卓然：性格色彩与高情商沟通力修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 情商管理

课程编号 : 14375

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适用对象

课程介绍

【课程背景】

想用相同的沟通策略搞定所有的沟通对象,可能吗?

当然不可能!

因为不同的沟通对象性格迥异,有的强势直接,有的腼腆犹豫,有的天马行空,有的刻薄挑剔……

唯有能够进行科学的沟通对象识别，读懂沟通对象的性格类型，采取有针对性的沟通策略，方能使说者轻松,听者舒心！

FPA性格色彩分析正是一款对沟通对象进行科学识别的最佳工具。它就像是一部适合所有职场人士的内功修炼秘籍，唯有内功深厚，各种沟通话术、策略才可以威力无穷，也才可以轻松读懂沟通对象的内心，找到沟通对象最真实的需求，让沟通目标顺利达成!

FPA性格色彩，用“红、蓝、黄、绿”四种颜色代替人的性格类型，是一款非常简单易学的应用心理学工具，可以有帮助我们更好的了解自己，了解孩子，了解伴侣，了解同事，了解客户，让生活更圆满，事业更辉煌！

【课程收益】

1、能够快速进行沟通对象识别，采取有针对性的沟通策略；

2、能够识别自己的性格类型，在沟通中做到扬长避短；

3、能够针对学员在工作中遇到的沟通难题，现场建构解决方案；

4、能够帮助组织营造一个软性沟通氛围，提升团队沟通效率。

【课程特色】

讲授+研讨+实操

【课程时长】

1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

开场：自画像

一、揭开性格彩色神秘面纱（是什么）

1、性格色彩概况

2、红黄蓝绿不同风格核心特征

二、性格色彩分类维度解析（为什么）

1、维度1：内向/外向

2、维度2：感性/理性

3、性格图谱

三、性格测试及解析（我是谁）

1、四种典型类型解析

2、两种自然组合解析

3、两种互补组合解析

4、两种矛盾组合解析

5、一种均衡类型解析

6、三多一少组合类型解析

四、快速识人的四重境界（他是谁）

1、望：相由心生

2、闻：言多必识

3、问：拨云见性

4、切：科学把脉

五、不同风格的驾驭术（如何与他人沟通）

1、驾驭不同风格的关键

（1）优劣势分析

（2）情境分析

2、与不同风格沟通的要点

（1）与“被重视”黄色沟通的要点

（2）与“受欢迎”红型沟通的要点

（3）与“无冲突”绿色沟通的要点

（4）与“高标准”蓝色沟通的要点

六、性格色彩情境沟通实操（现学现用）

1、情境聚焦

2、小组研讨

3、达成共识

4、成果展示

结尾：高情商沟通黄金法则

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• 卓然：DISC客户识别术: 【课程背景】想用相同的话术搞定所有的客户,可能吗?当然不可能!因为不同的客户性格迥异,有的强势直接,有的腼腆犹豫,有的天马行空,有的刻薄挑剔……唯有能够进行科学的客户识别，读懂客户的性格类型，采取有针对性的销售策略，方能使业务精英们无往而不胜！DISC性格分析正是一款提升业务人员客户识别能力的最佳工具。它就像是一部业务人员的内功修炼秘籍，唯有内功深厚，各种销售的技法才可以威力无穷，也才可以轻松读懂客户的内心，找到客户最真实的需求，让客户欣然成交，并从此忠贞不渝! 【DISC简介】DISC性格分析,由美国心理学家威廉·马斯顿博士提出，是一个能让我们理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具。可以帮助学习者有效解决在工作生活中遇到的各种人际困扰，如领导力、情商修炼、职业生涯、识人用人、团队建设、销售客服、教育培训、婚恋、亲子、婆媳、上下级关系等诸多领域。个人可以用它进行自我修炼、高效沟通、和谐人际；组织可以用它营造合作、包容与信任的氛围，提升组织绩效。【课程收益】1、能够快速进行客户识别，采取有针对性的销售策略；2、能够识别自己的性格类型，在销售中做到扬长避短；3、能够针对学员遇到的业务难题，现场建构解决方案；4、能够提升管理人员知人善任的能力，提升团队整体效能；5、能够让团队形成一种柔性沟通氛围，提升团队沟通效率。【课程对象】业务及相关人员【课程特色】讲授+研讨+实操【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】开场：自画像一、揭开DISC神秘面纱1、DISC的含义2、DISC分类维度解析3、性格测试二、常见客户类型解析1、四种典型类型解析2、两种自然组合解析3、两种互补组合解析4、两种矛盾组合解析5、一种均衡类型解析6、三多一少组合类型解析三、快速识别客户的四重境界1、望：相由心生2、闻：言多必识3、问：拨云见性4、切：科学把脉四、不同风格客户的驾驭术1、驾驭不同风格的关键（1）优劣势分析（2）情境分析2、驾驭不同风格的要点（1）D “果断型”驾驭术（2）I “社交型”驾驭术（3）S “纠结型”驾驭术（4）C “挑剔型”驾驭术五、不同风格话术制定实操即，针对具体产品或服务，分别研讨制定出DISC不同类型客户的话术预案。六、业务难题解决方案建构1、问题聚焦2、问题研讨3、达成共识4、方案展示结尾：客户识别黄金法则

