企业内训
随着信息技术的不断创新，传统的财务人员面临着被机器人取代的可能。2016年3月，德勒会计师务所与Kira Systems合作，正式将人工智能引入财务工作中，推出了德勒财务机器人，这使广大财务人员产生了危机感。但是，现代信息技术对
【课程背景】企业领导者当下面临诸多挑战：下属摆不平，自己越来越忙，如何让下属从依赖到独立？事无巨细的下达指令让自己筋疲力尽，如何培养下属系统思考的能力？总觉得团队中无人可用，如何激发下属的潜能？95后员工哄着才能有绩效，如何鞭策激励他们产生自驱力？基于以上甚至更多的向下管理难题，以教练式领导力核心理念-“关注人本”，帮助领导者建立员工是十倍速增长的必要因素之一，其价值和贡献是组织成功的关键，从只注重自我感受迁移到关注员工成长和效能提升，引导并帮助他们解决问题和应对未来挑战，激发其创造力。【课程收益】有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁；掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力；帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标；通过建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率；课程中的教练技术和工具，可以帮你更好实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变。【课程对象】中层管理者、新晋管理者、后备人才【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是教练教练的前世今生教练式管理与传统管理的区别教练式管理的价值和优势组织教练未来的发展趋势组织中教练的基本对话原则支持员工实现组织目标进而满足自我价值创造期待员工自驱进行结果探索相信员工拥有巨大潜能，脱离依赖进入独立状态运用对话技术支持个人实现组织目标二、教练型领导力的3项基本能力深度倾听-让对话自然涌动深度倾听的定义深度倾听的3R原则案例+模拟有力提问-启发思考有力提问的定义提问而不是建议有力提问的3多3少-多开放少封闭，多未来少过去，多如何少为何开放式提问-让信息更全面未来型提问-面向未来的探索如何型提问-建立积极面对的对话模式练习+视频+模拟有效反馈-付诸行动的技术有效反馈的定义和价值有效反馈的两种模式（BIA＆BID）如何对事不对人三、教练型领导力的4步流程GROW模型介绍如何变理想目标为绩效目标（Goal）发出邀请理想目标绩效目标（SMART）目标确认如何评估目标和现状差异（Reality）分析事实探索根因寻找资源发现障碍如何探究实现目标的方法（Options）启发引导确认评估具体行动方案保障措施如何强化实现目标的意愿展示、总结成果建立成功的仪式给予积极肯定的反馈总结回顾
利率市场化全面放开，以及互联网金融的迅速崛起，使得客户对银行服务的要求越来越高，而客户期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及投诉比例的上升，在新的形势下，商业银行应当积极完善各项管理制度、优化流程，改善客户体验，以提升银行服务
商务礼仪是银行员工的必备技能，银行客户对银行员工的礼仪表现及服务技能有越来越高的要求和期待。如何让员工掌握更全面的商务礼仪与服务规范，进而促进银行的服务能力？本课程基于银行人员商务礼仪运用及服务规范能力提升的需求，以现场训练、互
在企业日益重视内部人才培养的趋势下，本课程旨在帮助培训管理人员深入理解人才发展的战略意义。通过系统学习胜任力模型、绩效改进理论和实践工具，学员将掌握识别高潜质候选人和问题员工的技巧，并能够根据评估结果设计有效的培训方案，打造企业
帮助你了解并系统掌握先进的销售管理模式——从线索到现金（LTC）的核心思想、架构和方法；掌握建立销售流程体系的思路和方法。
全球聚焦中共二十大胜利召开，探讨其对中国未来的深远影响。课程涵盖新时代中国共产党的使命任务、中国式现代化、新发展格局及科教兴国战略等核心议题，为汽车金融业中高层管理者提供深入解析。通过本课程，您将全面理解中共二十大报告，洞悉国家
这门课程从产品创新到市场营销，深入探讨了产品生命周期管理、新产品开发流程和市场研究等方面的关键问题，帮助企业建立科学完整的产品管理体系。通过理论讲解、案例分析和实践演练，让参与者掌握产品创新对组织战略的重要性，学会如何制定数字化
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！杰克韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导者是不够的，还需要用好人、培养人、留住人，做好了，则事半功倍，反之，则是事倍功半！
1、使学员明确：不同部门成员发展合作而不是竞争关系；
2、学会快速查找沟通的障碍、困难、冲突起源及根本原因；
3、熟练掌握跨部门沟通协作的主要步骤与方法，技巧；
4、熟练掌握快速处理冲突技巧，从而与
在迈入第四次工业革命的风口浪尖，中国正以前所未有的速度拥抱人工智能、大数据和云计算等新兴科技。本课程将带您深入了解ChatGPT等前沿技术，剖析其在各行业中的实际应用和商业化前景。通过丰富的案例和深入的技术解析，您将掌握如何在数
无论是作为组织单位还是个人，都只能在宏观经济大环境下生存和发展，时代的一粒灰尘，落到一家组织单位或者一个人身上就可能是一座山。当前我国宏观经济发展的外部环境和内部条件都发生了深刻的变化，国家的经济社会政策也进行了重大调整。只有吃
