张扬：管理者核心能力提升

课程背景：

优秀的企业就像是一台精密仪器，不仅芯片要发达，还要硬件品质过关、整体反应迅速。优秀的保险公司，不仅需要优质的产品，充满动力的队伍，也需要擅于管理队伍的中基层管理人员。企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，战略领先；企业的员工和营销一线，反应迅速，执行力强；企业中基层管理人员，能够做好上传下达，激发团队的潜力，推进员工的切实行动。

系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。本课程就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程。

课程收益：

1. 剖析企业优秀团队成功秘诀。
2. 研究并分析优秀知名企业大量一线管理的“术”与“道”的案例
3. 增进团队执行能力，创造高绩效
4. 培养团队合作精神，增强团队执行的意识和组织观念

课程时间： 1天，6小时/天

课程对象：保险公司部门主管、中基层干部、储备干部等

课程方式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨、沙盘模拟等

课程大纲

一、管理的定义与管理者的角色

1. 管理的定义
2. 管理者的角色认知——我是一切的根源！
3. 保险行业的中基层管理者的四种角色
4. 指南针
5. 镜子
6. 战鼓

二、保险行业日常管理的缺憾   

1. 目标不确定

2. 战略不清晰

3. 命令不精准

4. 渠道不顺畅

5. 人员不协调

6. 分析不到位

7. 职责不清晰

8. 错误不改进——PDCA环

9. 跟踪不到位

10. 标准不统一

11. 奖罚不公平

12. 团队不合作

案例分析并总结

三、培育高执行力的保险团队文化

1. 高效执行力文化内核

2. 培育高效执行力文化

3. 打造最大化团队执行力

1）确立集体利益高于一切

2）确立团队目标高于一切

3）上接战略目标，下接落地执行

案例：华为的故事

四、团队的执行力——管理者的胜任力

1. 锐眼识才的能力

1. 管理者识人与断事的能力

2. 管理者自我觉察的能力

3. 管理者风格各异的决策能力

4. 《团队角色》测评：没有完美的个人，但有完美的团队

1）“协调人”角色的执行特点与改善

2）“智多星”角色的执行特点与改善

3）“实干家”角色的执行特点与改善

4）“监督员”角色的执行特点与改善

5）“外交家”角色的执行特点与改善

6)“执行家”角色的执行特点与改善

7)“凝聚者”角色的执行特点与改善

8)“完美主义者”角色的执行特点与改善

4. 管理者的向下授权——下属忙起来就对了

5. 管理者的影响力

1. 工具使用的能力

1. 目标管理的SMART原则

2. 保险客户档案管理

3. 保险业务离不开——情绪管理

4. 分析现状的SWOT原则

管理案例

1. 保险公司的表彰会——标杆建设

影片案例分析：树立榜样&惩罚失败，哪个更有效

1. 标杆的力量

2. 能提高员工积极性的标杆“长”什么样？

3. 树立标杆的注意事项

1. 激励的分层应用

1. 激励——满足员工内心的需要

2. 不同需求层次的激励措施

1）生理需求层次的激励措施

2）安全需求层次的激励措施

3）社交需求层次的激励措施

4）尊重需求层次的激励措施

5）自我实现需求层次的激励措施

案例分析：典型激励案例（华为、阿里、海底捞……）

行动学习：分组讨论我们公司的人才激励政策

五、上下齐心 其利断金

1. 计划管理

1. 计划管理的本质

2. 计划管理的三阶段

3. 计划管理实施的注意事项

1. 时间管理

1. 时间管理的原则

2. 根据任务进程安排的时间管理

3. 时间管理工具和方法

案例分析

1. 立即行动

1. 计划和里程碑以后的行动

2. 拖延症的自我治理

3. 如何培养立即行动的习惯

案例分析

1. 高效沟通

1. 沟通中的逻辑化思路六条

2. 沟通中的感性化影响六招

3. 结构化表达的必要性

4. 管理沟通中的心理学应用

5. 有温度的沟通力养成——聆听与共情

6. 跨部门沟通的”绊脚石”

1. 保险行业的绩效考核

1. 拿业绩说话

2. 不去改变行为，不会改进结果

3. 改变思维，拥抱未来

1. 擅于授权

1. 授权的含义与流程

2. 授权的原则与误区

3. 授权的舍与得

1. 人才培养的激励

1. 人才的产生与留存

2. 人才最看重的是什么？

3. 人才养成的方法构成

总结课程