枫：绩效管理闭环实战

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 17900

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适用对象

HR、绩效专员、各级管理者、用人部门经理

课程介绍

【课程背景】

绩效管理是助力企业实现目标的主要方法，绩效管理导向正确、方法契合，可以帮助企业实现目标、提升利润水平，保障持续发展；绩效管理过程实施不当，将会产生内耗，不但达不到目的，还会引起诸多不良。本课程将立足于绩效管理的底层逻辑，立足绩效考核的信度和效度，打通绩效管理内循环，帮助企业解决绩效实施过程中的诸多困惑，达成最终目标。

本课程系列，还将帮助企业内各个团队正确认识绩效，如何有效达成团队管理目标，做好部门内部的员工激励与管理，从而有效分解总体绩效目标，让部门经理掌握团队管理、绩效管理、员工辅导等诸多的方式方法，达到既培养管理人员又打通上下绩效目标分解通路的目的。

【课程目标】

●统一思想，让HR、管理层掌握绩效管理的内在逻辑；

●了解方法，掌握绩效考核的诸多方式、方法及利弊；

●理解流程，掌握绩效管理的PDCA；

●坚定行动，让管理者能紧跟绩效方向，参与到绩效管理过程中。

【授课对象】

HR、绩效专员、各级管理者、用人部门经理

【授课时长】

1天（6小时）

【课程大纲】

案例：这个公司的绩效问题出在哪？

第一讲：全面正确了解绩效

1. 到底什么是绩效？

2. 为什么要引入绩效？

3. 绩效管理是什么意思？与绩效考核的区别到底在哪？

4. 企业目标与绩效管理之间的关系

5. 绩效管理的误区

第二讲绩效管理全方位设计

绩效管理的”6”定基础；（案例互动）
绩效管理的PDCA
绩效考核实施的核心逻辑
绩效的考核的主要方法及其应用；
绩效考核的5大实施误区；

企业绩效考核为何会失败；

案例分析：S公司的绩效

第三讲团队绩效提升的方法

1、各部门长为何要重视绩效？

绩效导入是一把手工程
绩效工具是各部门提升工作效率的帮手
管好人是管好业务的前提

2、绩效面谈的方法步骤；

营造轻松和谐气氛
绩效面谈的目的、流程说明
讨论绩效指标达成情况（准备充分）
鼓励进步；讨论问题解决的方法；
引导员工认同问题的存在
设定下一阶段的改进目标与计划

3、绩效辅导的方法与技巧；

辅导的时机选择

辅导的方法选择

辅导材料的输入与输出

4、绩效改进：如何通过绩效实现目标；

5、结果应用

案例点评与分析

课程结尾：

本讲回顾；

学员分享；

行动促进；

优秀团队颁奖；

领导讲话；

学员合影；

结束课程

注：以上大纲内容非授课的最终内容，讲师会根据实际情况对课纲和授课内容，作出调整。

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• 萧枫：沟通解码——职场沟通技巧实战训练: 【课程背景】工作中的70%的问题都是因为沟通出了问题。企业出现工作扯皮、工作效率不高、不能有效上传下达、频繁出现各类问题，不是因为员工能力不行或是态度出现了问题，而是沟通出现了问题。如果企业各部门间长期沟通不畅，人际关系紧张，部门协同效率差，必定会导致运作成本高、效率低，管理难度大等问题，这些将直接影响到企业目标的实现。企业管理者只有学会如何有效沟通，才能激活组织，让各项工作能够顺利开展。本课程从职场沟通的基础方法技能入手，透视有效沟通的秘密所在，深刻诠释沟通策略在管理中的运用。课程运用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理沟通中的常见问题。经过短时间的学习，即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效的沟通窍门、方法与工具。【课程收益】● 明确沟通中的弱点和盲点，做到有的放矢；● 分析企业常见的沟通问题，筛选出最佳解决方案；● 掌握针对不同对象的沟通技巧；● 对常见沟通问题讨论分析，挖掘背后的原理；● 巩固沟通原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，触类旁通；● 挖掘企业内上下级、平行部门之间沟通障碍的深层原因，拆掉部门墙；【课程时长】1天（6小时）【授课对象】企业各级管理人员、职能人员【授课方式】案例分析+知识点分析+启发式教学+互动+故事分析【课程大纲】课前讨论：我们在沟通中常有哪些问题，希望通过本次课程获得什么？第一讲：认识职场沟通一、沟通知识概述1. 职场沟通的重要性1）职场双70%法则；2）80/20法则2. 职场沟通的概念互动：什么是沟通、什么是有效的沟通；二、有效沟通的目标；三、沟通的结构；四、沟通的方式与途径；五、沟通的闭环演示；六、沟通的55387法则；案例分析；本章小结；第二讲职场沟通解码案例分析：林语堂的裤子小组互动：沟通失败的原因解码沟通一：思维方式是基础—先入为主；解码沟通二：单向沟通与双方沟通；解码沟通三：乔哈里视窗；解码沟通四：职场沟通漏斗；头脑风暴---减少漏斗的方法；解码沟通五：职场沟通障碍产生原因；一）影响沟通的三个方面的障碍1.信息发送者2.渠道3.信息接受者二）职场人克服沟通障碍的三大要素1.向上有胆2.向下有心3.平级有脑第三讲职场有效倾听艺术一、职场沟通中倾听的目的、好处；二、倾听不良的原因；三、有效倾听的技能；四、倾听的禁忌；五、如何培养倾听习惯；第四讲职场有效沟通的技巧与策略策略一：肢体语言的应用策略；策略二：同理心沟通技巧；策略三：沟通话术应用三原则；策略四：沟通冲突处理策略第五讲管理沟通实战要领管理沟通本质：读懂一张图；一、与上级沟通要领：1.程序要点；2.向上级汇报的要领；3.如何让上司快速认可你；二、与下级沟通要领：1.如何传达和让下属执行命令；2.如何激励下属；3.如何批评下属；三、管理中常用的2种沟通工具1.善用会议沟通；2.善用通讯工具沟通；第六讲跨部门沟通要领一、什么是跨部门沟通；二、跨部门沟通常见的问题有哪些；三、为什么跨部门沟通中会出现问题；讨论：跨部门沟通常见的问题：本位主义如何破？四、跨部门沟通中的沟通技巧；1.存储信任；2.减少情绪化3.对事不对人4.注意时机场合5.不要一竿子打翻一船6.不要随意比较五、企业解决跨部门沟通的5大实施策略；结尾：本讲回顾；学员分享；行动促进；优秀团队颁奖；领导讲话；学员合影；结束课程注：以上大纲内容非授课的最终内容，讲师会根据实际情况对课纲和授课内容，作出调整

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