流量红利过后，产品不得不面对增长乏力的问题。企业想要取得产品或服务上的突破，或是将已有的流量变现，都不得不解决增长这一问题。
然而除了数据、营销和运营，体验设计对用户增长的驱动，也起着关键作用。用户对产品体验的感知甚至可以
【课程背景】移动互联网、人工智能、大数据、云计算等新一代技术与实体经济的融合应用进一步加深，这给企业经营管理活动带来颠覆性变革。企业被动裹挟在这场数字经济浪潮中，如何成功数字化转型，成为能否继续生存、发展的关键。面对复杂的外部市场环境，企业往往发现引入硬件设备、上线数字化系统并没有解决自身问题，反而经营管理更加混乱。企业的盲目、焦虑、错乱形成的基于数字化完整的管理战略，造成内部管理乱、外部竞争卷、降本增效成果差的困境。那么企业如何洞察市场机遇，把握时代大势，创新融合数字技术、媒介、商业模式，构建行之有效的数字转型解决方案，实现企业经营新的增长点。这是企业经营者需要面对的重要课题，也是本课程的价值所在。本课程没有泛泛去谈数字转型通用策略，而是优选了其中数字营销与商业变现的环节，以协助企业全域电商化转型为目标，解决企业网络高效获客，销售转化的核心问题。课程规避了传统培训理论空、案例相关性差的弊病，通过还原工作场景、配合数据案例、拆解项目动作、构建指标体系，实现学员“看得懂，能上手，做得了，有产出”的实践难题，帮助企业务实启动互联网获客与变现工作，成功实现全域电商的数字化转型，实现企业价值指数增长。【课程收益】了解新媒体营销与传统营销价值区隔与特性差异掌握全域电商化场景下，自媒体矩阵生态构成与策略选择技巧理解短视频精益创作理念，掌握持续产出内容选题的方法建立创意审美评价体系，规避过度创作问题掌握短视频快速起号方法技巧，积累媒体号首批粉丝掌握竞品短视频切片方法，通过数据分析改进短视频运营策略掌握短视频与商机获客对接，使用公域、私域实现商业变现【课程特色】有方法，有工具，不怕没思路；有场景，有流程，不怕下不了手；有指标，有案例，不怕无法评价工作好坏。【课程对象】市场、产品、销售等部门的中层管理，以及基层员工【课程时间】1～2天【课程大纲】一、读懂短视频在互联网获客中特有价值是什么？1、平衡媒体与市场营销的关系媒介在信息传播过程中的作用技术变革下媒体的发展与定义2025-2035年媒体发展洞察新媒体内容发展演变内容生产与媒体营销的关系内容形态的不同应用场景内容世代界定与发展趋势把握案例：从《异人之下》厘里虚拟艺人看数字人入局机遇短视频发展与用户消费行为变化的关系短视频被喜爱的行为学原理用户互联网消费决策流程短视频内容的决策影响优势案例：蜜雪冰城65亿背后的差异化商业模式创新短视频优势与获客价值用户互联网消费决策流程短视频内容的决策影响优势不同行业短视频获客案例解析互动/小组研讨：抖音下单，是谁左右了我的大脑。二、为短视频运营构建获客生态中的地位与作用？1、短视频不同媒体定位下的价值属性自媒体的“官媒”属性社交媒体的“用户”属性私域社群的“海报”属性案例：百家五菱抖音号为什么选择泛娱乐2、企业不同起点下短视频媒体定位策略短视频官方自媒体的定位方法与构成短视频吸粉自媒体的定位方法与构成短视频物料属性的定位方法与构成3、IP人设定位与实际应用的关系使粉丝动心的是什么使粉丝产生记忆的是什么使粉丝产生信任的是什么不同定位下IP人设的取舍互动：维维人设角色卡案例与快速制作如何平衡短视频创作类型与企业营销目标的关系企业短视频营销目标有哪些短视频主流类型与划分依据企业行业特点与短视频类型定位案例：13种类型短视频案例集四、为什么你短视频怎么看都不像作品1、初步建立短视频创作思路短视频的内容创作流程人员构成与工作内容拆解案例：赶海、短剧、口播科普等团队组织结构案例2、找到适合自身企业营销定位的选题人设、垂类与选题的匹配关系选题来源收集技巧不同行业常用选题库选题潜力测试技巧3、爆火短视频创作策略短视频爆火的7大原则“跳线”法构建基本叙事脉络“段子手”为短视频添加创意建立镜头感才画面洞察开始短视频分镜脚本的不同玩法互动/小组研讨：用跳线法制作“汽车销售”主题的叙事脉络线4、企业短视频团队高效设备解决方案设备从简还是从繁哪些设备必不可少不同设备的应用技巧特殊摄影设备-无人机该怎么用5、短视频拍摄技巧主图视频类短视频拍法产品vlog类短视频拍法种草类短视频拍法生活随拍类短视频拍法图文类短视频拍法案例：产品vlog完成素材包案例6、短视频剪辑制作剪同款一分钟出片黄金三秒钟原则如何用手机剪大片首帧封面制作案例：产品vlog剪映完整剪辑工程案例五、短视频账号运营与高效获客1、如何迎合平台算法快速起号平台推流算法机制与介入点巧用热榜快速上头条如何为账号快速打标签平外站内引流的10个技巧抖音SEO应该怎么做案例：从樊登百亿流量抖音账号矩阵看全员短视频商业价值2、如何利用多渠道进行获客线索挖掘如何在作品中埋钩子平台特殊功能的进阶使用技巧粉丝群获客技巧公域转私域注意事项与工具神器获客转化的沟通技巧3、“DOU+”快速涨粉投流技巧如何判断投流契机与节点巧用DOU+盘活老号DOU+投放策略4、如何使用数据看板发现解决问题如何制定媒体号健康度直播评价体系短视频团队绩效考核指标设定策略典型运营问题与数据模型短视频运营策略优化方法5、制定匹配自身的短视频商业模式短视频电商模式构建策略短视频品牌IP模式构建策略短视频获客模式构建策略
《快速高效——招标实务》课程旨在帮助招标人提高招标工作效率和合规性，规避审计、巡视和法律风险，减少违法违规行为，提高招标采购效率。通过学习课程，您将学会利用法律武器保护自己的权益，提高招标文件编制质量，减少异议和投诉。无论您是招
