刘晖：通过智慧城市、钉钉等业务掌握联通5G及云大物技术的政企创新业务产品体系及发展趋势

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 5G

课程编号 : 17013

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适用对象

课程介绍

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】（1天*8小时）

时间

内容

案例实践与练习

Day1

上午

第一章创新业务拓展的困扰

1.1同质竞争

1.2市场饱和

1.3销售的误区

第二章创新业务和传统通信产品的区别

2.1以问题解决为中心

2.2项目复杂性大

2.3多利益相关者

2.4多资源匹配

2.5关键点众多

2.6决策时间长

第三章客户拓展的困扰

3.1创新业务的目标客户群

3.2客户痛点挖掘

3.3创新业务带给客户的价值

3.4优势及主要竞争对手比较

3.5个性化解决方案

3.6销售中关键环节分析

第四章创新业务营销能力提升

4.1创新业务商业模式架构

4.2客户细分-9个构造块

4.2.1物联网业务主要目标市场

4.2.2云计算业务目标客户群

4.2.3大数据业务主要目标市场

4.2.4 ICT业务主要目标市场（包含6个构造块）

4.3价值主张

4.3.1物联网业务带给客户核心价值

4.3.2云计算带给客户的核心价值

4.3.3大数据业务带给政府的核心价值

4.3.4大数据业务带给企业的核心价值

4.4 核心资源

4.5 SWOT分析策略

4.6 业务优势

4.7 重要伙伴

4.8 关键业务及解决方案

4.9 渠道通路

案例练习：通过实例更深刻理解创新业务的内涵及公司战略。

研讨：创新业务的产品体系及发展趋势运用

Day1

下午

第五章创新业务之智慧城市

5.1 AI城市大脑的建设思路

5.2 AI城市大脑的体系架构

5.3 一张网、一朵云及大数据的融合应用

5.4 数据驱动，创享服务

5.5 政务及社会治理系列解决方案

5.6民生服务系列解决方案

5.7产业发展系列解决方案

5.8 课堂实践主题：

智慧城市业务与创新业务的融合、产品体系的构建与未来发展趋势

第六章创新业务之5G

6.1 移动通信发展简史

6.2 LTE - 4G的现状

6.3 5G移动通信技术

6.4 5G的应用

6.5 5G业务与应用面临的挑战

6.6 课堂实践主题：

5G业务与创新业务的融合、产品体系的构建与未来发展趋势

第七章创新业务之钉钉

7.1 什么是钉钉

7.2钉钉的应用价值

7.3 政务钉钉系统

7.4当钉钉遇到内网的“OA”

