王毅：《互联网+时代的商业模式设计与创新》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 数据分析

课程编号 : 10035

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适用对象

财务人员

课程介绍

【课程收益】

2000年互联网泡沫破裂的模式反思，2008年金融海啸下的商业模式博弈，2009年创业板上市“二高六新”的模式设计、2010年国家“十二五”战略规划纲要下的模式战略规划，商业模式创新经营已经成为企业的竞争常态和腾飞方向。

产品同质化、业务同质化、营销同质化、激励同质化、管理同质化——归根到底是战略同质化。战略同质化是企业核心竞争力和品牌缺失的根源，战略同质化让企业深陷行业微利的陷阱。优秀的战略规划决定着企业快速增长，创新性的商业模式缔造着成功的企业。《盈利之道：新经济时代的商业模式设计与创新》深度研究当前时代背景下的社会特征，使用大量实证案例全方位、全过程、全阶段、系统化诠释企业战略运筹的核心系统——商业模式设计系统，全面分析了企业战略规划的要素和步骤、商业模式的价值和设计体系、商业模式盈利点的设计与重组、商业模式创新过程中遇到的问题与突破对策，从方法论和工具集的角度，结合国内外经济环境深入浅出、系统性阐述创新性战略规划的规律和方法，对于当下挑战与机遇并存的环境下，中国企业穿越危机、逆势崛起，具有极强的现实指导性和操作性。