90后的这两代人，正是赶在了中国发展最为迅猛的时候，他们的思维方式、行为习惯、认知模式同父母这一代有很多区别，他们走上工作岗位，是企业的生产中的一支重要的生力军。
我国进入从高速增长到高质量发展的新阶段，对于企业而言，借助数字化转型将加速新旧动能的转换，数字化转型也将成为推动数字经济发展的原动力，所以数字化转型已经不是一道选择题，而是一道必答题和生存题，本课程将对数字化转型的整个过程做详细
自近十多年电子商务兴起以来，中国整体零售行业发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，零售行业全面重构和升级，各种零售新业态飞速发展，从选品、价格、运营模式与用户，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景，面对新业态
※管理者总感觉员工上进心不强、责任心不强、执行力不强
※希望员工要职业化、素质更高
※希望员工有胜任力、能力更强
※希望员工有责任心、忠诚度高
※员工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法
※
在本主题的培训过程中，讲师将系统讲授企业文化的显性体现形式，并助力企业将其落地，建立在同行业中明显更优秀的企业文化管理体系。
这份课纲内容涵盖了政务礼仪、会议礼仪、电话礼仪以及商务接待礼仪等多个方面，是提升公务员素质和形象的必备知识。通过学习，您将掌握政务活动规范、会议筹备流程、电话礼仪技巧以及商务接待规范，提升在工作中的专业形象和礼仪素养。无论是在接
帮助你掌握宏观经济分析与解读的知识与展业逻辑；帮助理财经理掌握结合宏观经济趋势进行资产配置的销售技能；帮助理财经理使用资产配置模型为客户进行资产配置。
新员工是企业的新鲜血液。新员工能够给企业带来新的活力。但新员工在进入企业伊始，都会碰到各种各样的问题和疑惑，主要问题有以下几点: 如何快速的适应新的工作...
本课程深入解析了生产现场管理的核心要素，以"人、机、料、法、环"为线索，系统化分解降本增效的实际操作。通过贯穿生产前、中、后全流程的管理方法，班组长与车间主任将学习到如何将管理改善转化为标准化作业行为，确保实际效果的持续性和显著
带你了解什么智能工厂；了解智能工厂运营和管理方式；了解MES制造系统的运作管理方式；了解智能物流的运作和管理方式；了解SCADA远程监控运作和管理方式；了解RFID射频识别技术运作和管理方式。
优秀的企业通用把业绩管理放在企业经营中的头等大事，业绩是企业的生存底线，业绩也是唯一能捍卫公司的最高利益。一个业绩平平的企业，是没有办法支撑公司的生存与发展的。
帮助你学会如何将自己公司的数据直接导入模板，将其转化为自己公司的敏捷预算管理模型，马上应用于来年预算的编制中；学会在使用这套模型中需要掌握的Excel BI和Power BI的核心技术，可以将这些技术应用于财务的其他工作场景，大
本课程将深入探讨领导层决策为何难以有效执行，以及员工责任感缺失和动力不足的根源。通过剖析团队合作的重要性，揭示高绩效团队的特质和发展阶段，帮助学员建立团队意识、增强凝聚力，提升工作执行力和目标管理能力。结合丰富的案例、互动游戏和
1、 了解公众表达常见的问题；
2、了解紧张的来源及客服紧张的方法；
3、结构化思维训练口才及表达的能力；
4、学习掌握开场建立连接的工具；
5、结构化内容的构建；
6、结尾升华让听众意犹未尽；
一、如何全面认识企业的人力资源管理？
1、人力资源是企业最核心的资源
2、战略性人力资源管理架构
3、企业发展的不同阶段，HR应该重点关注什么？
4、HR的角色转换
5、从管理到开发
这门课程将帮助您解决跨部门沟通中的难题，学会打破部门之间的壁垒，实现协作共赢。通过深入剖析跨部门沟通的根本原因和障碍，掌握成功沟通的技巧与方法，提升企业工作绩效。课程特色在于结合案例研读和小组讨论，让学员身临其境，更易理解与接受
本课程旨在帮助您深入理解实施IATF16949管理体系，从产品概念到生产全过程的管控方法，提高产品质量和客户满意度。您将掌握五大工具的目的、原理和技能，具备担任新产品开发项目组长的能力，以及对现有产品和过程实施过程评估的能力，实
这门课程深入剖析俄乌战争背景及其对全球局势的深远影响。通过多视角观察，您将了解乌克兰在夹缝中的挣扎、俄罗斯的复杂动因、欧洲的困境与无奈，以及美国在这场冲突中的双重角色。课程将带您展望后冷战时代的全球形势，揭示全球分化、能源和粮食
这门课程专为解决企业员工在重要场合不敢演讲、演讲效果欠佳的问题而设计。课程内容系统全面，涵盖声乐学、表演学、演讲学等多领域知识，配合TED案例，帮助学员掌握缓解紧张、开场、幽默、收尾等实用技巧。通过70%的课堂练习，确保学员能在
本课程将帮助您提升沟通能力，掌握有效沟通的方法和技巧，从而在工作和生活中取得更好的成就。通过学习沟通的基础知识、分析沟通障碍及技巧，您将能够更加明确有效沟通的重要性，并学会运用不同的沟通方式与不同性格的人进行有效沟通。欢迎企业管
本课程将帮助您掌握国际商务谈判的概念、流程和策略，让您在强势或弱势谈判地位下，能够顺利达成目标。通过讲师讲授、案例分析和实操演练，您将学会如何与客户建立更紧密的合作关系，提高销售业绩，解决供应链问题，同时了解不同国家的谈判风格和
在创新时代的大格局下，市场竞争越演越烈，企业负责人一定要本着发展的眼光，从多视角审视企业，配合财务、业务战略、配合业务开拓市场，有效的助力企业价值提速。本课程介绍的五大财务思维模块，打破陈旧的会计观念，让企业负责人财务思维升级。