7.4.1问题No.1：无VPN不合规

7.4.2问题No.2：VPN重复登录复杂。

7.4.3问题No.3：VPN接入体验差。

7.4 钉钉+创新业务VPN方案

7.5 课堂实践主题：

通过钉钉的业务分析，探索创新业务与移动互联网+产品的融合、产品体系的构建与未来发展趋势

案例研讨：

通过智慧城市案例分析、钉钉业务案例剖析深入的掌握创新业务中5G、云物大智的产品体系及应用拓展

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新《广告法》下面临的营销问题5.2 破解问题的钥匙5.2.1通过内容营销锁定目标观众5.2.2 定位理论已经时过境迁，适时的做出战略调整和创新 Day2一、品牌运营的基础知识1.1　什么是品牌运营1.2　为什么要做品牌运营1.3 品牌运营的目标1.4 品牌运营的主要方式1.5 品牌运营与市场，公关什么关系二、5D时代即将到来，品牌运营会发生怎样的变革2.1　4G风暴下的四大变化2.1.1 深刻改变互联网时代社交文化2.1.2让品牌工具彻底鸟枪换炮2.1.3让品牌新玩法层出不穷2.1.4让个人崛起成为主旋律 2.2 5G，快的绝不只是速度2.2.1 速度的提升带来的是生态系统的升级2.2.2 4G-5G技术速度升级必然带来社会的递弱代偿2.2.3 5G速度带来的品牌营销必然性补偿2.3 5G，做父爱逻辑下的品牌领导2.4 5G，围绕感官体验的在迭代2.5 5G，重塑社交文化与品牌关系2.6 5G，做万物皆媒的品牌运营2.7 5G，一场品牌的全方位革命三、如何实现5G时代下的新品牌运营3.1　品牌运营的疑惑点3.1.1片面理解运营3.1.2没有系统运营思路3.1.3如何在现有运营基础上，挖掘更有效的发力方向3.2　到底该怎么实现品牌运营3.2.1了解互联网商业模式:3.2.2运营本质和运作流程3.2.3运营需要掌握的知识体系3.3 案例实操3.3.1想想你凭什么3.3.2想想你的用户在哪里3.3.3想想你的目标3.3.4想想你的渠道3.3.5想想如何统筹3.3.7如何让数据说话3.3.8投入产出比评估3.3.9用户需求洞察3.3.10内外部环境动态分析 5G家庭市场拓展课程方案设计【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】（1天*6小时）时间内容案例实践与练习Day1一、5G时代、家庭市场如何重塑新增长1.1　借力5G 家庭市场再回舞台中央1.2　5G以视频影像为切入点，落地智慧家庭应用场景1.3　5G赋能新创意、带来新场景、开启新生活二、5G背景下运营商如何掌握家庭业务的创新运营2.1　家庭业务发展形势分析2.1.1业务面临的市场新机遇；2.1.2对数字化智能化业务应用的需求分析；2.1.3业务软件及硬件发展状况；2.1.4业务链的打造及生态的形成；2.1.5发展优势及市场发展机遇；2.1.6业务价值的挖掘；2.1.7新市场机遇与竞争战略选择；2.2　为什么要布局家庭生态？2.3　国内互联网运营商如何抢夺市场三、5G背景下家庭业务管理运营体系的建设3.1系统的入口“APP”的便捷安装3.2智能硬件系统的构建3.3业务账户的产生3.4软硬件产品组合的产品清单3.5自主管理平台3.6业务生态的构建3.7落地方案制定及实施四、5G时代、家庭市场的市场拓展与营销策略4.1家庭业务规模拓展与深度运营基础——精准营销4.2家庭业务拓展方法：信息摸底、需求分析、精准营销4.3深度产品生态策略实施深度”捆绑一体化应用策略4.4家庭业务拓展制胜法宝：找准目标用户，顾问式营销和精准服务4.5定义产品关键要素传播融合及服务融合的策略4.6移动多渠道协同宣传营销服务推广家庭业务五、5G时代、家庭市场的营销技巧提升4.1家庭市场的形势分析与机会把握4.2家庭市场的存量，新增客户的提值提价路径4.3线上线下多渠道协同的家庭业务宣传营销模式4.4营销服务小组为单元的团队营销模式4.5客户体验与精准推送及口碑塑造的营销推进流程4.6营销流程和关键复盘节点4.7营销复盘成果输出与营销方法改进 5G赋能行业应用与创新案例解析课程方案设计【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】（1天*6小时）时间内容案例实践与练习Day1一、掌握5G内容、特点、技术1.1　5G 的内容1.2　5G 亟待解决的关键问题1.3　5G 五大关键技术二、5G 物联网：让物联网真正连接万物2.1　5G 解决物联网的实现阻碍2.2　5G 与物联网的结合2.3　利用5G 搭建物联网平台2.4　