王长震：项目经理的综合能力提升沙盘模拟训练

课程背景

本课程主要针对项目的启动、规划、执行、协同与项目成员的管理，从而高效完成项目的落地与预期收益。

• 个人收益：

学习项目管理的过程管理，并掌握项目化管理的综合能力；

系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法；

掌握现代项目管理的工具与技术；

提高项目团队协作精神与组织意识。

• 企业收益：

提高公司整体项目管理能力，掌握企业项目化管理的最佳思路；

增强公司的管理竞争力，形成公司专业化、高绩效的项目管理团队。

课程大纲

第1章 全面认识项目管理

1. 什么是项目？什么是成功的项目管理
2. 项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾
3. 项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等
4. 实际项目管理中的挑战
5. PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型
6. 项目管理的本质是管理自己，影响他人
7. 项目管理中的“六拍”“三边”“四没”
8. 项目合作模型：TOP公式

• T：成立超个体合作团队
• O：建立共同的战斗口号
• P：选择最佳的合作伙伴

1. 对项目需求的认真分析与准确定义
2. 对项目目标的清晰确定与正确理解

第2章 项目经理的计划管理

1. 什么是项目计划
2. 为什么项目计划总赶不上变化？
3. 制定项目计划的好处、特点、分类
4. 制定项目计划的原则
5. 制定项目计划的步骤
6. 项目分析

• SWOT分析
• 波士顿矩阵分析
• 项目可行性分析
• 项目成本分析

1. 制定项目计划的工具

• 思维导图
• 甘特图
•  PERT图
• 行动方案表

1. WBS及制作的方法和技巧
2. 项目方案的撰写

第3章 项目经理的协同管理（5P法）

1. P1：准备方案——有备而来，带上方案（Preparation scheme）

• 全面掌握相关信息
• 构思初步的行动方案

1. P2：拉人入伙——正式邀请成员（Pull people occupation)

• 给足面子，尊重项目成员
• 明确项目成员的职责与价值

1. P3：项目推动——用“软权力”带领大家(Project promotion)

• 项目跟进：不跟进，工作等于白做
• 项目反馈：反馈是工作很重要的一部分

1. P4：问题解决——用“化骨绵掌”处理分歧(Problem solving)

• 项目问题解决的思维、方法和步骤
• “作战指挥室”：集中办公，攻克难关
• Scrum敏捷法：将长跑变成多段冲刺

1. P5：表扬大家——利用一切机会激励项目成员（Praise the people）

• 积极表达感谢与肯定
• 积极给项目成员“邀功”

第4章 项目经理的时间管理

1. 为什么项目经理很忙很累？
2. 时间管理的六大概念
3. 时间管理存在的误区
4. 效能：提高项目经理的时间ROI
5. 效率：提高项目经理的时间利用率
6. 要事第一的工作法

• 8020法则
• 四象限法
• ABC管理法
• 6点工作制
• 德鲁克的回馈分析法
• CPM关键路径法

1. 提高效率的“降龙18掌”
2. 节省时间的6个小建议
3. 精力管理的6V法
4. ＧＴＤ：时间管理工具实操

第5章 项目经理的沟通管理

1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗
2. 人际沟通“察颜观色”的准确比率
3. 有效沟通的三个基本步骤
4. 为啥组织的跨部门沟通比较困难
5. 横向领导力：怎样巧妙地影响项目成员
6. 为什么你无法说服同事协同
7. 高效说服同事协同的六个小步骤

• 主动表达他人的行为出于好意
• 主动承认自己的一部分责任
• 主动征求他人的意见，并说明提问的目的
• 适时表达你的想法，引导他按你的思路思考
• 邀请同事一起制定合作计划
• 必须做出示范，表明你正在共同努力

1. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同
2. 如何做好项目工作会议沟通

• 很多项目会议为啥会低效
• 高效会议的八大基本要求
• 高效会议的细节要求
• 罗伯特议事规则：美国国会的会议模式
• 头脑风暴和德尔菲会议

第6章 项目经理的冲突管理

1. 冲突对项目团队是好事还是坏事？
2. 注意，沉默未必是金；
3. 冲突与项目绩效的关系；
4. 分清建设性冲突与破坏性冲突。
5. 避免杜绝傻瓜式选择：

• 战胜对方
• 惩罚对方
• 为避免冲突，保持一团和气

1. 从“心”开始，明确对话目标；
2. 关键对话的全过程：

• 关注目的和氛围
• 营造安全的沟通环境
• 深入对话达成目标

1. 基本原则：基于立场（对与错），还是基于利益（得与失）；
2. 冲突处理的TK模型及管理者的应用；
3. 项目运作化解冲突的基本步骤；

• 明确化解冲突的目标和意义
• 梳理头绪，保持理智
• 提出一个革命性的问题
• 准确定义各方的要求
• 建立合作的氛围
• 利用头脑风暴寻找解决方案
• 制定计划让对方承诺并行动

1. 化解项目成员间冲突的小技巧；
2. 如何面对项目成员转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗？
3. 处理项目冲突的CPR思维法。

第7章 项目经理的人力资源管理

1. 项目经理的如何树立权威和提高影响力

• 人格魅力
• 威信
• 激励能力

1. 项目团队的组建与人员搭配

• “以招为抢”：如何获取更多优秀人才？
• “木匠思维”：如何看透人员的规格？
• “严丝合缝”：如何让项目成员最大合力？

1. 项目团队的辅导：聆听、提问和引导
2. 项目团队的授权：授权人选、授权模型和授权技巧
3. 项目团队的激励：关联性、可能性和渴望度

• 创意激励
• 赞美激励
• 感情激励

1. 项目团队的考核：绩效指标、绩效评价和绩效面谈
2. 项目组织形式与“一仆二主”问题