张扬：贝尔宾团队角色与职场运用

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 14894

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适用对象

团队优秀成员、全体员工

课程介绍

课程背景：

贝尔宾团队角色理论起源于20世纪60年代末（1969年）。是由梅雷迪思·贝尔宾博士在英国剑桥大学产业培训研究所工作期间，在与亨利管理学院联合开展的一项合作研究中发现得出的。该项研究的内容为成功和失败团队在商业游戏中的竞争表现。它是唯一的一个基于团队第一手人群的实验研究。通过对亨利管理学院参加学习的管理者组成的“辛迪加团队”，进行不同的团队模拟实验：对象被分配到不同构成的团队中，随时间的推移，不同类别的行为被确定为团队成功的潜在因素。后来，这些成功的行为集群被命名，就得到了团队角色。随后经过长达九年半，对后续几百个团队的观察、实践和研究，思考探讨解决团队构建、构成、设计、团队业绩预测等层面的问题。

梅雷迪思·贝尔宾博士得出：团队业绩好坏取决于团队角色分布是否均衡，也即团队角色理论。

本课程从通过观察识别不同特质的对象入手，掌握如何运用对方的倾向性与合作，达成共识，并实现目标，提出完整系统的解决方案。为团队角色理论在工作场所提供了更多的实际应用。

课程收益：

● 客观深入了解管理岗位的角色定位，加强对识人用人的敏感度；

● 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的天然优势；

● 提升作组合，打配合的认知，打造高效团队；

● 懂得如何与不同特质的上级、下级、平级、客户相处原则和技巧；

● 掌握重要的人际管理技能，使工作更高效。

课程时间：3小时/半天

课程对象：团队优秀成员、全体员工

课程方式： 游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴

课程风格： 幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先

课程大纲

一、每个人都有自己的风格

每个人的经历认知是不一样的
每个人的气质是不一样的——我是一切的根源！
乔哈里视窗——公开区、盲点区、隐私区、潜力区在职场中的运用
优秀职场人需要的三种职业心态
认知自己
包容他人
主动沟通
职场团队角色分工《贝尔宾测试》，用对方喜欢的方式与TA沟通

第二讲：贝尔宾风格全面解读

测试活动：对号入座——贝尔宾团队角色测试

1. 《团队角色》测评结果分组研讨

1）“协调人”角色的执行特点与改善

2）“智多星”角色的执行特点与改善

3）“实干家”角色的执行特点与改善

4）“监督员”角色的执行特点与改善

5）“外交家”角色的执行特点与改善

6)“执行家”角色的执行特点与改善

7)“凝聚者”角色的执行特点与改善

8)“完美主义者”角色的执行特点与改善

2. 学员代表分享

3. 讲师点评

第三讲：激发每个“我”的潜力

1. 将心慧眼发现TA的好

2. 让每个人各展所长

4. 不同特长小伙伴的角色分配

案例分析：典型激励案例

行动学习：我们团队合作时，可以考虑做以下三点改变。

分享总结

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• 张扬：DISC行为风格与全脑沟通沙盘: 课程背景：1928年美国的威廉. 摩顿. 马斯顿的《常人之情绪》(TheEmotionsofNormalPeople)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。表达沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除壁垒，增进了解，达成共同认识或共同协议。对于优秀的企业管理者和员工来说，提升沟通质量、高效内外部沟通、深入客户需求调研……无不需要极好的逻辑整理能力以及富有魅力的语言魅力。即使在日常生活中，擅长在个人和公众场合发言的人更容易被认为更聪明，具备更高的个人素养。综上所述，身在职场，面对内外部客户，上下级关系，我们都应该促使自己成为沟通的高手。本课程用DISC性格识别方法，通过观察识别不同性格特质的合作对象入手，在沟通语言上兼顾左脑逻辑表达的六种框架，右脑力量表达的六种方式，使用沙盘模拟形式，注重即兴表达和反馈，为沟通结果形成合力，助力职场，达成共识，实现目标，与企业共成长。课程收益：● 客观深入了解性格特征，精准定位，加强对人际沟通的敏感度；● 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的沟通情绪；● 掌握理性左脑系统思考方法，使用左脑结构化表达掌握感性右脑的刺激技巧，使用右脑力量直抵人心；● 掌握重要的沟通技能，让你的沟通精彩纷呈，使工作生活更高效，更多影响力。课程时间：1天，6小时/天课程对象：全体员工、客户服务人员、营销人员、有公众演讲需要的演讲人员课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先课程大纲一、沟通的定义与沟通失败的原因沟通的定义沟通的三种作用沟通信息沟通情感沟通逻辑优质的沟通力考虑沟通对象的性格背景——DISC行为风格解读考虑思维表达的逻辑框架——全脑表达之左脑逻辑考虑听者感受的感性力量——全脑表达之右脑力量第二讲：DISC行为风格全面解读团队活动：对号入座——人际沟通风格测试一、Dominance支配型/指挥者1. 典型特质2. 优势与挑战3. 与D的沟通之道二、Influence社交型/影响者1. 典型特质2. 优势与挑战3. 与I的沟通之道三、Steadiness稳健型/支持者1. 典型特质2. 优势与挑战3. 与S的沟通之道四、Compliance服从型/思考型1. 典型特质2. 优势与挑战3. 与C的沟通之道第三讲：左脑结构—6个基本的左脑框架用逻辑的左脑帮助组织你的思想1.时间框架一种使人放松的结构，让时间帮你推进表达2.空间框架一种随处可用的结构，让你的表达形象生动3.支点框架一种让你的表达呈现稳定、客观、审慎的结构4.钟摆框架一种让你能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构5.变焦框架一种让你的表达呈现多样化，并使焦点突出的结构6.递推框架一种根据逻辑层层推进，让你的表达无可辩驳的结构第四讲：右脑力量—6个基本的右脑表达用感性的右脑帮助你推进你的思想1.视觉力量让你思想可视化，让你的表达引人入胜2.隐喻力量不是机械的教条，而是用隐喻让听众自己说服自己3.对比力量通过对比，让你的表达犀利无比4.节奏力量节奏的本质是重复，隐含在表达中的节奏引起听众的共鸣5.幽默力量能够让听众着迷，专心投入的“乐趣因素”。6.情绪力量你的思想通过通过情绪的波动来传递，让你的听众停留在情绪度量表上任何位置第五讲：性格基础+全脑表达沙盘1.在沙盘中边学些边玩，寓教于乐，随学随练2.沙盘贯穿整个课程始终，让每一个学生都有实体物，对内容理解更加深刻3.使用沙盘中关于【完美表达量表】，让每一个人都可以体验在生活中优化表达的喜悦。

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