【课程收益】
1、帮助学员从房地产销售技能培训,营销团队建设,咨询中心、样板展示区包装,项目蓄客,定价,销控,拓客,推广,客户需求把握,案场卖压控制和案场转化成交等方面,全方位了解房地产项目开盘前、开盘中、开盘后的操盘技巧和节点管控措施,以实现项目成功开盘,火爆旺销局面。
2、启发学员重视客户服务和客户体验管理,采取行之有效的措施提升客户满意度和忠诚度,为项目开盘后的持续旺销夯实基础,完成项目销售,实现优秀的营销业绩。
【授课对象】
房地产企业营销管理人员
【授课课时】
2天(6小时/天)
【授课方式】
1、理论分享
2、分组讨论
3、案例分析
4、课堂演练
5、视频赏析
【课程大纲】
第一讲 筹:激发目标客户购房欲望
一、产品力:产品,是满足需求的载体
1、产品研发:新周期下,地产产品的需求逻辑
2、产品促销:有一户必有一主
3、产品升级:在不增加成本的前提下提升产品力
案例分析:高品质产品力是房企的立足点
二、推广力:严控费效比,增大有效客户来访量
1、地产项目推广的四个误区
2、精选高性价比的推广渠道
3、低成本推广的三大技巧
案例分析:线上线下整合推广实操技巧
三、展示力:打造人气爆棚的案场形象
1、案场包装提升客户自然来访量
2、案场空间展示及参观动线设计
3、迎合客户心理的样板示范区打造
案例分析:项目案场包装优劣案例解析
四、组织力:从激烈的竞争中脱颖而出
1、置业顾问和销售相关人员培训
2、营销中心客户服务体系建设
3、营销管理制度建设
案例分析:营销人员的目标计划管理
五、品牌力:目标客户信赖、复购和推荐
1、品牌和产品的关系
2、评价品牌的四个常用指标
3、房地产品牌价值提升的三个要点
案例分析:房地产品牌营销的底层逻辑
第二讲 锚:知道房子多少钱卖给谁
一、获客力:量变导致质变,亘古不变
1、绘制目标客户精准画像
2、编制项目客户地图
3、拓销一体化和全民营销实操策略
案例分析:客户到访源源不断的12种拓客方式
二、说服力:从客户视角解读项目价值
1、销讲说辞的基本模型
2、房地产项目全流程销讲说辞
3、用场景思维讲解户型的三个要领
课堂演练:房地产项目卖点挖掘与价值体验
三、价格力:现阶段房企现金流的关键要素
1、地产项目定价的基础逻辑
2、标杆房企通用的项目开盘定价法
3、开盘前的价格测试和客户落位
案例分析:定价是房子综合价值的衡量尺度
四、销控力:实现项目的完全销售
1、房源销控的三个策略
2、销控房源调整的五个契机
3、销控房源处理关注的四个问题
案例分析:房源销控调整实操技巧——如何躲开“尾房难卖”的坑
五、价值力:客户价值增长,为公司创造利润
1、赢得客户是房企最核心的竞争力
2、开盘本质上开的是人心
分组讨论:如何梳理客户价值?
六、传播力:增加可信度,建立潜在客户心目中的信任感
1、传播的内容是客户关注的、真实的内容
2、用时间的密度,内容的厚度建立信任
3、用热点的爆发度来赢得流量
案例分析:传播力的六个核心要素
第三讲 转:客户来了就想买
一、管控力:让每一次的客户到访都有价值
1、自渠团队拓客案场转化绩效考核
2、渠道分销商拓客案场转化监控与管理
3、案场销售团队激励
案例分析:标杆房企渠道营销案场转化案例分享
二、静销力:案场物料影响客户决策
1、充分展示项目个性,解决客户潜意识问题
2、从客户视角思考,三个维度提升客户体验
3、物料创新媒体化,促动客户主动传播热情
4、推广物料走心很重要,客户一眼就能记得住
案例分享:营销物料是案场的静销力
三、氛围力:案场的每一个角落,都在为销售服务
1、促进客户到访,加速收割,快速去化
2、案场冲击力,飙升客户购买热情到“沸点”
3、案场卖压设计,让客户购房理想冲到“极限值”
分组讨论:客户来电来访不断,案场成交转化率却很低,是什么原因?
四、协作力:一切以成交为最终目标
1、建立全员营销体系
2、掌握案场SP实操技巧
课堂演练:团队协作水平测试
第四讲 链:客户再买和带人来买
一、客服力:创造客户购房过程中的良好体验
1、客户体验的三个层次
2、客户满意度是一个质量监控系统
3、净推荐值是衡量客户忠诚度的重要指标
分组讨论:服务客户的终极目标是什么?
二、社群力:为业主创造美好的生活方式
1、社群的基础是客户共同的价值观
2、地产社群的三个前提条件
3、地产社群运营的三个步骤
案例分析:阿那亚、麓湖是如何通过社群运营提升客户复购和转介绍的?
三、营销力:整体提升营销能力
1、以价值为中心
2、以客户为导向
3、以产品为基础
4、以策划为纽带
5、以营销为重点
6、以服务为根本
分组讨论:提升营销力的核心是执行。
课程回顾和总结