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王长震:一线班组长管理技能提升沙盘模拟课程

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课程概要

培训时长 : 0天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 13896

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适用对象

-

课程介绍

课程背景:

       班组是企业运营的最基本单位,班组的品质影响了公司生产的品质。班组长作为兵头将尾,如何有效地做好表率,带好团队,是企业发展的重中之重。你是否有以下感受和困惑:

  1. 基层工作很好的同事,提拔为班组却力不从心
  2. 班组长个人很优秀,但是带领团队总是不得纲领
  3. 优秀班组的标准是什么,怎么知道自己的团队出了问题,出了什么问题
  4. 安排的事情,无人做或者做起来总是敷衍了事
  5. 沟通只流于形式,没有心与心的交流
  6. 都在忙,绩效一点不见起色
  7. 班组文化喊了很多年,为什么没有形成习惯
  8. 班组长的角色该如何定位
  9. 下属的工作状态如何才能被激励
  10. 同样的管理方式,为什么频频失效

课程目标:              

  1. 说出优秀团队的核心要素;
  2. 现场完成4A工具练习并能运用其他情景
  3. 复述头脑风暴法的具体应用流程和注意事项
  4. 复述优秀团队的三个统一
  5. 运用沟通技巧现场完成沟通练习
  6. 复述对上沟通的技巧与注意事项
  7. 运用激励的方式方法对下沟通
  8. 复述高效执行的5R模式
  9. 运用5R模式完成周计划
  10. 运用计划与质询体系完善执行系统
  11. 复述文化的定义
  12. 运用三大工具建设班组文化
  13. 分享文化建设不足与文化落地措施

课程运营:

1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。

3.分享:每半天结束,有分享回顾环节,保证课程内容吸收和落地。每天晚上留有作业研讨,让学员把一天所学内化为措施行为。

4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。

5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。

课程大纲:

课前:团队建设

一、团队如何建设?

团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

一.职业化素养

  1. 为什么需要一线班组长
  2. 一线班组长的职责及管理对象
  3. 西方人性化管理理论-XY理论
  4. 西方管理准则
  5. 中国人性化理论
  6. 中西方领导模式
  7. 一线班组长的角色及素质要求
  8. 一线现场管理系统

二.领导理论

  1. 什么是领导?
  2. 团队的概念
  3. 什么是执行力?
  4. TEAM工作法的概念

三.情境领导

  1. 领导风格策略选择
  2. 情境领导风格的特点
  3. 授权理论

四.有效沟通

  1. 什么是沟通?
  2. 沟通中的障碍
  3. 人际沟通的要点
  4. 管理沟通
  5. 班前会
  6. 面谈

五.员工激励

  1. 马斯洛需要层次理论
  2. 管理员工的基本准则
  3. 建立员工表达通道
  4. 激励方法
  5. 激励菜谱

 

 