本课程旨在加强施工现场文明施工管理，提升施工团队施工现场管理水平，实现规范化、标准化管理。通过系统学习文明施工及标准化管理，树立项目管理意识，掌握施工项目现场文明管理系统，提升项目经理对施工项目管理意识，保障施工项目实施。课程形
在互联网时代的变革中，企业和员工的学习需求变得更加时效化和碎片化。微课作为新型课程形式，以其短小精悍、灵活高效的特点，迅速成为企业培训的主流。本课程通过微课概况讲解、“五定成课”设计法、“四阶七步”制作法等模块，辅以工具实操和进
这门课程旨在帮助跟单人员深入研究客户心理，提升服务质量，减少沟通冲突。通过心理学理论与实战技巧相结合，学员将学会识别客户的真实需求，优化沟通策略，从而提升客户满意度和忠诚度。课程不仅关注外部客户关系的管理，还着重于自我情绪的调节
改变用人哲学
改变解决问题流程
改变工作推进方向
班组长的沟通
建立融洽关系的技巧
企业部门间沟通障碍分析
班组长的激励
激励的十大技巧
有效的激励驱动程序
如何激励员工，有效发挥潜能
问题冲突管理
冲突
本课程将教授如何利用AIGC工具解决日常办公、营销等工作难题，包括WPS AI的应用、文心一言的核心能力介绍以及常用场景的实战应用等内容。通过学习，您将掌握AIGC相关工具的应用技巧，提升工作效率和创作能力。适合办公人群、营销人
本课程由著名企管专家龚举成老师亲授，内容涵盖SPC统计过程控制概论、统计学基本概念、SPC体系建立、控制图原理、过程能力分析与计算、计量值控制图运用、计数值控制图运用等多个方面。通过理论与实践相结合的教学模式，帮助学员系统地掌握
在医疗市场逐渐开放和科技不断进步的背景下，医疗模式正向“以服务为中心”转变。本课程旨在通过系统的医护服务礼仪培训，提升医务人员的职业素质和服务能力，打造美好形象，减少医患冲突，树立卓越的品牌形象。通过两天的全面培训，学员将掌握从
班组管理是企业的基础，企业80%的问题源于基层班组管理，因此班组管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力。
2024年新政频出，企业需及时了解并适应变化。本课程围绕新《公司法》、个税汇算、发票管理等实操要点，帮助财务人员防范风险，提升专业技能。通过讲师讲授和案例分析，深入解读新法规下的重大变化，掌握实务操作要点，助力财务人员在不断变化
本课程从经济结构转型讲起，重点介绍了电力企业如何践行高质量发展的路径，方法与对策，并结合目前电力企业现有的状况，分析了未来电力行业的发展趋势，课程高瞻远瞩，富有时代感，切合热点话题，有较高的指导意义，各企业定制过程中可根据企业的
作为中层管理者，经常会在管理团队的过程中遇到一些这样的问题，如何打造一支高绩效的优秀团队，增强员工归属感，提升团队凝聚力。在团队文化建设、员工激励等方面做出恰当的调整？如何在完成部门目标的同时团队成员都能够得到成长，如何将团队与
本课程专为教师打造，通过深入浅出的方式引导您熟练掌握思维导图这一高效能工具。通过7小时的学习，您将掌握手工和电子版的制作技巧，提升思维的全方位性、条理性和逻辑性。课堂生动有趣，结合体验、讨论、讲解等多种形式，让您在轻松氛围中提升
【课程背景】 很多企业家普遍认为领导力学不会，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的，但其实领导力是有一套科学的方法和体系。目前公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着各种的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；沟通能力贯穿整个管理之中。因此学习一系列的沟通工具提升领导力就变得至关重要了。通用电气公司的传奇CEO杰克.韦尔奇曾经说过，管理就是沟通、沟通再沟通，因此把可复制的沟通方法贯彻到管理中，就是一个人领导力的最佳体现。【课程收益】 了解关键沟通的定义了解沟通的底层是建立尊重和信任掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈掌握高效开会的精髓掌握正确且高效给下属布置工作的方法【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR等【课程提纲】 上午破冰游戏：循环式沟通。职场中沟通的目标和面对的挑战分别是什么？第一部分：关键沟通的定义开场：什么是关键沟通?知识点：关键沟通的三要素互动：哪些不属于关键沟通第二部分：沟通的前提开场：沟通内容和沟通氛围，哪个更重要？知识点：双核人概念视频：《中国合伙人》知识点：四种方式保证沟通氛围尊重道歉对比说明塑造共同目的互动：案例演练总结：双核大脑氛围出发第三部分：如何正确沟通一、沟通视窗1、什么是沟通视窗沟通视窗原理沟通视窗的四个象限2、公开象限公开象限定义什么样的人公开象限比较大公开象限放大的好处和坏处3、隐私象限隐私象限定义隐私的3个层级敲节奏游戏案例4、盲点象限盲点象限定义案例《邹忌讽齐王纳谏》他人揭示盲点时如何对待组织的改进机会来自于客户的投诉5、潜能象限潜能象限定义一生中究竟有怎样的潜能案例：巴菲特的偶像视频《生命不设限》、《我是王德顺》二、倾听的艺术1、学会倾听，创建良性交流渠道书写繁体“聼”字Good Listener是最受欢迎的素质体验游戏：动物园游戏倾听的6个步骤一个人的死亡之谜（峰值）2、倾听体验活动3个封闭式问题和3个开放式问题谈论你最喜欢吃的食物最恐惧的事情综合练习下午三、给予和接受反馈1、反馈的两种：正面和负面反馈体验：别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕要我做、我要做2、反馈的等级零级反馈一级反馈二级反馈案例：TXZ的3颗糖果3、负面反馈什么是BIC注意你的三明治语言绩效反馈的标准步骤3人一组练习负面反馈：观察员、员工、经理，并互换角色。四、高效开会开场：会议主导人角色？主导人=牧羊人知识点：有效会议=行为设计+全程控场动作一：行为设计设计场地设计时间设计环节设计规则动作二：全程控场会前积极跑动开场自我赋能会中敢于干预结束出口成章互动：结合工作分析自己曾主导的会议亮点和不足。五：布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法 结尾：行动计划的飞机：请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。（终值） 全天结束。