智能家居：让设备更“懂”你三、5G 人工智能：终端AI 通信网络3.1　5G 场景下的终端AI3.1.1　终端AI 实现“网随人动”3.1.2　5G 与AI 的融合让网络灵活多变3.2　5G AI 提升通信网络能力3.3 5G 与人工智能：网络重构的最好搭配四、5G 无人机：助力无人机多场景应用4.1　5G 在无人机领域的应用场景4.2　无人机应用案例4.2.1　通信及能源巡检4.2.2　高层消防4.2.3　物流配送4.2.4　城市安防4.2.5　农林植保4.2.6　环境监测4.2.7　宣传媒体4.2.8　旅游文化五、5G 医疗：重塑医疗体验5.1　5G 电子病历：医疗效率更高5.2　看病新方式5.3　急救：更快速地挽救生命六、5G 农业: 打造未来智慧农业6.1　智慧农业概述6.2　5G 云计算大数据 AI 为智慧农业带来新动能6.3　智慧农业综合服务平台及主要服务6.4　智慧农业典型案例6.4.1　精准种植案例：大田精准种植和大棚精准种植6.4.2　畜牧养殖案例：生猪精准饲喂系统6.4.3　水产养殖案例：智能渔业管理云系统6.4.4　智能农机：超级拖拉机1 号6.4.5　智慧农业未来展望七、5G 教育：推动教育行业变革7.1　紧跟5G 步伐，提高教学质量7.2　基于5G 场景的VR 教育八、5G 工业互联网：助力制造业转型8.1　智能制造为什么需要5G8.2　基于5G 场景的智能制造8.2.1　助推柔性制造，实现个性化生产8.2.2　工厂维护模式全面升级8.2.3　智能机器人成为“管理层”8.2.4　按需分配，提高资源利用率九、5G 新媒体：促进媒体产业升级9.1　媒体亟待转型升级9.2　5G 如何赋能媒体行业9.2.1　超高清视频9.2.2　VR 全景视频9.2.3　AR 影像9.3　5G 新媒体业务发展案例9.4.1　云栖大会5G 8K 直播9.4.2　5G 智慧博物馆十、5G 的广阔未来10.1　我们的未来生活10.1.1　智能设备成为主流10.1.2　改变社会管理和服务10.1.3　打造国际化数据通道10.2　5G 的发展现状与前景 10.2.1　传统行业将被洗牌10.2.2　深化布局行业新蓝海10.3　5G 在各大企业中的发展智能物联网（AIoT）的现状及未来发展课程方案设计【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】（1天*6小时）时间内容案例实践与练习Day1一、 AIoT概念与现状目录1.1 AIoT定义1.2 2025产业瞭望1.3 AIoT系统架构二、AIoT商业分析2.1 市场概况2.2 AIoT发展驱动力2.3 主要AIoT应用场景需求及市场分析三、AIoT发展趋势3.1、AIoT撬动新玩法，改变传统业务逻辑3.2、AI赋能物物相连，企业纵深发展看定位云物大智趋势前瞻与5G驱动力详解课程方案设计【课程大纲】（2天*6小时）时间内容案例实践与练习Day1上午云物大之“物联网”云物大之“大数据”1云物大之“物联网”1.1物联网的“智慧生活”1.1.1“吃”：物联网与“舌尖上的中国”1.1.2“穿”：铺天盖地而来的物联网与可穿戴1.1.3“住”：“智慧”家居生活1.1.4“行”：出行和物联网的关系1.2物联网的应用1.2.1.物联网应用渐成气候1.2.2物联网应用要攻克的五个难题1.3物联网的未来生活1.3.1.工作：高效、准确1.3.2.经济社会：创新、和谐1.3.3生活：舒适、有序1.4物联网案例之商业模式2云物大之“大数据2.1漫谈生活中的大数据2.2大数据的应用：大数据预测4个特征，10个典型行业2.2.1预测是大数据核心价值2.2.2从天气预报看大数据预测的四个特征2.2.3大数据预测的典型应用领域3大数据的未来发展3.1.生产力之变革：系统架构+数据+人3.2计算范式之变革：数据中心计算3.3社会之变革：重构互联网4.大数据的主要发展趋势与战略机遇通过实例更深刻理解物联网、大数据，了解其前瞻趋势发展。