• 卓然：DISC高情商领导力修炼: 【课程背景】用同样的方式与不同的上级沟通，有的上级杀伐决断，有的上级心不在焉，有的上级犹豫不决，有的上级质疑不断……用同样的方式与不同的下属沟通，有的下级深受鼓舞，有的下级备受打击；有的下级拍手相庆，有的下级沉默不语……用同样的方式与不同的部门沟通，有的部门积极配合，有的部门阴奉阳违；有的部门刨根问底，有的部门各种找茬……作为一名领导干部，您是否经常遭遇类似的情境，并因此烦恼不已？通过本课程的学习，您就会明白，这一切都是因为：与您有人际互动的每个人都有着独一无二的性格特征，性格特征不同，每个人的思考、感受和行为模式就会各异，就需要用不同的方式与不同的人进行沟通互动，这也是高情商领导力的最核心的体现。本课程将通过洞悉人性最简单易用的“DISC性格分析”工具的深入探讨，让参加学习的领导干部可以有效的把握不同人及不同组织的性格特征，有针对性的提升与上下级沟通的能力以及跨部门沟通的能力。【DISC简介】DISC性格分析,由美国心理学家威廉·马斯顿博士提出，是一个能让我们理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具。可以帮助学习者有效解决在工作生活中遇到的各种人际困扰，如领导力、情商修炼、职业生涯、识人用人、团队建设、销售客服、教育培训、婚恋、亲子、婆媳、上下级关系等诸多领域。个人可以用它进行自我修炼、高效沟通、和谐人际；组织可以用它营造合作、包容与信任的氛围，提升组织绩效。【课程收益】1、掌握一种洞悉人性的性格分析工具，提升高情商领导力；2、发现自身个性的优劣势，在工作中做到扬长避短；3、了解上级，掌握与上级沟通的艺术；4、洞悉下属，做到轻松驾驭，知人善任；5、掌握跨部门沟通的艺术，避免跨部门沟通雷区；6、为所在组织营造一种软性沟通氛围，提升沟通效率。【培训方式】讲授+案例分析+小组研讨【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】开场：自画像团建一、揭开DISC神秘面纱1．DISC的源起及含义2．DISC分类维度解析3．DISC性格测试解析4．快速识人的四重境界5．DISC性格应用的关键6．DISC不同风格驾驭术二、DISC情境沟通运用示例：决策中的向上向下管理情境1：决策前领导征询你的意见情境2：决策前你想获得下属的支持情境3：决策前沟通时你和上司意见不一致情境4：下属与你的意见不一致三、与不同类型上级沟通的技巧总原则：人无完人，理解万岁1．与强势霸气的D型上级沟通技巧2．与随性善变的I型上级沟通技巧3．与无为而治的S型上级沟通技巧4．与事必躬亲的C型上级沟通技巧四、与不同类型下级沟通的技巧总原则：用人所长，管理其短1．与我行我素的D型下级沟通技巧2．与口无遮拦的I型下级沟通技巧3．与不推不动的D型下级沟通技巧4．与完美主义的C型下级沟通技巧五、跨部门沟通的技巧1．组织性格类型解析（1）D型组织的特征解析（2）I型组织的特征解析（3）S型组织的特征解析（4）C型组织的特征解析2．跨部门沟通的技巧（1）与D型部门沟通的技巧（2）与I型部门沟通的技巧（3）与S型部门沟通的技巧（4）与C型部门沟通的技巧六、情境沟通力问题建构1．问题聚焦2．问题研讨3．达成共识4．成果展示该部分主要是通过教学活动的设计，运用前文所学，就学员在工作中实际存在的沟通问题，现场建构出解决方案。结尾：1、行动式课程回顾2、高情商领导力黄金法则

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