【课程收益】 通过本次培训学员将获得以下收益：
Ø 通过全员参与改善活动，树立正确的 QCC 活动改善理念;
Ø 掌握 QCC 活动开展的步骤和方法，并能独立开展 QCC 活动;
Ø 建立健全 QCC 活动持续
本课程以培养基层管理者为目标，通过理论讲授和实践案例分析，帮助管理者实现从管理者到经营者思维的转变，掌握卓越绩效团队打造、团队赋能与激励的方法，以及科学目标设定与分解、计划的编制与执行的方法。通过学习沟通技术和心理学知识，提升管
TWI（Training Within Industry）即一线主管技能标准培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有基本的管理技能，从而适应环
在职场上的员工绝大多数人都有养家糊口的压力，而员工赖以养家糊口最主要经济来源是薪酬收入，因此合理公平的薪酬管理制度对员工来说极其重要。企业是由员工构成的，因此对于企业来说，薪酬管理体系构建得好的，则能调动员工积极性高涨，使企业发
【课程背景】 2020年以来，越来越多的不确定性发生在我们的生活中，随着经济发展增速下缓，“内卷”现象之下，“躺平”变成了很多人回避问题的处理方式。如果你细心观察，会发现：个人的寿命越来越长，但企业的生命却越来越短；科技的进步越来越强，而人的不可替代性越来越弱；组织越来越轻盈，而个体越来越强大。如何在工作中找寻人生意义，活出35+的第二曲线，成为很多迷茫的心灵找寻港湾的一种方式。积极心理学家彭凯平提到：成人的人生意义感来自于社会关注、自我成长、关系和谐、享受生活以及身心健康五个方面，而工作和这五个维度息息相关。本课程即从工作的角度出发，以积极心理学理论为抓手，让高阶职场人士获取更多方法和工具，在面对不同的职业发展难题中，发挥自己的能动性，探讨人生意义，赋能年轻人，彼此都能找到自己的工作意义和人生第二曲线。【课程收益】觉察和理解工作对人生成长的重要性，正确理解职场压力找到工作中的“福流“，强化工作的内驱力和信心探索意义感：从完成工作到践行创新，实践使命自我赋能与影响团队，探索人生职涯第二曲线【课程对象】高潜人才、中坚骨干和中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】在工作中赋能自己六维人生全景图：用发展的眼光看待自己当下的工作状态看见自己的优势和更多的可能性练习：欣赏自己的卓越觉察真实的自我：分清事实、观点和感受练习：觉察日记，释放压力，遇见情绪自由的自己探索自己的潜力：从固定型思维到成长型思维练习：看不见的大猩猩，打破坚固的自我认同在工作中体验到“福流”1、福流即心流，工作能力和工作难度相关系数2、3个重要方式让自己进入到“福流”的状态，小练习：探讨“福流”时刻确认心锚：找到属于自己的“福流”讨论：如何为工作中没有兴趣的事情创造“价值”在工作中激励青年员工1、人工智能时代：从“走脑”到“走心”2、通过深度会谈法赋能员工，让每一次交流都充满能量 练习1：3F倾听 练习2：强有力的提问3、人生平衡轮的运用：发现员工的潜能，让员工的价值最大化4、练习：九宫格，从发现问题到讨论解决方案，最终实现工作中的创新5、共创：如何看见他人的优势，激励他人总结回顾和下一步行动计划1、停止做2、保持做3、开始做
在供应链管理环境下，质量管理必须变革，以适应新的竞争需要
联合质量管理成为供应链上的节点企业共同管理质量的合作策略
企业合作伙伴的选择和道德风险管理成为焦点
VUCA时代，市场需求的千变万化和产品生命周期的大大缩短，使得市场需求不再均衡。小批量、多品种、销售预测不准、订单周期短、订单变化大、客户定制多，已经成为困扰企业交付、成本、品质的突出问题。
【课程背景】MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理能力发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。MTP 是由美国在 1950 年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经 11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了 MTP 的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP 训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。