Day1下午云物大之“云计算”云物大之“人工智能” 云物大之“云计算”1何为云2云计算的相关技术和交付模式——云的获取3服务模式及理论价值——云的形态3.1 软件即服务的价值3.2 平台即服务的价值3.3 基础设施即服务的价值4核心结构——云的架构4.1 云架构的基本层次4.2 云架构的服务层次4.3 云发展的驱动力4.4 期待明天会更好5云计算所带来的现实业务价值6云与客户关系7基于云计算的商业模型的出现8如何选择和管理云9怎么实施10安全云策略11云计算技术和管理发展挑战云物大之“人工智能”1 走在风口浪尖，无处不在的人工智能1.1 人工智能融入生活，无处不在1.2 互联网企业纷纷“圈地”人工智能1.3　人工智能与其发展所经历的三次浪潮1.4　人工智能的真正内涵与商业价值2人工智能发展的科技支撑点：大数据云计算深度学习2.1　大数据：人工智能发展的能量源2.1.1　大数据思维：精细营销、智能营销的关键2.1.2　大数据促进人工智能发展2.2　云计算：人工智能发展的发动机2.2.1　数据是石油，云计算是内燃机2.2.2　人工智能= 云计算大数据2.3　深度学习：人工智能发展的智慧源3商业化思维促进人工智能蓬勃发展3.1　人工智能发展王道：技术结合商业场景3.1.1　场景落地的三个关键点：大数据算法服务 3.1.2　场景落地的三个衡量维度：时间维度领域维度深度维度3.2　人工智能商业落地的具体举措4 人工智能农业：健康、生态、可持续5人工智能工业：高效、安全、便捷化6人工智能金融：风投更安全，理财更科学，服务更到位7人工智能医疗：医生省力，病人无忧8人工智能泛娱乐：融合、跨界、新机遇9人工智能生活：融入家居，融入城市，点亮生活10人工智能教育：因材施教，培养新型人才基础性知识讲解，使学员通俗易懂掌握相关知识Day2上午5G基础1移动通信简史：从1G到4G第 2章　5G开启移动通信新纪元 0192 5G的内涵及驱动力、价值3 5G标准演进历程及全球5G研发与商用进展4我国5G研发和网络建设推进情况 4.1　技术标准 4.2　频率规划 4.3　商用试点 4.4　网络部署 4.5　牌照发放 4.6　应用拓展5 我国5G产业发展的总体态势 5.1　5G产业链剖析 5.1.1　5G产业链全景图概述 5.1.2　5G产业链各主要环节梳理 5.2　5G产业链各环节成熟度分析 5.2.1　5G产业链上游 5.2.2　中游：移动通信运营商服务 5.2.3　下游：终端及应用场景 5.3　5G产业区域集聚协同发展情况 5.3.1　重点地区的5G产业协同发展规划 5.3.2　珠三角地区的5G集聚协同发展情况 5.3.3　长三角地区的5G集聚协同发展情况 5.3.4　京津冀地区的5G集聚协同发展情况 5.4　重点城市的5G产业发展情况6我国5G与垂直行业的融合应用情况 6.1　5G 超高清视频 6.2　5G VR/AR 6.3　5G 远程医疗 6.4　5G 车联网 6.5　5G 网联无人机 6.6　5G 智能制造 6.7　5G 智慧电力 6.8　5G 智能安防 6.9　5G 智慧园区 6.10　5G 个人AI设备 1967我国5G时代面临的问题、挑战以及未来发展趋势 7.1　存在的问题 7.2　面临的挑战 7.3　发展趋势通过实例更深刻理解5G商用技术系统集成，了解其前瞻趋势发展。Day2下午5G驱动力：无处不在的连接型社会1. 5G驱动力及应用场景1.1 5G驱动行业数字化转型1.2 5G三大应用场景介绍（高带宽、大连接、低时延）2. 5G标准化及产业进展2.1 3GPP 5G标准进展2.2 5G网络产业进展2.3 5G终端及芯片进展3. 5G业务能力需求及实现4. 5G 全球商业计划及应用案例4.1 5G全球部署进展情况4.2 5G典型行业应用案例分享5G与智慧医疗、智慧旅游的应用案例解析一、5G+智慧医疗、智慧AI生态平台构建及场景化智能化核能化应用二、 5G的关键能力和关键技术及商业赋能三、5G+智慧医疗、智慧AI商业生态影响及经济赋能1. 云 VR/AR 的场景化应用开发2. 无人驾驶特种车辆的智能化应用3. 智能医疗远程诊断，治疗，手术康复的智能化场景应用4. 智慧教育利用“5G+AI教育”消除教育城乡差异5. 智能制造智慧生产智慧检测智慧搬运6. 智慧家庭娱乐智慧家庭建设及应用7. 智能投顾智能支付智能风险把控智能投资8. 个人 AI 应用智慧化生活场景应用 5G无线网、核心网、传输网技术详解课程方案设计【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】（2天*6小时）时间内容案例实践与练习Day1模块一：概述篇—5G网络技术发展现状与研究进展1. 5G移动通信技术的演进与发展1.1 移动通信从4G向5G网络的演进与发展1.2 4G向5G无线网络技术的演进与发展1.3 4G核心网EPC向5G演进1.4 4.5G与5G从移动互联网向移动物联网方向发展1.5 NB-IoT与eMTC物联网技术向5G演进与发展1.6 5G应用从移动互联网向移动物联网拓展1.7 物联网发展的新方向—产业互联网1.8 物联网是运营商转型进入垂直行业的新入口2. 5G的基本概念与关键技术特征2.1 5G的基本概念与关键要素诠释2.2 5G概念的内涵及理解2.3 5G技术及应用的关键特征2.4 5G网络的关键能力特征2.5 5G网络的关键性能指标2.6 5G网络与4G网络关键性能指标的对比3. 