金迎：文秘综合能力提升培训

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 工作技能

课程编号 : 16525

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适用对象

企业高级文秘人员、行政主管、行政文秘人员、部门助理等职员

课程介绍

【培训目标】

1、引导启发学员学习掌握企业行政文秘人员的职场使命，明确职场角色、职业特征和所应具备的职业素养，树立正确的职场心态和职业意识；正确自我定位和自觉自主持续修炼，提升职业化素养和能力。

2、理解工作汇报的本质和原则，掌握工作汇报的内容设计技能；掌握工作汇报中的PPT辅助。

3、掌握常用办文流程和公文写作技巧。
【课程对象】 企业高级文秘人员、行政主管、行政文秘人员、部门助理等职员

【课程时间】 6课时（1天）

【培训形式】 线上

【课程内容】

第一部分：文秘工作者的职业素养

一、秘书的职业角色认知与定位

1、秘书是什么？秘书工作又有什么？ 2、秘书的职业特征 3、秘书的职场定位与职责与任务目标

二、秘书职业化综合素质内涵与构成

1、秘书的职业化综合能力构成 2、秘书的职业化涵义及构成 3、职业化综合素质对人生的影响

案例：秘书的综合能力素质模型

互动：职场心态箱子原理应用--寻找心态短板

三、秘书的职业化综合能力内涵与构成

1、秘书的任职资格标准 2、秘书的职业化综合能力构成 3、秘书的职业化综合能力

案例与互动：秘书综合能力模型

四、综合秘书的职业化意识与思维构建

1、职业化思维是什么？ 2、综合秘书的职业化思维塑造

第二部分：文秘人员的办文能力

公文写作基本意义

2、公文条例与格式规范
3、公文处理的基本流程
4、常用公文的写作提点
5、过好公文写作的五关
6、常用公文（通知、请示、报告、会议纪要、、工作总结、领导讲话稿）的写作规范与技巧