【课程收益】1、全面、系统的学习管理上所应具备的知识、技巧与认知观念2、在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥3、学习后与学习前明显比较出在管理知识和能力上的成长，看得出经理人管理素质的提升【课程特色】架构清晰、严谨：所有内容前后贯穿、相互辉映，绝非单纯的几个管理模块拼凑管理理念完整：让学员一窥管理全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技能案例、沙盘引述贯穿：每项内容都透过实际的案例/沙盘游戏引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的途径课程实战丰富：此课程理论结合实际，实战性强，每年培训两千课时以上，历经千锤百炼，备受企业认同与肯定【课程对象】企业中层管理人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一章 管理角色认知一、管理的意义什么是管理？目标——明确的目标是管理的起点资源——厘清、整合、运用资源有效——做对的事情，把事情做对二、管理的角色与功能案例：管理者的烦恼承上启下案例：你懂你的老板吗？案例：推不动的同事角色转变职责转变方法与想法的转变能力转变三、内外兼修、道术合一内外兼修外——方法、技巧、工具内——心态、观念、认知转换专家心态四、管理者应具备的态度建立工作的使命感决心——上级的决心带给员工信心改善意识责任意识案例：没有责任感的年轻人效能意识掌握原理原则——知其然，知其所以然第二章 有效发挥组织效能沙盘游戏：迷你企业一、组织的形成目标架构分工协作二、原则一：主动协调沟通案例：一项新任务目的内涵做法三、原则二：职务的认知意义目的做法四、原则三：授权的运用讨论：平时工作忙不忙？授权的意义及好处授权不足的原因授权的层次授权的原则第三章 计划与执行沙盘游戏：资源竞赛一、科学管理的精神科学的意识工作管理的循环二、计划的特征计划计划常见的误区三、科学的方法与步骤目标明确掌握事实事实分析决策判断拟定方案四、透过员工完成任务执行不力的原因状况共有择人任事第四章 控制与问题发现沙盘游戏：按摩传数一、控制的本质事前控制事中控制事后控制二、控制的方法工作监督的意义工作监督的方法工作监督时应掌握的方法三、控制的原则为何控制控制过度与不足的影响四、如何发现问题强化问题意识克服发现问题的障碍三问六到第五章 下属培养一、水涨船高1、为什么缺乏对员工的培养/指导2、建立员工培养的意识二、人才培养的途径1、人力训练的基本架构2、如何协助员工成长三、掌握培养的要点1、冰山理论2、教导和培养下属的四个阶段四、OJT的运用沙盘游戏：T字教导工作指导的步骤新员工的引导创造团队学习的氛围灵活运用各种机会第六章 组织沟通一、沟通的渠道与影响1、沟通的渠道2、善用沟通渠道3、沟通的影响二、克服沟通障碍1、克服对上、下及其他沟通障碍2、善用问话的技巧三、表达应掌握的原则1、企业内沟通的准则表达的原则四、用心倾听听的层次没有听的原因倾听时应注意什么有效倾听的三个R第七章 员工激励一、改善员工行为1、改善行为2、行为的产生3、如何影响员工二、掌握员工需求1、Maslow2、了解员工的需求3、不同层次需求的激励4、管理作为与需求层次测试三、激励时应注意的原则1、赏罚有据2、不掉入公平的陷阱四、赞美与责备1、赞美原则运用2、责备时注意事项3、三明治责备发五、启发员工的正确态度1、态度的性质2、态度的特点3、如何启发正确态度的方法第八章 管理迈向领导一、道与术卓越的管理就是领导二、MTP管理良方1、Mind层面2、Task层面3、People层面三、活学活用1、心与力2、管理良方综合运用3、531行为改善
企业老板及核心高管通过不断的学习与培训，经营思路和管理理念有了较大幅度的提升，但当在企业内部推行时，发现中层管理团队由于固定的习惯和缺乏系统性的管理培训，已经与企业产生了脱节
【课程背景】体验型品牌企业在竞争中面临诸多挑战。随着消费者期望不断提升，品牌必须通过创新型营销策略，提供独特的、个性化的体验，以增强品牌吸引力。市场上类似体验的品牌增多，导致同质化风险，企业需通过精准的品牌定位和差异化营销脱颖而出。技术的快速发展为品牌营销带来新机遇，但也要求企业及时整合新技术，优化客户体验。此外，数据隐私与安全问题对品牌信任构成威胁，企业需在个性化营销中保障数据安全。全球化竞争和可持续发展的压力，要求品牌在营销中兼顾多样化的市场需求和可持续发展责任，以实现长远成功。本课程区别于传统的品牌营销课程，课程主体所独有的方法论已获国家认证的独立版权，此课程的主要目的是帮助学员深入理解体验经济在品牌营销中的关键作用，培养他们创新思维和实际操作能力。通过课程学习，学员将掌握如何利用体验经济理念和品牌运营方法为企业创造独特的市场优势，并通过精准的营销定位和差异化营销提升竞争吸引力。此外，课程将增强学员的数据驱动营销能力，确保在优化客户体验的同时保障数据隐私与安全。学员还将学会如何应对全球化和可持续发展的挑战，在跨文化市场中灵活运用品牌战略，实现品牌的长远成功。【课程收益】全面理解体验经济：学员将深入了解体验经济的核心概念和理论，掌握其在品牌营销中的应用，提升在实际工作中的专业性。增强营销创新能力：课程将培养学员的创新思维，使他们能够设计和实施独特的客户体验，助力品牌在竞争中脱颖而出。提升数据分析与应用能力：学员将学习如何利用数据驱动的营销策略，优化客户体验，同时保障数据隐私与安全，增强品牌的信任度。战略性思维的提升：通过课程，学员将掌握如何将体验经济与品牌营销策略有效结合，制定具有前瞻性的品牌战略，提升市场竞争力；全球化与可持续发展的应对能力：学员将学习如何在全球化市场中应对跨文化挑战，并在品牌运营中融入可持续发展理念，确保企业品牌的长期成功。