5G网络的应用场景及需求分析3.1 5G网络的三大应用场景3.2 5G网络应用场景细分领域需求分析3.3 5G业务需求对网络提出的新挑战及要求3.4 5G移动互联网新兴业务形态3.5 5G物联网的应用场景与需求3.6 5G各种应用场景的业务需求3.7 5G业务需求对网络提出的新挑战及要求3.8 5G的主要应用场景及业务类型3.9 5G网络的关键能力指标及要求3.10 5G标准化组织及标准进展情况3.11 5G产业发展和推进策略模块二：架构篇—5G网络系统架构及网元设备组成4. 5G网络的体系架构及系统组成4.1 5G网络的总体架构及组成要素4.2 5G网络体系架构剖析—三个平面4.3 5G网络逻辑架构设计—三朵云4.4 5G无线接入网RAN的组网方案4.5 5G核心网云互联架构组网方案4.6 5G网络基于网络切片的逻辑架构分层设计4.7 5G网络的关键技术特征4.8 5G网络组网应用场景与案例分析5. 5G硬件设备性能及组网特性5.1 5G基站性能指标5.2 5G基站组网特性5.3 5G核心网硬件设备性能5.4 5G核心网组网特性模块三：无线网—5G无线网架构及技术原理与应用6. 5G无线网网络架构及空中接口关键技术6.1 5G的频率方案6.2 5G无线关键技术6.3 5G关键传输技术7. 5G多天线技术—3D-MIMO7.1 技术原理7.2 典型应用场景7.3 3D-MIMO中波束成形传输方案7.4 3D-MIMO中的信道反馈方案7.5 3D-MIMO性能评估8. 5G超密集网络及小区虚拟化8.1 LTE系统的小区结构及分析8.2 UDN虚拟化技术8.3 小区虚拟化的关键支撑技术9. 5G网络C-RAN技术及架构9.1 什么是C-RAN9.2 C-RAN的原理9.3 C-RAN的关键技术9.4 C-RAN Based 5G架构模块四：核心网—5G核心网架构及技术原理与应用10. 5G核心网网络架构及关键技术10.1 5G网络控制云架构10.2 5G数据转发网架构10.3 5G网络核心网关键技术10.4 5G核心网基于NFV和SDN网络架构11. 5G网络能力开放技术11.1 网络能力开放概述11.2 网络能力开放发展现状及应用情况11.3 下一代网络能力开放的典型场景和关键技术模块五：承载网—5G承载网架构及技术原理与应用12. 5G承载网架构及组网技术方案 12.1 5G承载网的典型架构及组成12.2 5G多业务接入和承载端口类型12.3 5G承载网关键接口与协议12.4 5G前传光传送网承载技术方案及应用12.5 5G中传/回传光传送网承载技术方案及应用13. 5G承载网的关键技术及应用13.1 满足5G承载需求的关键技术分析13.2 5G承载关键接口技术与协议13.3 5G承载网关键技术—传输技术13.4 5G承载网络切片关键技术—FlexE技术13.5 5G承载网的增强路由转发技术—分段路由SR13.6 5G承载网络控制关键技术—软件定义网络SDN13.7 5G承载时间同步技术—eClockSync13.8 5G承载网网络保护与运维管理技术—网络保护与OAM模块六：应用篇—5G网络组网方案及应用案例分析14. 5G网络组网及应用案例14.1 5G组网需求14.2 5G运营需求14.3 5G系统指标需求14.4 5G无线组网与应用14.5 5G核心网组网与应用14.6 5G移动回传网组网与应用14.7 5G网络基于SDN组网与应用14.8 5G网络应用于物联网组网与应用案例分析14.9 基于虚拟化的5G网络组网与应用14.10 基于云计算IaaS的5G网络组网与应用14.11 基于大数据的5G网络组网与应用模块七：部署篇—5G网络建设与部署方案实例分析15. 5G网络建设与部署方案实例分析15.1 5G网络的部署目标及关键问题分析15.2 5G网络多层次部署方案及频谱部署策略15.3 5G网络频段针对多业务场景的选择建议15.4 5G无线网络部署主要结构15.5 5G Cloud RAN的部署方案15.6 5G无线网络满足多业务场景要求的部署方案15.7 5G深度覆盖解决方案15.8 5G站点部署方案15.9 5G站点传输方案15.10 5G天馈方案15.11 5G时钟部署方案15.12 5G核心网部署方案15.13 5G承载网部署方案15.14 5G语音部署方案行业新技术与数字化转型洞察课程方案设计【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】（1天*6小时）时间