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【讲师介绍】★  游戏化沙盘师董会 发起人★  多次担纲企业及全国沙盘大赛总裁判 辅导点评专家★  为数十家企事业单位设计搭建专业沙盘实验室★  国际注册ACI职业沙盘认证讲师★ PTT国际认证培训师  ★  国家高级沙盘教练★ 沙盘教练认证班导师   ★ 六易沙盘系统创始人★ 已经培养沙盘培训师200余人★ 内训课程返聘率高,公开课复训率高,客户好评度高★一线工作经验十年以上,授课经验七年以上【课程大纲】前言一、什么是沟通二、有效沟通过程三、有效沟通的基本点四、怎样进行上下沟通【课程内容】一、什么是沟通为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感沟通的方式沟通的三个行为说      听       问高效沟通三原则谈论行为不谈论个性语言明确积极聆听沟通失败原因缺乏信息或知识 没有说明重要性 只注重了表达,没有注重倾听 没有完全理解对方的话,以至询问不当 时间不够 不良情绪 没有注重反馈 没有理解他人的需求 职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败有效沟通的过程有效发送信息的技巧        在表达观点的时候,有一个非常重要的原则,就是FAB原则。F就是Feature,即属性;A就是Advantage优势;B就是Benefit利益。 关键沟通技巧——积极聆听有效沟通技巧——积极反馈有效的沟通技巧——问有效沟通的基本点沟通的五种态度:强迫 回避 迁就 折中 合作建立合作态度的技巧合作态度的表象双方都能说明各自担心的问题。 双方都积极的解决存在的问题,而不是推卸责任。 双方共同研究解决方案 双方在沟通中,对事不对人,不揭短、不指责 双方最终达成双赢协议如何获得合作的沟通态度充分利用您的肢体语言第一印象形成的要素不同的音色效果注意说话的语气有效利用肢体语言怎样进行上下沟通与上级沟通技巧学会与各种性格的领导进行沟通说服领导的技巧与下属沟通的技巧沟通中的漏斗效应赞美下属的技巧批评下属的技巧
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课程背景本课程主要针对项目的启动、规划、执行、协同与项目成员的管理,从而高效完成项目的落地与预期收益。个人收益:学习项目管理的过程管理,并掌握项目化管理的综合能力;系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法;掌握现代项目管理的工具与技术;提高项目团队协作精神与组织意识。企业收益:提高公司整体项目管理能力,掌握企业项目化管理的最佳思路;增强公司的管理竞争力,形成公司专业化、高绩效的项目管理团队。课程大纲第1章 全面认识项目管理什么是项目?什么是成功的项目管理项目管理的基本流程:启动、规划、执行、监控和收尾项目管理的知识体系:整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等实际项目管理中的挑战PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型项目管理的本质是管理自己,影响他人项目管理中的“六拍”“三边”“四没”项目合作模型:TOP公式T:成立超个体合作团队O:建立共同的战斗口号P:选择最佳的合作伙伴对项目需求的认真分析与准确定义对项目目标的清晰确定与正确理解第2章 项目经理的计划管理什么是项目计划为什么项目计划总赶不上变化?制定项目计划的好处、特点、分类制定项目计划的原则制定项目计划的步骤项目分析SWOT分析波士顿矩阵分析项目可行性分析项目成本分析制定项目计划的工具思维导图甘特图 PERT图行动方案表WBS及制作的方法和技巧项目方案的撰写第3章 项目经理的协同管理(5P法)P1:准备方案——有备而来,带上方案(Preparation scheme)全面掌握相关信息构思初步的行动方案P2:拉人入伙——正式邀请成员(Pull people occupation)给足面子,尊重项目成员明确项目成员的职责与价值P3:项目推动——用“软权力”带领大家(Project promotion)项目跟进:不跟进,工作等于白做项目反馈:反馈是工作很重要的一部分P4:问题解决——用“化骨绵掌”处理分歧(Problem solving)项目问题解决的思维、方法和步骤“作战指挥室”:集中办公,攻克难关Scrum敏捷法:将长跑变成多段冲刺P5:表扬大家——利用一切机会激励项目成员(Praise the people)积极表达感谢与肯定积极给项目成员“邀功”第4章 项目经理的时间管理为什么项目经理很忙很累?时间管理的六大概念时间管理存在的误区效能:提高项目经理的时间ROI效率:提高项目经理的时间利用率要事第一的工作法8020法则四象限法ABC管理法6点工作制德鲁克的回馈分析法CPM关键路径法提高效率的“降龙18掌”节省时间的6个小建议精力管理的6V法GTD:时间管理工具实操第5章 项目经理的沟通管理情感账户:你的情感账户余额充足吗人际沟通“察颜观色”的准确比率有效沟通的三个基本步骤为啥组织的跨部门沟通比较困难横向领导力:怎样巧妙地影响项目成员为什么你无法说服同事协同高效说服同事协同的六个小步骤主动表达他人的行为出于好意主动承认自己的一部分责任主动征求他人的意见,并说明提问的目的适时表达你的想法,引导他按你的思路思考邀请同事一起制定合作计划必须做出示范,表明你正在共同努力如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同如何做好项目工作会议沟通很多项目会议为啥会低效高效会议的八大基本要求高效会议的细节要求罗伯特议事规则:美国国会的会议模式头脑风暴和德尔菲会议第6章 项目经理的冲突管理冲突对项目团队是好事还是坏事?注意,沉默未必是金;冲突与项目绩效的关系;分清建设性冲突与破坏性冲突。避免杜绝傻瓜式选择:战胜对方惩罚对方为避免冲突,保持一团和气从“心”开始,明确对话目标;关键对话的全过程:关注目的和氛围营造安全的沟通环境深入对话达成目标基本原则:基于立场(对与错),还是基于利益(得与失);冲突处理的TK模型及管理者的应用;项目运作化解冲突的基本步骤;明确化解冲突的目标和意义梳理头绪,保持理智提出一个革命性的问题准确定义各方的要求建立合作的氛围利用头脑风暴寻找解决方案制定计划让对方承诺并行动化解项目成员间冲突的小技巧;如何面对项目成员转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗?处理项目冲突的CPR思维法。第7章 项目经理的人力资源管理项目经理的如何树立权威和提高影响力人格魅力威信激励能力项目团队的组建与人员搭配“以招为抢”:如何获取更多优秀人才?“木匠思维”:如何看透人员的规格?“严丝合缝”:如何让项目成员最大合力?项目团队的辅导:聆听、提问和引导项目团队的授权:授权人选、授权模型和授权技巧项目团队的激励:关联性、可能性和渴望度创意激励赞美激励感情激励项目团队的考核:绩效指标、绩效评价和绩效面谈项目组织形式与“一仆二主”问题      