【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业总裁（总经理）、中高层管理者、企业战略规划总监、品牌总监、市场总监、公关总监、营销总监、营销经理【课程特色】1. 学员将拥有全面的实践导向的学习体验课程确保以案例分析与实战演练相结合，通过分析成功与失败的品牌营销案例，帮助学员理解理论如何在现实中应用。在实战演练环节中，让学员亲自设计体验营销地图，增强学习的实用性和趣味性。2. 前沿技术的整合应用技术驱动的品牌营销：课程将涵盖数字化趋势、创新学趋势、人工智能（AI）等前沿技术在品牌体验设计中的应用，使学员掌握最新的数字化营销工具，紧跟行业发展趋势。3. 多维度的学习内容跨学科融合：课程将品牌营销与心理学、行为经济学、设计思维等领域知识相结合，提供多维度的学习内容，帮助学员全面提升品牌策略的制定能力和市场洞察力。4. 个性化学习路径提供灵活的学习路径，通过案例分析和小组讨论，提供个性化的学习支持，确保每个学员都能充分理解并应用所学知识。5. 全球视野与本地实践结合国际化案例与本地化应用：课程将引入全球成功品牌的经典案例，帮助学员理解全球化品牌策略的实施，同时强调如何将这些策略本地化，适应不同市场的文化和需求。6. 全面认知ESG可持续发展与社会责任CSR可持续发展理念融入品牌营销策略：课程将探讨如何在品牌营销中融入可持续发展理念和社会责任，帮助学员在创造商业价值的同时，也能为社会和环境贡献积极力量。【授课方式】案例分析及导入25%，小组实操研讨25%，讲师讲授 40%，其它形式10%【课程大纲】经典案例引入：苹果零售店（Apple Store）：体验驱动的零售模式和Genius Bar服务。知识点：启发性思考“体验经济”概念【模块一】“体验经济”与“品牌营销”是一对双胞胎1.1 “体验经济”的概念与核心意义“体验经济”的核心、背景及地位1.2 品牌营销变革传统品牌营销与体验型品牌营销的区别1.3“沉浸式体验经济”如何为服务品牌带来差异化竞争优势1.4 客户的生命周期价值理论（CLV）案例：Disneyland如何从娱乐到沉浸式体验构建其品牌王国小组练习：讨论如何将体验经济的核心理念应用到工作中【模块二】如何理解客户内心需求？2.1 客户消费心理与行为分析2.2 客户在“体验经济”中的角色与情感需求2.3 “被爱”理念在品牌中体现情感连接2.4 客户体验旅程设计：从初次接触到忠诚客户的完整客户体验旅程案例：耐克体验店的客户旅程设计（如何实现从接触到超越理智的忠诚）小组练习：为一个虚拟品牌设计完整的客户体验旅程（包括所有关键接触点）【模块三】怎么达成客户体验的极致卓越？3.1 打破同质，客户体验的五感设计3.2六感觉醒：以视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉和第六感，共同增强品牌体验案例：分析宜家的“六感体验”3.3 数字化技术与体验创新3.4 虚拟现实、增强现实和人工智能与品牌体验3.5 依托共享经济与订阅经济，是助力实现可持续满足客户体验的优秀商业模式案例：探讨Nespresso如何利用数字化技术提供个性化的客户体验3.5通过个性化服务增强品牌忠诚度小组练习：设计一个个性化服务方案，针对特定客户群体提供定制化体验【模块四】一同步入全球与本地的领先案例实战4.1 全球成功案例分析案例：星巴克、迪士尼、Apple等品牌体验营销策略及其成功经验4.2 本地品牌的创新实践本地市场中的成功品牌的体验突破案例：Airbnb如何通过本地化的体验赢得全球市场4.3 小组实战演练通过小组合作设计一个服务品牌的完整体验营销方案，并进行实战演练与反馈小组练习1：分析一个国际品牌的成功案例，讨论体验营销的关键成功因素小组练习2：各小组设计并展示一个品牌体验营销方案并进行最终展示和评估【模块五】站在未来看现在，品牌营销如何做到可持续发展？可持续品牌营销的原则什么是ESG 和CSR？探讨如何在提供卓越客户体验的同时，兼顾可持续发展和社会责任未来的体验型品牌趋势案例：探讨Patagonia如何通过可持续发展理念打造品牌忠诚度小组练习：讨论如何在一个品牌的体验营销中融入可持续发展理念具有可持续发展意义的实践方案【模块六】学员项目汇报与评估6.1 学员项目展示学员展示根据所学设计的体验型品牌营销方案（含体验地图）6.2 评估与反馈评估并提供详细的反馈和改进建议6.3 课程内容的总结后续学习与实践建议
掌握当众讲话“神形皆备、声情并茂、态势俱佳”的6项基本功练习方法、16种讲话实用技巧以及7套常见讲话场景公式模板，从而提升管理口才和当众讲话水平。
本课程致力于教授项目管理工具方法在实际工作中的应用，涵盖项目各阶段的工具与技术。适合项目经理、项目集经理、项目总监、项目管理工程师等从事项目管理或相关管理工作的人员，帮助他们快速掌握项目管理流程并与相关方更好合作。通过学习，你将
在当今瞬息万变的商业环境中，企业竞争已从单纯的产品、技术等层面转向系统的商业模式竞争。彼得·德鲁克的洞见提醒我们，掌握商业模式创新已成为企业成功的关键。本课程通过商业模式画布、蓝海战略、创新十型等工具，结合丰富的行业案例，帮助企
B端客户的营销目标和具体需求，他自己也很难准确描述，却质疑我们交付的工作不够完美，双方很难在营销思路上达成一致；
B端客户的营销任务，往往会随不同的合作部门、不同的组织架构有所变化，需要随时调整；
1、项目的五大类核心信息的价值
2、重要客户的十二条重要个人信息
3、信息收集的十八招
4、突破门卫的十个方法
5、如何确认并筛选项目信息
1.理解公文法规对公文写作的基本规范与要求。
2.了解文种、要素、格式、文体、表述的基本要求。
3.熟悉常见公文写法，掌握公文拟写与处理的流程与技巧。