• 刘晖：数字乡村与智慧社区专项营销能力提升: 【课程特色】1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】相关人员【课程时间】1天理论+2天实战【课程大纲】第一天：理论学习第一部分：智慧社区专项营销技能提升带着问题学习与探讨；给学员三个自问：1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么？2、如何转变模式，谋求新的经营管理思路？3、物业资产管理如何有效管理获得最大收益？课后思考三个问题：1：在成本不断上涨的今天，给客户提供什么方案应对？2：对于资产管理是否达到最大利用率---我们有解决的方案或者产品吗？3：您与您的客户是否已达成“共赢”？主题1：物业行业现状与发展趋势一、直面现实把握趋势突破困局1.传统物业生存之现状2.新型物业多元化经营4个必要3.如何看待和把握物业发展的新趋势主题2：增值服务的价值和市场需求分析二、社区经济：下一个20年的金矿1. 什么是社区经济2. 社区经济模式下的资源配置3. 利用终端优势，打造利益共同体4. 建立社区服务体系，形成物业服务集成商设计前端，迅速集成，首占总包地位针对不同物业的区位、类型、服务对象提供差异性服务消费方式的改变引出的体验诉求5.社区经济模式下社区服务体系的两大要求面向全体社区居民便民利民社区服务体系案例：物业多元化便民利民服务分享面向特殊群体的“社会福利”社区服务体系主题3：智慧社区与传统社区的比较分析三、智慧社区：传统物业管理与智慧社区的完美邂逅1.案例：“低头族”玩手机玩出大财富2.传统社区VS智慧社区3.智慧社区如何引领社区进入互联网大时代4.传统社区物业管理VS智慧社区物业管理5.智慧社区模式下物业管理的日常运作6.智慧社区模式下的财富模式商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点网上商城活动、电子商务运营7.案例：XX社区资源整合运营APP成功分享主题4：新形势下，如何转型?四、行业转型：自我革新还是被同行“革命”？1.如何面对传统物业管理发展的困局与通病？2.问题：如何在“零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存？3.业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建业主的便利优势商家的增收优势物业管理企业的成本优势4.革新所需的四大技术关键移动互联技术对物管行业的影响云计算技术在物管行业的应用大数据技术在社区电子商务中的应用物联网技术在物业开发经营全产业链的综合应用案例：物联网技术下的X科技地产项目5.案例：某企业集物业服务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析主题5：创新盈利模式构建与标杆物业企业经营分享五、模式创新：扭亏为盈的“最后机会1.新模式下社区平台5大系统的构建网上物业服务系统的构建客户关怀系统的构建门户网站系统的构建社区交流系统的构建电子商务系统的构建2.案例：“微”时代背景下的小区管理3.国内标杆企业智慧社区的成功试水案例：某物业智慧社区创新经营与分享4.其他创新经营模式分享主题6：增值新途径与成功经验探讨六、利润引爆：物业资产综合管理与经营1.成功物业租赁管理案例：某物业租赁管理与风险管控2.物业设备设施的综合管理与升级改造3.物业企业投融资管理案例：从“一夜办校”开启物业企业投融资引擎4.国内外物业资产管理成功经验借鉴案例：某物业顾问公司资产管理经验分享主题7：物业创新盈利模式建立服务要求七、开展物业增值服务必备的三大“软件”1、标准化的服务流程管理物业服务标准化流程的实施、建立标准化服务形象推行标准化服务流程、形成标准化质量管理体系打造职业化的服务团队2、高效的投诉处理机制建立平等畅通的服务沟通渠道、有效服务沟通的原则有效物业服务沟通技巧、业主投诉处理技巧3、高效团队建设做一个有亲和力的职业经理人做一个己达达人的职业经理人增加经营收入向海底捞学习，增加员工的归属感建立高凝聚力管理团队服务型管理者领导力不八项修炼主题8：面对智慧社区，我们该怎么做？八、电信现有业务与智慧社区之间的关系，如何将现有业务融合进智慧社区主题9：智慧社区对宽带的发展促进通过案例阐述宽带的建设必要性及发展案例一：智慧社区平台助力社区便捷服务以宽带电视为载体，结合信息化技术，将社区服务从线下搬到了线上，从社区的办公室搬到了千家万户居民的家中，缩短了居民和社区的距离，提高了社区专干的工作效率，节约了老百姓办事的时间和成本，促进了社区邻里之间的和谐。案例：“前期社区需要通知个事情，要专门派驻人员值守在三个山村挨家挨户地去通知，现在好了，像做核酸、打疫苗这样的通知，我们都可以放在电信智慧社区平台上，或发在微信群里，居民们打开手机、打开电视第一时间就能看到，我们的工作人员不用成天蹲守在那里了，节约了人力。”案例二：网络订单，开启线上营销新模式案例三：网络问诊，让折翅天使重获新生北京某医院骨科专家通过网络问诊了解到小加得尔阿的身体状况，在经过详尽的网络问诊和对小加得尔阿身体状况的一个全面检查后，专家给出了精准的治疗方案与建议。第二部分：数字乡村业务专项营销技能提升数字乡村发展战略纲要解读1数字乡村是什么？2有哪些政策支持？3要建成什么样？