郭振杰：通讯行业数字化

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 企业转型

课程编号 : 15293

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适用对象

通讯行业

课程介绍

【课程背景】

目前，工业经济已经在向数字化经济转型，国家将数据列为与土地、能源同等重要的生产要素。消费转型升级、国际竞争加剧（中美摩擦）、产业技术升级，通讯行业的经营环境正在发生着剧烈的变化，客户需求的转变、产品服务的转变，都在要求通信行业快速向数字化转型，本课程将帮助企业了解数字化转型，开展数字化转型，抓住红利，抓住行业发展机会，获取更大的发展空间。

【课程收益】

培训完结后，学员能够：

了解当前数字化发展现状
了解行业先进的数字化应用情况
了解数字化的概念和本质
知道通信行业数字化转型如何开展和入手点
掌握通信行业数字化转型的能力建设方法
掌握通讯行业数字化转型的方法论和相关工具
了解通讯行业各个模块数字化转型的关键点
了解通讯行业数字化转型的常见问题

【课程对象】通讯行业

【课程时长】1天 (6小时/天）

【课程大纲】

单元	大纲	内容
单元一	数字化现状和行业先进应用	数字化正在改变整个世界数字经济开始，数据成为核心生产力资源数字化带来的商业模式的改变以及对通讯行业的影响通讯行业的数字化建设及能力快速发展的数字化技术
单元二	认识数字化	数字化相关概念数字化的本质数字化转型的核心：文化、组织和价值数字化的目的和意义通讯行业数字化的特点
单元三	通讯行业数字化转型能力建设	数据思维的培养及行业应用培养行业数据使用能力通过数据治理启动行业数字化建立适合数字化转型的行业文化通过敏捷交付促进通信行业建设和转型功利用数字化技术进行行业平台化（生态）建设如何借助外部力量进行数字化建立数字化工作环境数字化转型快速见效工具数字化转型的误区
单元四	通讯行业客户数字化建设	以客户为中心的数字化转型客户信息的数字化营销和服务场景的数据触点建设客户信息的标签化建设通信用户全生命周期的数据化洞察各类渠道的数据一致性建设
单元五	通信行业全渠道业务建设	面向客户的全渠道一致性建设面向客户服务的移动端建设建设智能化的语音语义服务平台建设数智化支撑的统一的客户服务中心线上线下的一致性智能化的舆情监控

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