7、提升部门办文效率的要诀（如何让办文更有效率？）

案例互动：常用公文写作案例分析

第三部分：工作汇报中的PPT辅助

1. 汇报演讲中的辅助要素

【1】 PPT要素配合【2】环境要素配合【3】人员要素配合

2.汇报演讲中的PPT

【1】PPT在汇报演讲中的角色【2】PPT讲解五步法

【3】PPT听众视觉心理学【4】演讲辅助PPT设计“五化”原则

3.汇报PPT设计的结构化

【1】如何设计页间结构【2】如何设计页内结构【3】如何设计内页导航

4. 汇报PPT设计的重点化

【1】视觉分层原则【2】上层概括原则【3】底层精简原则

5. 汇报PPT设计的图像化

【1】内容图形化方法【2】内容图表化方法、【3】内容图片化方法

6. 汇报PPT设计的美观化

【1】文字设计技巧【2】配色设计技巧【3】构图设计技巧

7. 汇报PPT设计的动态化

【1】动画位置设计【2】动画类型设计【3】动画节奏设计

【案例】优秀PPT配合案例分析

【工具】结构化PPT模板、PPT设计自检表、演讲配合要素自检表

【演练】PPT优化和演讲配合练习

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• 金迎：实用行政公文写作: 【课程背景】有人形容“散文”如女孩子的连衣裙：飘逸与遐想，“诗”如女人的旗袍：华丽而大气，而“企业公文”：正如商务男人的西装：格式特定、内容权威、体式规范、效力法定、行文程序。在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题，从根本上提升企业的整体管理形象与管理水平。课程收益：通过培训，使员工规范公文写过格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确、高效的发布公文，提高办事效率。注重知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性，了解公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作的实用性。【课程对象】企业文职/行政管理人员、企业管理人员、公务员【课程时间】 1天/6小时【课程特点】本课从公文写作入门的基本知识出发，结合相关书籍和材料，吸收了公文写作的最新研究成果，对办公室写作中使用频繁的实用文体，进行分类整理，内容丰富，涵盖了行政公文、综合事务公文、交际礼仪公文、日常商务公文、法律文书，以及各种实用讲话稿等文体写作知识。通俗易懂，内容翔实，针对性强，所有文体都指出要点，列出模式，精心挑选典型案例，让学员一目了然，极具实用性，是提升企业行政工作规划的标准手册。【课程内容】单元一实用公文写作概述1、公文的类别和行文关系：A. 隶属关系 B. 上行文、下行文、平行文2、公文写作四大原则A. 准确 B. 简洁 C. 庄重 D. 规范3、公文处理A. 处理程序：文件的制发、收文的处理、文件的管理B. 处理的时限要求C. 公文的传递方向4、公文写作六大步骤A. 制定行动目标：主动目标与被动目标B. 决定正式程度：公文正式程度由什么来体现？C. 设定总体风格：公文的游说矩阵D. 选择层次结构：连贯式、并列式、分析问题式等E. 列出大纲：提纲法和辐射法F. 撰写初稿5、公文写作的规范A.密级和紧急程度B.格式：文头、主体、文尾C.时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等6、公文写作常见错误A.公文标题拟制病误B.公文称谓病误C.文体使用不当D.公文表达病误单元二企业常用公文的写作公告、通告、通知1、辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。（讲授）2、熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）（二）请示、批复1、什么情况下用请示？报告？批复？（讲授）2、如何写请示、报告、批示（练习，案例）3、请示、报告的分类（讲授）4、写作规范模式报告1、报告种类：◆ 工作报告　　◆ 情况报告　　◆ 建议报告　　◆ 调研报告2、如何写好调研报告◆ 调研报告的前言、主体和结尾的写作内容及技巧——企业调研报告案例分析工作计划1、计划的结构环节和格式写计划没有固定不变的格式，一份计划，一般是由标题、正文、文尾三部分组成。◆ 标题的四种写法◆ 正文的构成2、计划的写作内容◆ 情况分析（制定计划的依据）◆ 工作任务和要求（做什么）◆ 工作的方法步骤和措施（怎么做）◆ 工作落实及跟进（五）工作总结1、总结的类型（1）按内容分：◆ 工作总结　　　　◆ 业务总结　　 ◆ 学习总结　　　　◆ 生产总结等（2）按范围分：◆ 单位总结　　　　◆ 部门总结　　 ◆ 个人总结（3）按时间分◆ 年度总结　　　　◆ 季度总结　　 ◆ 月份总结　　　　◆ 阶段总结等（4）按性质分：◆ 综合性总结　　　◆ 专题性总结2、总结的基本结构图示及写法◆ 标题　◆ 正文：开头（前言部分）主体（成绩和做法，取得的主要经验或教训或存在的不足）　◆ 结尾：今后工作努力方向或打算或整改措施　3、写好总结要注意的问题　◆ 实事求是　◆ 条理清晰　◆剪裁得体，详略适宜　——案例分享（六）课程回顾　——提问与答疑

• 金迎：如何写好工作总结与工作计划: 【课程目标】通过培训使学员掌握工作总结的写法。2.通过培训使学员掌握撰写年度工作计划和工作方案的要素，应用写作工具及方法，使工作计划和方案撰写能结构完整、重点突出、逻辑清晰。【课程时间】半天/3课时【授课对象】部门经理、主管及全体一线员工【授课方式】采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式【课程内容】第一讲：工作总结的撰写一、工作总结的内涵及写作要求1、什么是工作总结 2、工作总结中常出现的问题3、一份有质量的工作总结二、要注重总结经验教训，指导下步工作1.精巧构思 2.丰富资料 3.搞好结合 4.层次分明三、撰写工作总结必须处理好几个关系1、“点”与“面”的关系 2、“定量”与“定性”的关系3、“新颖”与“陈旧”的关系 4、“措施”与“效果”的关系四、工作总结的标题标题、主送机关、正文、署名四部分。五、工作总结的开头六、工作总结正文的结构七、工作总结的结尾、署名和日期八、如何写好成绩和经验、问题和教训九、要总结写得好，必须总结作得好十、述职报告写作注意事项 1.不报流水帐 2.实事求是 3.语言朴实第二讲：如何撰写年度工作计划1、撰写年度工作计划前的准备. 调查实际情况并分析（根据/基础） . 部门年度工作计划要例会公开讨论. 修订后的年度工作计划领导审核签字 . 负责跟踪执行和检查案例解析：是什么使计划落空2、年度工作计划内容的五大要素：. 工作内容WHAT（是什么？目的是什么？做什么？）. 工作方法HOW（怎么做？如何提高效率？如何实施？方法？）. 工作分工WHO（谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？）. 工作进度WHEN（何时？什么时间完成？什么时机最适宜？）. 工作成果HOW MUCH（多少？做到什么程度？数量？质量水平？费用产出？）3、年度工作计划的基本结构和写作逻辑. 理清思路-----结构化思维. 写作逻辑工具应用----金字塔原理. 标题的两种写法及应用（*S原则）. 正文写作逻辑（SCQA序言、计划事项、措施步骤、成果/绩效、MECE原则、三段论原则、20/80法则）. 结尾（期望、要求）