3.1加快乡村信息基础设施建设3.2发展农村数字经济3.3强化农业农村科技创新供给3.4建设智慧绿色乡村3.5繁荣发展乡村网络文化3.6推进乡村治理能力现代化3.7深化信息惠民服务3.8激发乡村振兴内生动力3.9推动网络扶贫向纵深发展3.10统筹推动城乡信息化融合发展4 对策与思考4.1完善基础前提4.2扩大应用是关键4.3深度融合是方向4.4改进治理是亮点4.5人才培养是突破二、建设数字乡村，为乡村增“智”添“质”1数据中台解决数字乡村建设痛难点2用数据推动乡村振兴3数字赋能乡村发展4数字乡村大数据平台5案例分享—打造标杆示范数字乡村三、数字乡村战略及业务探究1打造以5G、云、安全为核心的数字乡村信息化能力底座2以网络带动提升乡村治理、产业、消费数字化水平3 案例及产品分析智慧党建平安乡村智慧养殖水环境监测4实施数字乡村基础设施建设工程：在县域及以下农村地区建设千兆光宽、5G网络、物联网、数字化平台等新型基础设施；5实施数字乡村应用创新优势：建设数字乡村联合创新中心，搭建数字乡村平台能力体系，提供智慧党建、平安乡村、智慧种子、智慧养殖等一批信息化应用解决方案；6实施数字乡村信息汇络服务工程：搭建消费服务、就业服务、教育服务、医疗服务等信息应用平台，提供在线教育、线上问诊、农业电商、在线招聘等信息服务，并依托智慧家庭平台向广大农村家庭延伸，借助遍布全国乡镇的分支机构、营业网点及服务体系，联合各级政府共同搭建综合信息服务站，全面提升乡村惠民服务水平。四、数字乡村对宽带的发展促进通过案例阐述宽带建设必要性及发展案例一：以用户为中心的O2O模式的数字乡村解决方案案例二：互联网与特色农业深度融合，创意农业、认养农业、观光农业、都市农业等新业态案例剖析案例三：乡村生态实现网络监测，让环境更美好第二天：实战一、总体说明1. 学员共分3组，到指定3客户实战。2. 辅导老师每家店去现场半天。主要针对早会管理和销售激励、门店运营诊断、现场陈列布展改善，这三个方面进行辅导。3. 老师在某店辅导时，分散到各店的其他学员，都会根据项目安排要完成部分目标任务。4. 团队成员进行分工协作，应用课堂所学，完成实战任务。5. 每组确定一个小组长、两位副组长，分别做好工作分工。6. 组长：大组长是辅导试点厅店店长，主要负责厅店辅导对接、任务跟进、作业检查、全盘协调；驻点辅导过程中，是该组的团队核心领导，担任管控、督导角色。实施清单式管控以及对队员的精神激励。协助项目组检查学员每日任务完成情况；1) 副组长1：重点在于带领小组完成《营业厅诊断表》和《常促工作分解表》。2) 副组长2：重点在于带领小组完成现场陈列改善。二、辅导目标：1. 目标：学习到门店诊断与促销组织流程！2. 店长掌握工具和模板，为进行具体工作并且能有效落实；3. 为辅导的门店留下管理工具。三、辅导具体安排第一天重点：门店诊断+促销主题策划时间段学员任务顾问老师任务8:30-9:30早会及培训组长用《早会流程观测表》点评早会全组为本店做一份《早会流程及注意事项》用《早会流程观测表》点评早会老师组织对本店做一份《早会流程》9:30-11:30聚焦门店诊断全组利用《营业厅诊断表》做门店分析全组将发现的问题做好记录并研讨原因利用《营业厅诊断表》做门店分析分析问题原因及给与建议11:30-13:00休息及点检午饭及休息小组长1：完成《营业厅诊断表》及并适当做好原因分析记录。小组长2完成：现场布置陈列分析及《门店服务现场点检表》老师对现有现场布置进行调整老师午饭及去另一家店13:00-15:30聚焦市场 1组：分析竞争对手、分析周围商圈异业可能的合作商家 2组：现有线上渠道分析与调整建议，现有厅店布展陈列分析与调整；全部：《常促工作分解表》u 分析门店u 分析产品u 确定主题u 制定目标老师与第二家店小组检查上午成果；老师与小组回顾《营业厅诊断表》做门店分析老师听取小组分析问题原因及给与建议老师与店长面谈辅导约半小时小组成员开始《常促工作分解表》讨论15:30-17:00聚焦常促工具 1组：完成《常促工作分解表》中“编写计划”中的“物料清单及预算” 2组：根据门店微信群，设计线上消息的销售话术及常见问题答疑。老师随2组对本店现场布置进行调整。17:00-18:00聚焦总结全组确定本店《早会流程及注意事项》全组优化本组工作安排与人员安排组长进行今日总结，并微信发送；老师与本组确定本店《早会流程及注意事项》。老师回顾几份工具表格的改进；第二天重点：完成《常促工作分解表》及做复盘总结时间段学员任务项目顾问8:30-9:00早会及培训用昨天新做的本店《早会流程及注意事项》点评早会修改《早会流程和注意事项》老师用《早会流程观测表》点评早会与组员共同确认本店《早会流程及注意事项》9:00-11:30聚焦制度梳理小组1：完成《常促工作分解表》的资源准备部分“团队共产话术” 小组2：以本组成员作为员工，完成“人员分工行动”中的《人员分工表》部分老师带领：利用《营业厅诊断表》做门店分析。老师带领：分析问题原因11:30-13:00休息及部分工作午饭及休息小组1：完成《常促工作分解表》“人员培训”部分小组2：完成“各项物料准备”和“厅店布展部分” 全组：完成《常促工作分解表》适合本店的修改建议。组长：做好复盘总结发言准备老师带领：对本店进行对现场布置调整。老师午饭及去另一家店13:50-15:30聚焦复盘和工具 13:50各组回到教室 14:00-14:10复盘开场 14:10-15:40：每家店30分钟复盘，复盘中老师提问或点评。 16:00：-17:00第一：确定店长《常促工作表》的必选动作，确定适合本地区的工具模板。。第二：根据门店状况诊断结果，研讨确定适合本地区的《门店诊断工具》。