产品篇：发现产品价值的盲点，找到全世界都没看到的价值宝藏，并把它打磨成钻石奉献给消费者。

经营篇：让你的长板更长，然后倾斜你的木桶，让它盛满更多清冽的甘泉。

传播篇：满足大众的社会责任感和猎奇心理，通过低成本传播来塑造心理势能,

把企业的信息像精美的照片一样印刷到消费者脑海里。

资金篇：家家后院都有一座金山，让你尽情的开采和利用。

社会篇：鸟儿在蓝天飞过，天空没有翅膀的痕迹——参与社会价值链互动，在全社会经济体系中自由飞翔。

信息篇：拥抱新经济，做信息化前沿时代的弄潮儿。

【课程时长】1天/6小时

【课程大纲】

一、什么是商业模式？

1、商业模式系统

1-1看不见的手：商业模式

1-2商业模式的涵义与特征

2、商业模式与企业核心竞争力建设

二、商业模式：盈利

1、商业模式盈利点设计与重组

1-1 基础产品模式：盈利点转移

1-2 混业创新模式：盈利点创新

1-3 利润乘数模式：盈利点放大

1-4 客户解决方案模式：盈利点优化

1-5盈利点多元化：盈利点设计与重组

2、你凭什么吸引我——商业模式与风险投资

三、商业模式：突破瓶颈

1、产业链梳理与相关利益人设计

1-1 行业瓶颈发掘

1-2 行业控制权设计

2、企业融资与金融销售

2-1 产业金融综合运营：卖方担保模式

2-2产业金融综合运营：动产及货权凭证质押

四、商业模式：资源整合

1、协同竞争与战略联盟

1-1 垂直联盟

1-2 水平联盟

2、战略联盟系统设计

2-1 共享客户模式

2-2共享网络模式

2-3共享广告模式

2-4资源互换模式

五、商业模式：信息化

1、机会与挑战

1-1 新经济时代的特征

1-2 新经济三大工具

2、新经济时代的盈利模式创新

2-1 R&V模式

2-2 传统企业拥抱新经济

2-3 轻资产模式

六、总裁如何设计商业模式

1、商业模式设计咨询系统

1-1 盈利系统设计

1-2商业模式六大关键问题

1-3商业模式设计工具体系

1-4商业模式实施流程

2、盈利金字塔：商业模式的力量

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• 王毅：《互联网+时代的服务营销》: 课程背景:有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的服务营销变得更加的精准化和扩散化。课程收益:通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。1.学习“互联网+”和“+互联网”的区别和模式；2.掌握互联网体验营销、电商营销、事件营销、参与营销、微信营销等服务营销模式；3.通过典型性电商与非典型性电商的比较，看互联网思维下的电商玩法；4.解剖互联网优秀企业的组织变革，寻找互联网企业盈利基因。教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。课程时间: 2天，6小时/天授课对象: 互利网企业中高层管理者课程大纲:前言：从两场著名的赌局说起赌局一：2012年12月王健林VS马云赌局二：2013年12月董明珠VS雷军“互联网+”VS“+互联网”第一讲：互联网的基本理念一、什么是互联网思维?二、互联网的三大特点1.去边界化2.去中心化3.去中介化三、互联网事业发展的基础是互联网精神互联网思维就是一种生活状态：开放、互联、分享、创新、娱乐第二讲：互联网四大服务营销思维一、体验式服务营销用户VS客户，有什么区别?(例：小孩子买鞋)需求VS体验，哪个更重要?(例：送项链)1.找到你最信任的社群——千万别想要所有人都喜欢你(例：雕爷牛腩)(例：四川红味坊)1)社会维度2)个性维度3)集体维度4)关系维度2.一切以用户为中心，得“屌丝”者得天下(例：视频：《屌丝男士》)1)如何能得到“屌丝”们的心2)说话要尽量说客户听得懂的话(例：工地语言)(例：如何讲电视机的清晰度说清楚)(例：视频LG电视宣传片)3)讲话要讲到客户的心里去(例：浩浩的情商)(例：淘宝客服“亲”文化)(例：招商银行的指示牌)(例：三只松鼠的“主人”服务文化)3.体验是二次销售额关键(例：中信书店的体验式服务)A、视觉(例：电影院里的体验)(例：农信社电子银行业务拓展的视觉体验)B、嗅觉：(例：茅台酒)C、味觉：(例：MC蛋糕的陈林体验营销服务)D、触觉：(例：张裕葡萄酒在爱斐堡的客户体验营销)E、听觉：(例：宋城的沉默的海盗船)F、感觉：(例：水手码头餐厅的六觉法营销)(例：ROSE ONLY)(例：褚橙)4.良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点(例：三只松鼠)(例：大厅的纯净水)(例：牛奶提手)(例：啤酒拉盖的设计)练习：用六觉法设计一套体验的方案二、电商式服务营销1.鱼饵营销法(新用户开拓)：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?1)鱼饵的构成A、感性体验的产品B、理性的产品信息C、第三方客户见证2)鱼饵送分法(例：金凤成祥)(例：酒店送景点门票)(例：MILKA块状巧克力)A、建立更多的沟通线B、找到你真正的忠实客户C、让客户帮你口碑传播3)鱼饵产品的设计A、鱼饵产品B、信任产品C、利润产品(例：哈佛艾克)(例：净水器)4)如何收集客户数据(例：卖牛仔裤)5)从别人的鱼塘去抓鱼(例：印象舌尖的会员卡)(例：布拉克家具的“鱼饵整合术”)思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?2.锁链营销(用户重复购买)：客户重复购买1)明确锁定客户，了解客户的购买能力2)抓住用户心理，设计重复购买的活动A、全套装、全年装B、会员卡C、充值卡D、套餐卡、折扣卡E、代金券3)找到一个由头，让用户愿意与你沟通4)通过重复购买，让用户记住你的微店(例：卖鞋子的案例)(例：餐厅的重复购买法)(例：微信上送鲜花的求婚流程)3.服务营销法(用户成为忠实粉丝)：服务=帮助+关心+关注1)服务营销=帮助+关心+关注2)如何让用户感动(例：海底捞的10大特色服务)3)微信——客户的CRM系统A、个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率4、钢丝营销法(客户转介绍)：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销1)如何开展钢丝营销?(例：六度人脉关系理论)2)人性的三种驱动力A、利益驱动：赠送与其需求有关的东西(例：百花散)B、关系驱动C、精神驱动三、参与感式服务营销(例：来自星星的你拍摄模式)1.C2B模式：让用户参与到产品设计和创新中来(例：小米手机是如何吸粉的?)2.粉丝经济：让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来(例：印象舌尖端午节和母亲节活动方案)3.众筹思维：让你的用户变成你的利益共同体(例：水手码头的内部众筹激励制度)(例：水手码头的月饼外部激励)(四)大数据服务营销1.挖掘需求：永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求1)表象数据——挖掘用户的潜在需求A、潜在需求指标：搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品B、对策分析指标：网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度C、身份识别指标：常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址2)心理数据——探寻用户的真实感受A、心理数据一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货B、心理数据二：评估模式——女孩子相信是否要带女伴C、心理数据三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道D、心理数据四：沉没成本——人们为什么总停留在过去E、心理数据五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话F、心理数据六：禀赋效应——敝帚为什么自珍G、心理数据七：心理账户——钱和钱是不一样的H、心理数据八：交易效用——网购为什么疯狂I、心理数据九：锚定效应——好的起点是成功的一半3)性格数据——找到用户的行为动机(例：空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测)(例：草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测)2.精准营销：开展精准化、低成本营销1)关联推荐：(例：啤酒与尿布)(例：淘宝卖内衣分析)2)广告精准推送(例：“小时代”电影的广告策略)3)社区营销，建立核心竞争力(例：邮政的EMS和顺丰竞争)3.内部管理：提高工作效率和服务质量1)提高工作效率(例：阿里巴巴征信系统)2)提升服务质量(例：泰国的东方饭店服务)(例：印象舌尖如何营销天平会计事务所)(例：人性化的关怀)3)实现员工的扁平化管理(例：用淘宝模式管理员工)