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课程背景:在复杂的项目管理环境下,跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作,由于对部门价值认识有差异,加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素,就会导致沟而不通、协而不作的实施结果;在企业项目的实际操作中,项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率,可以有效地化解项目运作中的各类冲突,将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内,避免项目资源的内部消耗。项目经理作为项目团队的核心人员,往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责,需要更加灵活的沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队,提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力,提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。课程收益:● 清楚项目和项目管理的基本理念,● 掌握项目经理职责及技能要求;● 正确理解沟通的基本知识,了解项目中的有效沟通;● 掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法;● 掌握项目跨部门沟通及协作技巧,● 掌握项目操作流程中各环节沟通重点;● 分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验;● 帮助学员培训成果转化,使学员参训后结合本职工作很好实施项 目沟通管理。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层管理人员,项目总监,项目经理、项目成员,技术骨干,业务骨干等课程方式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑课程大纲第一讲:管理从沟通开始一、沟通的概念游戏:你的沟通有效吗?1. 信息,思想,感情的传递与交流2. 共识视频:沟通的意义二、沟通对于项目经理的重要性1. 项目经理75%-90%的时间用在沟通上2. 组织中70%的问题出在沟通障碍上3. 沟通技巧为项目成功保驾护航视频:以结果为导向的沟通三、沟通的障碍1. 以谁为中心2. 主动还是被动3. 何确保被理解4. 沟通的漏斗5. 文化差异   6. 组织层级案例:秀才与农夫;两个小朋友的争执第二讲:有效沟通的基础技能一、有效沟通的基础1. 沟通的要素2. 沟通的种类3. 沟通的方式1)拉式沟通2)推式沟通3)互动式沟通二、沟通的三种行为:听,说,问1. 倾听技巧1)倾听的层次2)有效倾听的建议案例分析:泪汪汪的小朋友视频:近乎崩溃的采访2. 表达的技巧1)有效表达的流程:结论先行,上下对应,分类清楚,排序逻辑2)SCQA案例:会议通知3. 问的技巧1)问对问题找对答案2)乔布斯斯式的提问3)提问技巧:开放式,封闭式,限定式案例分析:央视调查:你幸福吗?听说问练习:他的职业是什么?第三讲:沟通的三个方向一、上行沟通1. 给领导出选择题2. 不要限制沟通地点3. 准备好答案4. 与管理层相处的几个原则案例:张蕾的故事视频:李云龙与张大彪二、平行沟通1. 主动沟通2 相互谦让3. 体谅别人的难处4. 协作,发挥团队精神5. 争取双赢案例分享:六尺巷三、下行沟通1. 多了解下属的具体工作2. 下达命令的技巧、赞扬部下的技巧、批评部下的方法3. 提供方法:及时沟通过程4. 与项目团队成员相处的几个原则视频:沙克尔顿的故事第四讲:有效沟通模型一、完整的沟通过程1. 编码1)清晰,简单,完整2)有逻辑案例分享:爱因斯坦的故事2. 传递信息1)恰当的渠道2)避免噪声(障碍)案例分享:阿简的故事3. 确认信息4. 解码1)正确理解2)换位思考3)同理心5. 反馈信息案例分享:木匠与徒弟案例练习:沟通金字塔第五讲:非语言表达技巧一、信息传递的组成因素1. 语言(7%)2. 语调(38%)3. 身体语言(55%)1)身体语言-表情语言2)身体语言-手势语言3)身体语言-身姿语言4)身体语言-空间语言练习:积极的身体语言和消极的身体语言第六讲:有效解决冲突,形成良好的协作关系一、冲突的来源二、解决冲突的有效方法1. 回避2. 妥协3. 调解4. 强迫5. 面对6. 消云图分析三、如何在项目环境中形成良好的合作氛围视频:杜拉拉升职记片段案例练习:用五种方法解决一个冲突;消云图练习第七讲:项目经理在项目中实现有效沟通1. 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别2. 项目沟通管理的目标和过程3. 项目沟通管理计划的主要内容4. 多种沟通渠道的综合应用5. 做好项目动态报告6. 项目经理对项目相关方的识别及分析7. 项目经理和项目相关方的沟通策略案例练习:用恰当的方式与相关方沟通第八讲:项目经理跨部门沟通及协作技巧1. 项目经理跨部门沟通的重要性2. 企业部门分工和协作必要性:从组织机构图开始解读3. 项目跨部门沟通及协作技巧1)项目跨部门沟通及协作技巧之一:知己知彼2)项目跨部门沟通及协作技巧之二:换位思考3)项目跨部门沟通及协作技巧之三:凝聚共识4)项目跨部门沟通及协作技巧之四:尊重欣赏5)项目跨部门沟通及协作技巧之五:绩效分享6)项目跨部门沟通及协作技巧之六:明确职责7)项目跨部门沟通及协作技巧之七:遵守承诺8)项目跨部门沟通及协作技巧之八:专题访谈视频:跨部门沟通中的分歧沙盘演练:模拟联合国第九讲:项目各阶段沟通要点与策略1. 从项目立项开始到项目结尾的全过程管理2. 项目流程管理及主要控制目标和控制点3. 项目流程中沟通策略框架4. 项目需求阶段的工作重点与沟通策略5. 项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略6. 项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧7. 项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略8. 基于有效沟通的项目变更管理要点9. 项目经理项目总结及后评价报告10. 项目建议书、可行案例练习:选择一个阶段罗列需要沟通的关键相关方和关键信息回顾与总结

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