• 刘晖：智能制造的发展趋势与制造企业生产模式的变革实践: 【课程背景】当前，全球范围内新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起。新一代信息技术与制造业深度融合，日益成为新工业革命的关键支撑和深化智能制造、“互联网+先进制造业”的重要路径。十九大报告也指出：“建设现代化经济体系，深化供给侧结构性改革，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。”2015年5月8日，中国发布中国制造2025战略；11月27日的国务院《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》正式印发，这些文件引起业界强烈关注，这将给国内人工智能与制造业结合，以及推动智能制造与工业互联网发展带来强有力的推动。对于实体企业、制造业的重视度更加重视。认清方向的基础上如何有效的了解行业智能化的发展状态；如何制定本公司的智能化发展战略，投资战略与实施战略？已摆在每一个希望抓住这次产业转型升级机遇的企业家，管理层的面前；通过本次培训，梳理智能制造的发展趋势与制造企业生产模式的变革实践，通过系统的梳理，清晰了解全景，便于企业清晰了解自己的地位；了解智能制造的发展趋势，对比美国工业互联网、德国工业4.0与中国智能制造的的特点，找到适合本企业的发展模式与体系架构。课程系统讲授了精益生产模式主要内容、模式实现基本方法、制造企业推行方式等技能，并结合工业4.0及智能化制造未来的前景，针对国内企业生产实践中的重点、难点问题，提出了有针对性的解决方案，旨在为国内制造企业提供一套先进的生产制造模式，全面提升企业的制造竞争力，最终实现制造业价值和利润。【课程收益】1、深入了解全球制造业的发展格局与趋势；2、深入了解中国制造业技术发展的现状与趋势； 3、美国工业互联网、德国工业4.0与中国智能制造的技术架构体系对比分析； 4、企业智能化战略的规划与实施路径与方法； 5、全球智能制造典型案分析【课程特色】1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练；2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式；3. 内容充沛、详略得当，前后呼应；4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验；5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪；6. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；7. 多维提问+现场演练，激发学员全程投入；8. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化。【课程对象】企业集团中高层管理者及企业创业人员、主导该领域的政府人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一章智能制造的发展趋势及对企业的战略导向是什么1. 中国制造距离智能制造还有多远？1）中国制造现状分析① 中国制造现在的发展水平分析② 中国企业如何走向智能制造③ 现在面临的问题是什么2）中国制造2025与德国工业4.0的有何区别3）中国制造推行“三个十年行动纲领”是什么2. 企业要发展必须要“改变”，“变则可生，不变则死”1）智能制造将对中国企业有什么改变?2）智能智造如何给制造业的定位3）智能制造如何改变了创新模式4）智能制造如何改变制造业思维5）智能制造如何改变了制造业模式6）智能制造如何解决熟练工短缺和老龄化问题7）为什么智能制造将是企业创造价值的新方法和新模式8）智能制造发展方向是什么1）中国的智能制造的长期战略是什么案例：1） 1:人类文明的过去、现在与将来2）德国工业4.0与中国制造2025的区别解读第二章制造企业生产模式的变革实践1、精益生产介绍一、精益生产到底是什么？(是理念？是哲学？是模式？是方式？)二、精益生产的优势在哪里？三、丰田生产系统模式的精髓是什么?案例--精益制造系统架构介绍四、精益在中国的挑战2、从精益化生产走向智能化制造——工业4.0的智能化制造一、盘点过去才能定义明天1)前言：中国还能是“世界制造工厂”吗？2)争议：专家之言带给我们什么思考3)观点：中国步入工业化后期“新常态”工业4.0渐行渐近4)形势：德国提出工业4.0，中国怎么办？5)失误：跟上了形式，却迈错了步子6)失策：转移越走越窄，创牌谈何容易二、认知现在才能规划明天1)战略：固本量变发展推进质变保位2)案例：稳步三级跳高再行工业革新3)政策：促先进制造业内容措施具体4)理论：彼得﹒马什本的新工业革命说5)结论：压力产生动力危机呈现机遇三、相信明天才能收获效益1)突破：“制造大国”变身“制造强国”2)信心：快速确定成为世界知名的决策3)用心：了解对手扬长避短才有竞争力4)留心：善于借鉴学会壁垒才有核心技术5)同心：与时俱进不断完善才有实质效益6)恒心：不骄不躁全面发展才有长期潜力四、现场讨论与问题解答1)行业发展案例及问题研讨2)讨论一：机器人？机器+人？讨论二：学员自选课题

刘晖：通过智慧城市、钉钉等业务掌握联通5G及云大物技术的政企创新业务产品体系及发展趋势

课程概要

适用对象

课程介绍

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