• 王毅：《互联网+金融时代商业银行发展创新》: 课程背景：几年前，马云说：“如果银行不改变，我们就改变银行”。当时，大多数人并未当真认为互联网巨头真的可以颠覆银行业的发展模式。而短短的几年内，第三方支付、互联网理财、互联网保险、P2P网贷、众筹、虚拟货币等互联网金融工具野蛮生长，以迅雷不及掩耳之势发展成为足以威胁传统银行的宠大势力。互联网金融从量和质两方面开始侵蚀传统银行，量就是在渠道方面，银行被稀释分流；质就是彻底变革银行融资渠道，资金开始脱离银行。而最令银行感到不安的，是互联网金融将隔离银行与客户之间的关系，降低银行与客户的粘度。如何应对互联网金融的挑战、抓住机遇进行业务创新，是商业银行必须面对的问题。课程收益：从互联网+金融的特有视角，通过对互联网金融典型案例的分析，全新解剖网络时代的各种互联网金融生态，在系统地剖析电子支付创新、互联网融资创新和虚拟货币创新的核心原理基础上，揭示蓬勃发展的互联网金融创新对传统银行业务构成的巨大挑战，增加商业银行中高管、分行长、支行长、部门总经理、产品经理、中高级客户经理对互联网金融核心原理的的深刻理解，以开放的态度迎接互联网金融的挑战，增强沿网络金融发展的内在脉络运用和创新各种网络金融产品的能力，创新商业模式，加快银行业务转型升级，增强传统银行的竞争力。课程时间：1天，6小时/天授课对象：银行中层以上管理人员、中高级客户经理等授课方式：讲解40%、小组讨论20%、案例分析30%、头脑风暴10% 课程大纲 :第一讲：横空出世——互联网金融的前世今生开启互联网金融之门案例：从微信红包说起互动讨论：你印象最深刻的互联网金融杀手级应用互联网金融的定义互联网金融的三大核心要素传统金融VS互联网金融互联网金融的六大模式第三方支付：中国站上世界之巅的天量数据：淘宝双11的成交量及各银行支付渠道的表现P2P小贷：填补银行最为忽视的空白地带数据：2010年以来P2P平台成交量数据及风险情况互联网理财：抢夺零售价值客户的黑手案例：米多财富——从理财师培训到互联网理财众筹：让每个人都成为天使案例：《大圣归来》的众筹之路互联网金融门户：隔断银行与客户的关系案例：东方财富、数米基金网打造一体化互联网金融平台大数据金融：基于云计算的杀手级平台案例：阿里小贷与京东供应链金融目前我国互联网金融的六大特点第二讲：野蛮人的逆袭——他们怎么玩互联网金融马云的金融帝国支付宝的前世今生余额宝的横扫千军讨论：余额宝算不上杀手级的应用，它凭什么成功？阿里小贷的精准营销无形的信用卡——淘宝“花呗”互联网金融巨无霸——蚂蚁金服网商银行破土而出视频：网商银行极具情怀的广告7、大手笔——收购恒生电子马化腾的后来居上腾迅做互联网金融的天然优势微信支付的几何式倍增微商的兴起社群营销的平台案例：《逻辑思维》的社群营销马明哲的全面出击平安人寿的互联网营销平安“橙子银行”P2P行业巨头——陆金所4、“三马归槽”的恐怖组合四、“屌丝逆袭”成为互联网金融巨头1、唐宁——从300万做到1000亿2、许泽玮——从银行小职员到身家30亿第三讲：银行的反击——从对抗到融入互联网金融对银行的影响金融中介角色弱化传统业务受到冲击服务模式面临挑战银行需要思考的问题二、银行应对策略一：网点多元化1、消失的营业大厅，把价值留给用户讨论：直销银行的得与失2、打造智能型网点，网点能做很多事案例：工行智慧银行、招行可视自助柜台3、小精专的网点布局：降低成本，打造差异化竞争优势三、银行应对策略二：支付无卡化1、科技是互联网时代的第一生产力2、创新支付：给钱给得快乐3、风险评估：把相对值变成绝对值案例：信用卡的创新玩法四、银行应对策略三：产品电商化1、银行做电商：无聊经济学、用户傻瓜化2、银行与电商的优劣势分析：知己知彼3、金融产品创新：用另外的游戏规则来玩案例1：交通银行房贷整合营销模式分析案例2：移动理财手段模式分析五、银行应对策略四：营销O2O化1、民生银行如何能民生，营销模式浅析2、社区银行的发展历史和模式3、未来社区银行发展趋势和营销技巧六、银行应对策略六：业务专业化1、互联网金融的致命弱点2、从融资到融智案例：招商银行的私人银行