• 金迎：如何当好一名办公室主任: 【培训前言】有人说：办公室主任（行政经理、综合部长）位高权重；也有人说：办公室嘛，不是业务部门，有它没它无关大局。有人说：办公室主任离领导近，天子身边；也有人说：伴君如伴虎。有人说：办公室是综合部门，得是全才；也有人说：办公室嘛，就是个大事务，没啥含金量。有的办公室主任很累，一天到晚脚不沾地忙个不停，却总是挨批评；也有的办公室主任很闲，每天东走走西看看，没看他干啥，却老是被表扬。有的办公室主任紧握权、严把关，得罪了一大堆同事；也有的办公室主任善用手中权利，身边有着一群朋友。办公室主任既是领导者，又是被领导者，身兼承办、参谋、管理、协调、领导指挥五大职责。如何运用管理手段和方法进行办公室管理，是每一位办公室主任必须面对的问题。那么，如何当好办公室主任？【培训对象】办公室主任、综合管理部长等【课程特色】课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导【培训收获】1. 把握办公室主任的角色定位2. 了解办公室主任的行为礼仪3. 掌握常用办文流程和文件写作技巧4. 掌握办公室主任接待工作流程与技巧5. 学会组织高效的会议6. 了解办公室常用事务管理内容7. 了解办公室主任的领导方法【培训方式】理论讲授50％、实战演练15％、案例讨论、游戏20％、经验分享答疑15％.【课程时间】 2天【课程内容】第一篇：职业素养一、办公室主任的角色定位1. 办公室主任的职业特性与素质要求 2. 办公室的职能：办文、办事、办会3. 办公室主任的角色：参谋、助手、服务 4. 办公室主任的心态建设5. 常见的办公室主任角色错位6. 办公室主任的职业形象二、办公室主任的思维导向1. 以问题为导向1）文稿 2）纪要保密 3）会议筹备 4）后勤保障 5）公文运转2、以目标为导向1）明确工作目标 2）细化分解目标 3）落实责任科室与负责人4）参谋服务想在前 5）统筹协调走在前 6）推动落实抓在前3、以效果为导向1）人才的合理使用 2）提高员工能力 3）培养员工忠诚度 4）以结果为导向第二篇：工作技能篇一、办文的技巧与艺术1. 公文条例与格式规范2. 公文处理的基本流程3. 常用公文的写作提点4. 过好公文写作的五关二、办事的技巧与艺术1. 调研工作2. 督办督察3. 接待工作1) 政务接待与重要商务接待的九个问题2) 政务接待与重要商务接待的工作流程图3) 政务接待与重要商务接待的工作小组组建与分工4) 政务接待与重要商务接待的参观路线准备5) 政务接待与重要商务接待的场地准备6) 政务接待与重要商务接待的宣传汇报7) 政务接待与重要商务接待中的礼品赠送4. 信息工作5. 综合事务三、办会的技巧与艺术1. 会前准备2. 会中服务3. 会务接待4. 会后落实第三篇：领导艺术篇一、办公室主任的协调艺术1. 办公室主任沟通协调的与众不同2. 矛盾冲突的产生根源3. 沟通协调的两大法则4. 协调的基本方法5. 向上协调的艺术6. 平行协调的艺术7. 向下协调的艺术二、办公室主任的执行艺术1. 当代企业执行的六个问题2. 把握企业势力的三大核心3. 以终为始明确执行的目标4. 没有计划就是在计划失败5. 建立起“一对一”的责任6. 提升下属执行力的七个条件7. 提升下属执行力的七个重点三、办公室主任的团建艺术1. 时代需要英雄，更需要巅峰团队2. 团队与群体的区别3. 办公室主任团队建设的三项原则4. 办公室主任团队建设的四大法宝5. 办公室主任团队建设的六力模型1) 影响力：如何提升自己的职业形象2) 识才力：如何正确地挑选团队成员3) 约束力：如何让团队成员不再跑偏4) 鞭策力：如何让团队成员感受压力5) 助推力：如何让团队成员高速成长6) 冲锋力：如何让团队成员充满激情四、课程总结

金迎：文秘综合能力提升培训

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