枫影：金融证券数字化转型

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 金融科技

课程编号 : 16374

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适用对象

管理层及其他相关岗位

课程介绍

【课程背景】

随着数字技术的深入，金融证券业在经营业绩、业务模式、风控合规等方面遭遇前所未有的压力。随着数字化时代的到来，客户的需求已发生了改变，对于金融服务的期望和要求日益提升，在全渠道体验、定制化内容、智能数据、实时便捷及移动化等方面，对金融证券领域都提出了更高要求。

如何利用数字化思维和工具创新发展业务？如何通过营销数字化提升拓客成交的效率？如何利用客户数字化方法精细化、智能化服务客户？

金融证券业的数字化改革，不仅仅是改变了整体是业务战略，而且重点是帮助我们提升整体的运营效率。本次课程将从数字化改革的背景、内容、改革的目标和路径，金融证券业数字化改革的具体业务场景和实现方法等作一个全面的介绍。

【课程收获】

了解金融证券业为什么要数字化以及相关内容
熟知金融证券业数字化的目标、内容和实现路径
掌握运用数字化的方法提升运营管理效率的方法

【课程时间】 1天（6小时）

【课程对象】管理层及其他相关岗位

【课程内容】

模块	标题	内容
1	数字经济	商业的本质与金融证券业数字化时代之变——在变与不变中寻找新方向数字经济数字化时代的环境之变——渠道之变、用户之变、价值之变数字化时代的特征数字化时代对金融证券业的影响和要求多渠道经营，全面触达用户价值多元，复合型供给侧的构建以用户为中心的内容型营销基于解决方案的精细化经营
2	金融证券业的数字化改革	金融证券业数字化改革的目标管理决策智能化，以数据决策未来内外组织协同化，共同构建复合型供给侧业务流程敏捷化，以数字化工具驱动业务效率提升产业生态一体化，生态构建与共赢金融证券业数字化改革的内容金融证券业数字化改革的框架内容业务战略，价值链重塑与复合型供给侧构建业务场景，全渠道、新媒体营销与精细化服务业务体系，新组织与个人成长数字化平台建设，决战数字化运营金融证券数字化改革的指导方针以新技术为支点，对模式、业务和管理进行重构以总体规划为指导、识别优先变革的场景根据业务数字化成熟度分布推进 4、金融证券数字化改革的路径图开源，加强媒体型人才的培养，提升营销业绩节流，借助数字化系统降低人员成本提效，线上+线下，实现坪效和人效的双提升
3	金融证券数字化应用场景	业务战略的制定数字化时代的战略思维四类数字化业务战略链接型、颠覆性、赋新型和生态型新型业务的创新与产品开发营销数字化全渠道、全媒体、全场景营销营销手段：媒介型和交易性营销场域：直播、社群与新媒体营销思维：精准、精细、柔性客户数字化客户数字化的内涵及意义客户生命周期管理客户价值量化管理智能客服与人机交互客户数字化管理工具客户运营服务的数据分析决策模型产品数字化 C2M在金融证券业产品开发中的应用会员制产品的研发跨界综合产品的研发

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• 枫影：用户运营（中心化）: 【课程聚焦】基于AARRR客户增长模型下，如何布局全渠道获客如何维护客户关系对于长尾客户，如何提升其ARPU值的策略如何借助精细化思维+数字化系统对客户展开批量化高效管理【课程时长】1天（6小时）【课程大纲】用户运营的模型解析（AARRR）用户运营的AARRR增长黑客模型解析拉新：全渠道、全媒体布局实现公域拓客私域：基于用户标签体系大数据，打造基于用户生命周期ARPU值的用户运营体系闭环：打造极致用户体验，实现用户老带新的闭环管理全渠道全媒体全域布局获客公域+私域，公域引流，私域经营公域：主体渠道：2G（政策）+2B（跨界）+2C（自营）线下分行、支行、营业厅、网点线上媒体：自媒体矩阵 3.私域：企业微信与微信裂变基于会员等级的用户价值运营价值分层理论的基本思想会员价值分层与会员等级、权益、积分、任务会员价值分层运营【案例】某银行会员价值运营体系基于RFM模型下的长尾客户价值挖掘及价值提升RFM价值分层模型的运营指导思想高价值客户与长尾客户长尾客户价值的挖掘、提升策略及方法数据获取与数据分析场景洞察业务产品创新精细化触达与反馈【案例】某银行长尾客户数字化运营的案例分析基于大数据，标签画像展开精细化、自动化运营CRM系统与SCRM系统客户画像的获取——标签系统标签分类与设计自动打标手动打标会员等级、RFM价值分层和标签画像之间的关系场景洞察与产品场景内容生成借助SCRM系统（企业微信等）实现精细化、自动化运营【案例】企业微信精细化标签用法打造客户价值体验，实现微信端的用户裂变闭环引发客户分享老带新的基本原理分析极致客户体验引发主动分享极致客户体验的打造分享场景、分享内容、分享工具的统一依托微信生态打造用户运营的裂变闭环【案例】某企业依托微信实现70%的老客户复购和30%的老带新

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