4.掌握公文写作的方法与技巧，提升书面与口头表达能力。
本课程是赵华老师结合自己多年销售与管理经历以及工业品行业应收账款大量成功与失败的案例开发而成的营销培训课程， 本课程通过实操的方法学习、技巧训练、案例讨论、角色扮演，让学员掌握应收账款从合同签订、合同执行、回款催收、风险管理、经
本课程旨在解决教师在授课过程中遇到的教学设计难题，确保每位教师都能标准化地传递课程内容。通过系统讲解加涅教学原理和五行教学法，结合成人学习特点，提供标准化教材编写模板和详细的编写技巧。课程特色在于理论系统全面、案例丰富、工具实用
中国传统文化源远流长，其中儒释道三家各自发展，并成为华夏显学。儒治世，佛治心，道治身，其中的人生智慧可以帮助企业高层管理者重构其核心价值体系，继承和发扬中华民族传统文化的优秀基因，通过古为今用来启迪智慧，修炼心灵，用平和、宁静、
这门课程以“客户至上，体验为王”为核心理念，通过系统的理论讲解和实际案例分析，帮助学员全面理解和应用客户服务的最佳实践。无论是外部客户还是内部客户，每一个服务对象都至关重要。课程内容涵盖从客户需求分析到服务质量标准建设，再到有效
本课程以注册咨询工程师（投资）执业资格考试必考课程为背景，涵盖工程项目管理全方位内容，包括项目范围、进度、费用、质量、风险、安全与环境等方面。学员将掌握工程项目管理的基本原理和知识体系，了解主要参与方的管理模式，提升项目管理能力
本课程通过大量数据分析，剖析2023年中央经济工作会议精神，解读全球经济走势与中美关系，探讨十四五规划与产业转型，详细讲解“大智移云区”新技术及热点事件对经济的影响。帮助您深刻理解中国宏观经济发展方向，洞察未来机遇与挑战，制定更
本课程从企业数字化转型出发，全面阐述数字化转型模型，深度剖析营销数字化内容，助力企业提效降本，实现业绩增长。学员将了解数字化转型的背景、技术、营销核心及实践路径，掌握渠道数字化、客户体验提升等核心技巧。适合各业务线负责人、数字化
本课程将帮助你从角色认知、核心发力点到个人能力提升，全方位助力你职业生涯的发展。通过专业工具模型和深度分析，解锁你的潜能，激发内驱力，实现个人与企业的双赢。无论你是新员工、核心骨干还是中层管理人员，都将在课程中找到职业生涯的发展
场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要
在当今组织发展迅速和人才需求日益增加的背景下，微课成为企业培训的必然选择。本课程将帮助学员掌握微课开发的核心技能，从受众分析到内容设计，再到制作与编辑，全方位提升微课质量。通过结构化模型和丰富的素材库，学员能快速制作出精美、实用
银行发展的历史就是一部不断变革的创新史。从1967年巴克莱银行首先推出自动柜员机（ATM机）开始，随后的智能卡、电子支付、网上银行、移动银行业务等，伴随着新技术变革趋势，信息科技的应用在过去半个世纪以来贯穿于银行转型发展的全过程
课程背景：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业生涯管理的基础是企业形成标准的职业化沟通习惯和行为风范，这就需要企业管理者和员工具有统一的思考方式和沟通语言。企业团队如何通过对员工进行职业生涯管理，不但体现企业人力资源的规范性，还能营造健康的团队文化，是企业提升竞争力的核心。课程目标：● 本课程面向企业新员工、中基层员工，提供您一套职业生涯规划方法和工具，帮助您理解职业和岗位的秘密，打造聚力、高效的团队，提升企业团队的稳定性。● 课程通过科学的模型导入和话术引导，帮助您解决职业生涯困惑，职场不良情绪应对，引导和缓解员工职业倦怠，鼓励员工重获激情和动力。● 帮助你在职业发展中自我调适、正确适岗；知人善用、凝聚团队；养成阳光心态意识；课程时间：1天；6小时/天课程对象：新员工、入职3-5年中基层员工课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先课程大纲：第一讲：职业定位—自我认知与价值判断游戏互动：憧憬未来（10年后的你过着怎样的人生？）一、如何认识职业？职业生涯发展史1. 职业的本质2. 麦克利兰冰山模型3. 职业发展路径二、发现你的职业兴趣1. 职业的核心价值观2. 职业锚探索（施恩）3. 职业的四维发展观第二讲：职业适应---明尼苏达人岗匹配游戏互动：砸金花（怎样才能成为人生的赢家？）一、好工作如何珍惜：人岗匹配模型1. 职场初入期的成长策略：案例分析：初入职场新员工的身份适应2. 职场发展期的成长策略：案例分析：职场中坚力量的发展定位3. 职场事业期的成长策略：案例分析：职场白骨精的事业平衡二、职场晋升的两把金钥匙1. 内职业生涯的发展2. 外职业生涯的调适第三讲：职场发展---盖洛普天赋优势探索一、发现你的职场优势（能力三核）1. 知识2. 技能3. 才干二、盖路普天赋优势探索（含测试）三、培养你的职场竞争力（能力四象限）1. 优势区：喜欢-高能力2. 潜能区：喜欢-低能力3. 退路区：不喜欢-高能力4. 盲 区：不喜欢-低能力四、如何成为企业栋梁（能力管理的策略）1. 聚焦优势2. 培养潜能3. 利用储存4. 规避盲区第四讲：职场平衡---企业发展矩阵与平衡心态游戏互动：人生纵贯线（人生需要如何规划？）一、企业发展矩阵1. 绩效目标2. 才干3. 企业文化4. 默认要求二、职场苦恼三重罪：生涯三叶草1. 失落情绪（价值）2. 焦虑情绪（能力）3. 厌倦情绪（兴趣）三、个人发展IDP规划课程总结及互动答疑
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