• 王毅：银行客户经理对公营销训练营课程大纲: 题目要点:对公存款营销定位我们要能回答：在各大银行迫切需求优秀对公客户营销人员的今天，有哪些要素在制约着对公客户经理的成长以及如何能长为一名高效的关系经理人？对公客户经理日常营销四大维他命。对公客户经理日常能力倾向点自测。对公客户经理能力晋级的四大台阶。对公客户经理营销生命攸关四原则。对公客户营销中八大核心致命盲区。新形势下内陆对公营销的竞争趋势。对公客户经理行为定位实操模型三种类型客户关系应用推动模型理清对公决策流程我们要能回答：面对竞争激烈的银行对公客户项目你如何影响客户决策委员会里的关键成员，让他们做出对我行最有利的决定，从而实现顺利入围。打通决策流程是对公营销成功关键。银行对公客户招标公平还是不公平。银行对公客户销售的三种客户关系。打开银行对公客户营销致命黑箱子。精用银行对公客户策略营销七工具。找出影响对公客户营销七大关键人。客户决策过程关键点布局模型客户关键人核心动机应用模型对公客户影响力构建实操模型客户决策关键人亚群体抓取图客户决策人关键动机锁定模型七大决策关键人核心信息抓取打造终端沟通影响我们要能回答：面对客户决策的关键成员：客户经理如何提升自身的影响力，以便使对方快速而充分的喜欢和信任你，如何快速进入客户预期频道？良好的营销沟通是成交的根本保证。专业的形象能产生专业的营销效果。高效率客户沟通的三大基本功解析。国内不同区域风土人情话题切入点。调节银行客户经理心态的五大步骤。掌握拉近客户关系的六大沟通同步。客户会谈中的行为检测工具表自我心态调整的五大核心步骤选择业务竞争战术我们要能回答：在银行对公客户项目争夺不择手段的情况下，你如何面对市场价格战，以及你用怎样的策略战术来赢得整个订单的成功从西方武士角斗品各银行竞争策略。银行对公客户解决方案的战术分析。如何认识对公客户营销中的价格战。附加价值与使用价值的有效之组合。积极应对价格战的六大基本之策略。赢得客户竞争优势十六大基本战术。竞争战术的应用阶段分析模型、竞争战术应用动态指导变化表客户价值链条开发我们要能回答：存量客户如何让其进行转介绍？如何实现客户价值链开发？如何打开客户转介绍的黑箱子？价值链条开发是客户增值核心基础。客户价值链条开发中的盲区与基点。客户价值链条开发的八大核心步骤。应用期望值管理法处理客户的投诉。两家地毯公司服务看银行营销意识。未来调适力是客户经理成功的根基。客户价值链条开发八步法模型客户期望值管理六大流程图谱主讲人：王毅老师Attendees/参加者：银行初级对公客户经理、中级对公客户经理、高级对公客户经理，对公部门主管，行长以及其他一线对公营销人员Schedule/培训时间：中文授课2-3天（每天六小时）Training Style/培训方式：突出案例分析、注重模版演练、重构知识脉络、幽默生动讲授。

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